Молодежь работает умнички. Понимают все свои вопросы по работе. Только иногда не понимают, почему мы не понимаем. Вроде и вежливые, но как-то не очень искренно. Но дело своё знают. Со временем может и поймут клиентов, которые с первого раза не смогли свои мысли в правильном ключе озвучить. Персонал одет аккуратно, приятно глазу. Вопросы все таки все решаются. Немного темновато в помещении. Расположение удобное. И банкоматы есть. В зале всегда есть специалист- помощник. Это тоже плюс для клиентов.
1
1
Ирина Гурьева
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
4.11.2024 года обратились в отделение банка с обменам валюты (₽ на $). Сотрудница банка продала валюту старого образца 1993 года со словами в Египте такие деньги принимают.
В Египте нигде такие деньги не принимают!!! Спрашивается, зачем в Вашем банке такая валюта? Сотрудники вообше что то соображают, для чего в обмене у вас такая валюта???
4
1
Наталья
Level 6 Local Expert
September 1, 2024
Хорошее отделение банка. Всегда можно быстро решить свой вопрос. Грамотные специалисты, расскажут, покажут, дадут нужную консультацию. Людей не много. Очередь движется быстро. Рекомедую
3
1
Александр
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
Отличный филиал, обслуживание в отличие от других адресов, вежливое, менеджеры действительно консультируют и помогают. Рекомендую только тут обслуживаться.
1
1
Максим Шаньгин
Level 18 Local Expert
December 24, 2024
Поменял телефон, приложение Сбера перестало работать. Дома попытался сделать не получилось. Этот офис был открыт и менеджер мне все переустановила. Приложение работает) я доволен!
Удобное расположение.вежливые и коректные служищии быстро и квалефированно ответят на любой финансовый вопрос.Помогут грамотно и выгодно роспоридится вашими финансов и.
3
1
Елизавета Будкова
Level 7 Local Expert
November 14, 2024
Хорая работа персонала и в целом офиса,всё нравится, всё устраивает
2
garage13ekb
Level 10 Local Expert
August 20, 2023
Спасибо сотрудникам сбербанка за приём документов, опрятно, чисто, с улыбкой, быстро, такое впечатление,что общался лично с грамотным искусственным интеллектом)))
3
2
Пижончик
Level 7 Local Expert
August 26, 2024
Устраивает что быстро обслуживает персонал. Все быстро и вежливо.
1
1
Олег Суханов
Level 9 Local Expert
July 14, 2023
Перед поездкой в Абхазию решил снять наличные разными купюрами. Всего 60 тысяч. Взял талон "наличные", вызвали к оператору в центре зала, пришлось ещё посидеть в очереди после перенаправления в кассу. У кассира не оказалось вообще 500р. купюр. Пришлось брать что есть. Дали такую рванину, что стыдно расплачиваться. Надорванные и на грани разрыва купюры. Черезвычайно неприятный визит.
4
1
О Д
Level 12 Local Expert
February 23
Очень удобное отделение Сбербанка: народу не много, с парковкой никаких проблем. При необходимости только сюда.
1
Анюта Иванова
Level 13 Local Expert
December 1, 2023
Комфортное помещение, быстрое обслуживание, приветливый персонал, подскажут где что и как)
3
Ирина Ч.
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Удобное расположение, народу мало.
2
Васаби
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Сотрудники не всегда компитентние .не хватка знание .да и продают продукт не все до конца рассказывают.часто большие очереди.
Но место расположение банка 👍
2
3
Светослава Дружинина
Level 8 Local Expert
November 25, 2022
Хорошее отделение,но в нем всегда много народу. А так вообще уютно,хороший персонал. Всегда всё объяснят,покажут,при необходимости помогут оформить любые документы .
3
1
Вадим С
Level 16 Local Expert
October 28, 2022
Обслуживание стандартное, по электронной очереди. Персонал вежливый, к клиентам относятся уважительно, если требуется помощь - подсказывают. Время ожидания очереди зависит от времени посещения. В будни днём быстрее.
3
Иван
Level 28 Local Expert
February 18, 2024
Обычное отделение сбербанка, нового ничего нет. Плюс в том что решают быстро проблему и не приходится долго ждать очереди.
3
xanax
Level 10 Local Expert
December 16, 2024
Сотрудники слепые, чужие имена людям присваивают
1
Роман
Level 3 Local Expert
September 15, 2024
Не пора ли бы вам изменить время работы?
2
1
Несостоявшийся философ
Level 6 Local Expert
January 15, 2023
Удобное расположение. Обслуживание по номеру очереди на талоне. Среднее время ожидания 5 минут. Персонал вежливый. Для меня этот офис Сбербанка палочка-выручалочка.
3
2
роман иванов
Level 5 Local Expert
April 19, 2024
Современное отделение, большой поток клиентов, так что придется и в очереди посидеть
4
Мари Грейсман
Level 27 Local Expert
July 11, 2024
Никогда не было здесь огромной очереди, это большой плюс для отделения
3
Александра Киреева
Level 10 Local Expert
August 10, 2022
первая девушка, к которой меня направили по талончику оказалась некомпетентной в моем вопросе, пришлось обратиться к администратору. администратору огромное спасибо, оперативно решили вопрос и ещё и осведомили о том, что у меня очень много бонусов спасибо! предложили воспользоваться ими на сбермегамаркете и ещё и подарили промокод на 500 рублей. в итоге - новый оригинальный провод lightning и книжка всего за 369 рублей вместо 2800! благодарю!
6
Елена Шорикова
Level 14 Local Expert
September 21, 2023
Если возникали вопросы или проблемы всегда помогают сотрудники,а последнее время как то даже сократилось время ожидания.
2
2
Сергей Бачурин
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
Всегда очередь, не зависимо будни, середина дня, выходной день, разницы нет, меньше чем пол часа не было, чтобы провести какую либо операцию через менеджеров, благо банкоматы взяли на себя основные функции.
Норм, обслуживание качественное и быстрое, все в стандартах сбера
3
2
Регина Файзрахманова
Level 7 Local Expert
April 7, 2021
Очень хороший сбербанк особенно мне нравится коллектив дружный отлично и быстро предоставляют услуги хотелось бы выделить работника Файзрахманову Динару Альвертовну она качественно и быстро помогла
5
1
Наталья Трошина
Level 6 Local Expert
August 27, 2022
Быстрое обслуживание, ожидание не больше 5 минут.
Грамотный персонал, много посадочных мест. Комфортное ожидание.
4
Галина Винтер
Level 4 Local Expert
September 1, 2024
Доброжелательные и внимательные👍💐
3
Сергей Кузнецов
Level 11 Local Expert
June 15, 2022
Получал посылку сбермега маркета, приветливо встретили, спросили код получения, всë чëтко и вежливо выдали!
Сам косяк и 3 звезды за то, что заказывал в пункт выдачи на Викулова, а в результате ещё пришлось ехать на трамвае несколько остановок до Радуга Парка.
4
Роман Кузнецов
Level 11 Local Expert
July 21, 2022
Удобное расположения, удобные места для ожидания электронной очереди, возможность не выходя на улицу зайти в ТРЦ, круглосуточный доступ к банкоматам
4
Валерий Носков
Level 15 Local Expert
March 1, 2023
Очень хорошее отделение! И персонанол и помещение все соответствует высокой планке Сбер!
3
1
Юрий Михайлович
Level 9 Local Expert
December 3, 2022
1. Консультанты мговенно подбегают.
2. Электронная очередь максимум 15 мин.
3. Отзывчивые сотрудники.
4. Просторный зал.
5. Банкомат сожрал и заживал почти 500К, неделю мурыжили, вернули по их мнению всё, я тоже не считал, просто положил в приёмник, а оно вон как.
6. Важно!
При входе с улицы и налево, банкомат слева у окна надёжен.
Банкомат справа, жует по 3 -4 раза за день, его не ремонтирую, перезагружают и снова включаю. (Проболтался сотрудник) туда не вносите, только снимайте!
На входе справа незнаю, не рисковал.
7. Банкоматы работают круглосуточно и в тепле.
3
1
Михаил .
Level 12 Local Expert
November 27, 2024
Хорошо но очень много народу всегда
1
1
Владимир Нелюбин
Level 9 Local Expert
May 3, 2023
Вежливый персонал. Удобная парковка. Наличие банкоматов.
3
Наталья жилякова
Level 11 Local Expert
February 21, 2024
Сотрудники пять с плюсом, одну звезду забираю за сам сбер(((
2
2
алексей чернов
Level 9 Local Expert
August 24, 2020
Хорошее отделение. Удобное расположение, большое количество банкоматов, комфортная зона ожидания. Внимательный персонал, все оформляется достаточно быстро. Пользуюсь им с момента открытия в ТЦ "РАДУГА". Ни разу не пожалел.
Умнички девчонки. Была проблемка у меня, но девчата сообща решили её. Благодарю!!!👍👍👍
3
1
Нина Б.
Level 2 Local Expert
November 22, 2021
«Храните деньги в сберегательной кассе» – помните этот призыв, висящий в каждой Сберегательной кассе.
Хочу рассказать о походе в Сбербанк на Репина 94 - 19.11.21г.
Я не зря начала с призыва-лозунга, т.к. с Советских времен являюсь клиентом – сначала Сберкасса, затем Сбербанк. До этого пятничного похода у меня были самые положительные отзывы о менеджерах этого банка – приветливые, четко отвечающие на все вопросы, помогающие тем, кто в этом нуждается, кто порой растерялся.
Я пришла получить карту взамен старой. Ничего не предвещало, особенно плохого….
Сначала было все хорошо – менеджер выдала новую карту, и мне нужно было ввести код. Я ввела, но он оказался не тот (банк у меня не один и я ввела код другой карты - другого банка), я не отрицаю своей вины.
И тут менеджера как подменили, на лице появилось столько презрения и высокомерия и, повысив тон, она несколько раз высказала, что я должна помнить код, как можно забыть и дома я сама должна ввести код в личном кабинете.
Да, у меня нет проблем, естественно я сделала все дома.
Но проблема есть у тех, кто не компетентен, у кого нет компьютера – почему ему не помочь и не проделать все в банке.
Когда я попросила менеджера сменить тон, она еще громче и высокомернее несколько раз повторила, что я должна помнить код, очень уж красноречиво у ней звучало – помнить.
Пришлось снова попросить ее сменить тон и напомнить, что она работает с клиентами и должна провести все операции, чтоб клиент ушел из банка довольный.
Тон она сменила..., но ее работу я оценила – «ниже плинтуса».
Зовут ее Мария или Марина (окно №3), бэйдж она заслонила, и я не увидела ее имя.
На этом рассказ не заканчивается.
В центре банка стояли 3 сотрудника банка. К ним подошел пожилой мужчина с тростью, что-то спросил у них и пошел к банкомату. И тут молодой человек из этой группы произнес: « Нужно издать закон, чтоб старше 50 лет к нам не ходили; только до 50 лет пускать». Никто его не одернул, а это было в центре банка, где сидели клиенты.
Как вам??!! Вы поняли – старше 50 сидите дома – банк вам не рад!
Вывод – администрации банка нужно проводить соответствующую работу со своими сотрудниками. Они работают с людьми, люди разные, уровень знаний клиентов разный. Да, порой очень трудно общаться с некоторыми клиентами, но это их работа; а если понимают, что наступил предел при общении с клиентом, не лучше ли обратиться к главному менеджеру – у него опыт работы больше.
Впервые - за немалое количество лет обслуживания в этом банке я уходила с таким количеством негодования…. Знакомые успокоили меня одним выражением: «ну это ж Сбер».
Мне не хотелось бы слышать это о вашем банке!
А еще в тот же день я посетила УБРиР (еще до посещения Сбербанка) – вежливость, улыбки, все, что я просила – было сделано и получила еще массу советов. И еще поразила тактичность сотрудников – клиент забыл маску и прятал лицо в шарф, ему тут же подали маску. Ни каких упреков и презрительного, даже упрекающего взгляда не было. Он был очень благодарен.
Это я называю КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
12
1
Ирина Немятовских
Level 7 Local Expert
November 20, 2022
Всегда много людей. Очереди. Приходится ждать. Персонала не хватает. Есть свободные места, но там никто не работает.
3
1
Александр Характеров
Level 19 Local Expert
February 27, 2020
Очень хорошая отделение сбербанка помогают с любыми вопросами всегда чисто культурно убрано очень приятно общаться а ещё помогут с любым вопросам всегда из места где посидеть электронная очередь просто шикарно все чистенькие прибранная культурницький в форме просто класс советую
7
4
Артем Поляков
Level 23 Local Expert
July 6, 2022
Отправлял посылку, быстро приняли. Удобное месторасположение с крутой парковкой.
4
марина крутовская
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
Внимательный персонал, удобное расположение
4
2
Наталья Алексеева
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Самое лучшее отделение Сбера, всем сюда.
3
1
Светлана Рубцова
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Приветливые менеджеры, комфортное ожидание очереди. Дают ответы на все вопросы и оптимизируют расходы.