Sberbank
601 review
September 7, 2024
Алёна Максенкова, - Очень приятная, максимально вежливая, безумно красивая девушка которая с первых минут общения вызывает расположение к себе. На все мои вопросы был дан чёткий развёрнутый ответ. Алёна, - тот сотрудник, который на высочайшем уровне знает своё дело и по праву занимает должность старшего менеджера. Алёна, благодарю Вас!!!
4
January 18
Хорошее отделение, много банкоматов, электронная очередь, мягкие диванчики, посидеть, подождать, аппарат с кофе,есть и какао ,отличные работники, грамотные, отзывчивые, не хамят, из минусов, лишь то,что порой много народа, хотя и это понятно
December 28, 2024
Пришла обменять валюту, после ожидания в 10 минут случайно от одной из сотрудников услышала, что идет инкассация, чтобы не терять время, уточнила сколько это занимает примерно по времени, в ответ услышала, что «не знаю» и сотрудница банка развернулась и начала уходить, на мою просьбу хотя бы примерно уточнить сколько это по времени, сказала «я откуда знаю». И это сотрудник данного отделения банка.
Как всегда в сбербанке «клиентоориентированность» полностью как понятие отсутствует.
1
January 16
Отделение,ужасное у меня было проблема с госключом подписание документы на сделку я заказывала звонок с домклика там тоже кормят бла бла бла за 2 дня не решили проблему в итоге приехали в офис надеясь там решат мало очереди простояли потом вызвали менеджера халатное отношения к работе я ему объясняю проблему свою а он в телефоне тыкает кнопки не поднимая голову вы закажите звонок с домклика он мне в ответ или езжаете в Люберцы там ипотечный филиал короче очень не советую.
October 19, 2024
Самое красивое здание нашего города.Есть такая пословица( встречают по одежке,провожают по уму)) так и в нашем банке,красиво все и снаружи и в нутри.Чистота,вежливость и быстрота в работе.Одна просьба не забывайте о ремонте лестниц ведущих в ваш банк.
4
August 26, 2024
К сожалению ничего хорошего не напишешь :(
Безумные очереди, все медленно, духота и грязно все. До чего же сбер опустился, хотя, от офиса зависит. Но этот офис просто адище. Сотрудники все злые, видно усталые, 😑 умотанные будто в поле сено косили. Ничего не спросить, бери талон и сиди жди, а что там по итогу, всем до сиреневой звезды. Не знающий чел может просто не тот талон взять, и прождав очереди больше часа, пойдет по новой.
Дурдом.
1
October 23, 2024
Время ожидания 40мин+. Сотрудник вызывала талоны, владельцы которых уже не дождались и ушли. Потом встала спросила, кто с талонами на букву Л (карты) и сама ушла. По итогу карту для ребёнка я так и не получила. Ещё и на свою работу опоздала.
Клиенты сбербанка, похоже, должны закладывать часа 2 для посещения этого отделения.
2
January 6
Обслуживание, отличное, приветливый персонал, чисто в помещении, удобное обслуживание
September 22, 2024
Банк как банк, есть доступ к банкоматам круглосуточно. Но могут не все банкоматы работать. Лестница всегда в пригранично-ремонтном состоянии, что то всегда сломано... Хотя и банк солидный, а такой казус, да и прям при входе
October 11, 2024
Отвратительно. Время ожидания каждый раз от 30 минут и более. Сегодня стояла 40 минут и не дождалась . Никто на вопросы не отвечает. Хотела пообщаться с управляющим . Никто из операторов не смог вразумительного и членораздельно объяснить где он находится и как выглядит. Заставить работать сотрудников этого отделения банка можно только если скандалить и ругаться.
1
2
April 26, 2024
Хорошее большое помещение, позволяет разместить много людей не создавая толкучки в коридоре. Менеджеры активные молодые девочки и мальчики помогут быстро разобрать ся с любой ситуацией.
Установлено довольно таки много банкоматов ( порядка 10) что позволяет воспользоваться их услугами без долгово стоянияи в очереди.
September 1, 2023
Самое лучше отделение съела, которое только встречала! Всегда приветливые и доброжелательные сотрудники, компетентные специалисты, быстрое обслуживание! Понятно и доходчиво рассказывают обо всех преимуществах, помогают с операциями
1
3
March 1, 2024
Всегда приятное общение с персоналом. Банкоматов много, хватает на всех. В очереди более 5 минут не находишься. Система талонного вызова работает хорошо. Если не знаешь к кому обратиться по своему вопросу, на ресепшене всегда помогут сформулировать запрос.
2
2
December 11, 2024
Хороший филиал банка быстрое обслуживание всегда помогут в любой ситуации спасибо Вам
September 14, 2023
Выбрали это отделение банка для оформления ипотечной сделки. Выбирали по принципу, удобно, рядом с домом.
По итогу пожалели 100 раз!! Не выбирайте данное отделение для оформления сделки!
Записаны были на 11:10, приехали вовремя, сделка должна была занять час. По итогу менеджер к которому мы были записаны была занята с другим клиентом. Претензий нет, бывают форс-мажорные ситуации, но для этого должен быть, запасной, ОБУЧЕННЫЙ, сотрудник для оформления. После моей жалобы, уже 11:50! А мы до сих пор сидим, и чего то ждем, нас направили к другому менеджеру.
Я понимаю что менеджер только получил документы, и не был готов к сделке, но вся информация готовилась ДОМКЛИКОМ ЗАРАНЕЕ, необходимо было просто выгрузить документы корректно сверить, подписать.
Подписали мы договор в течении часа, дальше начался сущий кошмар!
Менджер не знает где прописаны корректные реквизиты застройщика, я указываю ей на них, она говорит «сейчас уточню», уходит уточнять, как выяснилось в итоге, указывая НЕКОРРЕКТНЫЕ РЕКВИЗИТЫ!
Второе, неправильно составила заявление на перечисление, и пришлось первоначальный взнос направлять доп оплатой, что заняло тоже не мало времени.
Самое ужасное, о том что указаны некорректные реквизиты, мы узнали спустя неделю, после того как документы были зарегистрированы в росреестре, а ДС застройщику не перечислялись!
Дозвонились до Банка.
Спустя ДВА ЧАСА, с нами связался менеджер, сказав: « я все исправила, отправила, должно уйти корректно.»
«Должно уйти» ?! когда? куда? в течении какого времени происходит перечисление? сказано не было!
Просто тихий ужас, по итогу, приехав на сделку к 11:10, мы вышли из офиса в 16:30!!!!
Сотрудники некомпетентны, не умеют общаться с клиентами, и самое главное, не умеют оформлять сделки!
В голове не укладывается, когда мы едем в банк, мы доверяем менеджеру банка, потому что он сотрудник банка!
И претензия вовсе не к СберБанку, это не первая наша ипотека оформленная в данном банке, первая ипотека заняла в оформлении 40 минут! На контрасте, это ужасно!
Редко пишу плохие отзывы, в этой ситуации тоже не хотелось, но после того как узнала что указали некорректные реквизиты, вынесло с некомпетентности сотрудников банка!
Не выбирайте данный банк для оформления сделки! Никогда! пожалеете.
Максимум положить деньги на счет, в терминале.
Сегодня 14 сентября! До сих пор непонятно переведены ДС или нет!
УЖАС!
СДЕЛКА БЫЛА 23 АВГУСТА!
8
4
August 20, 2024
Хороший банк . Удобное местоположение. Вежливые сотрудники работают в кассе .
March 15, 2024
Оформили услугу страхования по-умолчанию не спросив моего согласия и даже не предложив её. Будьте внимательны!
И в продолжение вышесказанного. Когда я обратился с требованием отключить навязанную услугу, мне пояснили, что всё это произошло автоматически, но принять заявление об отказе услуги страхования они смогут только через две недели после активации кредитной карты. На следующий день сотрудники в московском отделении Сбера, когда отключали "автоматическую ошибку", еле сдерживали смех.
1
1
September 10, 2024
Утро, очередь стою уже минут 40, нужно открыть счёт, все кто позже пришёл уже ушли, и никто ничем помочь не может и ничего не знает, у них программа 😖
August 27, 2024
Прожадтьт 2 часа по талончику? Легко отойти в туалет и потерять очередь ещё проще, этот просто мрак и ужас ДВА ЧАСА СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ с открытия
June 30, 2023
Не простую ипотечную сделку провели с банком,сотрудники хотя и впервые такой сложности проводили сделку,совместными усилиями с риелтором,смогли всё правильно и четко оформить,молодцы. А вот с туалетом беда,в общем доступе нет. Ну уж если как говорится всё край,то проведут на второй этаж. Ну а если будут заняты все,то придётся бежать напротив в кафе. Это не совсем удобно, чтобы сходить в туалет нужно выпить чашечку кофе))) сделать туалет для посетителей было бы проявлением заботы о посетителях. Как сказал Иисус Христос " Поступайте с людьми так, как хотели бы вы, чтобы люди поступали с вами. Лучше и не сказать,не правда ли.
3
3
August 4, 2024
Навязыаают кредитные карты. Прям на смерть стоят и вводят в заблуждение, что без них нам ни как нельзя...
April 18, 2024
Отделение с прекрасным и внимательным персоналом. Всегда помогают пенсионерам разобраться с банкоматами и системами эл. оплат.
April 22, 2024
Обслужили быстро всегда есть место для парковки заказ наличных по телефону практически всегда есть минимум 3 000 000 в кассе
August 26, 2023
Все отлично. Времени ожидания не было. Персонал отличный, обслуживание на высоте. Банкоматы работают все исправно. Работа логистики супер. Все понравилось
3
December 4, 2023
Хорошее отделение недалеко от дома. Круглосуточная работа банкоматов. Вежливые сотрудники, много окон.
Минус - изменили график работы отделения. Очень скользкая плитка у входа!
4
1
January 13
работает отвратительно. С 02.01.2025г. до 13.01.25г. возврат от яндекс-маркета не зачислен на карту.
February 24, 2024
Очень не нравится, что если нужно внести наличные, сначала сотрудник в зале оформляет бумаги, потом перенаправляет в кассу, для завершения операции. А кассир, несмотря на то, что никого у него нет, не вызывает до тех пор, пока возмущаться не начнёшь. И это происходит постоянно.
December 31, 2024
Денег куры не клюют так хоть бы ступеньки сделали. Кривые, скользкие как лед, люди падают, травмируются.
Позорище!
April 14, 2023
Большой филиал. Есть терминалы. Много окон. Очереди умеренные. Т.К. по моему такой большой офис единственный в Дзержинском и Котельниках. Парковка рядом есть. Но место поискать придется.
2
June 6, 2023
Сотрудник навязывает кредиты. Получала утерянную карту в этом офисе 5 июня 2023 г в 18,27 примерно, не помню имя сотрудника, но это молодой человек в 15 или 17 окне, попросил сказать ему пришедший код подтвердить обслуживание, я назвала, после чего он сказал что сейчас придет еще один код и надо его назвать, пришел код на расчет кредитного потенциала, извините а я просила мне считать кредит? Я потеряла карту и пришла ее готовую забрать, кто просил ваших сотрудников считать мне кредитный потенциал, а потом втюхивать кредиты? На мой отказ назвать код сотрудник сказал что, внимание, БЕЗ ЭТОГО КОДА ОН НЕ МОЖЕТ МНЕ ВЫДАТЬ КАРТУ, ТАК КАК ИХ ПРОГРАММА НЕ ПРОПУСТИТ ВЫДАЧУ БЕЗ РАСЧЕТА КРЕДИТНОГО ПОТЕНЦИАЛА, что блин? Вы серьёзно? Это вы так их учите впаривать кредиты или это сотрудник такой гений? Карту он мне все-таки выдал (получается пропустит программа? получается мне нагло врут в лицо?), так как я наотрез отказалась называть код, считать кредитный потенциал и слушать его потрясающие предложения, в довольно категоричной форме, сотрудник ушел за картой, недовольно вздыхая. Так вот, неуважаемый Сбербанк, это нормально? Все так и должно быть? Если мне нужен кредит я сама смогу посчитать и подать заявку, но врать мне в лицо и требовать код не нужно. А вы подумайте, нужны ли вам такие сотрудники, они вроде как ваше лицо, и если у вашего банка такое лицо, то зачем мне ваш банк?
6
December 8, 2023
Хорошие и отзывчивые работники , быстро помогли мне решить проблему , нет долгих очередей , грамотные руководители которые проводили сделку
2
1
February 12, 2023
Помещение отделения сбербанка просторное,сотрудники отзывчивые,всегда внимательно выслушают все подробно обьяснят,ожидание в очереди минимальное,удобное расположение-рядом остановки автобуса
April 1, 2023
Сегодня случилось так,что нам "посчастливилось" выбрать данное отделение для оформления ипотечный сделки.
Слелка была назначена на 12.30 вышли мы из этого отделения в 16.30!!!
Это полный кошмар!!!
Все участники сделки вынуждены были просидеть все это время в жутком стрессовом состоянии,при том что руководство офиса не предпринимало никаких оперативных действий для решения нашего вопроса. Сотрудник сбербанка, менеджер Виктория Хваткова при всей ситуации ещё умудрилась нахамить участникам сделки(продавцам) ,сказав после подтверждения электронной подписи,цитирую -"Вы свободны!" с выражением лица и интонацией,словно участники сделки пришли к данному сотруднику домой без спроса. Руководитель офиса- ФИО её не известно,т.к. нам даже не представилась,в диалог е с нами вела такую линию- мы сами виноваты ,что записались в данный офис. Когда наше терпение закончилось,офис к слову уже закрылся и посетителей кроме нас не осталось,мы начали задавать вопросы ,почему руководитель не предпринимает никаких действий в решении нашего вопроса,нам был дан ответ что от неё ничего не зависит ,и что это работа тех.службы.Резюмируя данную ужаснейшую ситуацию хочу порекомендовать руководству данного офиса пройти тестирование во первых на профпригодность,во вторых обучение на оказание услуг по ипотечному кредитованию граждан,в третьих провести обучение для сотрудников по всем вышеперечисленным пунктам. Данный офис сегодня показал абсолютную неспособность проводить ипотечные сделки и решать технические вопросы. Так же напрочь отсутствует клиентоориентиррвание у выше перечисленных сотрудников.
5
September 14, 2023
В помещении Чисто. В тамбур стоит достаточно много (6 шт.) банкоматов, которые работают 24 часа. В самом офисе ОООЧЕНЬ долго нужно сидеть и ждать своего номера, хотя клиентов не так много и имеется большой штат сотрудников.
1
April 11, 2023
У нас интернет магазин клиенты иногда заказывает через сберлогистику отправляем через этот отделение сбербанка потому рядом находится у них всегда проблемы с работой сберлогистика сотрудники не знают как отправлять даже им код показываешь не все сотрудники конечно в основном многие у других Сбербанках прям все знают отправляем без ничего и без личных вопросов по номеру заказа у меня лично 3 случае было что они отправили не советую отправить здесь отправки
3
October 16, 2023
Казалось бы центральный банк в городе, самый большой филиал, но вечные очереди. Клиентов больше чем персонала. Ступени при входе постоянно ремонтируют, в итоге всё хуже и хуже! Неужели нельзя вход сделать аккуратно и не скользко что бы было! А зимой из-за сугробов вообще можно не пройти!
1
September 22, 2024
Сотрудники банка часто отпуливают посетителей с проблемами в другой банк сбера
1
September 14, 2023
Много банкоматов, удобно. Сам банк большой, но бывают долгие очереди. Консультанты приветливые, помогают решить вопросы.
1
November 21, 2023
УЖАСНО! ОТВРАТИТЕЛЬНО! НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!! Время работы в будни до 19.00 час. Приехала чтобы получить посылку во вторник 21.11.2023 в 18.50 час. - ДВЕРЬ УЖЕ ЗАКРЫТА!!!!! Больше не буду пользоваться Сберлогистикой! Ни за какие скидки на доставку!!! Потому что потом дороже встанет: истрачу больше нервов, времени и бензина искатаю, чтобы получить её.
1
1
June 27, 2023
Самое ужасное отделение в котором я только была! Чтобы получить карту я отстояла 1 час 10 мин. в очереди. Потом оформляли это все долго паспорт смотрят в 2 лица вы лучше такими бдительными были когда деньги *** списывают а не когда детские карты выдаете!!! Была с маленьким ребенком он под конец уже сдался от духоты и стал плакать и уйти не уйдешь уже и ребенок кричит! Просто ужас! Куда только смотрит руководство что с пустыми рабочими местами, которые там были, людям нужно потратить столько нервов чтобы получить карту!!!
3
2
February 17, 2024
Консультант Александра общается с таким надменным лицом, как будто она как минимум управляющая этого банка, а на вопросы отвечает с таким одолжением, будто я лично у нее денег в займы пришла просить.
3
October 21, 2023
Чтоб открыть обычную дебетовую карту нужно потратить пол дня!!! То у них система не работает, то они не так заполнили, и нужно отменить, а чтоб отменить нужно ждать пока старший менеджер подойдёт и отменит. В общем, если вы хотите пройти в 9 кругов ада, то Вам в СБЕРБАНК!!!
3
January 4, 2024
Ок Алпла пластиковая упаковка напитки газированные химия шампуеь крышки на соки на кефир на молоко АЛПЛА
Работает без остановки
1
January 21, 2024
Всегда быстрое удобное обслуживание, вежливые приветливые сотрудники
1
February 25, 2024
Обслуживание быстрое, и качественное, вежливое, профессиональное.
3
1
September 21, 2024
Очень много народу, долгое обслуживание
October 6, 2023
Отвратительный банк , чтобы получить наличные отстоял в очереди 40 мин , при этом впереди меня было всего 4 человека , из 10 окон предназначенных для данной услуги работают 3 , на мой вопрос почему не работают другие окна сотрудник банка развела руками , на вопрос - кто знает ? Молчание
4
September 11, 2023
Самый лучший СберБанк в Дзержинске! Приём, обслуживание, время ожидания, а так же общение с персоналом всё это на высоком уровне. Мне даже уходить не хотелось!)
3
1
May 25, 2023
Стандартный сбер, все быстро, грамотно, удобно. Провели дкп за 2 часа, сами все сделали и подали в росреестр.
March 23, 2024
В этом отделении очень душно, нет вентиляции от слова совсем. Бедные сотрудники, я не знаю как они там сидят целый день. Для посетителей нет туалета
1