Sberbank
Directions
Дом дружбы народов Родина
90 m
214 reviews
January 13
Пришлось в очередной раз обратиться в сбербанк за выпиской со счета, на который начисляются алименты опекаемому ребёнку 2008 г.р.
В прошлом году, как и все 14 лет до этого раза, мы брали эту выписку по удостоверению, что мы-опекуны, и по свидетельству о рождении. И даже в прошлом году, когда ребёнку исполнилось 15 лет. Но в этом году всё пошло сложно:
Пришёл мой муж, опекун ребёнка, предоставил сберкнижку на имя ребёнка, которую мы открыли в 2010 году, удостоверение опекуна и свидетельство о рождении. Ему в 1 окне сказали принести Распоряжение. Он вернулся домой, нашёл это Распоряжение и пришёл в банк. Попал в окно 2. Там даже не посмотрели Распоряжение, а сказали, чтобы ребёнок сам пришёл, так как ей уже есть 14 лет! Так ей уже как два года назад 14 лет исполнилось! Хорошо, может поменялись законы, но почему в первый раз в первом окне сразу не сказали, что надо ребёнку прийти самой, а не гонять людей за ненужным Распоряжение?! Как сказали мужу, надо чтобы ребёнок пришёл сам с паспортом. Мы это передали доче, она пошла, но... оказалось, что нужно ещё её свидетельство о рождении!!!!!! Почему об этом сразу не сказали?! Дочь пришла домой за свидетельством и опять пошла в этот сбербанк! И там, предоставив паспорт, свидетельство о рождении и сберкнижку, ей задали вопрос: "Вам выписку с закрытого или открытого счёта?" А что, на одной сберкнижке может быть несколько счетов?! Она, как ребёнок, не знала ответ, ей пришлось провести ещё более 25 минут в филиале, пока она дозвонилась до меня и узнала ответ. А я на работе пользоваться телефоном не могу, но пришлось весь день отвлекаться и нарушать рабочий режим.
Весь день потратили, а сколько нервов!!! Неужели сразу нельзя было нормально посмотреть на документы и сказать, что надо прийти с ребёнком, паспортом и её свидетельством о рождении?! Что за беготня? Понимаю, что программа меняется, но почему не учат новым программам сотрудников? Почему они учатся на нас, на людях, гоняя нас по несколько раз за бумагами, которые и не нужны?
Завтра сказали доче прийти за выпиской, интересно, что ещё от неё могут потребовать?! Я возмущена такой работой сотрудников и организацией их обучения...
June 8, 2024
Всегда посещаю данное отделение.Все нравится, обслуживание быстрое,персонал к клиентам очень внимателен.Встречают и сопровождают до завершения всех банковских операций.Рекомендую.
November 24, 2024
Хорошее отделение всё удобно, персонал вежливый и внимательный 👍
3