Sberbank
180 reviews
December 28, 2024
Top of the top
March 15
Мы с женой уже много лет являемся пользователями Сбербанка. Пока все шло хорошо, нам даже нравился Сбер- много банкоматов, операционных служб, поддержка по телефону, продуманный дизайн онлайн-кабинета на смартфоне. Но когда жена стала жертвой мошенников и на нее оформили большой онлайн-кредит, да еще и расширили лимит кредитной карты, выведя все деньги, мы осознали, насколько преступно халатно отношение банка к своим пользователям.
Во-первых, мы даже и не знали о возможности оформления онлайн-кредитов, банк не предупредил о такой возможности . Во-вторых, жене не аннулировали кредиты, не снизили процентную ставку кредита- ни в чем не пошли навстречу, хотя она признана в полиции потерпевшей и дважды обращалась в банк с заявлениями. Сухим казенным языком ответили, что все условия оформления кредитов были соблюдены, поэтому нет оснований для положительного решения вопроса. На вопросы, почему банк, видя огромную сумму онлайн-кредита, не проявил бдительности, не приостановил вывод средств или хотя бы не позвонил с уточнением, прозвучал ответ, что таковы условия и банк не обязан ничего такого делать.
Поразительно беспечное и равнодушное отношение к своми пользователям во времена разгула телефонного и интернет мошенничества! Такое ощущение, что Сберу даже выгодно, что огромное количество пользователей попадает в такие ситуации, ведь выграть у Сбера дело в суде практически невозможно, а бедные жертвы злоумышленников все-равно будут вынуждены заплатить!
Еще один штрих к портрету Сбера. Когда решил закрыть кредитную карту Сбера, думал, что хотя бы спросят или попытаются уговорить не делать этого. Ничего подобного, полнейшее равнодушие. Никакого другого слова, как "зажрались" не приходит на ум.
Не рекомендую Сбербанк! Уж лучше ВТБ, там нет онлайн-кредитов, да и заинтересованность в клиентах есть.
4
January 25
Без очередей, оказывают все возможные банковские услуги, специалисты всегда на месте и отлично подготовлены. Есть хранилище с банковс кими ячейками. Большой выбор монет из драгметалла. Отдельный отличный сервис для Сбер Премьер и Сбер Первый.
1
October 24, 2024
Не советую людям играть в эту игру. Минусы: купил взяли процент, продал взяли процент, продали дешевле чем на бирже потоп купили у тебя дешевле чем на бирже, акции, облигации и т. д., акции постоянно падают но у банка постоянно прибыль, и вроде всё хорошо, постоянные манипуляции на бирже. Одним словам чушь. Лучше купить машину или хоть какую-нибудь недвижимость, толку больше. Купил иномарочку старенькую за 200к. Через пару месяцев перепродал дороже, вот выгодно. Не влаживайтесь, это гиблое дело, банк своего не упустит. И НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ. Не рекомендуется...
2
February 6
Банк и сотрудники, работающие в этом банке, либо неадекватные, либо прикидываются ими. Заблокировали все счета, сказали не 115ФЗ. Я спрашиваю, а что тогда… не знают. Сами не знают за что заблокировали… Это просто высшая степень глупости. И это банк… Счета разблокировать не смогли, благо зарплатная карта не у них. Спрашиваю, а как платить за кредит, говорят приезжайте в офис и платите в кассу. Просто цензурных слов нет на такое отношение к клиентам. Написали обращение в банк, ответ убил… Пополняйте через кассу либо через услугу «Помощь близкому». То есть я должен каждый месяц тратить свое время на этот банк?
После такого отношения никогда не буду связываться с этим банком и вам не советую.
Даже за переводы внутри банка комиссии дерут, маловероятно, но надеюсь, что сменят руководство, чтобы банк наконец мог слышать и слушать клиентов.
3
February 14
В этом банке делается все, чтобы клиенты уходили в другие банки. В подтверждение этих слов довожу следующую информацию. 05.02.25г. я пытался снять со своего счета 200 тыс. рублей(это "огромные" деньги). Мне в выдаче моих денег отказали ссылаясь на то,что без нужно разрешение службы безопасности. При общении с ним выяснилось,что я должен ему объяснить зачем я снимаю деньги и на какие нужды. После этого он дал мне подписать какую-то бумагу из которой следует,что у меня никто деньги не вымагает и так далее. После этого он удалился и мне заблокировали счет до 12.02 .25г. Но и 12.02.25г. счет не был разблокирован. В отделении мне сообщили, что для разблокировки счета мне необходимо обратиться лично с паспортом и моей дочери также с паспортом на Вавилова 19 ( хорошо что я не живу во Владивостоке), где рассмотрят и разблокируют мой счет. Вот такой подход в этом банке. Только при неоднократном обращении моей дочери в службу безопасности мне разблокировали мой счет только 13.02.25г. за что я им " премного благодарен". Складывается впечатление,что это делается для того, чтобы клиенты клиенты уходили в другие банки. С уважением клиент с 40-летним стажем Смыков Владимир Яковлевич.
2
January 3
Заблокировали операции в интернете при покупке онлайн. Для разблокировки предложили единственный вариант: мне должны перезвонить с номера 900, варианта, где звоню я со своего номера и называю кодовое слово им недостаточно. Я нахожусь за границей. Все мне могут дозвониться с любого номера (от оператора ограничений нет).
Только их короткий номер 900 не дозванивается в роуминг в другую страну. Нет у них такой возможности: звонить с номера 900 в другую страну. Никакой альтернативы нет (с)
Так мне сказали операторы и начальник смены.
То есть я за границей без возможности делать любые операции онлайн. Для подтверждения именно Я должна лететь в РФ.
СБЕРБАНК, сделайте возможность дозваниваться до клиента, который в другой стране! У вас же есть международный номер, по которому лично я дозванивалась! Почему с вашего номера 900 не предусмотрены звонки клиенту в роуминге? Почему не предусмотрены альтернативные варианты? Почему клиент должен лететь домой или находиться в другой стране с ограничением по онлайн операциям?
1
February 1
В Сбербанк поступил сбудетный приказ о взыскании долга с меня, юридически этот долг из-за лазеек в законе взыскать можно только через судебный приказ так как долгу 16 лет и срок исковой давности истек. Чем и пользуются коллекторы. Пользуюсь 5 банками, но только Сбер принял и исполнил судебный приказ. Приказ я отменил в момент, но деньги ушли и возвращать их теперь долго и нудно. Так же невозможно удаленно/электронно снять ограничения со счетов, им только привести нужно решение об отмене. Не идут на встречу и сами на сайте суда не могут проверить информацию. Но брать выходной чтоб съездить в банк это еще одна потеря денег. Причем остальные банки приняли решение об отмене к сведению, хотя судебное решение к ним не дошло, или они его не запустили в работу. Настоятельно не рекомендую банк тем у кого есть долги по которым истек срок исковой давности, благодаря судебным приказам и сберу вас надолго озадачат решением этих вопросов и возврату денег. И собственно пользоваться таким банком, в чат которого не достучишься, где нет нормальных кешбэков, а только бонусы спасибо, с постоянно низкой процентной ставкой, и большой разницец в купле-продажи валют, в 2025 году где на каждом углу могут оставить плохой отзыв, как-то считаю неразумно
1
March 3
Cообщение ! Сбербанк подключает услуги без ведома клиента. Плата за услугу уходит в минус. И когда клиент пополняет на карту необходимую сумму денег для оплаты банк списывает деньги и Вам не хватает денег для важного платежа. Вы обращаетесь в поддержку -перед этим делаете обращение через отделение банка. И потом начинается самое интересное Вас начинают кормить завтраками (ваше обращение переносится на следующий день.Звонишь в поддержку по номеру 900 тебе операторы говорят что проблема решится сегодня. На самом деле проблема не решится ни сегодня ,ни завтра вечером они присылают смс что сегодня они проблему не решили и переносят на следующий день,но на следующий день происходит то же самое. И не понятно кто за это все отвечает. Буду решать письменно обращением к руководству Сбербанка.
1
March 13
Крайне.. Крайне неприятный визит в отделение Сбера. На входе не очень компетентная "девочка"... Выдала талон на валютоотменую операцию, на табло пригласили в 47 кабинет(!), пришлось подняться на второй этаж отделения, там данного кабинета не оказалось... Спустился на первый этаж, оказалось, что 47 кабинет именно на первом этаже.. Талончик просрочен, эта же "девочка" выдала повторный талон направив опять в 47 кабинет, там оператор сказал, что вы не туда пришли, ... Пришлось идти в общий зал ждать там... В общем, я почувствовал себя "мальчиком" в свои почти 50,, ..в итоге: "девушка" пыталась спорить и даже не извинилась.. Ну такое получилось посещение, двумя месяцами ранее было все идеально.... Наверное пора заканчивать с "девочками", ставить на вход "мальчиков")....всего доброго, сберкасса "Сбер".
May 23, 2024
Самое большое отделение сбера в Москве, головной офис. Расположен недалеко от метро, к тому же поблизости очень много парковок, где абсолютно реально можно оставить автомобиль. Здание представляет собой целый современный комплекс все виды услуг можно получить именно здесь. Обслуживание внимательное и оперативное. Удобные часы работы, а банкомат работает и в выходные дни. Благодарность за отличную организацию приёма посетителей.
1
August 27, 2024
Сбербанк отказал в выдаче детской карты моему ребенку. Мой ребёнок гражданин России по праву рождения, это когда отец и мать граждане России, но для Сбербанка у моего ребёнка есть недостаток, ребёнок родился не на территории РФ. Вроде обычная ситуация, такое бывает, но среди своих клиентов Сбербанк таких детей видеть не хочет. Причина отказа – отсутствие свидетельства о рождении российского образца. Детям иностранцам, не гражданам РФ, детские карты Сбербанк выдаёт, а нашим детям, гражданам России, но у которых свидетельство не российское – Сбербанк детские карты не выдаёт! Казалось бы, в наше время в учреждении уровня Сбербанк не должно быть такого. Да и свидетельство наше устраивает всех - госорганы, школу, поликлинику, оно заверено послом РФ в установленном законом порядке. Но официальный ответ Сбера такой – нет технической возможности для выдачи детской карты. В отделении Сбербанка мне объяснили простыми словами, сказали, что софт не позволяет. Я думал, что Сбер исправит свой софт, ведь «подпилить» программное обеспечение в такой ситуации дело 15 минут. Я ждал ответ Сбербанка 2 месяца. Сберу оказалось, проще отказать, чем исправить собственные недоработки. Жалоба в Центробанк результата не дала. ЦБ ответил, что Сбербанк сам решает каким детям выдавать детские карты, а каким не выдавать. В то время как рекламой детской карты от Сбера завалены все ТВ каналы, особенно трудно объяснить отказ Сбера своему ребёнку. Ведь в этой рекламе не сказано, что не всем российским детям Сбер выдаёт детскую карту. В сухом остатке имеем откровенную дискриминацию Сбербанком ребёнка по месту рождения.
5
5
February 27
Слили мой номер телефона другим банкам после отказа от кредитной карты у них, где в их филиале в троем лапшу вешали как здорово иметь кредит. А, приходил просто поменять банковскую карту.
Теперь Совкомбанк со всех областей названивает с продолжением чего то там оформить из записи автоответчика оператора связи, те даже вместо меня они там подали уже что то
September 10, 2024
Ставлю 1 звезду за обслуживание в депозитарии: клиентам предлагается посидеть всего на 2-х стульях «там между колоннами».
Понимаю, что клиентов в этом отделе немного, но место чтобы клиент чувствовал себя комфортно можно предусмотреть…
И еще, пока из физ лиц собралась очередь из 3-х человек - ее обслуживает только 1 человек, остальные в ожидании юр. лиц?
В итоге: 2 стула, 3 человека в очереди, за стойкой 3 сотрудника, принимает только один, время ожидания около 1,5 часов..
Совсем не клиентоориентированно :-((
3
1
February 20
Лидер цифровой трансформации и банковского дела Российской Федерации. Нужно думать о кредитовании открытия новых производств под минимальные проценты, тогда экономика динамично будет развиваться.
December 16, 2024
Просторно, красиво. Был утром, людей мало. Персонал культурный. Большой выбор сувенирных монет.
March 10
Старый замшелый «главный» офис Сбера.
С такими же сотрудниками. С таким же надменнным обслуживанием.
Потратите кучу времени, лучше выберите другой офис Сбера.
Видно, что руководство обслуживается в соседнем офисе «СберПервый» для богачей.
March 27
Сбербанк блокирует платежи в приложении озон, которым пользуюсь много лет и постоянно осуществляю покупки, целый день, уходит на то, чтобы звонить в колл центр для снятия ограничей и какое право специалисты имеют спр ашивать конфеденциальную информацию, какасаемую работы, переводов и поступлений кто что и зачем?
March 21
То что творит ваш банк с выплатой средств по завещательному распоряжению моей мамы просто за гранью добра и зла. Что вы пишите у себя на сайте про вашу миссию? Это смешно! Ваша миссия - добить человека потерявшего своего близкого!
1
December 7, 2024
постройте своим сотрудникам курилку! невозможно ходить мимо сбера по тратуару, повсюду сотрудники курят, выдыхая на проходящих мимо людей!!! такая большая территория, а места для курилки не найдётся?
3
January 10
Отвратительное отношение к клиентам! Переводы внутри банка с какими то лимитами и процентами. Никакой клиентоориентированности. Очень стараются чтобы их клиенты пользовались другими банками. Позор.
2
December 18, 2024
Отказались дать ипотечные каникулы (долго тянули с ответом) под выдуманными предлогами: что не единственное жилье, что не трудная финансовая ситуация. Мне, как инвалиду, обидно. Но бог им судья.
1
March 17
Большой офис с качественным обслуживанием и широким спектром решаемых вопросов
July 18, 2024
Безосновательно заблокировали все карты (2шт)
первая карта личная, вторая карта самозанятости с автоматической фиксацией дохода и налогов. Работал более 3х лет самозанятым в Сбербанке Сбер свое дело, платил исправно налоги. Пришло фз-115 и запрос по 4 платежам, по ним я полностью отчитался и отправил выписку по уплаченым налогам (ОТВЕТ ЖДАЛ 1 МЕСЯЦ!) и все равно заблокировали с Безоснавательным пояснением что подозрительные операции - так любой вообще платеж можно назвать подозрительный - в чем подозрительность если я работаю официально самозанятым и плачу налоги - о каком фз-115 идет речь???
Рассказал многим знакомым о своей ситуации и на удивление я не один такой - из 10 чел - 3-4 тоже Сбер все заблокировал.
В общем банк скатился ниже плинтуса или менеджер сбера работает на другие банки а в сбере тупо всех без разбора блокирует - обратите внимание!
4
3
September 3, 2024
Ваш сотрудник несколько лет назад предоставил недостоверную информацию прокуратуре. В результате это повлекло огромные материальные убытки для меня. Все документы есть потверждающие мной вышеизложенное есть. Судебный пристав города Воронежа по взысканию отказыаается помочь . На суд не явился. В офисе города Острогожска отказыапют в помощи. Что делать. Поошу решить проблему.
2
1
March 16
Услуги оказаны в срок и на высшем уровне. Не хватает только хотя бы небольшого кафе, чтобы выпить кофе, когда ожидаешь.
January 10
Вчера 9.01.25 исчезли деньги с накопительного счета в Сбере, предназначенные для продления подписки ДомКлик Плюс (подключение было условием ипотеки).
Сумма 27 тысяч, в выписке со счета есть корреспондентский счет "вора" 40817 810 5 38326 0000000.
Сегодня подписку ДомКлик Плюс отключили за неуплату.
Ваши сотрудники весь день издеваются надо мной, говорят, списания не было, хотя я вижу его и в истории списаний и в выписке со счета.
На линии 900 меня продержали 20 минут. Требуют повторной оплаты и чтобы я ехала в офис на другой конец Москвы подключать подписку заново.
Пожалуйста, разберитесь. Иначе завтра я пойду в полицию писать заявление о краже д/с, а заодно в Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ напишу.
Я не Ванга, но у меня чувство, что "вор" этих д/с аффилирован с ПАО Сбербанк. И этот вор должен сидеть в тюрьме.
1
March 17
Было крайне неприятно, приехав в часы работы, указанные на сайте, узнать, что депозитарий работает до 18.30. И информация об этом только на табличке в самом депозитарии.
October 30, 2023
Само здание очень удобное,вежливый любезный персонал,но вот расположение конечно.... прям рядом с шоссе,долго идти от метро. От академической автобус раз в час ходит.Идти минут 15,на машине 4 минуты,а наглые *** таксисты берут 300р до Сбера от метро. Так что езжайте на своей машине,особенно осенью и зимой.
2
October 27, 2024
Супер отличный банк🥰👍обслуживание 🔥🔥🔥
Сбер Первый ван лав🫶🏻
April 8, 2023
Безусловно Сбер не нуждается в восхвалении. Банк и всё сопутствующее великолепны. Прогресс чуствуется постоянно: в предлагаемых продуктах (не продовольственных), в ранжировани и клиентов (очередь у стойки, премьер, первый и тп). Но в большой компании, как ни страно, многое зависит от человеческого фактора. Я не буду описывать риски и совершённые мною олибки при пользовании Сбером, но поверьте на слово - от конкретного спеца в этом банке многое зависит. Как бы не регламентировали его работу,, расхлёбывать Вам. Но, не взирая на это, лучше пользоваться Сбером. Что касается указанного адреса, есть минус, связанный с отдалённостью от станции метро.
5
March 5, 2024
Достойное лицо главного банка страны. Фонтан на территории, винтовые лестницы, интересная архитектура. Мини достопримечательность по пути в центр
3
1
March 25
ОБМАН с инвестиционными монетами! Сбер их активно впаривает, как впарил моему полуслепому папе, а потом отказывается их выкупать. Днище, как и ожидалось от этой конторы.
May 30, 2024
Это по ходу один из головных офисов, и здесь сотрудников только адекватных держат, все исключительно компетентные, по сравнению с некоторыми офисами разница просто огромная. И очередей нет, может правда я так попал...
3
November 5, 2023
Меня все устраивает, большой сбер, много окон обслуживания, можно решить практически любой вопрос. Как и в большинстве случаев отделений сбера - проблема с парковкой. Перед офисом место для 10 машин, не больше, на этом все.
June 23, 2023
Это по праву лучший работодатель страны. Что меня удивило - это вовлеченность представителей топ-менеджмента. На предыдущих местах работы обращал внимание, как те же топы читают по бумажкам во время выступлений, внутренних конференций. Складывалось впечатление, что их мало что интересует. Но здесь каждый раз, на любом внутреннем мероприятии или событии, в которых участвуют топы, они реально в курсе вопросов и дел. Реально тебя слушают и стараются улучшать рабочие процессы.
Поэтому не удивительно, что в 2022 году Сбербанк является одним из немногих, кому удалось выйти в плюс.
Люблю свою работу))
4
June 1, 2024
Глава Сбербанка Г.Г.( а он и есть обслуживающий миллионы людей персонал) открыто по телевизору сказал,что России не нужны образованные люди. Образованными не возможно будет управлять. Дальше делайте выводы сами.
3
1
December 19, 2024
Задержка выпуска кредитной карты заказанной онлайн, согласно рекламы, на целый месяц при сроках 2-5 дней и без всякого объяснения причин.
1
September 2, 2023
Решили с женой взять ипотеку для покупки квартиры в спб, нужно еще и документы для опеки оформить. Две недели ждали сбер, в котором с 2010 я брал не один кредит, брал ипотеку, все гасил досрочно. В итоге на наши заявк и никто не звонил, нет обратной связи. Сервис на нуле. Я просто в ужасе от отношения сбера к людям. В итоге втб сделал все за 2 дня! Решили с женой полностью отказаться от его услуг. Не банк а шарага, хоть и государственная. Я бы поставил ноль, но приложение не дает(
3
6
January 31
Внимательные сотрудники, очень довольна обслуживанием.
June 8, 2024
Егорова Светлана — супер сотрудник! Спасибо огромное за выдержку и внимательное отношений к белорусам😂🤝🏻
3
September 18, 2024
Главный офис Сбербанка. От метро Ленинский проспект около 10 мин. Персонал вежливый, любезный.
1
August 30, 2024
Отличный офис сбера, отдельная благодарность специалистам отдела сбер премьер
January 30
хороший офис, сотрудница быстро приняла огромнфй объем корреспонденции
1
January 12, 2023
Очень грамотные, вежливые и профессиональные сотрудники в отделе ипотечного кредитования! Быстро, комфортно! Хотеть бы отметить менеджера Андрея Песоцкого, Всегда приятно сотрудничать с ним!
2
3
October 13, 2024
Отличный Сбер и для физиков и юриков. Один минус парковка так себе. Далеко от метро но за то быстрое обслуживание
September 6, 2022
Крупнейшие и главное отделение Сбербанка в нашей стране. И внутри огромное удобное помещение для клиентов, множество касс, приятный сотрудники вежливый персонал. Если есть возможность и необходимость посетить Сбербанк, стараюсь заехать именно на Вавилова
4
November 15, 2024
Вск очень профессионально и быстро !
April 13, 2024
Отвратительно, не можедь дозвониться. Банкоматы не возвращаюи и не зачисляюи на карту деньги. Ничего доказать не можешь. Все ьвердят свое.
Очень плохо, что правду не пропускаете. По вашей причине люди не узнают правду.
1
October 11, 2024
Всё отлично, хороший сервис.