Сберлогистика
Directions
Savyolovskaya
940 m
Тихвинская улица
68 m
3 reviews
December 24, 2021
"Путешествии одной посылки или туда и обратно"
Глава 1.
Вступление.
Отправлял 9 посылок в разные города, через постамат. Упаковал, оплатил и положил в бокс. Ушел.
Глава 2.
Через какое-то время в приложении сбербанка онлайн отображается , что одна посылка в Иркутск аннулирована. Позвонил в техподдержку, выясняется что был какой-то непонятный сбой в системе. посылка принята , но не отправлена и находится в Москве ( в отделении банка от куда производилась отправка ) . Решено было делать возврат посылки.
Проходит время- тишина. В приложение "СБ" статус посылки , Возврат из г. Иркутска. Т.е. посылка все таки смогла уехать.
Позвонил в техподдержку, мне сообщают что да, посылка готова к возврату из Иркутску. На что логично было предложено оператору отменить возврат если посылка в городе назначения. Отменили возврат, направили на конечную точку .
Глава 3.
Проходит время- тишина. Звоню оператору, мне рассказывают , что из-за очередной тех. проблемы посылку не смогли принять в нужном отделении банка и была отправлена в другое отделение ( В Иркутске ) Ждите смс о готовности выдачи где будет код для оператора. Хорошо , ждем.
Глава 4.
Приходит смс,
"Внимание! По тех. причинам адрес выдачи посылки RP260535320 изменен на отделение СберБанка: г Иркутск, ул Дзержинского, д 27А. График работы: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-16:00, Вс выходной. Ожидайте СМС о доставке и при получении обратитесь к консультанту."
Второе смс не пришло, получатель поехал с этой смс в отделение , естественно ему не отдали посылку из-за отсутствия смс кода.. И сказали ждите.
Ждем.
Глава 5
Заключение!
Звоню в техподдержку, на что мне настойчиво уверяют, что смс отправляли, а дошло оно или нет это их уже не волнует ( По их логике смс у всех доходят с 100% ) и вообще посылка лежала , ждала получатели и теперь возвращается обратно. так как не была вручена.....
Ждем посылку обратно, но она уже не нужна, спасибо!
П.С,
Брали бы пример работы у других, например, с алиекспресс, который сто раз напомнит о посылке, вышлет миллион смс с кодом..
И закупите , наконец, маркеры черные, обычные!
Когда оформлял посылки, не было принтера который печатает этикетки ( В других отделениях есть ) Но и обычного маркера нет. Сотрудники принесли маркер - текствыделитель. ( Зеленый и желтый, на выбор :))) На их зеленной коробке писать текстовыделителем зеленного или желтого цвета. Отлично!
Так что, пока сыровата сбер-логистика , именно в этом отделении. На Новослободской все хорошо.
Конец :)
June 12, 2023
Часы работы для доставки не очень удобны ,
September 24, 2021
После ремонта зачем-то перенесли постамат из помещения с банкоматами, которое открыто круглосуточно, в отделение банка. Теперь забрать посылку можно только по будням в рабочее время, до 7 вечера. Для кого этот постамат??? Доставка Почтой России теперь гораздо удобнее Сберлогистики.