Назовите мне компанию, хуже чем, сберлогистика. С возможностью Сбера и сетью филиалов так позорно все организовать, вам что, дешевле платить зп работникам? Или поставить постамты и не мучить людей в ожидании и ещё с приемом 9-18.
07.07.2023 Слава богу АлиЭкспресс отказался от услуг этой компании, уже давно говорю, но наудивление даже Почта лучше
игорь
Level 11 Local Expert
March 10, 2023
Самая ужасная логистика!!! Клиентоорентированость нулевая, если не укладываются в срок по доставке то начинают врать и придумывать лишь бы снять с себя ответственность, один оператор говорит одно на следующей день другой уже рассказывает совсем другое но при этом проблему с доставкой так и не решают и вишенка на торт это их дежурная фраза "приносим свои извинения за доставленные неудобства"
2
Никита Л.
Level 3 Local Expert
October 29, 2022
Очень плохо, одни минусы. Конкретная ситуация: заказал посылку с Joom, по приложению она задерживается и еще в дороге, по сайту Сберлогистики тоже не поступила в пункт приёма, но оказывается что она уже приходила и я не забрал её в срок. Постоянно приходили смс от Сберлогистики что пункт выдачи изменён, запутывая меня. В итоге я пропустил сообщение что посылка поступила. На следующий день после окончания срока я связался с компанией, мне сообщили что отправили её на возврат в Китай, ничего сделать не могут. Мою посылку, без моего согласия, без нормального оповещения просто отказываются мне выдавать. У Вас не налажены механизмы доставки, информирования, нет никакой клиентоориентированности, это просто низший уровень. В стране куча транспортных компаний и все работают прекрасно. В работе вашей отсутствует здравый смысл просто, исходя из моей ситуации. Оставил жалобу, пришёл ответ - Посылка отправлена на возврат.
2
Евгения Н.
Level 2 Local Expert
October 30, 2021
Полностью присоединяюсь к большинству отзывов о компании. Логистикой это сложно назвать, больше " дуристикой". Пользуюсь разными транспортными компаниями, косяки есть у всех, но...ТАКОГО количества нет даже у всех вместе взятых. Начнем с того, что сотрудники компании полностью некомпетентны в своей работе. Общей " легенды" о своих обязанностях нет ни у кого. Заказываешь посылку, выбираешь УДОБНЫЙ для СЕБЯ постамат. Посылку могут закладывать неделями- постоянно нет свободных ячеек. Звонишь, чтобы уточниться, когда же наступит этот звездный час Х и ты получишь ни один рубль стоящую посылку- в ответ " ждите, когда-нибудь получите". Или предлагают абсолютно неудобное отделение для тебя, чтобы через полгорода ехать и получить. Причем, для того, чтобы изменить место выдачи, ты должен сломать могз и написать на подраздел компании " HELP логистика")))) личным хелпом сотрудников даже не пахнет. После того, как ты поменяешь место выдачи на тебе неудобное, ты должен отстоять полдня в очереди сбера, чтобы оставшуюся половину дня непонимающие сотрудники искали твою посылку. Это при учете того, что тебе пришла смс с кодом получения. В последнее время, у менеджеров отделения сбера появился новый прикол))- они получают посылки, но на приход их не ставят- устали,видимо от объемов выдачи заказов)) то есть, твоя посылка, если ее не мониторить, может прекрасно пылиться на полках офиса, а ты об этом даже не будешь знать.
Подытожа- если у Вас железобетонные нервы, жажда постоянного общения по телефону и куча свободного времени, чтобы стоять в очередях за заветной посылкой, то можете рискнуть прибегнуть с услугам Сберлогистики. Если таковым Вы не обладаете, то выбирайте любой другой альтернативный метод доставки. всем успехов в покупках и доставках.
7
Palich P.
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Кроме матов эта компания слов не заслуживает(( пришла смс с предложением забрать посылку на новогодних праздниках с учётом выходных в течении трёх!!!!! дней.В городе в это время отсутствовал,позже позвонил и выяснил что посылка ушла в каких-то только им понятных направлениях.Но по телефону пообещали вернуть в более удобный пункт выдачи и при шло соответствующее смс.Посылку я так и не получил,через две недели недождавшись сообщения ,узнаю что посылка поехала обратно в Китай!!.Колл центр отдельная песня.Я не я ,ни чего не знаю,пишите продавцу.Ни телефонов ,ни электронной почты от него так и не добился(( Закройте эту шарагу и не морочте людям голову!
2
Mizz Chama
Level 3 Local Expert
October 14, 2021
ждал 6 посылок из алиекспресса. 3 пришли и я спокойно из забрал в БАНКЕ, а не из почты россии, как обычно (6 лет аликом пользуюсь). пришла 4. доставили в отделение постмата, которое НЕ РАБОТАЕТ УЖЕ 3 МЕСЯЦА. звонил, пытался изменить адрес - ничего не сделали. проходит недели 2, так никакого смс и не дождался. сегодня зашел проверить оставшиеся 2 посылки - они оказывается приехали давно, но уже их собираются отправлять обратно! одну отправили опять в закрытое давно отделение, а вторую в банк. пришлось звонить опять и просить перенести посылки вообще на другой район. если заказываете на алике сейчас - спрашивайте у продавца не заключал ли он контракт со сберлогистикой. если да - отказывайтесь нафиг от этого продавца!
7
Алексей Ч.
Level 3 Local Expert
December 11, 2021
Худшая из всех возможных компаний доставки! Если бы было можно поставить ноль - поставила бы ноль. Мало того, что сроки не соблюдают, везут медленнее почты России! Так ещё и в Почте я хотя бы точно знаю, в каком отделении я могу забрать свою посылку. Сберлогистике же плевать, какое отделение ты выбрал, они просто автоматически уведомляют, что по каким-то только им известным тех.причинам посылка будет доставлены в другое отделение, на их выбор! Мне неудобно ехать в это отделение! Согласуйте со мной сначала, где мне удобно забирать мою посылку, а не везите ее в отделение на другом конце города!!!
5
Анон
Level 5 Local Expert
December 5, 2021
Самый ужасный сервис, Почта России и то быстрее работает, отправила посылку 22.11, прошло 2 недели, где посылка ни кто сказать не может, когда дойдёт до адресата, тоже не известно. Зачем вы тратите деньги на свою службу поддержки в Viber, если там сидят операторы, которым просто плевать на клиентов. Ни какой клиентоориентированности, эмпатия просто отсутсвует (им скорее о ней вообще не известно), оператор 30 минут мне пересылала одно и тоже сообщение, на вопросы не отвечала, а просто издевалась. Жалобу просто отказалась принимать.
5
Ярослав С.
Level 2 Local Expert
March 19, 2022
Получив несколько раз посылки в сбере, начинаешь понимать, что почта России очень даже ничего.
Полный бардак. Заказываешь в одно отделение, обязательно пришлют в другое (особенно в то, которое не работает в выходные). Какие-то записочки, бумажечки постоянные. И даже если все нормально, приходится выслушивать о новых кредитах, ипотеках и только что одобренных картах на ваше имя.
1
Евгений Владимирович И.
Level 4 Local Expert
January 24, 2022
Посылка пришла в город получения, сегодня 29 день не могут доставить в отделение для выдачи, хотя похоже нагло врут, просто потеряли. Поддрежка 11 дней подряд отвечает в течение 8 часов с вами свяжутся. Приму все меры чтоб этой конторкой болше не отправляли. Они худшие.
4
Ольга д.
Level 5 Local Expert
January 23, 2022
Ужасный сервис, никто ни за что не отвечает . Операторы ничего не знают, ответы никакие дать толком не могут. Оставляла жалобу, так на нее забили как в порядке вещей , и даже ответ не дали . Никогда бы в жизни не стала пользоваться их услугой ,просто алиэкспресс почему то посылку решил отправить через этот ужасный сервис
2
Андрей Прищепа
Level 3 Local Expert
September 11, 2021
Наличие слова "логистика" в названии компании свидетельствует о её наличии, однако здесь этим и не пахло. Курьеры на расстояния свыше 15 км перемещаются либо на транквилизаторах либо на слепых котятах, поскольку посылку мне не могут доставить уже 11 дней.
На сайте в разделе с отслеживанием доставки числится 6 переносов, из них 3 никак со мной не согласованы. Остальные 3 согласовали, но причиной оказалось - "неудобно везти вам посылку".
Становится стыдно за то что отвлекаю его светлость, всея логистики - курьера, от его курьерских дел, ради какой-то там доставки.
6
Валентина Анатольена григоркин Владимир Целикова Григлркин
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Ужасная доставка. Сообщений о доставке нет, время не выдерживается
Светлана Кулык
Level 3 Local Expert
January 28, 2022
23 декабря отправила посылку! Сейчас у нас 28 января!!!!! Посылку курьер не может взять с постамата! Видать цифры вообще не знает!!!!! Сберлогистика не может ответить даже когда будет отправлена?
2
валентина с.
Level 3 Local Expert
February 11, 2022
Самая худшая доставка, посылку не смогли доставить более 3 месяцев,никто так и не дал вразумительного ответа ,в итоге вернули отправителю,отстой полный. Люди не связывайтесь с ними вообще.
1
Оксана Кравченко
Level 4 Local Expert
January 5, 2022
Почему нет звёзд в минус? Сразу бы минус 100 поставила! Уже бы сама сгоняла бы в соседний город и забрала бы посылку, но нет!!! Будут мариновать до последнего! Отвратительнейшая неуслуга - СБЕРДУРИСТИКА!!!
3
Ольга Фарина
Level 3 Local Expert
June 28, 2021
Посылку отправили 03.06 из Питера во Владивосток, уже 28.06.посылка до сих по не пришла. Говорят, ждите кода. Я неделю, просто ходила в сбербанк, теперь, уже неделю звоню по указанному телефону, но "воз и ныне там". Посылки нет. Куда еще звонить , ни кто ни чего не говорит! Посылка- АУ!
7
ANDREW B
Level 11 Local Expert
January 28, 2022
Ещё немного и почта России будет на предпоследнем месте по скорости доставки. 200 км посылка едет третью неделю. И это между 2мя не маленькими городами.
1
Коворкинг DOM
Level 3 Local Expert
October 27, 2021
Получаю уже третью посылку через в отделении сбера.
Крайне негативные впечатления. В последний раз просто не оказалось человека на выдаче.
3
bornley
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Доставка не экспресс, зато везут бережно.
1
Олег П.
Level 3 Local Expert
December 9, 2021
За три дня посылка пролетела всю страну и на две недели застряла во Владивостоке
4
Aliberry
Level 8 Local Expert
January 29, 2022
Зачем Сбер взял это неисполняемое дело на себя??? Хуже чем почта России работает!