Sberbank

4.5

804 ratings

Rate this place

Павел

Level 17 Local Expert

Очень разочарован Сбербанком. Сервис с каждым годом становится все хуже, особенно в плане обслуживания. Очереди в отделениях просто ужасные, иногда приходится ждать полчаса или даже дольше, даже если приходишь в «непиковое» время. Работники банка часто заняты чем-то своим и не спешат помочь, думают, что клиентоориентированнос Кроме того, мобильное приложение не всегда стабильно работает — иногда случается, что когда-то весело и переводы могут замедляться. Также условия по кредитам и картам уже не такие выгодные, как раньше. Отдельно хочу отметить скрытые комиссии и частные изменения условий обслуживания, которые не всегда вовремя и четко разъясняются клиентам. Это неудобно и иногда кажется нечестным

Виталий Державин

Level 7 Local Expert

Добрый день. Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной в этом отделении СБЕРа. Пришел оплачивать счет наличными. Получил талон, где указал, что хочу оплатить наличными. Очередь ждал 25 минут. Я все понимаю, большой торговый центр, много народу, вопросов по ожиданию нет. Вызвали в 3 окно (это было с 14:20 до 14:45 примерно 17.09.24г.) девушка сказала, что может оплатить мой счет только через карту. Я показал квиток с номером очереди, где написано что оплата планируется НАЛИЧНЫМИ. Девушка не извинилась и сказал, что перенаправит меня в кассу. После этого я ждал у кассы еще 20 минут, после чего подошел к сотруднику банка и попросил разобраться с ситуацией. Ун мне ответил, что касса к сожалению сейчас не работает, так как там толи меняют лампочки в освещении, то ли что то еще. После этого я покинул сие богоугодное заведение и поехал в другое отделение где мне на 20 минут все сделали. Хотел уточнить, что комиссия за уплату счета составила 5000 ру, из чего делаю вывод, что сотрудники отделения в АШАНЕ на рязанском проспекте неплохо живут раз им наплевать на такую сумму. Неужели нельзя было как то оплатить счет наличными минуя кассу если в той ведутся какие то ремонтные работы и не заставлять ждать человека 40 минут с нулевым результатом.

Наталия М

Level 11 Local Expert

Очень маленькое отделение, тесное, всегда много людей, но т.к. в ТЦ и рядом с метро, многим посетителям по расположению удобно

Максим Маликов

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание юридических лиц, отсутствие компетенции.Не дружелюбный персонал,низкий сервис..Хотел оплатить счёт через отделение банка, изначально сотрудник попросил принести счёт оплату,но после перед руководителем начала придумывать,что она имела ввиду платежное поручение.Хотя,я уточнил,что у меня сейчас не получается сформировать через мобильную версию платеж.

Дмитрий Андриянов

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Основной плюс что работает до 9 часов вечера. Консультанты вежливые помогли с решением моего вопроса - открывал эскроу счет

Алеся Ковалева

Level 14 Local Expert

Бабушке отказали в помощи, сказали "купите новый телефон". Это нормальное вообще отношение к пожилым клиентам?? Если что, у бабушки айфон, не последней, конечно, модели, но все таки. Имейте уважение, не у всех есть возможность обновлять телефоны ежегодно из-за того, чтоб необученные менеджеры не в состоянии поставить приложение.

Андрей Хроль

Level 14 Local Expert

Редкость ,чтобы сбер находился в торговом центре. Небольшое отделение, но специалисты широкого профиля. Работают даже со страхованием.

Ольга

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Оформила кредитную карту, менеджер Виктория всё подробно объяснила и помогла с оформлением.

Алекс Преображенский

Level 2 Local Expert

Нужно было зарегистрировать квалифицированную подпись, ушли с тем что нам заблокировали доступ в госуслуги и отправили в МФЦ восстанавливать доступ. Пришел домой начал искать где восстановить показал ближайший пункт здесь же

Наталья Назарова

Level 13 Local Expert

Удобные часы работы, много банкоматов, мало очередей. Хорошее местоположение в торговом центре.

Наталья

Level 12 Local Expert

Ужасный офис. Всегда много народа. офис выглядит неряшливо. Персонал... Может это мне так не повезло, но я пришла просто перевыпустить карту МИР, закончился срок использования, менеджер сказала, что без кредитки её никак нельзя перевыпустить, выдала мне кредитку. Затем сказала, что за 35 рублей можно взять Сберколонку, ну я самасебезлобныйБуратино -согласилась, так с меня списали и 3500 бонусов Спасибо, про которые менеджер умолчала. Дальше я сказала, что никакого софинансирования пенсии не хочу - мне открывает счет "Долгосрочные сбережения", далее... Далее даже писать не хочу. Из-за того, что почти все документы на экране телефона, вы мало что разберете. Теперь я знаю, как работают ***! Клиенты - будьте бдительны!

Елена Васильева

Level 5 Local Expert

Ужасно! Задерживают сделки, ожидали 30 минут, нам заменили менеджера, хотя наш менеджер просто сидел на диване около входа. Задерживают перевод! Не дают обратной связи по звонку клиента уже вторые сутки! Не советую обращаться в это отделение!

Ирина Вологдина

Level 3 Local Expert

Индивидуальный подход. Быстро, качественно. Внимательны к клиентам.

루슬란

Level 7 Local Expert

Заходил 24.05.2024 во второй половине дня. 5* исключительно за человеческое отношение и высокий профессионализм девушки на входе, которая оперативно предоставила нужную и точную информацию, спасибо вам персонально!

Дмитрий Брыков

Level 12 Local Expert

Отличное отделение, грамотные специалисты, отдельное спасибо Сурковой Анастасии за профессиональное решение моей проблемы❤️ обязательно вернусь при возникновении проблем, всем рекомендую

Федор Зезюлин

Level 8 Local Expert

Был два раза, что планировал сделал. В первый раз было много посетителей. Пришлось подождать не меньше 40 минут

Мелисса

Level 5 Local Expert

Рядом с тц "Город" на Рязанском стоят сотрудники Сбербанка и впихивают кредитные карты. На днях остановил один. Имя, к сожалению, не запомнила. Прямо на месте зашел в личный кабинет, заболтал. На вопрос: "зачем мне карта" - ответы были всегда разные. 1. При офомлении: "вот вам придет ответ от банка с согласием, но она выпущена не будет, сможете отказаться". Отказаться не дал. Сказал, что раз выпущена - можно буквально сразу в приложении заблокировать. И тут ложь. Сбербанк требует подойти в ближайлий офис для блокировки. И вот зачем мне этот геморрой??? Подобные "сотрудники" портят рейтинг компании, поскольку ведут себя как натуральные уличные вымогатели. Если найду в личном кабинете фио сотрудника - напишу жалобу.

vm24011

Level 6 Local Expert

Пришел в данное отделение,чтобы положить мелочь на карту,на что мне в кассе ответили,что я должен сам их разложить по номиналу,потому что машинка не умеет этого делать.Возникает вопрос,почему банк,который является финансовым монополистом в стране не может обеспечить нормальный клиентский сервис,чтобы в каждом офисе стояла счетная машинка,которая умела бы раскладывать монеты по номиналу,хотя в другом офисе от меня таких действий не требовали

Светлана Кириченко

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение, у меня талон с номером м006, просидела в очереди уже 40 минут, написала отзыв и продолжаю ждать

Павел К.

Level 4 Local Expert

В данном отделении банка было отказано во внесении средств на мой счёт в виде монет, ссылались на то, что у них нет счетчика монет

Тамара Рогова

Level 7 Local Expert

Банк мне этот очень нравиться: чисто, уютно. Вежливый, грамотный персонал: начиная с входа в банк объяснят, помогут и работа операторов просто поражает:грамотность, терпеливость и лояльность к клиентам просто зашкаливает.Обслуживание на высшем уровне. Практически нет очереди. Огромная благодарность и пожелание всего доброго персоналу банка!

Светлана 1

Level 6 Local Expert

Большой филиал, очень много народу, к специалисту придётся немного подождать в очереди. Отдельно стоят терминалы, что очень удобно. Персонал вежливый.

Иван Д

Level 3 Local Expert

Пришла с запросом на разрешение вывода денег со счета. Сотрудница, принимающая меня, оказалась максимально некомпетентной. Сказали писать заявление формы 4а, в котором указывается номер счета и сумма для снятия. Сотрудница назвала сумму, которой на счету не было и, соответственно, пришел отказ. Зря потраченное время и нервы

Анна Степанова

Level 6 Local Expert

Обслуживание клиентов на высшем уровне. Очень внимательные сотрудники. Время ожидания минимальное. Это радует.

Игорь Евгеньевич

Level 9 Local Expert

Всегда много иностранного народа. Но менеджеры банка обслуживают быстро и очень грамотно.

Ирина Покровская

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники, всегда помогут, объяснят. Время ожидания зависит от количества посетителей. Поскольку это в ТЦ "Город", посетителей то много, то мало. Не угадаешь. Банкоматов, кажется, 4 в отдельном зале. График работы стандартный, удобный.

Мария Пищанская

Level 12 Local Expert

Маленькое отделение мало места, но это все из-за приезжих, которые заходят огромными толпами, садятся и ждут своих товарищей… и сотрудникам банка дышать нечем. По обслуживанию все хорошо, но этот наплыв мигрантов очень снижает оценку отделению

COTOPES

Level 11 Local Expert

Не разменяли купюры на монетки для вендинга, сказали, что с монетами не работают, так же достаточно мало место для передвижения. Очень маленькое помещение.

Интернет магазин Акванота

Level 6 Local Expert

Всё как обычно. Но из-за присутствия ашана, очереди большие

Марина Ивасенко

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Хорошие ,вежливые, знающие свое дело сотрудники.

Татьяна Дарий

Level 9 Local Expert

Удобный по распоряжению офис, есть банкоматы.

Oxana Dubinina

Level 11 Local Expert

Проводили сделку в этом отделении. Специалист Михайлова Галина - профессионал, очень грамотный специалист. Все прошло отлично.

Олег Семенов

Level 20 Local Expert

Беспроблемное заведение! Все четко, быстро. Сотрудники компетентны и вежливы.

Лл 0011

Level 15 Local Expert

Удобно расположенный офис СБ. Всегда много посетителей, особенно в выходные. Приветливый персонал.

Надежда.

Level 19 Local Expert

Никогда не было претензий. Ну очереди, ну ждать, где не бывает) Но тут мне "впарили" кредитную карту, обманув, что по ней кешбек больше где-то в 2 раза. Убедительно было, забрала карту. Потом позвонила в сбер, сказали, что по кредитной карте такой же кешбек, как и по дебетовой. И чтоб закрыть, нужно приезжать в отделение. Ребят, я понимаю, что планы горят, но нельзя же так обманывать, вы же Сбербанк, а не шаражка какая-то)

Надежда Захарова

Level 5 Local Expert

Очень добрый, отзывчивый коллектив, всегда помогут, подскажут нам пенсионерам. Спасибо большое.

Marina K.

Level 10 Local Expert

С огромным уважением отношусь к этому банку . Персонал вежливый , квалифицированный . Очень приятное обслуживание . Спасибо за профессионализм !

Александр АБЕРМЕТ

Level 11 Local Expert

Все ничего,помещение пора расширять приходится в очереди сидеть довольно долго,персонал норм помогут объяснят быстро дорого богато)))

Anonymous review

Пришла на простую операцию - перевыпуск карт, по смене фамилии. Талон дают в другое окно, с того окна посылают в другое. Сотрудники друг на друга жалуются. Бардак. И не только со мной это было, женщину в очереди передо мной, так же «пинали» по окнам.

Шатлик Непесов

Level 3 Local Expert

Воскресенье работает очень хорошо это

Гуля

Level 15 Local Expert

Хорошие сотрудники работают мне очень понравилась все объяснили все сделали я очень рада

Юрий .

Level 8 Local Expert

Полноценное отделение. Работают семь дней в неделю. Народу всегда много,но работают быстро.

Бахрам

Level 7 Local Expert

Что могу сказать всё на отлично, если в чем нибудь не разбираешься сразу сотрудники подходят вам объясняют, я ставлю оценку 5.

Анна

Level 8 Local Expert

Не большое отделение. Получала посылку в сбердоставке. Очередей почти нет, прием по талонам у входа. Сотрудники приветливые, все быстро оформили.

Nona

Level 14 Local Expert

Стала вообще разочаровываться в этом банке. Именно в этом отделении была два раза после работы и оба раза очередь большая, были свободные операторы, но с клиентами не работали. Ну и про сам банк- очень дорогие страховки по ипотеке, наживаются на клиентах, Бонусы спасибо насчитываются , когда выполнить определенные условия, Я воспринимаю это как обман

wei weihua

Level 7 Local Expert

Пришла сюда оформлять новую карту для работы в маке, девушка на входе меня забрала и помогла её оформить. Не всю информацию я поняла и зачем вообще мне информация про кредиты, у меня даже ещё работы нет, но мы открыли счёт и это радует....

Дарья Архипова

Level 9 Local Expert

Удобное отделение. Быстро обслужили. Вопрос был сложный, но сотрудник вместе с руководителем филиала быстро решили вопрос. Оперативно. Спасибо.

Наталья Кепель

Level 8 Local Expert

Хорошиее отделение сбербанка. Работники внимательные и вежливые, всегда помогут при необходимости .Обслуживание присходит сравнительно быстро, очень радует график работы, всегдаможно успеть совершить все необходимые операции.

Anonymous review

Всегда много народу.Персонал разный. Есть вежливый и культурный,а есть и на оборот.К терминалам вообще не пробиться,большие очереди.

Любаня Эльвира-Макошь-Солнечная

Level 13 Local Expert

Как попадёшь - то вызовут сразу, то очередь 30 минут. Зависит от каких-то толп мигрантов, которые в дни зарплаты видимо кучкой идут класть деньги. Рядом стройки и общаги, похоже они оттуда. Сотрудники тоже, на кого попадёшь - один раз минут пять уговаривали меня снова открыть кредитку, которую я только что закрыла, и впаривали свой маркет и прайм. Если оценивать чисто филиал на фоне сети Сбера - не плохо. С другими банками сравнивать не буду, сами понимаете... 😄

Sberbank

247 reviews