Часто пользуюсь услугами этого отделения. В целом, всё устраивает. Но вчера, 20.06 в период с 14 до 15, был просто какой-то коллапс. Очередь больше 20 человек. В общем зале работает 1 окно! В зале выдачи банковских карт 2 человека. Я привела пожилую маму получить уже готовую банковскую карту. Мы просидели 50 минут! За это время прошли люди, которые пришли позже нас. Наша проблема была только в том, что мы пришли получать карту, а не оплачивать коммунальные услуги или снимать деньги со счета. Сотрудники, выдающие карты, были заняты двумя посетителями все 50 минут! Очередь за весь тот час, что мы провели в отделении, не уменьшалась.
Количество сотрудников не увеличивалось. Я обратилась с вопросом, через какое время мы всё-таки сможем получить карту. Ответ был - ждите, вас позовут, видите, все заняты.
Это, конечно, безобразие, так относится к времени других людей. Руководству банка нужно что-то решать с организацией работы отделения.
5
1
Вячеслав Измайлов
Level 7 Local Expert
December 23
Девушка помощница у банкомата.
Вежливый и терпеливый персонал.
Оперативность.
Очень большая функциональность данного отделения.
Лиза Ожакова
Level 3 Local Expert
August 28
хороший сбербанк с хорошим дизайном снаружи и внутри, персонал очень приветливый!)