Моей маме 88 лет, она пользуется услугами банка с 1991 года. Поскольку у нее проблемы с ногами, она не может посещать филиалы банка, но она очень хорошо пользуется Сбербанком онлайн. Все было нормально, а потом стали приходить сообщения о том, что в паспортных данных ошибка. Зашли в профиль, отсутствует код подразделения и дата выдачи, самостоятельно дополнить данные нет возможности. И тут началось. Я дочь, обратилась в банк, чтобы сотрудник всё их, мне отказали, нужно ее личное присутствие и т.д. Она теперь не может переводить деньги между своими счетами и всё остальное. Вот и хотелось бы спросить, где ваша клиентоориентированность? Как мне, человека, который еле по квартире ходит, везти в ваш банк? Ни в одном банке такого дурдома нет! Как только решим эту проблему, от услуг вашего банка откажемся. Безобразие, мама относится к категории "дети войны", зачем так издеваться над старым человеком!
3
1
Нина Макаренко
Level 7 Local Expert
May 28
Сегодня обратилась в сбербанк,хотела внести вклад. Но к сожалению попала к очень не приветливой девушке,которая наверное была не в настроении. На мои вопросы отвечала с большой неохотой. Я просто устала тянуть кота за хвост.Зовут ее Галина.Была очень удивлена,что работают такие кадры.Высказала свое недовольство руководителю. Не знаю,изменится ли что нибудь.
Все вопросы решила в другом банке
2
Кирилл Костин
Level 10 Local Expert
July 31
Хороший сбербанк, очередей нету практически, всё нравится!!! Рядом Волгамол можно сходить,рынок рядом и остановка, сел и поехал домой!