Sberbank

Rating 4.7
1389 ratings
Rate this place

506 reviews

Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Сбербанк — один из крупнейших и наиболее надёжных банков России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг. У него развитая сеть отделений и банкоматов, что делает обслуживание клиентов доступным и удобным. Кроме того, банк постоянно совершенствует свои продукты и услуги, внедряет новые технологии, заботится о своих клиентах. Однако, как и в любом другом крупном банке, в Сбербанке можно столкнуться с проблемой очередей и траты времени. Особенно это заметно в пиковые часы, когда в отделениях собирается большое количество людей. Но стоит отметить, что банк предпринимает меры для решения этой проблемы, например, открывает дополнительные отделения и внедряет электронные очереди. В целом, Сбербанк остаётся одним из самых популярных банков в России благодаря своей надёжности, широкому спектру услуг и постоянному развитию. Но чтобы сделать обслуживание клиентов более комфортным, банку стоит продолжать работу над оптимизацией своих процессов и сокращением времени ожидания в очередях.
1
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Была недавно в этом отделении и осталась разочарована. Специалист Ясмина так она мне представилась не помогла ничем !! Более того не компетентная по многим вопросам. На все мои вопросы ответила, что не знает как быть ...!! И предложила занять деньги у друзей . Это как понимать??? Зачем давать непрошенные советы, я пришла решить свой вопрос а не советоваться. После я решила подойти к другому специалисту , представился Романом и он мне всё четко и внятно объяснил как нужно поступать и мы вместе составили заявление и тут же получили ответ . вот такие люди должны работать а не понятно какие то в кавычках "специалисты "
2
Level 16 Local Expert
January 9
Я давний клиент этого отделения банка. Персонал который работал ещё в старом офисе работает идеально. Бейджиков ,, старший специалист ,, на себя не вешают. Выполняют свою работу добросовестно, компетентно. Набрали новых,, ценных сотрудников,, Сплошь с бейджиками,, старший специалист,,. Обратились сегодня оформить страховку. Сидит хлопает ресницами, в базу данных не может занести данные машины. Зовёт на помощь... Страховку так нам и не смогла оформить. Идите в другие банки . Вашей машины нет в базе данных банка. Один из крупнейших банков, надёжный и стабильный. Вы кого набираете ? Кнопкодавов, протирающих штаны. Мы вышли в шоке. Я дома , засекла время , за 27 минут, онлайн . Сама себе оформила страховку. Но извините уже не у Вас. Да и опасно теперь с такими сотрудниками в офисах иметь дело.
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
Мне нравится посещать офис Сбербанка в Т Ц Шелково, очень удобный и доступный. Работники офиса всегда приветливые и всегда помогут в решении любого вопроса.
Level 9 Local Expert
March 3
Хороший Сбербанк. Удобно расположен, удобное время работы. Квалифицированный персонал, способны все объяснить и решить проблемы. Особых очередей нет, несмотря на проходное место.
Level 6 Local Expert
November 13, 2024
Всё на высшем уровне зделали внутри новые банкоматы чисто шикарно выглядит со стороны и внутри тоже вежливые сотрудники
1
Level 4 Local Expert
February 26
Самое фиговое место , где я мог побывать , получили талон , чтобы сдать биометрию , в табло высветился талон , а когда подошли в нужную кабинку , говорят , что за вами еще 9 человек, отошли минут через 15 , а другой сотрудник говорит , что этот сервис временно не работает , просто не уважают мнение клиентов и каждому отвечают как им удобно, хотели быстрее всех отпустить и уйти домой , хотя когда сотрудница сказала , что до меня еще 9 человек , но я не видел столько людей рядом с этой кабинкой!!!!
1
Level 17 Local Expert
December 17, 2024
Худшее отделение Сбера, если попробуете здесь проводить сделку. На пришлось 3 раза приезжать и делать всё заново, то кадастр не тот прописали, то с эл.подписью напутали. Сотрудники сильно путаются при оформлении сделок. В итоге сделка из 3х дней переросла в 3 недели!!!
Level 6 Local Expert
February 6
Шикарный сотрудник Даниил ,все решил, сразу во всем разобрался, объяснил . Очень приятный отзывчивый парень 🤙
Level 7 Local Expert
September 28, 2024
Очень удобное расположение. Хорошее обслуживание. Достаточно просторно. К банкоматам очереди нет.
3
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Первый раз встречаю такое отвратительное отделение. При 15-ти окнах ожидание в очереди 30 минут. Ещё 15 минут работы специалиста и как итог нерешённая проблема из-за технического сбоя, помочь не пытаются никак. И да, согласна с отзывом ниже, вызывают на прием очень избирательно, талон с буквой Д начали вызывать когда других уже не осиалось.
1
Level 10 Local Expert
March 3, 2024
Находится на нулевом этаже ТРЦ "Щелковский". Здесь всегда много посетителей, но нет толкотни. Специалисты работают быстро. Удобно расположены банкоматы - им отдали всю стену справа. Есть кресла, где можно удобно расположиться в ожидании вызова к специалисту. Поблизости подобных отделений нет, поэтому - очень здорово, что есть это.
8
4
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Сразу оговорюсь, что я не любитель положительных отзывов, но тут не могу не отметить. Впечатления от посещения самые положительные, несмотря на длительное ожидание в очереди. Сотрудник сразу извинился, хотя это не его проблема, народу было действительно много. А мне было очень нужно. Приятно. На все вопросы ответил, все объяснил, повторил вежливо и спокойно без негатива. Рассказал про своих коллег по процессам оформления. Не гнал, не торопил, не заканчивал разговор побыстрее, несмотря на огромный «хвост» очереди и окончание рабочего дня. Терпеливо ждал, пока сама все расспрошу и попрощаюсь. Даже подбодрил и дал совет по-человечески. Спасибо! Это очень ценно! Побольше бы таких профессионалов (а то в прошлое мое посещение что-то не задалось аж 3-ёх сотрудников собрали, но знала я почему-то все равно больше, чем они). К сожалению, не смотрела имя, очень занята была своим вопросом. Талон к008 18.06.2024 окно N2 время на талоне 20:03
5
Level 2 Local Expert
January 25
Хорошее отделение. Приятный сотрудники и спокойная доброжелательная атмосфера. Спасибо за работу!
1
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Здравствуйте, посетители и сотрудники Сбер'а. Можно поставить отметку "Отлично" =). За принятие посетителей, комфорт в зале и многофункциональную работу. Много всего интересного предлагает компания Сбер. Заходите и покупайте технику на сайте sberdevaices.ru. Очень нравится Sber Portal. Голосовое управление отличное у него и работа классная жестами рук.👍👌✌️🖐🫶 (Стоит как новенький телевизор. (Сбер Портал)). Но на кухне, установить и включать можно. Работает Супер. При хорошем интернете(Высокоскоростном) будет радовать как хозяек, так и детей. Всем желаю такой приобрести, он лучше голосовой колонки. Довольны продуктами Сбера. Сбер Прайм + с баллами спасибо идеально подходит для работы, учёбы, жизни, отдыха и семейного благополучия. Всем любви. Спасибо СБЕР! Приходите на Щёлковское шоссе, дом 75.
4
8
Level 24 Local Expert
January 18
Очень спокойное отделение. Опытные специалисты. Сделки проходяТ быстро . Перезванивают и вопросы решаются мгновенно
Level 6 Local Expert
February 18
Очередь продвигается быстро. Огромное спасибо сотруднице Оксане! Отличный специалист!
Level 6 Local Expert
July 20, 2024
Хорошие специалисты , грамотно решили мою проблему. Помещение большое , народу много , но электронная очередь быстро двигается . Хотелось бы побольше кондиционеров .
3
2
Level 9 Local Expert
September 7, 2024
Избирательные сотрудники. Никогда не берите талон С БУКВОЙ Д и Э ❗. Придется ждать больше часа. Несколько раз приходил с определённым вопросом и приходилось ждать. Однажды Я даже успел в КФС пройтись, заказать, поесть и вернуться и моя очередь до сих пор стояла на месте и на это у меня ушло больше часа+ пришлось еще минут 30 ждать в самом отделе . В других отделениях этот вопрос решается гораздо быстрее. И без лишних ожиданий. Приходится заходить в данное отделение так как находится около дома.
1
1
Level 9 Local Expert
March 16
Быстро, удобно. Минус что с парковки только на лифте который ждать надо, но если походить ещё по ТЦ то нормально
Level 8 Local Expert
February 19
Пришли в данное заведение с отцом. Сотрудница предложила страхование. Я отказался. Отец взрослый. После я отлучился на 5 минут. В это время эта сотрудница всё-таки пропихнула свой "воздух" за 1500 р. Ну не мрзь?
Level 12 Local Expert
May 12, 2024
В этом филиале очень много клиентов, очереди большие. Но в итоге попала к специалисту быстро. Обслуживание хорошее. Но заметна нехватка кадров. И еще, он находится на минус первом этаже, такое чувство, что сидишь в подвале, стоят увлажнители воздуха. Дышать трудно. Хорошо, что мой вопрос решился быстро. Но здоровье самих сотрудников под большой угрозой.
3
1
Level 8 Local Expert
January 4, 2024
Добрый вечер, были сегодня 04.01.2024, очень веселое место 😅 очереди большие, некоторые посетители кричат, в начале не понимали почему, а потом как поняли, ситуация из личного опыта, взяли талончик, прождали 20 минут, потом оказалось, что талон не тот и надо брать другой и ждать, не беда, прождали еще 20 минут, надо было на яблоко фоны поставить Сбербанк Онлайн, в результате на 15 нам так и не поставили, ссылаясь на то что нет провода 🤣 официального… хотя до этого а Альфа-банке приложение банка нам поставили без проблем. В общем просидели просто так… Уважаемый Сбербанк Вы уж найдите провод 😂 сотрудникам, а то отмазка дико нелепая.
9
1
Level 11 Local Expert
January 11
Удобное расположение Сбербанка в ТЦ Щелковский, около метро Щёлковская. Много терминалов на выдачу наличных средств. Достаточное количество операторов. Несмотря на то, что Сбербанк находится в очень людном месте ТЦ, очередей практически не бывает.
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Отвратительное место с сотрудниками которые специализированы на то,как вывести из себя кого угодно,за ожидание в течение двух часов не решилась проблема и даже внятный ответ на то что можно сделать никто не дал,был взят один талон и после получасового ожидания сказали,что нужно взять другой талон,это вся помощь полученная на протяжение двух часов.
3
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
Сегодня, 22 апреля 2024 года, в понедельник, просидела в очереди 45 минут! Считаю это беспредельно долгим ожиданием. Операция была самая простая, не сказать, что за сложной оплатой счета или заключение договора ожидала, всего лишь нужна была выписка. Заметила, причина долгого ожидания, непонятная ходьба большей половины персонала туда-сюда! 4-5 а то и 6 сотрудника, просто носились туда сюда🤦🏻‍♀️с важными видами, с планшетом, с ноутбуком. Непрерывно принимали всего лишь два окна, это окно номер 6 и 7! Спасибо этим сотрудникам, что работали сидя на рабочем месте и не ходьбой отрабатывали рабочий день. Обслужилась в итоге в 6 окошке. Чуть больше одной минуты заняло обслуживание. Впечатление от отделения самое жуткое!
7
2
Level 14 Local Expert
October 13, 2024
Место центровое, поэтому людей МНОГО, придется подождать в очереди, но вопрос мой решили, правда со второго захода))))
Level 5 Local Expert
April 27, 2024
Сотрудники отделения отзывчивые, но всё впечатление испортил внешний вид- джинсы и темные кофты от домашних пижам 🙈. Складывалось впечатление, что сижу на автовокзале, который находится в нескольких метрах от этого отделения. В очереди сидела 1,5 часа. На биометрию работает одно окно. Странно и непонятно. Клиентов в отделении много.Музыка в ТЦ орет, голосовое сообщение вызываемого талона услышать сложно. Всё печально как-то.
1
4
Level 17 Local Expert
February 2, 2024
Клиентоориентированность в отделении на нуле (01.02.2024 по талону В007 ), информация по банковским продуктам представляется сотрудником банка через силу, со словами «да у вас процентная ставка будет все равно почти такая же», «зачем вам это». Хотели открыть вклад, но сотрудник банка фактически отговорила от этой идеи своим поведением. Никому не рекомендую это отделение. Кроме того, приложение банка на Android последней версии не работает, что не позволяет самостоятельно дистанционно (онлайн) пользоваться продуктами банка, отрыть новый вклад, управлять уже имеющимися вкладами и счётами, а при обращении с этой проблемой сотрудник банка отмахнулся сказав что у неё iPhone и она не знает как пользоваться приложением на андроид, обратитесь на горячую линию. (При этом в приложении написано обратитесь в отделение банка) В итоге пришлось закрыть вклад и уйти в другой банк.
9
Level 10 Local Expert
May 28, 2024
Да тут не скупились огромный повельон и автоматы современные все вродибы хорошо но исходя что работает молодеж да и не молодеж все ровно приходится ждать,зато прохладно.
1
1
Level 19 Local Expert
November 9, 2023
Самое удивительное отделение Сбербанка, которое я посещал!!! Талон брал 3 раза!!! На табло загорается мой номер, написано - К вам (с маленькой буквы) идут…..и тут игра начинается, как услышать того, кто к вам идёт!!! За час ожидания, только 2 сотрудника внятно и громко называли номер и подходили к клиентам, остальные под нос себе бормочут и стоят на месте, думая что их ищут с талоном…..но на мониторе пишут и громко озвучивают, что идут к вам!!!!! Мало того, ошибка в выборе меню для получения талона заканчивается отправкой вас обратно за новым талоном!! И гвоздь программы, если у вас два разных дела, то надо брать разные талоны!!!!
8
Level 8 Local Expert
January 21, 2024
Приехала в Сбербанк, чтобы установить приложение на iPhone. Молодой человек (сотрудник) установил приложение за несколько минут. До этого посетила другое отделение, в котором долго ждала, так они ещё хотели и зайти в мой iCloud, чтобы установить, в общем компетентность своего дела на нуле там была. Спасибо отделению в тц Щёлковский за сотрудников, которые знают чётко регламент своей работы.
3
Level 11 Local Expert
January 17
Хороший новый офис.Мне нравится,то что много банкоматов.Поэтому очередей как правило не бывает.
Level 7 Local Expert
June 17, 2024
Отсутствие сотрудников на входе, которые могут проконсультировать. Итог неправильная запись, хамство сотрудников, как будто ты должен все меню знать. Консультанты, которые есть, но их нет, бегают по залу и неохотно отвечают на вопросы. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием. Девушка, которой меня передали, даже не удосужилась поздороваться и попрощаться, на вопросы отвечала в грубой форме.
1
2
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
Если вам необходимо оперативно получить банковскую услугу или консультацию, в условии ограниченного времени - вам именно сюда! Обслуживание клиентов по новому стандарту В "неформальной обстановке" Всегда быстро и без проволочек, Профессиональный коллектив, слаженные продуманные и отточенные действия напоминают работу дорогих швейцарских часов! Вы как будто попадаете на конвейер, быстро получаете услугу и быстро уходите без лишних и ненужных слов. Удобное расположение, много банкоматов. Лучшее отделение в данном округе, твердые 5 баллов!
3
3
Level 9 Local Expert
March 4, 2024
Хорошее отделение. Много автоматов и столиков для обслуживания клиентов. Бывает много посетителей, особенно в выходной, однако и обслуживают достаточно быстро.
1
Level 22 Local Expert
March 11, 2024
Лучшее, что сделал сбербанк это примерно 13 лет назад перестроил свои отделения. Сделав их удобными с точки зрения общения с посетителей. Остальное, полное безразличие. Например, я не пользуюсь сбер и там бизнес счёт открыли как дополнительный. Приложения нет и открывать не хочу. Поэтому что бы его закрыть надо найти отделение. А их на всю Москву с десяток. И найти его это проблема. В общем, никаких позитивных изменений.
3
Level 10 Local Expert
March 17, 2024
Первый раз пришла в этот банк,попросила специалистов помочь закрыть мне обучающий кредит,мне отказали и сказали что можно онлайн,я пришла второй раз объяснила что у меня не получается начали опять отказывать но я в эмоция х подняла на них голос и тогда меня приняла специалист!по их вене у меня начилили 4.с половиной тыс. пени хотя на счёту деньги были,если бы в перрвый раз мне помогли такого небылоб!Второй раз пришла с ребёнком оформить ему карту после того как я начала поднимать голос меня приняла специалист!А так тоже не хотели помогать!Вопрос к руководству это у вас такая политика банка одшивать клиетов или ваши работники ничего не хотят делать?????
3
1
Level 9 Local Expert
April 16, 2024
Хороший большой банк. Отзывчивые сотрудники. Всегда подскажут и ответят на все ваши вопросы. Много окон и быстрое обслуживание.
2
1
Level 16 Local Expert
August 10, 2024
Большое отделение, расположен рядом с метро, что очень удобно, вежливые консультанты.
1
Level 7 Local Expert
September 6, 2023
Уже второй раз по приходу в отделение не работает электронная очередь. Очень много людей, сотрудники не справляются с потоком. Вдобавок ко всему, у сотрудников по всей видимости не остаётся сил общаться с клиентами вежливо. Дама в окне №1 чуть ли не наорала на меня в ответ на вежливую просьбу в помощи с оформлением заявки. Как итог - отсидела длинную очередь, выслушала, что мне тут никто не поможет, пишите сами, звоните на горячую линию 🙂 я бы ещё поняла, если бы мне это высказали в вежливой форме - но нет, дама почти ОРАЛА на меня, хотя вокруг была куча людей, и мне лично не очень хотелось бы, чтобы все были в курсе моего вопроса. Не говоря о том, что это было не очень приятно. Может быть, эта дама была начальником и привыкла так разговаривать? В любом случае, так общаться с посетителями весьма некорректно. Жалею, что не успела увидеть фамилию - но дама была с двухцветным окрашиванием и весьма настырна. Думаю, таких там немного.
12
Level 2 Local Expert
February 25
Ужасное отделение,несколько раз брала таллон,ждала больше часа и не вызвали.Стараюсь выбирать другие отделения.
1
1
Level 29 Local Expert
March 21
Удобное отделение. Комфортно, быстрое обслуживанию
Level 24 Local Expert
February 2, 2024
Популярное место. Народу много, но много и специалистов, которые принимают. Обслуживание доброжелательное, все чётко и быстро.
2
Level 5 Local Expert
April 22, 2024
Ужасное отделение!!!! Пришла в офис 20.04 взяла талон, после ожидания 20 минут меня вызвали, подхожу к окну, там сидит другой клиент, и мне говорят вы взяли не тот талон. Консультант даёт мне второй талон, в итоге такая же история!!! Я НЕ ПОНИМАЮ,ЗАЧЕМ ВЫЗЫВАЮТ ТАЛОН,НЕ ЗАКОНЧИВ С ДРУГИМ КЛИЕНТОМ! Я сама сотрудник другого банка, и такого отношения к клиентам никогда не было!
3
2
Level 5 Local Expert
August 23, 2024
Просидели в очереди 23.08 полчаса! Нужно было снять наличные, работало всего одно окно. Для такого проходного места это беспредел. Многие сотрудники ходят туда сюда просто так. Сервис на высоте, конечно.
2
2
Level 10 Local Expert
July 31, 2024
В округе единственный работающий банк в выходные. -1 этаж, что не обозначено, поэтому еле нашла, но нашла. Очередь большая. Дождаться можно. Сотрудников и банкоматов много.
1
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Выражаю огромное благодарность сотрудникам сбер банк в тц Щелковскся 1 этаж. Все оперативно и вежливо. Было ощущение спокойствия)
1
2
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Все отлично,всегда помогут, персонал вежливый
1
Level 4 Local Expert
July 18, 2024
Очень не удобное расположение отделения. -1 этаж ТЦ Щёлковский. И на многих этажах стоят банкоматы многих других банков, а Сбербанк даже в МФЦ не поставил банкомат. Плохо и печально.
1