Sberbank

Rating 4.4
1180 ratings
Rate this place

390 reviews

Level 7 Local Expert
June 21
Хочется отметить персонал, очень вежливый и терпеливый в общении. Но очень большой минус в новом имидже банка-хачем соединили все операции в один талон. Раньше было разделение вопросов. Я просидела в банке 2 часа, когда раньше я эту операцию делала за 15-20 минут. Для кого так сделали- непонятно. И персонал нервничает и клиент. В тот банк больше ни ногой. Лучше пойду чуть дальше,но туда где разделены все вопросы.Руководство пусть подумает про этот эксперимент. Выгоды никакой только нервы.
1
Level 9 Local Expert
February 15
После ремонта офис превратился во что-то невероятное, все светло, современно, чисто Персонал хороший, все разжевывают, всегда здороваются и улыбаются есть кофейный автомат и аптека по выходным большие очереди, приходите на буднях
2
Level 14 Local Expert
October 3
Отличное отделение! Приятная атмосфера, персонал со всем вниманием относится к не стандартам ситуациям. Идут на встречу предлагают варианты решения. Рекомендую!!!
1
Level 7 Local Expert
August 25
Обслуживание на высшем уровне, время ожидания было недолгим. После ремонта приятно туда ходить, отдельное место для детей что самое главное.
1
Level 8 Local Expert
October 8
Внимательный персонал, хотелось бы большее количество менеджеров. Учитывая количество пожилых посетителей которые приходят а офис для оплаты различных услуг.. возможно для ускорения процесса было бы неплохо разделить вылаваемые талоны к менеджерам по направлению вопросов.
Level 5 Local Expert
July 26
Хорошее отделение, вежливые сотрудники и современный ремонт. Так же приятная атмосфера летом, имею ввиду работу кондиционеров.
2
Level 3 Local Expert
June 22
Не рекомендую! Обратились по вопросу ипотечных каникул, сотрудница копалась в телефоне и отправила нас в приложение дом клик. Якобы там всё оформят. На самом деле онлайн эти вопросы не решаются, она должна была принять у нас заявление. Потеряли время.
3
Level 3 Local Expert
August 4
Пришли снять наличные в воскресенье…и так отделений мало работает, так еще из 3-х возможных работников, находящихся в отделении на момент получения талона, работала только одна девушка…около 30 минут ждали своей очереди на талон…
2
Level 7 Local Expert
September 5
Банкоматы теперь тоже с 10 часов, это значит что перед работой я никакие денежные вопросы решить не могу, а раньше был небольшой зал на входе в банк с банкоматами и работал он если не круглосуточно то как минимум с раннего утра.
2
Level 13 Local Expert
November 2
***! Навязали (типа это теперь обязательно) матушке-пенсионерке страховку "На любой случай" за 18 тысяч и даже условий не дали, только квитанцию об оплате. Операционист Милана (или Милена) - чтоб знать героиню бесстыжую. Пришлось ехать вместе с матушкой обратно и возвращать. Не советую туда обращаться.
Level 5 Local Expert
February 5
Оказывается, живу в хорошем районе. :) И отделение Сбербанка у нас хорошее. Бывает, приходится подождать 7-10 минут, но операторы очень профессиональные, доброжелательные, всегда всё решат и подскажут лучший вариант. И обратная связь работает!
1
4
Level 5 Local Expert
April 23
Обслуживание в отделении хорошее, операционисты работают профессионально, готовы помочь в решении вопросов, объясняют нюансы, вежливые. Есть минус: приходится ждать - программа зависает, может время обслуживания увеличиться до 10 лишних минут. Видимо компьютер тоже хочет отдохнуть от работы.😄
2
3
Level 17 Local Expert
March 4
Хорошее отделение. Просторный. Есть места на диванчиках для ожидания. Электронная очередь. Заметила, что пока она идет, я обычно успеваю сходить в продуктовый или посидеть в кафе🤣🤣🤣 Благо все рядом😅
1
Level 8 Local Expert
May 14
Очень долго работает персонал! Из 6 окон работало только 3 окна! И при этом разгуливают по залогу не спеша .Раньше Сбербанк был лучше в старом оформлении!
1
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Очень нравится отделение и операторы - внимательны, доброжелательны, стараются помочь решить проблему. Большое помещение, чисто. Небольшие очереди и огромный плюс - работают в воскресенье
Level 2 Local Expert
September 20
Ужасное обслуживание Обратилась с проблемой сотрудница не хочет работать просто сидит в телефоне и грубо отвечает Грубые персоналы Рассисты
1
1
Level 5 Local Expert
June 23
Делали с женой общий счёт с двумя картами, девушка-сотрудник быстро обслужила объяснила всё. Дня 4 ушло на изготовление карт.
3
Level 10 Local Expert
June 30
Очень долгое обслуживание. Ожидание в очереди больше часа. В отделении сильно душно, кондиционер не работает. Сотрудники банка не предпринимают ни каких мер.
3
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Если кратко - это лучший сбер, в котором я был. Просторное свежее помещение, приветливый отзывчивый персонал. Заехал по пути с ребенком, так параллельно с моим вопросом еще и ребенка развлекали. Были бы все сберы такими.
1
3
Level 20 Local Expert
July 29
Нужно было снять большую сумму, это было пятое отделение где всё получилось, но из-за лимита операцию пришлось повторять четыре раза(
Level 2 Local Expert
June 4
Очень долго обслуживают, чтобы получить карту нужно отсидеть 1.5 часа, ужас не рекомендую туда вообще записываться!!!!
3
1
Level 14 Local Expert
August 8, 2023
интересный дизайн в холле - стойки вдоль стены заменены на столики со стульями по центру зала. на первый взгляд не удобно, тк слышно все, о чем говоришь всем вокруг. а по факту не так. какая-то воздушная изоляция. обслуживание на высоте. вежливо, доступно, приветливо.
1
Level 9 Local Expert
October 28, 2023
Сотрудники стараются обслужить побыстрее и качественнее. Однако в вечернее время очередь скапливается большая. Помещение светлое, комфортное.
1
Level 6 Local Expert
December 24, 2022
Персонал вежливый ,обслуживание быстро и доходчиво объясняют помогают , удобное расположение ,красивый офис ,удобно для клиентов, персонал старается удовлетворить обращения людей качественно,
3
Level 2 Local Expert
January 13
К сожалению, я не спросила имени молодого менеджера, что сидит в самой глубине зала. Он очень внимателен, отзывчив и профессионален. Спасибо ему! Ольга Клаутова, давний клиент Сбера, 13.01.24
2
1
Level 7 Local Expert
February 1
Так то всё удобно, но с банковской тайной полная беда: нет ни перегородок, ни отдельных касс. Из-за этого, вся окружающая очередь людей тут же оказывается в курсе того, зачем ты пришел, чего хочешь и сколько принёс. Но, так, вроде, во всех офисах Сбера, не только в этом.
3
Level 13 Local Expert
March 1, 2023
Нет вопросов к сотрудникам, но кто придумал такое расположение рабочих мест и клиентской зоны? И этот ремонт денег же стоил... Банкоматы посередине, навиду у скучающей очереди, на огромных экранам на весь зал "транслируются" действия клиентов у банкомата, хорошо, что пин код голосом не озвучивается, сотрудники не в деловой одежде, а в джинсах и жилетках-ватниках, как кассиры в пятерочке, когда снимаешь деньги со счета - сначала сидишь в общей очереди, а потом демонстративно через весь зал (видимо, чтоб грабителям было удобно выследить жертву) следуешь к отдельной комнате. Никакой приватности банковских действий. Максимум, что комфортно в этом отделении - решить мелкий вопрос, а производить финансовые операции - даже не хочется- абсолютно некомфортно. Зато есть аптека - можно, не выходя из банка, купить себе валерьянки, или кофе в автомате.. ..
9
Level 5 Local Expert
June 18, 2023
Отвратительное отделение!все на виду!никакой конфедициальности🤷‍♀️все слышно,все видно.не уютно,не комфортно! Зашли сегодня в воскресенье!!!18.06.2023(три оператора)понимаю что выходной,но!операторы сидят,и как будто тянут время(ну им то что?спешить не куда!)в итоге просидели 20 минут,приняли тольк одного человека!🤷‍♀️мы развернулись ушли.на Германа/ветеранов,отделение в разы лучше!там хоть видно,что люди работают…очередь идет!да и само отделение,комфортнее!короче бе бе бе 🤮и даже бонус в виде кофе машины впечатление не изменит
3
2
Level 15 Local Expert
January 29, 2023
Пожалуй, один из лучших филиалов в Питере. Получала у них карту Петербуржца. Вежливый, предупредительный персонал. Никаких очередей, всё быстро и по делу. Очень хорошо информируют. Отдельное спасибо молодым сотрудникам Дарье и Илье.
Level 15 Local Expert
February 23, 2023
Бывает большой наплыв посетителей. Но операторы работают быстро и грамотно. Спасибо. Очень комфортный зал. Даже туалет для посетителей есть. Банкоматы новые и их много. Рекомендую
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Сбер, как сбер. Мало, чем отличается от иных отделений. Если не повезёт, можно нарваться на большую очередь. За всю историю посещений разногласий и споров с сотрудниками не было, всегда всё вежливо. После ремонта появился кофейный аппарат:)
3
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Очень быстро обслуживают через запись в приложении. Хорошее светлое помещение,можно расположиться,есть автомат с кофе,аптека и вроде даже туалет. Работники приятные,делают все что могут.
1
Level 8 Local Expert
June 30
Очень, очень долгое обслуживание. Ожидание составляет в среднем минут 40. Рекорд час.
3
Level 8 Local Expert
June 18, 2023
Мне не нравится новый формат Сбера, я не понимаю, для чего поставили столики как в кафе? Чтобы все вокруг знали какую операцию в данный момент осуществляет тот или иной посетитель? Банкоматы теперь находятся внутри, то есть в нерабочее время - не доступны! И поражает табло на банкомате, все кто сидит в очереди, точно знают сколько снимает человек(.
3
1
Level 4 Local Expert
February 20
Очень долгое обслуживание, сотрудников явно не хватает. Две звезды поставила только за то, что отделение с современным ремонтом и приветливый персонал
3
3
Level 6 Local Expert
August 13
Записался через приложение на получение крупной суммы, но в банке крупной суммы не оказалось.
1
1
Level 2 Local Expert
March 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Ксении Алексеевой за чуткость и профессионализм. 21 и 22 марта я попала в неприятную ситуацию с мошенниками и благодаря ей мой вклад остался цел. Вечером 21 марта она интуитивно почувствовала неладное, не выдала мне денег, ничуть не показав, что поняла мою ситуацию, и нашла логичную причину отказа. Благодаря этому деньги остались целы. На утро я сама поняла, что повелась на крючок мошенников, а она помогла вернуть деньги на вклад и была очень внимательна.
3
1
Level 12 Local Expert
July 13, 2023
Современный ремонт и красиво внутри, но удивила выдача денег на обозрение всем... может я не хочу, чтобы все видели ту сумму, которую я приобретаю в банке (имею ввиду доллары) А ещё там мега ужасный кофе, даже более мерзкий чем разводной в пакетиках
2
1
Level 9 Local Expert
September 28
Поставили новые банкоматы, стало удобнее после ремонта.
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Обслуживание ужасное.Информационные табло не работают. 17.102023 просидели в очереди с женой, обоим почти 70 лет, почти два часа. В зале толпа клиентов, многие уходят так и не дождавшись своей очереди.
3
1
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Не удобно,не комфортно,организация ноль,это не банк а вокзал.Все чего то ждут в дурной и общей очереди.Нет человека кто бы управлял этим хаосом.К старикам и пенсионерам,да и к остальным гражданам нет внимания.Ответ один- очередь общая ждите.
3
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
Непонятно, зачем, но обстановку в зале изменили так, что рабочий зал сбера стал похожим на подобие автовокзала... Предыдущее оформление было лучше.... Обслуживание на высоте. Но эти низенькие столики - полное неудобство..
4
Level 11 Local Expert
August 8
Удобно расположен,квалифицированный персонал,пожалуй могу порекомендовать к посещению.
Level 12 Local Expert
August 15
То ли кафе, то ли магазин, то ли финансовая организация. Конские комиссии за платежи.
2
Level 3 Local Expert
October 23
Очень долгое обслуживание В будний день в 18 часов работают лишь два окна
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Отвратительное отделение, когда приходишь постоянно приходится ждать ЧАС!!!! Просто потерянное время ! Просидели час в очереди, затем пришли две мамочки и взяли талоны , что с детьми ( детям далеко не год) а услуга эта предоставляется до года!!! Мы что тут должны сидеть по три часа ?!!!!!! Когда уже будет нормальное обслуживание ????! Так можно и весь день тут просидеть !!! Можно как то ускорить процесс !!!
2
2
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Классный ремонт, а толку, почему не подумали сделать круглосуточную зону банкоматов? В 21:00 все закрыто, в других нормальных отделениях в районе есть возможность положить деньги в любое время
3
2
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
Менял пластиковые карты,в связи с истечением срока годности. Все сделали четко и оперативно. Персонал на 5 баллов.
Level 13 Local Expert
December 22, 2023
Что можно сказать: Офис ужасный в плане людей работающих там.. После проведения операций, надо перепроверить, не испортили ли они что либо.. Руководство, вы там чем занимаетесь??? Не рекомендую однозначно..
2
1
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
До 2022г устраивало все. Потом пришла перестройка: сейчас вроде и коллектив сотрудников молодой, а очередь движется не торопясь. Большая текучка кадров, видно часто сменяющимися лицам.
2