Сберлогистика
Directions
Дворец имени Гагарина
238 m
7 reviews
June 12, 2022
Отвратительно. До этого думала, что отрицательные отзывы на доставку из сбермегамаркета - это не про наш регион. Сегодня поняла, что раньше просто везло.
Заказала 09.06 товар, доставка должна была быть 11.06 с 10 до 18 ч. Где-то в полпятого я забеспокоилась, поскольку уезжаю рано утром, перенести нельзя,а курьер так и не позвонил . Попыталась позвонить курьеру сама. Трубку не взяли. Позвонила в сберлогистику. Сказали, что задержится, но привезут. Параллельно пришла ссылка для отслеживания. Перехожу по ссылке... тадамс, 16-47 неудачная попытка вручения. ЧТО?!!! Какая попытка? В голове у курьера? Пишу в чат (тут стоит отдельно упомянуть конкретную тупость бота в чате). "ой, доставка переносится на завтра". Супер. При этом, заметьте, вечер, а мне НИКТО из этой долбаной логистики не позвонил, например, чтобы "порадовать" переносом доставки. Поскольку показания у чата и горячей линии разнились, звоню еще раз. Опять говорят, что должны сегодня привезти, если не привезут - ПОЗВОНИТЕ (то есть вы поняли, да? нарушили сроки они, а я перезванивать, общаться с их тупорылым голосовым меню и договариваться почему-то должна Я) и передоговоритесь на другой день. Ок, говорю я, правда, завтра уезжаю в отпуск, вы мне туда привезете? Молчат. Мне, просто, компактный отпариватель собственно затем и нужен был, чтобы с собой брать! Самое бесявое - заказала с предоплатой, так что просто пойти и купить другой прибор я тупо не могу!
Отдельно надо упомянуть, что эта самая поддержка даже с курьером связаться не может. Остается открытым вопрос, а зачем они вообще нужны? Они знают то же, что я могу сама посмотреть в отслеживании и ничего не решают!
Апд: ничего не привезли, сами ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛИ. Сегодня (хотя Я еще вчера САМА позвонила и переназначила дату!)внезапно пришло смс, что ах, мы не можем, 15 числа (???) вам позвоним. Чего?!! Правая рука не знает, что делает левая вообще, да? И почему пятнадцатого мне соизволят позвонить? Учитывая, что доставка должна была быть 11?!!
Одно слово г - СЕРВИС!
Апд:Супер.мне СЕЙЧАС (12. 06, половина двенадцатого) позвонил курьер "мы вам посылочку сегодня привезем". Нормальный курьер. Только почему он не в курсе переноса даты доставки?
А в ВК, где я разместила этот же текст сотрудник участливо спросил: "а вы обращались в пожжержку"(!!!) - ничего, что у меня половина коммента про это?
4
October 31, 2021
Мне Сберлогистика доставила 20.07.21 чужую посылку, которая предназначалась в Красноярский край, г. Железногорск. Я позвонила в службу поддержки и всё объяснила и отправила фотографии. Сама связалась по телефону, который был в адресе, с получателем этой посылки. Она мне сказала, что мою посылку с адресом: Брянская обл. г. Жуковка, Сберлогистика доставила ей. Её посылку я передала курьеру. И вот итог, ни мою посылку, ни её Сберлогистика по сегодняшний день так и не доставили. Не смотря на то, что службе поддержки я дала все данные, где моя посылка. В общем служба поддержки ничего не решает, и спокойно умывает руки. Это просто отвратительная логистика! И не дай Бог с ней ещё связаться.
2
August 1, 2022
Категорически не рекомендую эту компанию , заказ с Калуги до Брянска идет 5 дней и еще не пришёл, хотя было указанно 2-3 дня не вздумайте заказывать
1