Приходила сюда в кассы снять не малую сумму. Но просто обалдела от «сервиса обслуживания» в кассах сотрудницы Люси Абдуловой. Началось всё с того, что она ни поздоровавшись грубым тоном крикнула - какой вопрос?!?!?. Я назвала свой вопрос, она стала меня отчитывать как первоклашку по каждому поводу. Что зачем я пришла в кассы, если мне нужно снять деньги. (А ЕСЛИ ПОДУМАТЬ, ДЛЯ ЧЕГО ЕЩЁ НУЖНЫ КАССЫ?)) Я говорю, сотрудница, которая стояла на входе сама выдала мне этот талон. Получается по мнению Абдуловой - помощь от сотрудницы на входе тоже "неправильная»?? В ходе разговора отправляла меня в банкомат и говорила, почему я не решила свой вопрос в банкомате. Говорить о том, что сумма приличная, и я не хотела бы при всех её снимать, я так понимаю, ей было бы говорить бесполезно, до неё бы это не дошло, раз она в принципе, видя вопрос - посылает меня в банкомат. Видимо её разозлило, что прервали её отдых на рабочем месте?? Вот ведь какие клиенты! Она что их ещё «обслуживать» должна. Потому что народу в кассы и в принципе людей не было вообще. Она спросила, какую сумму я хочу снять, я назвала, она с вопросительным взглядом переспросила. Стала возмущённо кричать и спрашивать, почему карта заблокирована, на что я с ошарашенным взглядом ответила, что с чего вы взяли, она не заблокирована. (к слову сказать, у неё закончился срок действия 31 июля, я пришла её продлить, обещали готовность 3-4 рабочих дня, прошло 10 дней - ни ответа ни привета. Дак, получается, это я должна на всех сотрудников сбербанка кричать и требовать, где моя карта??)) Абдулова потребовала паспорт. Потом отругала и отчитала меня за то, что с паспорта я не сняла обложку, хотя об этом она меня не просила и не уточнила. На днях два раза посещала этот филиал, обращалась к другим сотрудникам - никто из них не просил ничего снять и слова не сказал. Может быть Абдулова будет ещё меня учить, в какую обложку мне паспорт засовывать, либо вообще носить без неё, и «как мне жить»?!?!? Такое ощущение, что она готова была и это сделать! Более того, как будто, сама этого жаждала, будто раньше работала каким-то учителем физкультуры. Который вечно всех учит и кричит. Вообщем всё обслуживание было на повышенных тонах, как будто я в чём то перед ней провинилась, хотя я просто зашла получить услугу. В начале я была вообще ошарашена и не поверила своим глазам и ушам. После увиденного возникло стойкое желание обозвать её последними словами, кинуть ей обложку паспорта в лицо, уйти, хлопнув дверью и действительно воспользоваться банкоматами (как она и завещала..))) другого филиала. ТАКОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ о себе вы хотите, сбербанк?!? )) - не думаю, что вы хотели бы, чтобы клиента доводили до того, чтобы у него возникали такие мысли. Еле как себя сдержала , потому что была в шоке от увиденного и не сразу отошла. В процессе оказания услуги - заставила переводить деньги со счёта на счёт, невнятно говорив, и, не объяснив, зачем это нужно. А когда я переспросила её, зачем это нужно, и куда переводить, что нужно сделать - грубо кричала в ответ. А в конце - при таком отношении ещё пыталась "впарить" мне какие-то услуги... 🤣 Вообщем я в полном шоке, давно такого "обслуживания" не видела. Хотя, есть ощущение, что когда-то давно я уже обращалась в кассы и нарывалась на эту сотрудницу и тоже осталась недовольна. У меня у самой есть знакомая, всю жизнь проработавшая в кассах сбербанка - дак они вообще две противоположности, абсолютно! Моя знакомая - добрейшей души отзывчивая женщина! Как я уже писала выше, за недавний промежуток времени была в этом филиале пару раз - попадала к разным сотрудницам, дак они обе в хорошем смысле «вылизывают» клиента, хотя и тоже впаривают услуги. После посещения тех двух сотрудниц была в приятном удивлении. Поэтому две звезды ставлю только за них. И, кстати говоря, одна из них прошла мимо меня и поздоровалась с улыбкой.. )) Вообщем, всем клиентам, которые зайдут в кассы и увидят там Люсю Абдулову советую тысячу раз подумать, а стоят ли Ваши потраченные нервы, того, чтобы к ней обращаться. Считаю, что ей надо, как минимум ещё раз провести обучение, как нужно обращаться с клиентами. А, если, это её обычный тон и она всегда так разговаривает - то уволить, потому что это фатально испортило отношение к этому филиалу. Она просто ведёт себя, как неадекватная, хуже базарной тётки. Никогда бы не подумала, что обратившись в банк, чтобы снять не маленькую сумму - выйду с полным ощущением того, что меня облили из ведра г**ном с ног до головы и отчитали по всем параметрам, как первоклашку. Кстати сказать, через дорогу, когда я носки на рынке покупала, ко мне и то было лучше отношение. Поэтому была в шоке, что сняв приличную для себя сумму получу абсолютно обратное отношение. Недаром, после очередного посещения сбербанка - мне предложили опрос и спрашивали, зачем вы ходите в отделение, не могли ли вы решить свой вопрос в онлайне и т.д... И, к слову, передо мной вышел клиент, который, похоже, тоже остался совсем недоволен обслуживанием Абдуловой в кассах..))

Альбина Я.

Level 5 Local Expert

Удобный подъезд и спуск для колясок,что очень важно для мамочек с детьми.И наличие несколько банкоматов,очереди конечно бывают,но не всегда, и не очень большие. А так хорошее отделение банка.

Наталья

Level 12 Local Expert

Центральный сбер очень нравиться нет больших очередей девушки работают слаженно, очень вежливые всегда всё подскажут. Спасибо

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

87 reviews