Заказ товара (758542486) с площадки сбермегамаркет был оформлен 10 декабря.
16 числа товар прибыл в Воронеж. И с 16 по 30 число до сих пор не доставлен в точку выдачи.
29.12.2022 г. я оставил 3 обращения в службу поддержки, чтобы оформить самовывоз из склада. В 2 из 3 обращений мне обещали, что со мной свяжутся по этому вопросу в самое ближайшее время. Никто и не подумал со мной связаться.
Данный товар после новогодних праздников уже неактуален. И даже не смог оформить ХОТЯ БЫ САМОВЫВОЗ. Позорище какое-то, а не курьерская служба.
2
Никита Белинских
Level 2 Local Expert
January 18, 2022
Отправлял посылку. На сайте был указан примерный срок доставки - 2 дня.
Оставил в постамате. На следующий день посылку забрали на склад, подготовили к отправки и ... неделю никаких вестей. На звонки служба поддержки кормила завтраками. Как я понял, они сами мало чего знают о посылках. Спустя ещё неделю оказалось, что Сбер отдал посылку в другую компанию, а та её потеряла. Спустя ещё несколько дней пришло оповещение о "Неудачной попытке доставки" На следующий день посылка обнаружилась на складе Сбера. И вот спустя 20 дней посылка всё же была доставлена получателю. Самое обидное, что в службе поддержки персонал не обладает никакой информацией и после каждого вопроса отправляет тебя в комнату ожидания на несколько минут.
2
Екатерина Невзорова
Level 6 Local Expert
October 25, 2021
Самая ужасная доставка!!!!! Посылка из Китая дошла за неделю, сберлогистика не может доставить посылку уже полтора месяца. Сначала не могли доставить в пункт выдачи, который они выбирают по умолчанию, так не один раз, по причине отсутствия свободного места. При этом ни каких уведомлений об этом нет. Служба поддержки через месенджеры не отвечают. Дозвонилась на горячую линию, где мне сообщили, что посылку не могут доставить в выбранный ими постомат. Оформили жалобу. Изменили способ доставки на курьера. Через 2 дня позвонили, сказали, что рассмотрели мою жалобу, извинились, сообщили, что на следующий день будет доставка. Прошло еще 3 дня, ни звонка, ни смс, ни посылки. Позвонила на горячую линию, там сказали, что моё обращение ещё на рассмотрении, а посылка по какой-то неизвестной причине не может уйти со скалада. Видимо они ждут когда она своими ногами уйдёт по адресу. На вопрос когда же я получу ее, мне сказали "будем надеяться, что скоро". Вот такой замечательный сервис, только надеяться и молиться...
6
Елена М.
Level 5 Local Expert
November 15, 2021
Две посылки с Алиэкспресс по какой-то технической причине изменили адрес доставки с постамата на пункт выдачи, расположенный в том же здании (г.Нововоронеж), что и постамат, и вернулись на склад в г.Воронеж!!!??? При этом на Алиэкспресс в отслеживании появилась информация, что я отказался от получения!!???. Посылки лежат на складе в г.Воронеж уже 3 недели, общение с консультантами горячей линии заканчивается на том, что "Ваше обращение обрабатывается, ожидайте смс о доставке". В прошлом году подобным образом 5post заиграли посылку, причем вернуть деньги не получились Все таки почтой России хоть и больше по времени, но надежнее....
5
Яна
Level 4 Local Expert
September 26, 2021
Это самая ужасная служба доставки. Раньше, когда ДПД долго доставлял и менял день доставки я злилась и думала, что хуже быть не может, но я ошибалась. Посылка уже месяц находится в сберлогистик, каким то чудом я дописалась в телеграм и оказалось, что данный пункт выдачи не работает сейчас, но никто не поовестил об этом, не предложил изменить пункт выдачи, как это делают все нормальные компании. Итогом, оказывается, что если сам не допишешься до них, то скорее всего, просто не получишь посылку. Служба поддержки отдельный ужас, дозвониться невозможно, на линии сначала говорят время ожидания, а когда дело доходит до того, что осталась одна минута просто говорят "время ожидания" и все, и так могут еще полчаса точно, дальше я не выдержала и дописалась до телеграмма. Там на вопросы тоже достаточно плохо отвечают. Надеюсь, что такие службы доставки перестанут работать!
5
1
Русич
Level 30 Local Expert
May 12, 2023
Жутко не удобно, работает до 18ч, не для людей, печаль по сравнению с другими ТК.
Разумный график до 20ч.
Маргарита
Level 3 Local Expert
August 18, 2021
Отвратительная доставка!!!, Почта России работает в миллион раз лучше!!! 4 раза не могут доставить заказ на пунк выдачи, постоянно корям "завтраками" и главное больше никак забрать заказ не могу. Днем дозвониться на горячую линию вообще не реально, очередь из 30-40 человек на линии, дозванивалась только поздно вечером после 21-00, онлайн чат постоянно отваливается, вчера девушка-оператор в чате тупо обрывала связь после того, как озвучила очередной "завтрак"!!! Я просто в шоке!!! Жалобу оставить нигде не реально!!!
6
Mihail
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Добавлю в копилку свою единичку рейтинга, потому что сберлогистика может себе позволить просто не доставлять товар и не предоставлять по нему никакой информации. Очень жаль, что не прочитал отзывы об этой компании прежде чем воспользоваться их "услугами". Я в шоке, насколько отвратительное может быть отношение к клиентами и некомпетентные сотрудники.
1
Тимур Филипцов
Level 10 Local Expert
November 30, 2021
Очень стыдно перед продавцом своего магазина которого я попросил задержаться на час после окончания рабочего времени из-за того, что нужно было дождаться курьера из сбера. Слава, прости меня ! Больше никогда так делать не буду. А Сбербанк логистики для меня вообще не существует. Не надо, люди, не испытывайте судьбу ! У них и в банках порядка никогда не было.
4
4
Яна
Level 5 Local Expert
March 22, 2021
Отвратительно. Настолько, что даже трудно слова подобрать. Сама система настолько сырая и непродуманная, что удивительно просто как ее запустили. Пришла посылка, код не подходит, все вокруг заняты, отмахиваются и отворачиваются. Звоню по горячей линии, 46-ая на очереди. Жду. Подошла очередь - звонок сброшен!!!!!!! Обращаюсь к сотрудникам, делают вид (а может и на самом деле), что не понимают, что у них спрашивают. В итоге, в зал зашёл сотрудник в форме (сбер логистика), обратилась к нему. Единственный человек, который понял вопрос, связался по мобильному с офисом и помог мне. Потрачено больше часа, чтобы забрать посылку. Никогда больше. Естественно, рекомендовать не буду.
10
2
anton talditin
Level 11 Local Expert
February 10, 2022
Самая худшая служба доставки. Вначале не присылали пин код для того, чтобы открыть постамат. В итоге прислали пин-код, который не работает, предлагали прождать еще несколько часов. После отмены заказа не вернули деньги! Обманщики!
1
Светлана Ю
Level 9 Local Expert
December 7, 2021
Очень долгая доставка, дольше Почты России. Всё остальное хорошо - отслеживание, а главное получение - удобно и без очереди.
1
1
Joommm
Level 11 Local Expert
June 16, 2021
Для посылок из москвы действует тариф 100 руб за посылку. На территории рф тариф гораздо выше. Быстро, удобно, надежно. И дешево, если из москвы
2
Show business's response
Игорь М.
Level 13 Local Expert
June 29, 2021
Заказал посылку с алиэкспресс. Посылку забрать не реально. Очень долго сидеть и ждать пока остальные в очереди перед тобой решают финансовые проблемы. А получаешь посылку мгновенно, называешь код, фамилию и забираешь. Можно было отдельную очередь сделать. Больше никогда не закажу ничего через сберлогистику.
5
Агент Смит
Level 9 Local Expert
February 8, 2022
Отзывы заказные что-ли? Раз 5 сталкивался со сбер логистикой. Посылки с Китая в постамат. Всегда доставка быстрее чем почтой России.
3
Анастасия Загорская
Level 11 Local Expert
December 6, 2021
Худшая организация! Из Липецка в Воронеж неделю посылка не может придти! На горячей линии не знают про сроки. Это нормально?
Два раза курьер до постамата не мог довезти. Бегите отсюда!
2
Денис Ш.
Level 3 Local Expert
November 4, 2021
Посылку из Воронежа до п. Колодезного (расстояние 30 км) не могут доставить 17 дней. Поддержка постоянно кормит "завтраками" , на горячею лини. дозвонится практически не реально. Самая отвратительная служба доставки.
4
Dharma
Level 7 Local Expert
December 23, 2021
Потеряли посылку с алиэкспресс. На обращение к ним и просьбу пояснить, что случилось и нужно ли еще ждать посылку, получил отписку, что местонахождение посылки неизвестно , обращайтесь к отправителю за компенсацией. Класс! Делал заказ, чтобы через три месяца получить обратно деньги) Какой банк, такую и доставку сделали... Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данной службой.
2
Ксюха
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
Это просто кошмар. У меня больше нет слов.я очень много нервов потратила чтобы получить посылку. Врут, постоянно врут.
1
Алексей Подколзин
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
Потеряна посылка, поддержка плохая, впредь хочу отказаться от перехвата ими моих заказов, не знаю как!!!
2
Наталия Ж.
Level 4 Local Expert
December 2, 2021
Самая худшая компания по доставке!!!не рекомендую никому!!!Почта России лучше работает!!!позор!!!
3
Дария
Level 7 Local Expert
August 23, 2021
Хуже почты России. Ооочень долго, ну прям ооочень. И статус доставки на сайте запаздывает на несколько часов
5
R
Level 9 Local Expert
February 21, 2023
Авито доставка через сберлогистику. Товар потерян. Вопросов нет. Отличный сервис.
2
Евгения Смирнова
Level 18 Local Expert
June 23, 2021
Находится в филиале сбербанка, очередей нет, работает кондиционер. Все класс