Клиентский опыт так себе(( Раньше банкоматы и правда БЫЛИ круглосуточными. Сейчас же до 23ч. Теперь во всем районе (Царицино) ни одного 24ч не осталось. Ближайший в Евроспаре в Бирюлево.

игорь б.

Level 9 Local Expert

Забыл банковскую карту в терминале у оператора банка.После ещёминут 10 стоял рядом с ним , ожидая вызова в кассу, но ни тогда, ни после того как я покинул отделение банка ни кто из работников банка не сказал что я оставил банковскую карту в терминале оператора банка. Через день когда обнаружил отсутствие карты попытался позвонить в отделение банка, но ни по номеру указанному в яндексе, ни по номеру 900 не смолозвониттся в отделение банка чтобы узнать находили они мою карту или нет. Через 4 дня, потратив 2,5 часа приехал в это отделение банка чтобы услышать от хамовитой сотрудницы информацию о том что «вчера я вашу карту уничтожила».Для того чтобы разослать свою рекламу с предложениями своих услуг сбербанк своих клиентов найдет и на обрантной стороне Луны, а о том что клент банка забыл карту (подчеркиваю: не в банкомате а у оператора) банк сообщить не может или как сказали операторы номера 900: « у нас нет технической возможности ни соединить вас с отделением банка ни передать вашу информацию в отделение банка» Возникет вопрос : щачем тогда указывать телефон по которому нельзя позвонить в отделение банка и зачем тогда нужна служба 900 если кроме блокировки карты они больше ни чем не монут помоч своим коиентам. Извините но это скотско -свинское отношение к своим клиентам . И еще хамство со стороны сотрудников, вместо помощи.

Sergey M.

Level 30 Local Expert

Площадь помещения клиентского зала реорганизована, но для посетителей по-прежнему все удобно размещено: терминалы и банкоматы в максимальном количестве.