Sberbank
139 reviews
April 22
Хочу поставить 5 звёзд этому отделению только за его очень человеколюбивого и клиентоориентированного сотрудника Екатерины Султановой, которая помогла нам с мужем решить нашу задачу насколько быстро это было возможно!
Также хочу обратить внимание на недостаток в мобильном приложении при оценке опыта похода в отделение! Так как не ясно, что этот опрос идёт в несколько этапов, я вначале поставила 4 звезды, так как не понимала, что дальше будут ещё вопросы по обслуживанию. Поэтому на первом этапе, где вроде как оценивается именно работа сотрудника, я не нашла то, что мне не понравилось, а на угад поставила таб и написала комментарий, где высказала недовольство по поводу именно технического аспекта, на который никак не может повлиять сотрудник, а недостаток именно Сбера. Не хотелось бы, чтобы нашему специалисту, которая нам помогла, как-то негативно соотнёсся мой комментарий в отзыве, который я написала в приложении, надеясь достучаться до Сбера, чтобы он улучшил свои технические программы и процессы!
March 17
Отделение изменилось до неузнаваемости! Электронный терминал, много современных рабочих мест. Диваны для ожидания, детская площадка, кофейный автомат, кулер с питьевой водой, туалет. Если возникает необходимость ожидания при обслуживании, оно будет облегчено существенно.
May 10
В мае 2025 пришёл в это отделение проконсультироваться, как вложить деньги под процент. Менеджер (Татьяна Хатита) предложила продукт “Управление капиталом”, сказала: это как вклад, деньги можно снять в любой момент, проценты идут по ставке ЦБ.
На деле — это инвестиционное страхование жизни сроком на 80 лет. Если не отказаться за 14 дней, можно потерять всё. Сам договор я увидел только после подписания — до этого была только презентация. Когда пришёл отказаться, начали отговаривать.
А главное — всё это подаётся как обычный банковский продукт. Ни слова о том, что это страховка, полис, риск.
Сбер, это называется обман, а не “обслуживание”. Чем это лучше схем “финансовых консультантов” из телеграма?
March 10
!РЕБЯТ, ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ БРАТЬ У НИХ УЧЕНИЧЕСКИЙ КРЕДИТ!!Отвратительно, другим словом не описать.
Персонал - сюр, который не может разобраться ни с чем самостоятельно+хамство. Я чел спокойный, вежлива вообще ко всем, но даже меня они вывели своим хамловидным поведением и вообще не знанием темы, даже емае главный кто-то там у них ниче не может..ужас прост)
Не знаю почему, но только в сбере НАСТОЛЬКО некомпетентный персонал.
На самом деле возникла достаточно серьезная проблема из-за их ошибок. В кратце, брала ученический кредит и изначально мне сделали все не пойми как, а исправление этой проблемы - сущий ад. Ждала 1.5 месяца исправления проблемы, постоянных завтраков и пересылки на чат по телефону, и, думаю, ждала бы еще больше, если б уже нервы не сдали окончательно. Честно сил уже нет приходить туда снова, чтобы опять хавать завтраки с пукпук среньк персоналом.
Еще выпала, что челы рекламят свой сберпрайм каждый раз после всех моих визитов)
(если че брала уч кредит в 32 и решала траблы в 36)
Крч тыщу раз подумайте стоит ли выбирать сбер в таком вопросе) гг вп
January 14
Доброго времени суток всем!
Речь в отзыве сейчас пойдет об отделении сбербанка пр Просвещения 36/141
Хочу сразу сказать что очень уважаю Сбер банк
Но именно это отделение позорит всю сеть…
К сожалению ,разочарование просто бесконечное .
Сегодня посетила данное отделение
Время ожидание 30 мин + !!!( не припомню такого времени ожидания никогда !,была в 3 часа дня ,не час пик )
Что бы ждать данное время ,еще необходимо постоять ,тк мест сесть нет
Ждут все !
При этом ,в моем случае речь о вкладе …. Если бы пришла деньги ставить на вклад ( задумалась бы)
Прождав 38 мин ,пришел мой номерок 👍🏻
Шикарно
Вопроса к линейному персоналу нет ( все вежливы)
Но вот руководство просто …
На вопросы отвечают вопросами и хамят 🤣
Сама руководитель ,в жизни себе такого не позволяла 🤨
В итоге
На вопрос : почему не предупреждаете о времени ожидания ,ответ: вы что предлагаете еще 1 человека на вход ставить????
На вопрос : почему все ступеньки во льду ( пенсионерам просто не подняться в банк !!! А главный контингент это пенсионеры ) ответ: вы что предлагаете мне чистить???? На это есть спец организация ,мы тут не при чем …. Супер 👍🏻
Ребята 3 ступеньки! А если ногу кто сломает ?!
На вопрос ,почему кто -то сидит а к другому специалисту очередь : ну вот так …
Ну вообщем классно пообщались
Впечатление отвратительное
Час просто потрачен в стоянии в очередь
Далее никакого ответа ,только хамские усмешки
Была бы первый раз в сбере
В жизни бы не вернулась
Спасибо есть другие отделения
Но сегодня просто печаль
Была с мамой и было стыдно за сбер … ( тк мама пенсионер ,не решили ехать в другое отделение ,решили ждать ,ее просьба )
Если эти отзывы читают выше. Пожалуйста
Примите меры !
Номерок взят в 14.52 в 15.36 вы начали обслуживание
Класс же 👍🏻
Ступени прост ,всем бы такие у парадной
January 21
Самое худшее отделение сбербанка из всех где я была. Прождала почти час ради установки приложения, которое установили за три минуты. Отдельно хочется отметить сотрудницу в окне номер восемь 21.01.25 работающую около семи вечера. Отвратное отношение к клиенту. Пригласить на обслуживание, отфутболить на диван так как «занят единственный ноут» и просто забыть и забить - потрясная клиентоориентированность.
Из плюсов - спасибо молодому человеку, который в итоге очень быстро это самое приложение установил. Очень удивился такому отношению и извинился.
May 6
Приходила по поводу питерской карты; мне женщина не помогла, сказала что мой вопрос решать слишком долго, я сама дозванивалась по номеру по поводу питерской карты, но так и не дозвонилась; помогать мне не стали, сказали придти через месяц
В итоге пришла в другой сбер, мне вообще сказали что надо все карты для начала закрыть; а этого не сделали в вашем отделение на проспекте просвещения
Разочарована, только гоняете туда сюда и вопрос решить не можете; сначала выучитесь, а потом идите на работу; или же передайте более опытному сотруднику
January 25
Сотрудники крайне не компетентны, при открытии вклада пояснить толком ничего не могут, посчитать доход для них проблема, любят перенаправлять в другие окна! Режим работы оставляет желать лучшего!
February 23, 2024
Мне очень нравится 👍 ваш сбербанк так как всегда оператор находится на месте рядом с терминалом Девушки женщины все всегда приветливые во всём помогают своим клиентам если что им не понятно одним словом выполняют свою работу чётко и оперативно и качественно спасибо большое вам за то что вы помогаете своим клиентам
С уважением Оксана Валерьевна благодарю 👏👏👏🤲👈
1
2
March 14
Максимальная незаинтересованность в клиентах у данного отделения! Пришли за пол часа до закрытия, народу в отделении было не много, взяли талончик, стали ожидать. За 5 минут до окончания рабочего дня, сотрудники стали выкрикивать из-за своих мест, о том что скоро закрытие и ни кого принимать они не будут после. В итоге, до моего Таллина оставался ещё один, но нас просто выгнали! Мы потратили пол часа на ожидание и ушли ни с чем.
Если выдаёте номерок - будьте добры обслужить!
Такое отношение к клиенту позорит весь Сбербанк!
Не советую обращаться в это отделение!
January 13, 2024
Сегодня, 13.01.24 зашёл в районе 11-12 дня туда. Очереди нет. Хотел получить консультацию по ипотеке, взял талон, сел, жду. Меня даже не вызвали, просто голос с правой крайней кабинки - Вам что нужно по ипотеке?!
Думаю про себя, вот это сервис... Ладно, подошёл, объяснил ситуацию...
В ответ мне прозвучало - Что вы к нам пришли?! Есть ДомКлик! Делай всё в интернете!
В ПСБ напротив дали мне квиточек с адресом и номером ипотечного отдела, в ВТБ оформили заявку, а тут...
Да, и ещё уважаемое руководство, есть такое понятие в банковской сфере как дресс-код в одежде, они у вас там одеты кто во что горазд... Белый верх и чёрный низ в Сбере, было лет пять назад. Меня убила девушка в среднем окошке, которая сидела в так называемой мишутке... Этот элемент был отменён в одежде ВС РФ в 2015-16 г.г., входил в состав всесезонного комплекта полевого обмундирования.
Это всё-таки банковские служащие как никак...
3
January 23, 2024
я пришла проконсультироваться по ипотеке под строительство дома. В итоге просидела минут 50, дальше без приглашения отвели к консультанту и консультант мне сказала: «а вы звонили по номеру 900? Позвоните, вас там проконсультирую». А для чего нам тогда отделения банков? Далее я задаю девушке вопрос: «а почему вы, сотрудник Сбербанка, не можете меня проконсультировать?». На что был ответ: «мы не знаем все тонкости, можем что-то упустить. И у нас нет здесь выдачи ипотеки, мы даже заявку можем подать только ту, что без залога. Вам нужен Сбербанк, где есть отдел ипотеки»
Информации -0.
Зря потраченное время!
Если вы хотите проконсультироваться по ипотеке, то вам не в это отделение 100%.
2
2
August 9, 2024
Ужасное обслуживание! Взять талон на подходящую операцию без ошибки не возможно, консультанта никогда нет у терминала. Талон взял, вопрос зачем, если система вызова по талонам не работает. Два операциониста на весь зал. Сидеть ждать это самое лучше что может предложить Сбербанк. Ужасно как обычно .
1
April 13
Сбербанк. Я проверил. Могут помочь с установкой оригинального приложения на айфон, если что.
April 30
Хорошее отделение сбербанка! Всё очень удобно.
June 1, 2024
Отлично отремонтировали помещение. Персонал прекрасный. Всё вежливо, быстро и четко. Есть зона для детей. Есть кофе и вода. Показалось тесноватым помещение с банкомата и.
1
September 7, 2024
Ужасное отделение, взяв талончик о решении проблемы - сиди и жди час.
Работает один сотрудник, остальные туда сюда ходят и делают вид, что заинтересованы в твоём вопросе, помочь не могут
1
July 13, 2023
Отделение банка понравилось, вежливые и внимательные сотрудники, помогли с консультацией и быстро обслужили.
Надеюсь и другим также повезет как и мне.
Отдельное спасибо сотруднику из Сберпремьер - очень быстро помогла решить все вопросы.
1
January 6, 2024
Закрыт в рабочее время. В поддержке говорят, что не знают об этом. В картах о закрытии ничего не написано, 07.01 еще и выходной объявили, тоже в рабочее время, и тоже в картах этого не указано, сам обращаюсь в Яндекс уточнить информацию для других людей в картах, ехал до отделения полчаса из области. Никогда не буду пользоваться этим отделением, ненадёжно. Какие технические сложности возникли у сотрудников остаётся только догадываться.
1
1
July 27, 2024
В банкомат вечером попасть невозможно чтобы положить деньги на карту! Банкоматы закрыты ! Не первый раз уже такая ситуация! Идёшь половину района чтобы положить деньги в банк, а банку наплевать. Он не хочет, чтобы в него клали деньги. Сколько будет продолжаться это издевательство? 3 банкомата в радиусе 4х км и все закрыты по вечерам! Неужели так сложно сделать вход для владельцев карт? Позор. Проще дойти до другого банка и положить средства на карту другого банка. На Просвещения 32 также все закрыто и Просвещения 33 тоже! Хотя в картах пишут, что банкомат работает круглосуточно! Обошел весь район, денежные средства положил на карту другого банка. Расстроили прилично.
3
February 21, 2024
Сегодня зашла, людей не много. Взяла талончик с номером. Впереди было 4 человека. Просидела 40 минут, но так никого и не вызвали. 40МИНУТ!!! на вопрос, будут ли вообще вызывать по номеркам с буквой Ф, сотрудник сделала круглые глаза и сказала не знаю. Никто ни за что не отвечает. УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
1
1
February 7, 2023
Зашла за 20 минут до закрытия, чтоб оформить свою первую банковскую карту, и мне сразу чётко и вежливо подсказали куда, что и как. Персонал действительно вежлив и добр. Я действительно рада, что пошла именно в это отделение
2
1
July 16, 2024
Сбер очень интересный банк,они до сих пор берут процент с перевода ,в своём регионе ,со сбера на сбер
2
February 21, 2023
Ожидая в очереди, наблюдала за тем, как сотрудники общаются с пожилыми клиентами. Без грубых слов, но тон раздраженный, недовольный, недружелюбный. При этом пожилые люди вели себя вежливо и ничем такое отношение к себе не заслужили. Кстати, находившаяся в зале сотрудница дала мне неверную информацию, из-за чего я напрасно прождала в очереди - оказалось, что услугу, из-за которой я пришла, в этом отделении не оказывают (посоветовали звонить и узнавать адрес другого отделения).
3
April 30
5 звёзд ставлю только за сотрудников -мужчин, которые сегодня помогали как могли. Разгружали огромный поток
А так ждала 1.5 часа(((
May 10
Сбербанк как сбербанк. Везде одинаково
July 5, 2024
Удобно расположен. Если нужен Сбербанк, захожу обычно в этот.
1
September 4, 2024
Ужасное обслуживание.сама руководитель грубить на клиента.взяла талон а никто не вызовут.
1
August 18, 2024
Очень хорошего мнения, опрятность помещения вежливость четкие ответы на вопросы,
July 20, 2024
Худший банк! Оператор при входе на раздаче талона дал номер талона на другие операции ждал два часа, необходимо было заблокировать карту и отказаться от обслуживания , в итоге эту операцию делают в любом окне по названию операции- карты! Очередь на талоны другие операции часовая , на другие быстрые талоны гораздо быстрее
1
May 6, 2024
Зашёл и за пол минуты,мне сделали всё что нужно было.. огромное спасибо девушке которая сидит в 5 окошке!!
1
May 2
Почему такие огромные очереди ……
April 20, 2023
Не советую данный офис! Приходил установить СБОЛ по итогу сотрудник клянчит 5 звезд, а сам поменял данные iCloud …🤦🏻♂️ Случайно или специально, это просто ужас…. Да и сбер сам по себе в погоне за автономностью какую-то чушь намудрил с голосовым помощником Афиной!!!
1
May 2, 2023
В отделении практически нет очередей, что свидетельствует об отличной организации работы. Всегда работают банкоматы. Вежливый и приветливый персонал
February 4, 2024
40 минут жду что бы получить готовые карты, вызывают не пойми как не по талонам, персонала почти нет, работают очень медленно!
1
December 7, 2022
Сегодня зашла в это отделение и приготовилась к очередному, долгому ожиданию, навязыванию кредитных карт и прочим прелестям. Но , всё оказалось сделано быстро и четко. Молодой человек по имени Иван, самый компетентный и продуктивный сотрудник банка, которого я встречала. Спасибо 🙏
1
1
January 19, 2024
Удобное месторасположение, все банкоматы работают .Очередей не было.
3
June 14, 2024
Качественное обслуживание 5 мин и всё готово 👌
July 28, 2023
Хорошее отделение Сбербанка. Специалисты вежливые и четко работают.
1
January 8
Нет очередей.
September 13, 2024
Долго. Получить карту устанешь ждать.
1
1
April 6, 2021
Консультанты kультурные, весь персонал - приветливый. Грамотность работника банковской сферы - на должном уровне.
Мне нравится посещать Сбербанк России. Здесь, удобное расположение - всё, «по ходу» дела... ☀️☀️👁👁🙏🙏
3
December 27, 2022
Одно из лучших отделений, вход оборудован пандусом, просторно, вежливые работники.👍
1
September 4, 2024
Хороший банк. Спасибо!!!
1
May 18, 2023
Персонал всегда приветливый! Помогут, расскажут и покажут!
April 22, 2023
Работает полтора человека, и те плохо. Сотрудники грубоватые. Одно из худших отделений банка, среди тех, в которых я был
2
2
January 18, 2024
Очень часто закрыт в рабочее время по техническим причинам
1
February 25
Найс
June 25, 2023
Лучший банк, обслуживающий персонал очень хороший!
February 6, 2023
Хорошее обслуживание, отношение хорошее. Мне нравится персонал
1
1