Мой клиент поехал сегодня в офис банка для того что бы открыт эскроу счет и выпустить цифровую подпись, для подписания ипотечной сделки
Клиенту, в том числе кто то из руководителей, отказали в помощи, аргументируя это тем, что они даже не знают про приложение sign.me и никак не могут помочь пройти регистрацию и выпустить подпись
Мой клиент провела в офисе почти 2.5 часа, пока ипотечный отдел не позвонил в офис и не попросил помочь
Вообще не понятно , как эти люди там работают и как оказывают другие услуги, если не знают об элементарных составляющих работы банка
Прошу провести анализ работы данных сотрудников и дать обратную связь, что бы другие клиенты не сталкивались с такой проблемой
1
Антон Говорский
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Не часто пишу отзывы, но данное отделение Сбербанка не могу обойти стороной. Это лучший сберофис во всей России. Атмосфера данного филиала пронизана доброжелательностью и клиентоориентированностью, а компетентность сотрудников можно метафорично сравнить с сингулярностью возведенную в степень бесконечности.
Отдельно хочу отметить профессионализм и готовность помочь руководителя филиала Ольги Сергеевны, преданность банковскому делу Ларисы и своевременное оказание первой медицинской помощи Марины. Кассиры на меня произвели глубочайшее впечатление, не каждый день бываешь приятно потрясен. Считать быстрее калькулятора- невероятный навык, требующей многолетней скрупулезной подготовки и ежедневной филигранной практики.
В связи с чем хочу официально ходатайствовать о премировании всех сотрудников данного отделения в размере троекратного оклада, а Ольге Сергеевне выделить служебное авто с личным водителем и мигалкой.
Так же хочу обратить внимание на то что работа с клиентами неумолимо связана с повышенным стрессовым фоном, и что бы сотрудники и впредь выполняли свои должностные обязанности на уровне топ менеджмента настаиваю ежеквартально отправлять коллектив банка со всеми семьями в санаторий (желательно в Европу или Горный Алтай).
Всем вышеизложенным рекомендациям прошу присвоить статус «Особо важно» и назначить ответственным за скорейшее выполнение Германа Оскаровича.
С теплом и уважение сберклиент навеки ИП Говорский.
3
4
игорь сергеевич
Level 6 Local Expert
January 7
Приятное и внимательное обслуживание... иногда приходится посидеть в очереди... но это потому что единственное отлеление в большом посёлке...
Vita---
Level 5 Local Expert
July 1, 2024
Очень душно.
И недрстаточное количество работающих окошек.
Персонал устраивает.
Девочки деликатные,обходительные,отлично подкованы по всем банковским вопросам.
Рядом с домом.
Что радует.
1
2
Ххххххххххххх
Level 6 Local Expert
July 15, 2024
Ужасно!!!!пришла взять распечатку счета,которая делается 2-3 мин,просела 30 мин но так и не дождалась..и это не в первый раз .. зимой приходила по этому же вопросу,просидела 40 мин,пока не начала возмущаться,тольг тогда заведующая приняла ..все кто приходил после меня заходили и тут же проходили к окну...не понимаю,что за принцип такой работы??получается ,что клиент ,который пришел платить или брать кредит важнее того кто пришел просто взять распечатку,которая делается 2-3 мин ,и должен сидеть ждать по 30-40-60 мин ???
Персонал должен уметь выполнять и делать все операции...почему кто пришел позднее тебя проходит и обслуживается ,а ты сидишь...сделайте живую очередь и персонал пусть выполняет все операции...что за бардак устроили??? сидит куча людей,а персонал ходят друг за другом ..
А консультант Клименко Лариса вообще не умеет разговаривать с людьми....
Я начала говорить,мол почему так происходит,что бы взять распечатку которая делается 2-3 мин,я должна сидеть по 30-40 мин,она мне отвечает,да все не устраиваете здесь истерики...мол сиди и молчи и жди ...что за разговоры такие???
Всекать пусть идёт домой своим родителям которые не научили грамотно разговаривать с людьми...
Наведите порядок!!!!
Ужасное обслуживание!!!
И это не в первый раз!!!!!
2
людмила к.
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
То что он есть на такой огромный микрорайон уже огромный плюс я пользуюсь банкоматов очень удобно очереди нет
Хорошее место ,все быстро ,четка,осталась довольно ,много банкоматов ,специалисты хорошие ,все объяснят и растолкуют ,осталось довольна .спасибо Сбербанку ,буду приходить еще
Ferz
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Минус то что раньше всегда работал банк в субботу хоть и короткий день а сейчас уже не работает к сожалению. А плюс в том что тут приятный вежлевый персонал что очень важно!
3
Иван Зайцев
Level 7 Local Expert
May 23, 2024
Сотрудники очень вежливые, очереди идут очень быстро, значит ребята выполняют свою работу отлично. За банкоматы отдельный респект👍
3
алексей кожемякин
Level 6 Local Expert
August 17, 2024
Хороший филиал сбера,персонал очень, очень вежливый и профессиональный. Объяснят,помогут.
Alena.xyz1977
Level 7 Local Expert
January 26, 2024
Это мое личное мнение,-,жалко менеджеров,они всего боятся и не могут понять,на кого работают и что бы вдруг не проболтаться вызывают старших,хотя "физ.лица" уже все и всё понимают,ну,а вообще банк хороший,все операции,которые нужны человеку,все можно здесь получить.Персонал очень культурный и грамотный,я лично очень довольна этим банком пока,дальше посмотрим.
3
2
Надежда К
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
Обслуживание достаточно быстро, сотрудники приветливые, банкоматы отдельно от сотрудников, что избавляет от лишней толкучки. Всё объяснили, на вопросы всё ответили, если есть вопрос ы отвечают, помогают при подборе направления. Спасибо девочкам, всё сделали быстро предоставили всё необходимое 😊
4
Игорь
Level 13 Local Expert
August 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марине за помощь в выборе программы кредитования помогла уменьшить сумму долга умничка
Марина Костина
Level 8 Local Expert
March 12, 2024
Помню, что ни так давно в нашем поселке не было Сбера и поговаривали, что офис не будет открываться. Население растет и представить Свердловский без СберБанка невозможно. Отличный офис и отличное обслужива ние. Сотрудники четко и быстро выполняют свою работу, спасибо им большое.
1
Инкогнито 4946
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Мне понравилось обслуживание в этом банке, всё по делу, чётко, быстро. Сотруднику Юлии особая благодарность.
2
Арсений Сошников
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
В очереди ждать долго не приходится, персонал вежливый, в целом хорошо 👍
3
сергей щ
Level 9 Local Expert
September 24, 2024
Больше не пользуюсь сбером в этом районе постоянно очередь очень маленькое помещение для обслуживания такова количества населения
Наталья Иванычева
Level 19 Local Expert
July 26, 2023
Мало познаний в образовательном кредите , ставлю 4 ⭐️ за то что доделали ( по листику - инструкции ), затрачено много времени, чувствовалось напряжение. В прошлом году , пришлось приходить не один раз, чтобы его выдали. Ну в этом оплатить получилось с первого раза, но время ушло . Так как нам приходить ещё не один раз , все научатся формировать платежи и делать транзакции быстро . До новых встреч.
3
Никита Парамонов
Level 4 Local Expert
February 12
Режим работы до 0:00. Закрываются по-разному, то в 23:30 , либо же в 23:45 .
Натали Солнцева
Level 7 Local Expert
January 14, 2024
Слава Богу, что у нас в районе вообще есть хоть какой-то банк, а то как вспомню, как бегали в поисках банкомата, просто ужас. Хороший банк, уютный, девчонки помогут в решении вопроса, подскажут.
2
Мария Завада
Level 4 Local Expert
February 22, 2024
Отделение хорошее и девочки умнички, но уважаемые руководители ну сделайте нормальный график работы!!! Чтобы в субботу работало отделение, в будние дни не особо оно и нужно да еще и до 18:30.
6
Александр Вяз
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
В этом отделении работают ***!!!
Пришёл закрыть кредитку, которую мне навялили при открытии зарплатой карты, её якобы закрыли. Даже сама начальница отделения участвовала в этой афере. А потом стали приходит ь смски по кредите. Позвонил на горячую линию, оказалось, что кредитка у меня висит. Вот это поворот.
Я понимаю что есть план по ВПАРИВАНИЮ всяких продуктов, но у это уже свехнаглость!
4
2
Алексей
Level 9 Local Expert
May 5, 2024
Нормально всё. Правда бывает много народу... Ну это как попадёшь. Отношение специалистов прекрасное.
1
Тигран Гаюриелян
Level 2 Local Expert
March 19
Крайне некомпетентны персонал. С устаревшим оборудованием. Просто нет слов.
Anton Z.
Level 6 Local Expert
January 14
Проблемно припарковать машину чтобы сходить снять денег с банкомата.
АКСАНА
Level 7 Local Expert
January 8, 2024
Всегда решали мои проблемы. После банкротства помогли составить необходимые документы. Дочка клиент банка с 10 лет. Удобно что рядом.
1
Данила Зайцев
Level 11 Local Expert
February 17, 2024
В последнее время плохо следят за банкоматами! То один не рабочий, то 2 ! Из за этого создаётся очередь, а значит теряется время у людей! А время деньги💸💵💴💶💰💳 ну и полы иногда очень грязные до состояния скольжения!
1
Ольга Афанасьева
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Ужасное отделение. Всегда очереди, работать начинает очень поздно, в банкомат часто закрыта дверь в нерабочие часы или он сломан. Одно отделение в населенном пункте, можно пойти на встречу жителям??
2
Татьяна
Level 23 Local Expert
March 12, 2024
Вежливые сотрудники , быстрое обслуживание, сотрудника банка всегда подскажут и посоветуют
1
Александр
Level 6 Local Expert
January 9
Девченки молодцы, решили все мои вопросы!!!
1
Ораев Марат
Level 9 Local Expert
April 18, 2023
Ваще супер. Открывал первоначально там до/карту, да и потом захожу туда с настроением зная что всё решится. Обслуживание шикарное, общение и обращение на уровне хорошего воспитания, ещё видимо от родителей или их выбирают на этом критерии. Не знаю конечно., но всё достойно и на уровне.
3
Инкогнито 1708
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Хороший место Хороший сотрудник не грубят помогают объяснить, я всем по советую посишат этот место спасибо сотрудникам хорошего дня вам ,спасибо большой вам
3
1
Алекс Б.
Level 6 Local Expert
April 21, 2024
Персонал вежливый участливый, из недостатков иногда нужно посидеть в очереди 20-30 минут
2
МОЙ ГОСПОДИН
Level 5 Local Expert
February 14
Хорошее отделение . Спокоино и тихо
1
Людмила Т.
Level 6 Local Expert
August 17, 2024
С удивлением обнаружила сегодня в графике работы банка, что в субботу выходной день. Как так? Работал же всегда.
1
Юлия Стрельник
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Ужасное обслуживание, начиная с времени ожидания- очень долго!!! Время потеряла, а свой вопрос так и не решила.
1
Вадим Овечкин
Level 10 Local Expert
December 16, 2023
Нужно было решить вопрос с задолженностью - взял талон,посидел полчаса, вызвали, отфутболили на другое окно - еще полчаса посидел, увы не дождался. Уже жалею, что карту заказал туд а получать.
1
Аркадий Дёмин
Level 7 Local Expert
August 11, 2023
Очередей почти нет. Работают быстры. Все вежливые и приветливые. Много специалистов. Вопрос решается быстро.
Кадрина Ибрагимова
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Как здорово, что есть своё отделение банка! Отличное обслуживание и главное, отделение находится в посёлке, в шаговой доступности
4
елизавета фёдорова
Level 7 Local Expert
August 16, 2023
Персонал всё подсказажет, банкоматы стоят отдельно от персонала. Нпроду бывает много, а так как помещение маленькое бывает толкучка и долго приходиться ждать своей очереди
Николай Селиверстов
Level 10 Local Expert
January 27, 2023
Хорошие отделение, менеджеры приветливые и ответственные. Проводили и сделки с недвижимостью.
Один минус только - при входе уложена гладкая плитка и в "непогоду" сколь зко. Но это скорее вопрос к владельцам здания.
Установлены 4 банкомата и график работы даже в субботу
3
1
Galina Meteleva
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Хорошее обслуживание клиентов. Персонал вежливый и компетентный. Есть консультант. Установили несколько банкоматов и очереди на снятие и внесение наличных исчезли.
2
Евгений Баврин
Level 9 Local Expert
May 11, 2024
Сбербанк не плохой , есть круглосуточный банкомат 4 штуки , очередей обычно нет . Хотя как повезет )
Екатерина Наумова
Level 5 Local Expert
May 4, 2024
Ужасные очереди, всё очень долго, душно. Сотрудники доброжелательные, но вот почему то медленно работают
1
1
Астанагулы Гурбангелдиев
Level 5 Local Expert
November 27, 2022
Очень вежливо разговаривают с клиентом, подробно объясняет и быстро качественно выполнять свои работы, спасибо вам девчонки и мальчики!!!!
1
𝓐𝓵𝓮𝓷𝓪 𝓐𝓵𝓮𝓴𝓼𝓪𝓷𝓭𝓻𝓸𝓿𝓷𝓪
Level 9 Local Expert
November 12, 2022
Банкомат, который стоит ближе всего ко входу в отделение, сломан.
Нужна была операция «внесение».
После открытия ячейки для внесения денег, я положила купюры. Дальше банкомат должен закрыть ячейку, проверить и пересчитать деньги и дальше внести на счёт. Но нет!!! Пищал….пищал….а я ждала…ждала….
В итоге решала затрать деньги и продолжить операцию в другом аппарате. Как только опустила руку в ячейку , она начала закрываться 🤦🏼♀️
1
Юрьевич Владимир
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
В сбере как обычно , быстро и вежливо. Даже посылку тут получал , справились. Как и везде электронная очередь и сотрудники стараются побыстрее работать.
1
1
Сергей П.
Level 12 Local Expert
September 4, 2023
Сотрудники просто отличные. Но меня убивает то, что одноимённый маркетплейс переадресовывает туда мои посылки из постамате, на получение уходит масса времени.
Александр
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Взял талон. Ждал пол часа так и не дождался очереди. Начальница не одыкватный человек! Ей говоришь а она смотрит в другую сторону как будто не слышит. В итоге пришлось ехать в другой банк.