Sberbank
449 reviews
August 31
Обратились за услугой электронной регистрации сделки с недвижимостью в ваш банк после многочисленных консультаций, как со стороны покупателя, так и со стороны продавца, полученных в отделениях сбербанка на Никулинской и Марксистской улицах. Учитывая особенностей нашей сделки, специалисты банка во время консультаций говорили, что после получения в стороннем банке справки о погашении задолженности по ипотеке продавец предоставит эту справку в сбербанк для отправки ее в Россреестр с целью снятия обременения и завершения госрегистрации (которая будет приостановлена) перехода права собственности на объект недвижимости. Ту же самую информацию специалист подтвердила во время оформления нашей сделки. Но после получения справки о погашении ипотеки и попытки предоставить ее в сбербанк, последний отказался от взятых на себя обязательств, предлагая участникам сделки самим отнести справку в мфц и предоставить сбербанку выписку без обременения. Пытались решить вопрос с начальником отделения, которая отказалась отправлять справку в Россреестр, а при дальнейшем общении менеджер, сопровождающий сделку, так же отказалась от своих слов. Хотелось бы понять где в вашем банке работают некомпетентные сотрудники? В какой момент мы получили неверную информацию? В момент консультаций или после оформления электронной регистрации через сервис дом клик? Хотелось бы разобраться в ситуации, выявить сотрудников, которые не соответствуют качеству обслуживания клиентов вашего банка. В заключении хочу сказать, что при необходимости носить документы в мфц ваши услуги по электронной регистрации сделок с недвижимостью теряют смысл для клиентов, а банку в любом случае бонус - 11900 руб. На этом работу строите?
4
August 16
Кулагина Алина топ менеджер! Очень грамотный , быстрый специалист, внимательная, доброжелательная с прекрасным отношением к клиентам) было одно удовольствие проводить сделку с ней
1
1
November 15
Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Пролетарской, а именно: Екатерине Сергеевне и Ирине Михайловне, да и всем их коллегам! Не смотря на технические проблемы с системой, которые от них совершенно не зависят (с часу дня только не работала, 15.11), помогли решить мои непростые вопросы, и самое главное - было искреннее желание помочь!! Спасибо большое 🙏
2
November 23
Взял в Сбере IT ипотеку, через 4 месяца банк вдруг увеличил ежемесячный платёж на 1,5%.
На вопрос в поддержку почему, ответили что это технический сбой, скоро решат. При повторном обращении зарегестрировали заявление, но ответа нет уже практически месяц.
За это время уже произошло списание по завышенному проценту. Излишне уплаченные деньги обещают вернуть только после рассмотрения заявления и ещё подачи ещё одного на возврат переплаты ( срок рассмотрения в 21 день уже закончен и ответа все ещё нет).
Отбирают деньги в открытую. Это моя вторая ипотек, в других банках такого отношения и проблем не было!
1
June 25
Пока ожидал своей очереди купил в автомате капучино за ~150 ₽ и вкус этого кофе меня крайне огорчил. После первого глотка этого напитка, к сожалению, мне пришлось выбрасить стакан в урну. Честно, не понимаю, ну сделайте его дороже, пусть даже 200 ₽ за 0,3 л, но чтобы захотелось зайти в отделение просто так, по пути и заодно решить свой вопрос или услышать какое-то новости от администратора зала.
2
2
June 6
Ипотечный менеджер Алина выполнила свою работу на все 250%. Все четко, быстро, ответила на все вопросы! Ей 5 звезд!
Но все впечатление испортили другие сотрудники которые даже между собой не смогли договориться, где можно, а где нельзя находится клиентам! Вопрос отделению банка: вы для чего ставите кресла в коридоре, зачем делаете переговорку? Почему один сотрудник подходит и говорит: тут говорить нельзя, можете пройти в 19 кабинет и там переговорить, другой сотрудник подходит и говорит кто вас сюда впустил…. Вы определитесь куда можно ходить, а куда нельзя ходить клиентам и поставьте таблички ‘только для персонала’, а главное научите сотрудников правильной навигации в отделении.
Отношение к клиентам это лицо банка, тут оно явно испорчено и не урегулировано.
3
1
November 28
удобный подьезд,пока ещё бесплатная парковка ,персонал услужливо относится к клиентам , приятное место.
July 15
Раньше было больше банкоматов, которые работали и ночью. Теперь только 3 банкомата, которые ночью закрыты. А что делать тем, кому деньги потребовались именно ночью? Да и 3 банкомата -маловато
Раньше их было 5 или 6, точно не помню, и то была очередь.
3
1
July 13, 2023
Отличная!!Оперативная работа Сотрудника Центра ипотечного кредитования Азизбердиева Дастана! Профессионально,быстро и качественно!Радует,когда на сделке работают специалисты высокого уровня!Были приятно удивлены,что оформили аккредитивы за пол-часа.Отличная работа!!!!
3
5
September 19
Отличное обслуживание! Открывала аккредитив. О минут ожидания, 5 минут на оказание услуги. И это после двух попыток в отделении по адресу:Нахимовский проспект, 25А.
Спасибо за такую работу!
1
August 6, 2023
Клевый сбер ! После ремонта стало просторно и удобно. Персонал очень вежливый. Окон много, очередей нет. И банкоматов хватает. Сбер логистика тут тоже отлично работает, лучше многих других точек в городе
3
September 6
Нужно было взять справку о состоянии счета, выдали за пару минут, очередь была, но ожидание минимальное, хорошо, что есть места, где можно посидеть, пока ждёшь своей очереди
1
December 16, 2023
Проводили сделку с недвижимостью! Как же много зависит от профессионализма менеджера. Кулагина Алина ( ипотечный менеджер) - быстро, спокойно, профессионально! Сделка была не простая... залоговая квартира, аккредитивы, ячейка, уложились в 1,5 часа. Оценка: Отлично!!!
3
September 9
Красивый и отремонтированный офис. Очень вежливый и отзывчивый персонал
1
2
June 7
Отличный Сбербанк. Проходила там сделка, все честно и быстро. Само помещение сделано по новому дизайну, приятно находится.
1
2
July 11
Все хорошо
НО закупите нормальный кофе в автомат! Реально отвратительный вкус, по ощущениям просто никакие зерна. Портит все впечатление о офисе
1
1
September 7, 2023
Банк не большой, но очень уютный. Порадовали менеджеры, очень внимательные, культурные и с улыбкой. Всегда находят время на ответ. Особая благодарнасть менеджерам с кредитного отдела, молодцы! Советую всем посетить этот банк-останетесь довольеы
3
5
November 5, 2023
Хорошее отделение, приветливые менеджеры, компетентные сотрудники. Очередей практически никогда не бывает. Быстро и оперативно решают вопросы. Функционируют круглосуточно несколько банкоматов.
2
3
September 30, 2023
Сбербанк никогда славился качеством и скоростью обслуживание, поэтому я уже много лет не пользуюсь его услугами. Визуально много изменилось, но по сути это та же неповоротливая бюрократическая машина, которая далека от своих конкурентов.
Пришлось воспользоваться услугой оплаты по реквизитам моему клиенту. По ошибке, платёж был отправлен не тому юр. лицу. Платёж вернули. В Сбере сказали, что 3 рабочих дня срок, подтвердив в другом отделении, что 28.09 в 23:59 деньги уже придут и на следующий день их можно получить в отделении, откуда совершался платёж. Распланировав день, встретились в 08:30, к открытию. В кассе говорят, что нет платежа. У специалиста выяснили, что к ним платёж по системе пришёл 26.09 уже, но в другой системе, где они платежи выдают его не видно и пока в другой системе не отобразится, выдать деньги не могут. Сотрудники предложили нам написать заявление на поиск платежа с рассмотрением в 3 рабочих дня... Учитывая, что ситуация была срочная, настояли, чтобы вопрос решали сейчас. В итоге 3 часа ожидания и мы получили желаемое, потеря нервов и времени из-за того, что это у них не налажено внутреннее взаимодействие.
Единственное могу спасибо сказать, зам. руководителя за то, что не остался равнодушен к проблеме и пытался помочь, хотя мог сказать так же 3 дня и до свидания. Крайне не рекомендую данную организацию.
3
1
August 10, 2023
Прекрасные отзывчивые сотрудники , старались и помогли от души ( что не скажешь про другие офисы сбера) теперь по любым сделкам и ипотекам только туда ! Дарья ( 17 окно) Юлия ( 2 окно) и Алина (26 окно) спасибо вам большое за профессиональное деликатное обслуживание и применение опыта работы в банковском деле на высшем уровне 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🌸🌸🌸
3
4
August 11
Обычный Сбер. Электронная очередь идёт достаточно быстро. Есть несколько банкоматов.
1
2
August 17
Приятный офис, не наблюдала очередей.
Сотрудники тоже попались профессиональные и шустрые.
1
1
July 16
Понравилось обслуживание в этом отделении банка. Вежливые сотрудники. Кулер с водой, даже аппарат с кофе.
3
2
August 29, 2023
28 августа в Сбербанке проводили неипотечную сделку по покупке квартиры. Менеджер Руденко Наталья, которая проводила сделку проявила терпение и профессионализм во время оформления, и, кроме того, помогла внести необходимые дополнения и изменения в дкп. Просим Руководство отметить отличную работу Руденко Натальи. Мы, со своей стороны, будем рекомендовать обращаться именно к Руденко Наталье, если наши друзья т знакомые будут проводить сделки с недвижимостью.
Анна, Наталья
3
3
August 23
Некоторую информацию не могут дать и просят звонить по номеру 900, что говорит о том, что нужно узнать, не обязательно ходить в банк
1
May 13
Команда работает слаженно, даже по записи по одному вопросу, после его решения менеджер попросила коллегу и решили мой второй вопрос, что сэкономило мне несколько часов времени на запись и повторное посещение.
2
December 1, 2023
Мой любимый офис Сбербанка. Приветливый персонал. Много окон обслуживания, поэтому редко бывают очереди. Пять банкоматов при входе, которые работают в круглосуточном режиме.
4
November 7
Прождала полчаса, очередь так и не подошла, потом оказалось, что перепутали и надо еще немного подождать. Не рекомендую.
1
1
June 22
Ребрендинг прошел, уменьшили помещение
Банкоматы огонь
Современные и шустрые
2
August 31, 2023
Позор! Так вообще нельзя работать ! Как деньги заложить - пожалуйста ! Как раскрыть аккредитив - ни один специалист, включая руководителя отдела не знает пакет документов ! Люди три дня живут в офисе , чтоб хоть кто - то помог разобраться почему не приходят деньги , получают ответ : документы в работе . В итоге ни в какой они не в работе, а там печати не хватает ! И никто ! Никто не проверил и не сказал об этом !!!! Сразу следом - приняли заявление на раскрытие - все а порядке ? Все печати на месте? Точно ничего больше не надо ? ТОЧНО ! Итог- не хватает ДУПТ! Пару лет назад- просто сорвали людям выезд в другую страну. Месяц косяки исправляли! Нет слов, граждане!
5
1
November 17, 2023
Был недавно для операций по Дом клик. Уютные кабины, вежливый и грамотный персонал. Наличие стоянки для авто.
Всем рекомендую!
3
3
November 13, 2023
В отделении банка Марксистская улица д. 9 стр.1 , в отсеке где стоят банкоматы , двое ( высокая девушка в розовой куртке Адидас и мужчина в чёрной куртке) подходят к людям у банкоматов и просят перевести их наличные 1.500 р на свою карту , а потом кинуть это на их карту, затем «как бы» их карта не срабатывает, и они просят обратно им снять эти наличные. Девушка очень бодро нажимает на клавиши банкомата за владельца карты и материться.Они подходят к разным людям с одной и той же просьбой. На моих глазах они так подошли к 2 людям у банкоматов. Все это происходила в период с 12.25 до 12.55 ,13 ноября. Никого из службы безопасности не было. Будьте осторожны ! Их фото, удалось их запечалились убегающих
4
1
August 4, 2023
Очень хорошо поставлена работа Грамотный квалифицированный персонал Даже когда большой наплыв посетителей очередь продвигается очень быстро Спасибо за работу
3
November 23, 2023
Приветливые сотрудники данного банка. Помогли решить все вопросы.Внутри обстановка приятная,удобные кресла,время ожидания не большое.Рекомендую к посещению
3
May 18, 2023
Одно из лучших отделений на Таганке. Часто работает тогда, когда другие закрыты. Просторный зал. Все операции проводятся быстро. Есто небольшой зал с банкоматами. Консультанты приветливы. И главное: нет цыганок, которые штурмуют Сбербанк на соседней улице. Рекомендую!
1
3
September 3
Сотрудники быстро помогли с решением вопроса - установить новое приложение банка!
1
September 22, 2023
Одно из лучших ипотечных отделений Сбербанка.Профессионализм и доброжелательность сотрудников оставляют самые приятные впечатления о работе данного коллектива.Так держать !А мы- только к Вам!
2
4
August 28
Проходила сделка с недвижимость. Все прошло на высшем уровне.
1
2
September 18
Проводили сделку, все быстро и грамотно.
1
September 7, 2023
Персонал был на высоте удобства в минусе присесть негде заполнить бланк негде а в целом впечатление хорошее нашла быстро внутри кофе автомат имеет место быть.
2
3
August 24, 2022
Грамотные сотрудники, всегда готовы подсказать по необходимым вопросам. Обращалась в данный офис несколько раз, всегда вежливое обслуживание. Хочется вернуться именно в данный офис благодаря такому персоналу. Большое спасибо Артёму за консультацию и помощь.
4
3
April 14, 2023
Сегодня утром, примерно в 11:00, в Москве (метро Марксистская)
Ко мне на улице подошел парень. Представился как Сергей. Планшетик Сбера в руках. Хотел рассказать о бонусах и подарить что-то. Я очень спешила, обещала вернуться. Хороший парень, доброжелательный. На улице стоял в такую ветрину. Очень хотелось сказать спасибо лично, за то, что такие сотрудники есть. А также, извиниться, что так и не вернулась из-за огромного колличества дел😄Вдруг, он увидит отзыв и найдется!
3
3
November 20, 2023
Банк находится удобном месте,просторный.Вежливые, очень приветливые,ответсвенные персонал.
4
November 30, 2023
Консультанта не найдешь а если и довелось нарваться то они сами ничего не могут. Надо было оплатить по штрих коду, стоит банкоматов 5 вот она к одному второму и ничего у неё не получилось. Пришлось самой пробовать, ура и все сама сделала.
3
1
May 4
Хорошее новое отделение, рад обновлению.
Стильно модно молодежно
1
February 7, 2022
Здравствуйте, мы хотим выразить вам большую благодарность, за вашу стрессоустойчивость, терпение которое вы проявляете. А также ваши сотрудники вежливые, и ответственные, всегда выполняют свои рабочие обязанности, хорошо следят за внешним видом, поддерживают чистоту в помещении. А за период пандемии вы также соблюдайте меры безопасности, которые сохраняют общее здоровье населения. То что вы делаете очень схоже со словами из Библии. Это считалось заповедью: "Люби ближнего своего как самого себя!"
И это выражается в ваших сотрудниках. Ведь любовь, это самое главное качество которое присутствует у человека и нашего создателя Бога. А как в Библии написано сам Бог есть любовь. Желаем вам всего самого лучшего.
1
3
September 1, 2022
Отличное отделение Сбербанка . Приятный общительный персонал, быстро подходит очередь . Чисто , уютно, светло. Банкоматы открыты круглосуточно. Хорошо виден с марксистской улицы
3
3
June 11
Не знаю как оценивать, сбер новый, очередь старая, в итоге помогли, за что спасибо! Но со временем ожидания надо что-то делать
2
June 2, 2023
Обслуживание быстрое, профессионально хорошо обученный персонал. В холле есть кофеаатомат, что немаловажно при долгой сделке.
3
3
May 1, 2023
Очень неоднозначное впечатление от посещения этого отделения. Обращался по вопросу переоформления недвижимости, потратил час, из него минут 40 на бесполезное выслушивание пустых разговоров совершенно не компетентных сотрудников, пока не нашëл Алину, ей хватило 20мин чтобы всë профессионально прояснить. Специально об этом рассказал главе ипотечного отдела, вот если она не сделает правильных выводов, придëтся отзыв донести в ЦО СБ...
5
1