Nizhniy Novgorod, Beketova Street, 13помещение П10
Sberbank
Directions
Gorkovskaya
3 km
Nartova Street
10 m
Customer traffic and business hours
05:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
141 review
March 19
Сбербанк работает давно Месторасположение удобное на площади Нартова Народу немного Банкоматы есть Персонал грамотный вежливый , но иногда бывают у них небольшие вопросы по поводу оплаты коммуналки по квитанции Но вместе посовещавшись , оплату смогли сделать Чистота везде
April 7
Бардак полный
Будучи первым в электронной очереди, ждал 15 минут. Потом понял почему.
Вместо того что бы установить мобильное предложение, операция которая занимает меньше минуты в другом отделении, пришлось просмотреть:
как сотрудница зачем-то включает свой телефон,
запрашивает мой паспорт и пытается зачитать предложения от банка для меня ( как оказалось к моей услуге никакого отношения не имело)
Ходит за ноутбуком. Оказывается для моей процедуры нужен ноутбук, которого у неё нет, в одном из лучших банков с великим названием СБЕР (касса) нет простого ноута с установочной программой, на рабочем месте, очередь к которому пришлось дождаться по электронной записи с понятной, предварительно выбранной, задачей «установка мобильного приложения» Уже странно, учитывая достижения в IT и автоматизации банков и СБЕРа как лидера банковского сектора.
По пути за ноутбуком этот «много функциональный» сотрудник пытается консультировать тех кто встречается на ее пути, выполняя функцию, отсутствующего на стойке информации сотрудника. В это же время директор филиала, наслаждается подаренными цветами, вместо, управления филиалом.
Мне пришлось забрать со стола свой паспорт и покинуть этот филиал, не дождавшись не услуги не сотрудника.
В соседнем отделении моё посещение заняло не более 2 минут, а сама услуга не более минуты.
Теперь обращаюсь к сотрудникам ответственным за репутацию СБЕР. Вы СБЕРкассы либо закройте либо работать научите. Понимаю вам продавать доп услуги надо, но вы делайте это как доп продажи, а не вместо запроса клиента. Вы кроме компетенции сотрудника, подумайте над оснащением его рабочего места. Позорище же или СБЕРкасса…?
January 22
Переводила по доверенности мамину пенсию на карту. Девушка сказала, что заявление отправила на сайт госуслуг. Я поверила -ведь не цыганка на улице. а сотрудник банка. Месяц прошёл -пенсия на карту не пришла. В ПФР сказали, что на госуслугах моё заявление не отображается, и сделали всё заново. Любопытно, что перед тем. как поехать в ПФР, я услышала от другой сотрудницы: "Значит, получите в феврале две пенсии. Или идите в ПФР, в КАССУ" Объясните ей кто-нибудь, что никакой кассы в пенсионном фонде нет, и если что-то не знаешь, не грех обратиться к более компетентным сотрудникам. Короче, доверия к сотрудникам банка не больше, чем к уборщице тёте Клаве. Говорят что-то от фонаря, а ведь дело с деньгами. Большое желание перевести обе наши пенсии и вклад куда-нибудь подальше от этого заведения
2