Вроде всё хорошо – и обслуживание быстрое, и два вопроса решили оперативно...
Но вот послевкусие на выходе из отделения – не очень.
За несколько минут мне несколько раз чуть не оправдываться пришлось за свою не компетентность в банковских вопросах.
Когда-то мы в единой очереди общались со специалистами через стекло, и не обращали на эти "мелочи" внимания.
Но теперь, когда мы сидим напротив друг друга, – эмоции, интонация голоса сотрудника, который ставит себя выше посетителя, – сильно напрягают.
Допускаю, что приветливое, дружелюбное отношение может не входить в обязательные навыки сотрудников банка. А эмпатия для кого-то – вообще слово из области фантастики.
Но лично мне не хватило всего этого во время посещения.
Мария Василенко
Level 5 Local Expert
June 25
Уютное отделение, очередей нет, чистенько. Очень понравилось обслуживание. Помогли в вопросе, сотрудники вежливые и грамотные
Эдуард
Level 9 Local Expert
August 13
Классный банк. Помощник подходит как только видит что клиент замешкался. Спрашивает чем помочь? Сам видел как этот человек помогал бабушке разобраться с банкоматом.