Мы с женой всегда работали со СБЕРБАНКОМ.
Качество обслуживания максимальное.
В этом офисе такое ощущение, что не хотят работать.
Хотели открыть счет на имя жены (РУССКАЯ ГРАЖДАННОСТЬ), но забыли внутренний паспорт в ИСПАНИИ (у нас там дом). У нас был только загранпаспорт.
Мы позвонили в службу поддержки клиентов, и они сказали нам, что ДА, мы можем открыть счет, без проблем.
Приходим в этот офис и... нам говорят, что с загранпаспортом НИЧЕГО нельзя сделать.
Мы звоним в службу поддержки клиентов в присутствии этого человека, и они говорят: «Да, пусть откроют нам счет».
Человек в банке снова звонит и сообщает оператору, что мы потеряли паспорт или что-то в этом роде. У нас есть загранпаспорт, недавно продленный) то есть есть национальный паспорт.
«Странное» решение человека в банке: открыть счет на мое имя. Откройте счет на имя испанца, у которого есть миграционная карта только со сроком пребывания 15 дней.
Сумасшествие, ОНИ НЕ ОТКРЫВАЮТ СЧЕТ НА ГРАЖДАНИНА РОССИИ (имеющего недвижимость в России и за рубежом), НО ОНИ ОТКРЫВАЮТ СЧЕТ НА РОССИЙСКОГО И ИНОСТРАННОГО НЕРЕЗИДЕНТА.
ПОДЧЕРКНУЮ, ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ТАМ УЖАСНОЕ. КАК ИСПАНСКИЙ Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ПОСЛЕ БЫТЬ В ЭТОМ ОФИСЕ.
МЫ ПРИШЛИ В 15:00, БЫЛО 16:00, И МЫ ЕЩЕ БЫЛИ ТАМ. ЭТА ОФИСА НАРУШАЕТ ИМИДЖ СБЕРБАНКА.
В ЗАВЕРШЕНИЕ, МОЯ ЖЕНА ЗАХОДИТ ПОМЕНЯТЬ ЕВРО НА РУБЛИ, И ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ЧЕЛОВЕК ГОВОРИТ, ЧТО НЕ МОЖЕТ ОБМЕНИТЬ ДЕНЬГИ ПО ЗАРУБЕЖНОМУ ПАСПОРТУ.
МЫ ХОТИЛИ ОБМЕНИТЬ 5000 ЕВРО И ВВЕСТИ ИХ НА СЧЕТ, ПО СДЕЛКЕ БЫЛО ОБМЕНЕНО ТОЛЬКО 1000 ЕВРО.
МЫ ПОИСКИМ ДРУГОЙ ВАРИАНТ ОБМЕНА И ИСПОЛЬЗУЕМ НАЛИЧНЫЕ.
ВСЕ СПАСИБО ЭТИМ РАБОТНИКАМ, КОТОРЫМ НЕ ЗАБОТАЕТ ОБ ИМИДЖЕ БАНКА.
My wife and I have always worked with SBERBANK.
The quality of service is maximum.
This office feels like they don't want to work.
They wanted to open an account in the name of their wife (RUSSIAN CITIZENSHIP), but they forgot their internal passport in SPAIN (we have a house there). We only had a foreign passport.
We called customer service and they told us that YES we can open an account, no problem.
We come to this office and... we are told that NOTHING can be done with the international passport.
We call customer service in the presence of this person, and they say: “Yes, let them open an account for us.”
The person at the bank calls again and tells the operator that we lost our passport or something like that. We have a foreign passport, recently renewed) that is, we have a national passport.
A “strange” decision by a person at a bank: to open an account in my name. Open an account in the name of a Spaniard who has a migration card with a stay of 15 days only.
It's crazy, THEY DO NOT OPEN AN ACCOUNT FOR A RUSSIAN CITIZEN (having real estate in Russia and abroad), BUT THEY OPEN AN ACCOUNT FOR RUSSIAN AND FOREIGN NON-RESIDENTS.
I MUST SIGN UP, THE ATTITUDE TO PEOPLE THERE IS TERRIBLE. AS A SPANISH I DO NOT RECOMMEND THIS BANK AFTER BEING IN THIS OFFICE.
WE CAME AT 3:00 PM, IT WAS 4:00 PM AND WE WERE STILL THERE. THIS OFFICE VIOLATES THE IMAGE OF SBERBANK.
FINALLY, MY WIFE WALKS IN TO CHANGE EUROS FOR RUBLES, AND 10 MINUTES AFTER THE MAN SAYS HE CAN’T EXCHANGE THE MONEY WITH A FOREIGN PASSPORT.
WE WANTED TO EXCHANGE 5000 EUROS AND CREDIT THEM INTO THE ACCOUNT, IN THE TRANSACTION ONLY 1000 EUROS WAS EXCHANGED.
WE WILL SEEK ANOTHER EXCHANGE OPTION AND USE CASH.
THANK YOU ALL TO THESE EMPLOYEES WHO DO NOT CARE ABOUT THE IMAGE OF THE BANK.
2
Алиса М.
Level 3 Local Expert
June 6
Быстрое обслуживание , помощь в интересующих вопросах, удобное расположение
Руфина Алаева
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Крайне не люблю писать отзывы, плохие или хорошие, но тут захотелось поблагодарить девушку, которая мне очень помогла, Калабан Анжелика (фамилию точно не помню, извините, если не правильно). Хочу сказать вам БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! 🤗 Побольше бы таких приветливых, внимательных и отзывчивых сотрудников, как ВЫ!
1
Галчонок 67
Level 8 Local Expert
July 20, 2021
Отличное расположение шаговая доступность!!!! Отсутствие очередей, операторы, консультанты, все заслуживают благодарности!!! Также благодарим весь обслуживающий персонал кто поддерживает чистоту и приятную отмосферу!!!! Желаю всем здоровья и материального благополучия, вы классная команда!!!!!!
1
1
Арти Черныш
Level 10 Local Expert
August 5, 2021
Сотрудники отделения вежливые быстро обслуживают, но самый главный руководитель не особо заинтересован в клиентах. Принял для обслуживания, рассказал о продукте поверхостно, старался быстрее сбежать к друзьям, которые в процессе встречи крикнули ему, что ждут на улице.
1
Chris L.
Level 6 Local Expert
November 21, 2021
Всегда получается через раз - иногда попадается сотрудник, который норм быстро обслуживают, но иногда попадаются такие, которые навязывают услуги, тратя моё время, пытаясь что-то впарить, а на моё "мне это не нужно" говорят что-то типа "нет, нужно, вы просто не понимаете1!!". Ненавижу такое навязывание.
1
Галина Быстрова
Level 23 Local Expert
June 24, 2021
Обычный офис. Всегда можно найти сотрудника для консультации. Часто не работают банкоматы, из за этого очереди. Сотрудники вежливые, все доходчиво объясняют
1
Илья Шайкевич
Level 30 Local Expert
February 6
Хорошо расположен
Shelli Webster
Level 8 Local Expert
September 6, 2021
Постоянно проблемы с забором посылок+длительное ожидание . При этом ,без очереди люди вклиниваются и получают посылку быстрее,пока ты высиживаешь. Код для получения не даёт нормально получить посылку,требуют паспорт ,приложение и все на свете. Выбирайте другие адекватные постаматы, где все быстро и бесконтактно.
1
Галина Жизнякова
Level 6 Local Expert
October 18, 2021
Я редко здесь бываю,но ничего плохого сказать не могу. Все сотрудники банка,к кому бы я не обращалась,очень предупредительны,вежливы,помогут в любой ситуации.
Лариса Гончарова
Level 16 Local Expert
April 30, 2021
Есть с чем сравнивать. До этого отделение находилось в другом помещении, на 2 этаже - было очень тесно. А сейчас хорошо. Хоть и большой поток, но принимают все операторы, даже кассиры. Поэтому очередей практически нет.
pavel t.
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Отвратное место . Можно до старости просидеть и тебя не вызовут
1
Альбина Лещева
Level 6 Local Expert
October 5, 2021
Комфортное отделение. Приветливые сотрудники. Больше 5-7 минут никогда не приходится сидеть в очереди. В кассе всегда готовы предоставить размен, если это возможно;)
Владимир Ж
Level 30 Local Expert
February 4, 2021
Удобное отделение. Доброжелательный персонал. Есть банкоматы. Народа немного. Рядом большая парковка.
Алексей Ив
Level 8 Local Expert
August 15, 2021
Неплохо. Но часы работы Сбербанка а также банкоматов ограничены режимом работы ТЦ Алтуфьевский. Отсюда 50 на 50 и оценка 3.
Наталья Болотова
Level 7 Local Expert
May 22, 2021
Не нравится политика навязывания и продажи. Приходя в банк я не хочу слушать рекламу. 40 минут получала карту моментум, на сой взгляд, это очень долго.
Ольга
Level 17 Local Expert
October 3, 2019
Хорошее отделение Сбербанка в торговом центре Алтуфьевский. Очередей мало, сотрудники доброжелательные и культурные. Банкоматов много и все они работают круглосуточно!
8
Андрей
Level 11 Local Expert
November 18, 2021
Прождал в очереди более 35 минут, это тихий ужас. Сотрудники (4чел) все это время что то живо обсуждали в бэк-офисе у входа
2
Виталина Ю.
Level 9 Local Expert
August 1, 2019
Доброго времени!
В клиентских окнах не была,не приходилось,но банкоматов много,круглосуточное обслуживание👍,на территорию нельзя заехать так как он в ТЦ Алтуфьевский,закрывают с 22:00 где то до 10:00 утра,но можно оставить машину рядом,есть места,это для тех кто на личном транспорте запланирует ехать,а своим ходом соответственно проблем нет,всегда доступно пройти.👍
2
2
Марина Матюхина
Level 16 Local Expert
January 7, 2021
Удобные банкоматы, достаточное количество. В самом сбере много кассиров, очереди быстро рассасываются.
Ирина
Level 12 Local Expert
July 6, 2021
Расположен на первом этаже ТК, помещение просторное, много банкоматов.
Svet NaZare
Level 15 Local Expert
August 6, 2020
Отделение Сбербанка на 1 этаже торгового центра. Хорошее, быстрое обслуживание. Много банкоматов.
3
Джонник
Level 23 Local Expert
May 4, 2021
Офис как офис, но любое обращение влечёт навязывание кредитов и ненужных услуг, даже если просто снимаете деньги в банкомат.
Ника Р.
Level 9 Local Expert
June 9, 2021
Сбер у дома, что может быть лучше если ты их клиент)) банкоматов много, сотрудники доброжелательные.
1
Ольга Журавлева
Level 11 Local Expert
June 22, 2021
Отличное отделение, совершала несколько операций - очередей нет, все четко.
1
1
Анастасия Лаврова
Level 9 Local Expert
August 30, 2021
Хороший офис, удобный . Вежливое обслуживание.
1
Алекс Феликсович
Level 24 Local Expert
November 9, 2019
Пофиг на этот банк. Закрыл в нем все карты, открыл в других банках. В других бенках хоть карты не блокируют как в сбере. А то им приход в 6 тысяч показался подозрительный. Ходи к ним обьсняйчя что за деньги тебе пришли на карту. Вообще обнаглели уже.
7
2
Valra
Level 13 Local Expert
June 17, 2018
Удобно расположен на первом этаже ТЦ Алтуфьевский. Есть удобные диванчики для ожидания, не душно, приветливые операторы, всегда стараются максимально помочь. Много места. Нет очередей.
3
1
Оксана Григорьева
Level 11 Local Expert
October 3, 2021
Всегда свободные банкоматы,можно быстро решить вопросы.
1
Саша Гурова
Level 9 Local Expert
September 17, 2020
Приветливый персонал . Все удобно внутри сделано , но бывают очереди
4
Елена
Level 15 Local Expert
September 11, 2019
Удобное расположение. Много терминалов.Очередей к ним практически нет.Минус само отделение банка.Очень долго приходится ждать своей очереди к специалисту. Рамеренно все неторопливо и не хватает работников.
8
Павел Баранов
Level 6 Local Expert
November 15, 2019
Далековато от дома. Зато почти всегда свободно, мало посетителей. Персонал вполне себе приветливый и отзывчивый.
5
1
Алекс
Level 5 Local Expert
July 29, 2020
2 звезды только за то что график меняется без корректировки графика на сайте сбербанка. Один раз пришёл, а он уже не работает... Сотрудники вежливые...
Dmitry Ershov
Level 16 Local Expert
November 17, 2019
Удобно расположен, много банкоматов, мало народу на обслуживание , приветливый персонал...
9
Олег .
Level 10 Local Expert
September 11, 2019
Не работали все 4 банкомата на внесение по самоинкасации (10.09.19). Попросил что ни будь сделать с этим, на что сотрудница сказала ее не касается и в отделении нет таких кто бы мог помочь.
То что не предложила альтернативных адресов или не попыталась как то помочь - отдельное "спасибо".
6
2
Наталья Б.
Level 3 Local Expert
September 6, 2019
После посещения этого отделения остался очень не приятный осадок, в очереди не более трех человек, но тебя почему то не вызывают, хотя вновь приходящие люди идут постоянным потоком по одному два человека, они проходят, а ты продолжаешь сидеть. Спрашивается почему? Так и ушла ни с чем.
5
1
Виктория Тем.
Level 5 Local Expert
November 29, 2021
Очень медленное обслуживание,раньше было лучше
ДЕНИС МИХАЙЛЕВИЧ
Level 16 Local Expert
June 12, 2021
Банкоматов даже с запалим очередей нет все оперативно
Карина Богдасорьян
Level 13 Local Expert
January 19, 2021
Мне нравится это отделение, народу не много,обслуживают хорошо!!!
Максим Кузьмин
Level 7 Local Expert
August 17, 2018
Очень хорошее обслуживание. Очень компетентный и вежливый персонал. Приятно работать с такими людьми. Открывал новую карту в этом отделении, сделали все в самом лучшем виде
3
Андрей Голубев
Level 10 Local Expert
October 29, 2019
+ много банкоматов,быстро идёт очередь,в отличии от С/Банка на Берёзовой Аллее. - Очень навязчивые консультанты.
5
1
Петрова
Level 8 Local Expert
August 23, 2021
Хороший персонал, чисто
1
Лина Lina
Level 10 Local Expert
August 27, 2021
Всегда помогут, всему научат.
2
Pioneer
Level 16 Local Expert
November 4, 2019
Очень удобное и качественно организованное отделение Сберегательного банка.
6
Ledovskikh
Level 8 Local Expert
February 21, 2020
Близко к дому, банкоматы круглосуточно - очень удобно
7
Чеканов Игорь
Level 10 Local Expert
March 24, 2021
Хорошее отделение , вежливый персонал
reg5372
Level 23 Local Expert
April 7, 2021
Нормальный банк , так же , как и все его филиалы
2
1
елена оберемок
Level 13 Local Expert
September 18, 2021
Все быстро и четко
1
Ильяра
Level 12 Local Expert
October 2, 2020
Лайк за то, что можно прийти после 23 и воспользоваться банкоматом.
1
1
Олег Иванов
Level 23 Local Expert
March 5, 2020
Хорошие, отзывчивые помощницы, что в зале с клиентами у банкоматов.