Sberbank
249 reviews
October 2, 2024
Отделение небольшое, но приятное. Ассистенты все подсказывают, Обслуживают вежливо. Внутри 5 или 6 банкоматов, которые работают круглосуточно, очередей к ним не видел.
January 13
Долго, в решении проблемы не помогли. Хотела установить приложение, но аппарат с помощью которого устанавливают, был занят на момент пр иглашения по талону, попросили подождать сначала 5 минут, завершили обслуживание моего талона. Потом сказали, что ждать еще не знают сколько. Я торопилась и ушла. Решила придти вечером после работы уже, чтобы установить, просидела в очереди, потом сотрудник вышел в коридор и сказал, что приложение на айфон установить нельзя, причин не объяснил. Обидно за потраченное время
July 30, 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые, банкоматы работают исправно, больших очередей нет. Удобное расположение прямо напротив остановки общественного транспорта. Есть пандус для людей с ограниченными возможностями и доступ к банкоматам в нерабочее для банка время .
2
December 10, 2024
Очень хороший филиал Сбербанка. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Мою проблему решили сразу. Спасибо большое!
October 29, 2024
Замечательные специалисты, вежливые, тактичные, Я могу обратиться только в субботу, а отделений, работающих по субботам становится всё меньше. Очень жаль. Очередь была часа на два.
1
July 9, 2024
Теперь, когда ближайшие Сберкассы были, по неизвестным причинам, ликвидированы (которые находились в 500 и в 700 метрах пешей ходьбы от дом а) эта является ближайшей, но до нее от дома - 2 км. По этой, думается, причине, здесь даже в будни много народа. Обслуживание хорошее. Очередь - по электронной регистрации отслеживается по большой ТВ-панели. Есть отдельное помещение с банкоматами, которое работает круглосуточно.
2
November 23, 2024
Каждый день ужасные очереди. Вы правда считаете, что у людей есть столько времени ждать? Каждый раз ждать от 30 минут? Срывать свои планы? Обзаведитесь нормальной системой, не надо мучать людей. -5 из 5
March 7, 2024
В отделении работает прекрасная сотрудница - Марина Парфенова. Во всем разбирается, со всем готова помочь. Много раз попадала именно к ней и была очень рада тому как она помогала решить вопросы. Побольше бы таких людей! А то я до этого совсем в Сбере и компетенции сотрудников банков разочаровалась. Теперь есть надежда)
3
June 24, 2024
Хочу оставить отзыв о сегодняшней ситуации. Скажу сразу, что вины с себя не снимаем , но вопиющее безучастие и отсутствия понимания работы с клиентами и в целом человечности не могу пропустить.
У нас была запланирована сделка с недвижимостью и со вклада в четверг была заказана крупная сумма денег, сотрудник сказал, что в субботу мы ее можем получить из кассы . То есть наши деньги надо ждать с четверга по субботу… в приложении заказать деньги нельзя, только личное присутствие в отделении в общей очереди !!! И тоже самое при получении денег! Слов «только в субботу» или «в понедельник до какого-то времени» сказано на было. Так получилось, что в субботу мы не смогли прийти за деньгами , форс-мажор, сделка на понедельник, задействовано куча людей, забронирована ячейка для сделки , приезжаем в 12.00, стоим в очереди на 1.5 часа, объясняем молодому человеку сотруднику отделения нашу ситуацию, спасибо ему, единственный кто хоть как-то отреагировал на нас. Дальше начинается следующее - кассир в достаточно грубой манере начинает отчитывать супруга , что деньги должны быть забрать в субботу и сейчас в 13/00 у них инкассация (время 12.30 на часах), выходит за пределы кассы, где я его жду и также начинает возмущенно говорить «че они пришли, у них вообще на субботу» при всех остальных сидящих клиентах , объясните нам обычным клиентам - мы как должны догадаться , что суббота - это только суббота и больше никогда ? Что за тон общения с клиентами, хранящими десяток миллионов в вашем банке ? Почему никто не звонит для подтверждения заявки, почему не было звонка в понедельник с предупреждением, что заявку отменят ? Почему нельзя заказать деньги из приложения или иметь хотя бы одно центральное отделение в городе Санкт-Петербург (!!!), где есть в наличии 10 млн день в день , речь не идет о миллиарде рублей. Это же наши деньги, на каком основании , заказывая в четверг свои деньги получить их можно ТОЛЬКО в субботу (причем слово «только» нам никто не сказал и не объяснил ). В итоге с абсолютно равнодушным видом сотрудница говорит что сейчас спросит где можно еще снять деньги и тут же буквально перед носом мужа закрывает шторку окна в кассе и говорит : все, до свидания, супруг на какой-то там бумажке подсунул номер телефона и попросил отзвониться если кто-то ей там ответит по деньгам , естественно нам никто не перезвонил и в отделении никто не подошел не предложил перенести заявку на деньгам до завтра . Скажите Сбербанк у вас там как, все ок?! Мы храним деньги на вкладах, вы их крутите ежедневно, мало того что крупные суммы нельзя снять сразу , так еще и ваши сотрудники себя так ведут. Объясните где здесь сервис , о котором из каждого утюга гремит ваша реклама ? Зато принять пироги в разгар рабочего дня в 12.00 с очередью на 1.5 часа у ваших сотрудников хватает времени и трындеть по телефону тоже , научите сотрудников обслуживанию и работе с клиентами ! Особенно если речь идет о крупных денежных операциях , а если ваши кассиры не в состоянии понять концепцию сервиса компании, то там по соседству есть булочная - пускай работают там. Отделение на ш революции, время нашего визита 12.00 -12.40
6
1
November 1, 2024
Удачное обслуживание. Сотрудники постоянно ходят по офису, огромные очереди. Много пожилых людей, которым никто не помогает.
1
July 19, 2024
Очень квалифицированный и хорошие сотрудники работают сейчас. По любому, даже достаточно сложном вопросу ответят и готовы помочь. То что отделение работает даже в субботу - огро мнейший плюс
2
January 24
Очень все медленно работают!!! Куда смотрит руководство!!!! Один оператор работает, пять просто отсутствуют!!!! Учитывая количество народу!!!
December 13, 2024
Обычное отделение сбербанка, есть автоматы. В зале консультант, что удобно.
January 28
Ужасные очереди, по какому принципу распределяют клиентов не понятно! Провела 57 минут ожидания, чтобы оплатить налоги
1
November 17, 2023
Скорее всего, это относится ко всем консультантам всех банков на свете, но именно здесь я ещё раз убедилась: хочешь правильный ответ - формулируй вопрос не чётко и кратко, а до абсурда конкретно и подробно. Я спрашивала, можно ли перевести большую сумму с моего счета другому клиенту Сбербанка на счёт без комиссии. Мне сказали: да, в отделении банка оператор сможет это сделать, если со счета, а не с карты, то без комиссии. На месте же выяснилось, что на самом деле без комиссии только со своего счета на свой счёт 👍 Вопрос: если со своего на свой, зачем мне идти в банк для этого?.. А вот. Без комиссии будет ТОЛЬКО если лично (не по телефону !) заказать сумму, забрать её на следующий день в том же отделении и отдать другому человеку. Иначе везде комиссия, товарищи, увы нам.
5
1
September 7, 2024
К сожалению в субботу в отделении желание работать близится к 0. Или так повезло прийти в обеденное время. Как бы очередь есть, а оператору важнее было получить доставку. Жаль конечно.
June 10, 2024
Вежливые и квалифицированные сотрудники. Удобное расположение. Просторное и чистое помещение.
2
September 17, 2024
Персонал просто класс, высший класс, обслуживают как своего родного человека, улыбка на лице, больше бы такого обслуживающего персонала, было бы класс!!
1
February 13
Замечательное обслуживание, доброжелательный коллектив
October 1, 2024
Очереди, не всегда грамотный персонал, но не все сотрудники.
October 20, 2023
Сегодня пришли в это отделение ,чтобы забрать Единую карту петербуржца. При входе две молодые сотрудницы спросили ,по какому мы вопросу,получив ответ провели нам на их рабочие места 6 и 8. Весь процесс занял не более 5 -7 минут. Всё было выполнено очень четко,без всяких задержек, подробно нам объяснили как и где более выгодно ЕКП использовать. Спасибо огромное. Покинули отделение в отличном настроении.
2
1
April 8, 2024
Рядом с домом, круглосуточно работают банкоматы. Рядом магазины и остановки общественного транспорта. Про персонал ничего не скажу, не пользуюсь Сбе рбанком.
March 1, 2024
Очень приятно, что тебя узнают, стараются помочь. Такой домашний Сбербанк, с вежливым и приятным персоналом
February 18
Спасибо большое Ангелине, помогла установить приложение на телефон 💓
April 16, 2024
Будьте осторожны! Сотрудники откровенно обманывают. При открытии дебетовой карты говорят, что она оформляется только вместе с кредитной. Говорят, что дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, по факту 150 рублей в месяц. Пишу заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру.
3
May 16, 2024
Данное отделение стало отлично работать около года назад с приходом нового руководителя. Спасибо молодому человеку, который с самоотдачей старается сделать свою работу хорошо. С его приходом очереди стали в разы меньше и безграмотный молодых людей, одетых, как пугало, на входе не стало. Спасибо огромное за труд.
3
June 28, 2023
Вежливый, информативный подход к клиентам. Консультанты отлично справляются со своей работой. Есть небольшие очереди, но это не всегда. Чисто.
5
1
January 22, 2023
Приветливый персонал.
Хорошо бы усилить специалистов знаниями в области помощи предпринимателям и юридическим лицам.
Комфортная зона ожидания, можно добавить бесплатными печенька или конфетами отечественного производства.
Любят котиков :)
4
October 1, 2023
Забронировала сумму для получения наличных заранее. В день когда пришла не было света и система не работала. В другое отделение обращаться - это опять заранее делать запрос. А мне ну жно было сегодня передать залог. В общем сервис плохой. В итоге прождала полтора часа пока наконец-то проблему не решили. Удивительно что в банке нет запасных генераторов чтобы всегда было электричество.
1
6
June 3, 2023
Большой выбор обуви и одежды по доступным ценам.доброжелательный персонал оказывает помощь в выборе ,подробно рассказывает об акциях в сети.Рекомендую посетить.
5
1
March 23, 2024
Внимательное, вежливое, грамотное обслуживание, спасибо большое, рекомендую.
3
August 19, 2024
Кошмар какой-то. Пол-часа не могу купить доллары. Зачем вызвали из очереди, для того, чтобы сказать что доллары есть!
February 17
Отвратительное отделение банка. Места мало, душно, очередь тянется по часу
February 3, 2024
Работает быстро, клиентоориентированы, текучка маленькая. Специализация у них очень узкая именно поэтому работают хорошо не ипотеки, ничего другого там нет.
December 11, 2024
Все отлично как в сбербанке!
1
1
October 9, 2023
Нормальный офис, но всегда большая очередь не работают в воскресение. Для получения больших сумм нужно записываться заранее. Так как в данном отделении очен ь часто отсутствуют большие суммы в кассе.
3
1
March 5, 2024
Обращаюсь в этот офис со дня его открытия. Спасибо всем сотрудникам за профессиональное и душевное отношение.
2
November 3, 2023
Делали карту, мало того что сами отменили и заблокировали новую, так когда переделали сделали бракованную, не работал чип, снова переделывали, сотрудники в основе очень учтивы, часто пр облемы с Банкоматами, постоянно либо ломаются либо подвисают
1
2
April 22, 2022
Тактичный и вежливый персонал. Оперативное обслуживание клиентов. Консультации и помощь по основным банковским и дополнительным банковским продуктам. Удобное месторасположение. Возможность припарковаться вдоль дороги практически в любое время. Круглосуточный банкомат с фкнкцией приёма наличных.
4
2
March 12, 2024
Удобное и практичное место для совершения банковских операций, снять наличку или открыть сберкнижку.
2
February 9
за косарь дали стикер, который не работает)
класс
February 2, 2023
Мы , конечно без Сбербанка никуда, но… Простите ,хотелось бы вопрос к председателю правления… Вы мало того , что платите копеечные проценты по вкладам , так еще и зарабатываете на всем без зазрения совести. Квартплату заплатить , дикий процент… Для кого…? Для пожилых? Это они не умеют платить электронными платежами. Вы их хотя бы освободите от этих поборов. Стыдно!!!Так Вы и так их кинули не так давно, если помните. А отделение ничего, только девушки допуслуги всегда пытаются втюхать,приложения за денежки продать… Вообщем ,как и везде…
4
February 20, 2024
очень внимательные и вежливые сотрудники и директор тоже.Спасибо Вам Огромное!!!
3
November 27, 2024
Сбербанк... Сбербанк никогда не меняется.
1
August 24, 2022
Ай, да Сберушка, ай, да ба-а-атюшка!))) Сервис да персонал--- всё на высшем у-у-уровне!)))
Завсегда сюда я захаживаю, всем довольна.)
Спасибо.)))
Так держать!!!
Бибикова Наталья свет-Евгеньевна
(Бэха).
4
1
April 17, 2024
Вежливый и отзывчивый персонал, местных жителей узнают и помнят.
2
January 9, 2024
Банкомат,который рядом с домом часто бываю,все по толонам быстро и без очереди
3
February 2, 2023
Молодой человек на входе отказывается разобраться в ситуации по автоплатежу за ком.услуги. Направляет в бухгалтерию и говорит, что они поменяли счёт. В результате выяснется, что никакой счёт никто не менял, до говор не перезаключали. Просто в системе Сбербанка произошёл какой-то сбой. После споров, другая девушка за пять минут что-то исправила и всё заработало. Такая же ситуация была у соседки. В результате из-за таких сотрудников пенсионеры вынуждены бегать туда-сюда и мотать нервы.
4
1
March 19, 2024
В данный сбербанк хожу не постоянно, но когда прихожу туда, остаюсь довольна обслуживанием.
June 13, 2023
Зам руководителя Марина П. не владеет информацией или не может объяснить! Очень странно, что она на такой должности!
Всё равно оказалось как надо было нам ( правильно и верно)! Вышли под впечатлением от данно го офиса((((((
3
1