Sberbank
605 reviews
August 2, 2023
Банк-кошмар, не связывайтесь с ним.
Я связался и сильно пожалел.
Списывают деньги без уведомления и без отображения в кабинете и истории, просто сумма на карте уменьшилась и все, берут комиссию за обслуживание карты даже если соблюдаешь их условия, проценты на остаток на карте не начисляют, приложение тормознутое и непонятное, в поддержке на 900 сидят неадекваты, не в чем разбираться не хотят.
В общем я 3 месяца с ними промучился и все, с меня хватит, ни в какой сбер больше не ногой, идите лесом.
Полно других банков.
3
2
December 16, 2024
Внимательный и вежливый персонал.
May 6, 2023
Хочу оставить отзыв не о филиалах,а в вообщем о банке.Не в первый раз сталкиваюсь с проблемами, именно с этим банком,уже приняла решение уйти окончательно оттуда.Буквально час назад пыталась купить а/билеты,не приходит смс оповещение кода покупки.Пришлось использовать карту другого банка, причем это не в первый раз.Решила разобраться в чем дело,ни один оператор не смог помочь,с картой всё нормально,но почему не приходит код, никто не знает,решили ,что дело в пластике,но когда пыталась объяснить,что и у мужа с картой тоже самое,сказали,что дело в пластике,нам показалось,крайне странная ситуация,что у двух людей,что то с пластиком произошло.До этого несколько лет назад карту заблокировали при попытки оплатить в другой стране,по причине,что не объявила,что с ребенком еду отдыхать.Остались без денег, спасибо им большое.!Никому не советую связываться с этим банком.
7
June 8, 2022
Хороший, уютный филиал Сбербанка, чисто,внимательные консультанты. Была несколько раз персонал работает прекрасно, наличие очереди и длительного ожидания отсутсивовали. Располржен удобно не далеко от метро Китай-город.
3
8
July 6, 2023
Добрый вечер! Сегодня была в ужасе от обслуживания в банке. Пришла проконсультироваться по продлению вклада, так как сама что то сделала не так. Менеджер премьер банка оказал мне якобы помощь, сказав чтобы я попробовала позже открыть счет и отправил в банкомат снять наличные проценты, мои попытки оказались неудачными. Я опять подошла к этому менеджеру, где он меня отправил к операторам, просидев в очереди некоторое время, другой оператор сказал, что у меня установлен лимит и отправил на улицу звонить роботу , что бы изменили лимит. После долгих попыток мне удалось изменить лимит, я опять пришла и встала в очередь к операторам, который остался почему то один и я опять сидела и ждала, когда меня примут, наконец то меня приняли, но у этого оператора не осталось денег и меня отправили в кассу. Где опять я ждала пока освободится кассир. Вопрос: для каких целей я оплатила 3900, что бы ходить по менеджерам и тратить столько времени?
9
July 6, 2023
Обслуживание на высоком уровне, но из-за большого наплыва посетителей немного грязновато на входе. Большой плюс - много банкоматов и всегда есть свободный
1
February 13, 2023
Банк становится всё хуже и хуже. Детские карты точно здесь открывать не стоит, по своему паспорту с детской карты мама взять не может - печально.
Обслуживание юридических лиц тоже ужасно. Важный платёж провисев н-ое количество суток был в отказе из-за технического сбоя, продление полномочий делается слишком долго.
В общем, закрою кредит и уйду из Сбербанка навсегда с чистой совестью. Юридическое лицо тоже будем переводить в другой банк.
Грефу надо банком заниматься, а не лезть куда ему не надо лезть.
17
2
April 24, 2024
Хотела бы написать отзыв о работе банка. Очень долгое обслуживание клиентов. Долгое ожидание.
Попросила позвать в зал еще сотрудников ответили что это все сотрудники
4
1
November 12, 2022
Много лет пользовалась услугами сбера. Пару лет назад оформила карту платинум с бонусами спасибо (5 т р в год). А пару месяцев назад перед предполагаемыми множественными и дорогими походами по врачам подключила категорию «медицина», по которой должны приходить повышенные бонусы. И они приходили. Но, как только сумма бонусов превысила 15 т р, мой бонусный счет заблокировали))) и попросили отправить чеки и документы с указанием медицинских услуг, которые мне оказывали! Это полный трындец товарищи. Я должна сберу, каким-то незнакомым людям, показать информацию, которой я даже с родителями не делюсь.
А потом они мне так же расчетный счет заблокируют и тоже попросят доказать что-то? Прям поступают так же, как наши бывшие партнеры, укравшие деньги у нашего государства. Но с таким банком нам и враги не нужны, они у нас внутри.
Буду писать жалобу в ЦБ и роспотребнадзор.
55
July 20, 2023
У меня уже нервный тик от их приложения! Решила с карты раскидать погашения кредитов. Вызывайте мне психиатров! Я *** уже 2 часа, при переключении между окошками
вылетаю в самом интересном месте. Когда думала, что код по смс не пришёл и решила переключиться между окошками. Так муторно! Ему вечно что-то от меня надо! Сертификаты какие-то. ОСТАВЬТЕ МЕНЯ В ПОКОЕ!!!!!!!!!!!!! Какие ещё сертификаты ?! На хрена тебе эти сертификаты?! Скажете пополняла бы с карты банков, но я должница, боюсь единственную карту прикреплять для списания.
4
4
April 20, 2023
очень некрасивая ситуация со Сбербанком. И конца ей не видно.
Оформила возврат товара в магазине DNS, по истечении 1.5 месяцев деньги так и не пришли, отравила заявление в банк на розыск денег, принесла документы на возврат и чек, составили обращение, ждала 3 недели ответ.
По истечении 3-х недель банк прислал ответ, что банк направил запрос в организацию и получил ответ, что услуги мне оказаны в полном объеме. Поэтому у банка нет оснований для возврата мне денег.
Услуги то мне оказаны (оформлены компанией документы на возврат), но деньги так и не пришли на карту.
Суть обращения в банк как раз и состояла в том, чтобы выяснить, приходили они фактически в банк или нет от этой организации, если приходили, то возможно их не разнесли на мой счет или неправильно разнесли.
Если не приходили, то я ждала этой информации от банка.
В общем, компетенция сотрудников очень страдает пока.
8
May 15, 2023
Отличный офис: квалифицированные и очень внимательные сотрудники, быстрое обслуживание, удобное расположение.
3
5
December 5, 2023
Банк как банк, ничего особенного, но маловато банкоматов, на мой взгляд, т.к там всегда много посетителей и иногда приходится ждать, когда освободится банкомат...
3
June 8, 2022
Банк надёжный, активно развивается и радует новыми предложениями. Благодаря высокому доверию к банку, я пользуюсь его услугами, не гонятся из банка а банк за более выгодными предложениями, кои полно. Однако, подключив сбер прайм + за деньги, столкнулся с тем, что проценты спасибо за бензин снизились с 10 до 6. При этом по сути, предупредили об этом косвенно. Мне прислали рекламу по сбер прайм + с новой акцией, а ниже мелким текстом была ссылка на условия, которой не я даже не придал внимания. На снижение процента обратил внимание только маленькому проценту зачислений. Сотрудник сбербанка объяснила, что условия они имеют право менять в одностороннем порядке. Понимаю, что надо всё читать и смотреть досконально все условия. Однако, по мне это пусть и чисто с юридической точки зрения, но реально это обычный обман. Не ожидал такого от ключевого банка России.
6
9
November 30, 2022
Никогда не заводите детскую карту сбер!!! И вообще в Сбере! Есть куча альтернативных банков с человеческими условиями, теперь я это знаю.
Завела карту ребёнку 12,5 лет, чтоб было удобно ему везде оплачивать и контролировать расходы. Ребёнок карту потерял. Пришла в СБЕР снять деньги со счёта, мне было отказано!!! (((И сказали, что я могу только снять деньги или перевести на свою карту, с которой и были деньги переведены ребёнку, только после того как обращусь и получу разрешение от органов опеки!!! Ауууу, я мать, я открыла карта ребёнку, она привязана к моему счёту, переводила деньги со своей карты.... Каким образом здесь органы опеки??? Сбербанк!!!
И про саму детскую карту, описывают одни плюсы, но по факту получается одни минусы ((( Перевести с карты на карту нельзя, даже в своём приложении, оплатить безконтактно нельзя(например метро, надо покупать через терминал, а там стоимость выше), привязать к телефону нельзя, как оказывается и закрыть карту и снять с неё деньги нельзя без одобрения органов опеки, если карта утеряна. В самом отделении запросить перевыпуск карты тоже нельзя, только звонить в колл-центр. Вообщем ушли из сбера, все закрыли карты. Другой банк с лучшими условиями в 100 раз.
73
5
July 9, 2024
Все хуже и хуже.
Наличные для перевода не принимают.
Положить на счёт без комиссии нельзя.
Открытие счета платное.
2
1
June 7, 2023
Очень удобное отделение . Практически без очередей , быстро положить или снять деньги. Все проходит, быстро и оперативно. Всем рекомендую к посещению ,моя оценка 5+++++!!!!!
4
2
December 25, 2022
Товарищи, приветствую! мне есть, о чем вас предупредить относительно #Сбера😈В начале декабря я сняла со своего счета в этом замечательном банке 17 млн рублей для сделки по недвижимости. Мужчина на фото ниже обслуживал меня как кассир, выдав мне 2 пакета по 12 млн + остаток 4.950.000 р. Деньги я, конечно, не пересчитывала, надеясь на порядочность #Сбера. А теперь ВНИМАНИЕ 👀👇
СМОТРИТЕ НА ПЕРЕМОТКУ пачки по полмиллиона - банк не даёт никаких гарантий, что деньги посчитаны в кассе верно. 😳 Что и выяснилось, когда я пришла 19.12.2022 закладывать деньги в количестве 13.230.000 обратно на счёт для следующей сделки по покупке недвижимости. Женщина-кассир на фото ниже сообщила мне, что не хватает 140.000 рублей 😏🤝😏 она пересчитывала мои пачки 2жды - бесполезно. 140.000 канули в Лету.
Всё это время деньги лежали у меня дома, доступа к ним НИ У КОГО не было. 230.000 я лично дома пересчитала руками, тк они были взяты из открытой пачки размером в 490.000. ПОЛМИЛЛИОННЫЕ ПАЧКИ Я НЕ ТРОГАЛА ПРИНЦИПИАЛЬНО, надеясь на банк.
О чем это говорит? Недостача возможна только в пачках по полмиллиона,выданных мне банком 07.12.22. Меньший блок с полмиллионными пачками я пересчитывала дома, когда воровство вскрылось, - там лежит полная сумма. Деньги были украдены именно из пакета с 12 миллионами, тк в большом объёме заметить недостачу сложнее.
Подозрительные факты :
1.чтобы получить наличку, я за день писала заявление в банк о выдаче 17 млн. =у #Сбера был день на подготовку 😈.
2. 20.12.22 я пришла в #Сбер подавать обращение - дама на фото ниже за компьютером отговорила меня от этого мероприятия, заявив, что камеры она посмотрела, все ок. По их базам недостачи и несостыковок нет. "Даже если Вы напишете заявление, мы сделаем то же самое - посмотрим камеры, больше ничего. А потом я по камерам вижу, что Вы смотрели на кассира и контролировали процесс".
Что вообще-то вранье - мои контакты из Сбера признались, что есть возможность посадить кассиров за полиграф 🧠👀данная опция прописана уставом безопасности #Сбера.
Это первое.
Второе :у меня зрение '- 7'. Вы серьёзно думаете, что я увижу цифры на машинке по счету денег в 1,5 метрах от меня через стекло с отсветом?? 👀🥴😐
3. Как только кассир #2 получила мои деньги, не дожидаясь конца рабочего дня, мадам закрыла кассу и рванула долой.
По версии менеджера, проверявшего камеры на след. день, кассир должен встретиться с администратором после рабочего дня и проверить кассу вдвоём 👀 показывать записи мне, ясно дело, отказались. Менеджер уверила меня, что если бы по системе (машинки подключены к компу) прошёл +, они бы на следующий день связались со мной и вернули деньги.
Мораль басни : люди, ходите в Сбер, даже во флагманский отдел, со своей машинкой, либо пересчитывайте все на месте.
Доверять этой конторе нельзя.
А я, #Сбер, буду писать об этом везде, пока ты не посадишь своих кассиров за полиграф и не проверишь РЕАЛЬНО все записи камер, как во время выдачи 17 млн, так и в моменты 'проверок в конце рабочего дня в лице кассира и админа'.
30
6
May 15, 2024
Не то место для хранения и ваши средства как всегда уйдут в зрительный зал не то время чтобы хранить деньги в сбер спишуться.
June 2, 2022
Привычно работали со сбербанком. Было удобно, отделение в нашем микрорайоне Чертаново Северное было всегда. А сейчас его не стало. Закрыли не только сам офис, но и рекреацию с банкоматами и терминалами оплаты. Многотысячный спальный район остался без оперативного обслуживания. Кому надо, идите на Чертановскую. А там и так загруженое отделение, да и идти не просто дальше, но и сложнее - через переходы и лестницы. Пожилые люди, которые обычно не пользуются цифровыми сервисами, туда не набегаются. Вопрос, при таком отношении стоит ли оставаться клиентом этого заведения, если другие банки могут предложить лучшие условия, а уровень "ненавязчивости" сервиса становится сравнимым?
12
6
May 16
Ужасный банк, раньше был нормальный 🗯️
March 26, 2023
Вчера Сбербанк оставил меня без средств к существованию. Банкомат, расположенный в отделении на Туристской улице "сожрал" мои кровные 50000р и выдал нулевой чек. В службе 900 сказали, что мне нужно ждать аж до 2го апреля негого смс-сообщения с решением по моей проблеме. По мнению сбербанка, я 8 дней должен жить абсолютно без денег. А как я буду жить, их это абсолютно не колышит.
Считаю эту ситуацию не просто ошибкой, а ярким проявлением абсолютного неуважение к своим клиентам. В ином случае у них был бы другой алгоритм решения подобных проблем, который не предусматривает оставления их клиентов без средств к существованию. Никому и никогда не рекомендую связываться с этой конторой. Берегите свои деньги и свои нервы, Сбербанк их беречь не будет, судя по тому как они повели себя в моей ситуации.
Дополню отзыв с развитием "истории"
9
January 27, 2022
Замечательное отделение. Просторное, удобное. Много воздуха. Приятно находиться внутри. Немного придется подождать - поток посетителей большой. В остальном идеально. Разве что ещё хотелось бы порекомендовать регулярно обновлять мягкую мебель в клиентской зоне. Банкетки и пуфики быстро изнашиваются.
1
15
May 22, 2024
Ужасное обслуживание в филиале на Малыгина 7. Подошла по вызову к окну минут 10 еще ждала сотрудника. Не было на месте!
1
1
July 19, 2023
Прошу объявить благодарность и поощрить материально двух прекрасных работниц доп. офиса № 9038/0406 (г.Москва, ул. Верхняя Первомайская, д.59/35, корп.2): Шевцову Марину и Юрищеву Ольгу.
Это высокопрофессиональные и клиенториентированные сотрудники. Прошу также поощрить материально.
2
January 27, 2022
По СБЕРБИЗНЕС работает в основном без проблем. Все достаточно удобно.
В отделениях тоже проблем никогда не было, всегда стараются помочь и решить нужный вопрос.
То что касается ай-ти технологий то можно поставить твердый +.
По персоналу, в основном всегда помогают и грамотно решают все вопросы.... Бывают недостатки самой системы, тут конечно все не предусмотришь.
16
December 3, 2024
никогда не работает, банк не в состоянии сделать номральную версию сайта про приложение даже говорить нечего, аутасайдер всего рынка. Сайт даже не работает никогда не открывайте счет и не давайте ему свои деньги
April 13, 2024
отличное отделение, быстрое обслуживание. решат любые вопросы. даже ошибочно списанные деньги по навязанной подписке мне вернули
2
November 23, 2022
Удобное месторасположение отделения. Мало народу. Забирал карту - за 5 минут все сделали. Правда консультанты не очень в теме: спросил как подключить мобильный банк. Консультант сказала, что нужно это делать через оператора. На самом деле - это делается через банкомат за 3 минуты. Такое ощущение, что сами сотрудники не пользуются собственными картами.
3
1
June 14, 2023
Когда в конце концов откроется фелиал в ТЦ "Галерея Аэропорт" на Ленинградке работают только 2 банкомата на выдачу и ходить далеко писали что откроется 31 мая а потом все оборвал и никаких ремонтных работ не ведётся???? 😡
3
2
May 19, 2022
Мне здесь очень понравилась и чаем напоили и кофе и всё рассказали очень доступно и качественно, Сбербанк лучший Банк в мире, другого такого точно нет нигде
10
January 24, 2023
В шаговой доступности от метро, удобное парковочное место, сотрудники все вежливые, терминалы работают круглосуточно
1
2
December 20, 2022
Сегодняшняя политика банка вынуждает распрощаться с ними.
Плюсы:
1) Есть во всех городах
Минусы:
1) 50к в месяц через СБП.
2) Без СБП вообще нельзя совершить перевод в другой банк без комиссии, а сбером люди пользуются все меньше (понимаю их)
3) Назойливые звонки и смс с ненужными предложениями
4) Программа кэшбэка - хуже не придумаешь
5) Одни из самых высоких ставок по кредитам и самых низких по вкладам
6) Один из самых больших спредов на валюту
7) Приложение - чёрт ногу сломит
ИТОГ: Всего хорошего! Надеюсь забудете и больше никогда мне не позвоните и не напишите)
13
April 25, 2022
Ура,,,,! БАнк нашел твердое ровное место , с неподвижной основной на ДНЕ!!!!! поддержка Бизнес Клиента с юридической точки -0, Поддержка ВЭД - 0, Доступность к грамотным специалистам - 0. информативность -0. Я значл раньше на 2 дня чем сотрудники этого банка, что когда и кто будет блокировать счета . ни разу не один сотрудник не позвонил и не извинился. Деньги Украли. Возвращать не намерены. 6000 долларов для банка копейки, а они мне нужны были для дела. А за то все комиссии списали. звонят утром или ночью , о том что якобы какие то комиссии надо доплатить. Если Вы заплатите в Долларах, и деньги пропадут , можно подумать ну да , наверное бедный несчастный Сбер. А нет, деньги уплачены в юанях, и тоже пропали.. Знал СБЕР!!! ДА знал. Предупредил? нет , для него клиенты мусор, а то что он анти развивал быстро, это они молодцы... Только нет у них больше не айти, ни мозгов.. Воры . Каккая грубость? Какое оскорбление? Где укажите
28
4
June 4, 2023
Обслуживание на высоте. Оплачивала квитанции (надо было только через банк), понадобился ИНН, девушка терпеливо ждала, пока я дозвонюсь и мне его продиктуют. А затем также спокойно, без раздражения ждала пока мне переведут на карту недостающие деньги за проценты. Всё спокойно, вежливо, без суеты. Спасибо ей.
1
February 1, 2023
Убрали отделение Сбербанка в Северном Бутово. Сначала на Старобитцевской улице было 2 отделения, потом упростили оставили одно отделение в ТЦ Северное сияние теперь и его закрыли, поставили один банкомат и около него постоянно очередь, бабушки, дедушки оплачивают квартплату и что бы положить деньги на карту, нужно потратить уйму времени.
5
1
March 7, 2023
Обслуживание хорошее. Персонал знающий свое дело. Все понравилось. ,Поздравляю женский персонал с женским днем 8 Марта!Всего самого наилучшего..
1
2
February 11, 2024
Хорошее обслуживание, быстро и профессионально, благодарю.
3
2
May 29, 2023
Сменила фамилию. В других банках в чат отправила сканы необходимых документов и все сменили. Но в Сбербанк нужно ножками дойти в 21 цифровом веке и в дополнение ко всему, когда дойдешь, выясняется, что нужны оригиналы документов (помимо паспорта). Уважаемые, вы хотя бы пишите полный перечень документов, который необходим, если не в состоянии обеспечить цифровое обслуживание.
6
1
May 12, 2023
Отвратительный банк, не пошли на встречу, мне как инвалиду и окобольной, которая на больничном уже 4 месяца. Просто хотела внести 1 раз платёж на 10 дней позже, предложили выйти на просрочку и испортить крестную Истрию. Или реструктуризацию на 6 месяцев, которая мне не нужна или выходите на просрочку. Прекрасные варианты решения проблемы.
6
November 6, 2023
Кол центр не в состоянии ответить ни на один вопрос, на любой вопрос ответ один "обратитесь в сбербанк онлайн". В чем смысл такого кол центра?
1
1
June 1, 2023
уже полгода не можем заключить договор на размещение неснижаемого остатка. на странице написано "У нас проблемы". Проблема не решается. Операторы просто морочат голову. Заставляют по 5 раз перезагружать наш компьютер, чистить, кики удалять. На завтра та же история. Функции "Депозит и Неснижаемый остаток не работают.
5
September 28, 2023
Потеряли документы для раскрытия аккредитива. Просто мрак... Некомпетентность сотрудников на уровне нулевых. Оперативно решить ничего не могут. Для меня загадка как до сих пор этот "банк" в принципе существует.
3
2
March 26
Правильно обслуживание:
February 14, 2023
Одной звездочки не достоин.
Банк естественная монополия заключил на себе многое в т.ч. связал себя с банком в СССР.
В настоящее время блокирует операции без объяснения в т.ч. Ссылаясь на 115 ФЗ обо всем и не о чем! Претензий клиенту не поясняет и имеет право это как? Как орган принимающий платежи за налоги, штрафы и выплачивая через себя пособия и другое может свять и отказать в обслуживании? 115 -не может быть основанием для добропорядочных граждан.
5
November 3, 2022
Кадры Сбера - это высокая концентрация профнепригодных для работы с клиентами лиц. Года полтора назад операционистка вместе с заведующей хором убеждали дочь в том, что ей не положена выплата на ритуальные услуги за похороны отца, клиента сбербанка. Вчера в новом отделении на Щелковской в здании автовокзала ещё одна специалитутка сбербанка отказалась сделать перевод вклада на р/с в Почта банке. И вообще, Сбер! Вам не стыдно держать у себя вклад с 2010 года за 0,1 процента годовых? Это одолжение такое вкладчикам?
16
July 31, 2024
Приходится подождать своей очереди, но в целом обслуживание хорошее.
April 28, 2022
Дно, если раньше было удобно из-за наличия банкоматов на каждом шагу и отделений, то теперь отделений и банкоматов стало меньше, еще недавно столкнулся с 115фз и блокировкой юридического счета, хотя ип существует пол года, выкатили список документов на проверку значительный и заодно заблокировали физическую карту с зп от работодателя и сбербанк онлайн. Имею кредит в сбербанке на физическое лицо, танцевать с бубнами для его оплаты не собираюсь, если что просто не буду платить. На мой взгляд время сбербанка заканчивается и все их экосистемы ерунда бесполезная.
20
February 9, 2022
Отзыв о компании в целом. Я являюсь клиентом многих банков, Сбербанк среди них-самый отвратительный со всех сторон. И с точки зрения обслуживания и условий для держателей карт. Обслуживание платное самой обычной дебетовой карты, по-моему, единственный банк, которой ещё дерёт деньги за наличие карты. Горячая линия- абсолютно бесполезная функция в банке, пообщаешься с десятком операторов, они переключают разговор друг на друга и по десять раз рассказываешь им одно и тоже. В отделениях не лучше, по вопросу смены фамилии мне сменить ее просто не смогли) как итог я закрыла все имеющиеся карты в этом банке. По вопросу смены фамилии по договору НПФ помочь способен по всему отделению только один человек, которого никогда нет в отделении🤷♀️ Как не придёшь, его всегда нет. Новую карту пришлось открыть, так как есть случаи, когда оплатить/перевести могу только на этот банк. Если бы не это ограничение, никогда бы больше с ним не связывалась Не рекомендую. Есть гораздо более интересные предложения других банков и с бонусами, и с кэшбэком, и с процентами на остаток.
Сбербанк 👎🏻👎🏻👎🏻
44
3
June 2, 2023
На Таганке ужасное отделение, нужно было положить крупную сумму денег, черезибанкоман не реально, а касса одна одного человека обслуживают более 15 мин. Это что за сервис, банк что не для клиентов работает, а для своего удобства.
4