Sbi Bank
229 reviews
March 18
Мои отношения с этим банком неоднозначны. Мне нужно было оплачивать INVOICE по обучению в Японии, начинается у меня обучение в апреле. Четвертого апреля я к ним пришла и там меня встретили и проконсультировали отлично, спасибо им за это. Мы сделали перевод и отправили деньги. Далее начинается что-то непонятное. Мне в банке сказали, что зачисление 3-5 рабочих дней. Я подумала, что отлично, ибо в апреле мне уже надо уезжать и визу надо получать. В итоге, проходят три дня-пять дней, а деньги ни мне не вернулись ни школе зачислились… Я гуглю, как отследить перевод и я читаю про Track перевод. Запрашиваю его у банка через сообщения, мне его присылают
И оказывается с 5.03 он на обработке, где именно другие сайты не дают мне узнать. Звоню банку (так как нахожусь я не в Москве), мне говорят, что перевод может и семь дней зачисляться🫠
Подождала я эти семь дней рабочих и перевод так не поступил. Далее я прошу их справку MT103 вроде так называется. И объясняю ситуацию, что этот swift перевод я делаю впервые, что я не понимаю как это все происходит, что мне нужно скоро уезжать, а школа перевод в обещенный срок не получила… На что со мной начинают грубо общаться, писав «Уважаемая» фотка ниже, ничего не объяснив сразу говорят, что они могут провести расследование за деньги. У них так принято. Я пишу школе ( а это уже 14 марта) то есть десять дней прошло. Мне школа предлагает другой вариант. Я звони в их call центр, потому что через сообщения я сними общаться не хочу. Кто там отвечает, очень отвратительные люди, я их просила по-человечески, в итоге, общались ничего не объясняя лишь бы ответить. Я позвонила и начала расспрашивать про отмену перевода, тогда мне нормально объяснила девушка, как все будет происходить, конкретных сроков они уже не дают, но тоже комиссию надо заплатить.. В итоге пишу я сообщения снова и прошу сделать отмену и тут уже мне начинают объяснять, что из-за санкций переводы задерживаются, что сроки больше становятся. А раньше нельзя было сказать? В самом начале. Я бы к вам тогда не обратилась, мне пыль в глаза сыпали про какие-то маленькие сроки. Ну и соответсвенно мы сделали отмену, я попросила объяснить их что будет далее, но мне ничего толком не объяснили. А конечно когда ко мне деньги вернуться я потеряю больше, потому что у них бешенный внутренний курс денег.. Не поставила я единицу этому банку только, потому что в самом начале в самом банке и call центре со мной обращались еще нормально. Чем вся это история закончится потом расскажу, чтобы моих ошибок не повторяли. Но я очень расстроена этим банком, потому что я не успею теперь на обучение, потому что неизвестно когда мне деньги вернуться, а это была моя мечта. Спасибо вам
Продолжение истории:
17 марта я им сама позвонила, спросив: «могу я обналичить йены,когда они ко мне вернуться? Ибо мне нужны деньги в йенах, так как я школе повезу наличку» А мне крайне невыгодно по их тарифам переводить из йен в рубли, ибо я потеряю от 80к… Подумаете, стоит ли к ним обращаться… На что мне call центре ответили, что деньги можно будет обналичить при условии, если наличка есть в банке и предзаказ нельзя сделать. Я спросила их, что мне придется ехать в Москву для этого? (Я из Ростова-на-Дону)
На что она мне сказала, что можно позвонить и узнать. В итоге, я в очередной раз им рассказала их со мной обращения уже на повышенных тонах, ибо в апреле у меня начинается обучение, а у меня ни денег ни визы из-за этого банка… Со мной в этот же день под конец их смены созванивается специалист и говорит о том, что мне неправильно сказали. Наличными йены я не увижу в этом банке, ибо так сейчас у них нельзя… То есть, мне вернуться деньги (неизвестно когда), я выведу их по их выдуманному курсу и потеряю деньги, а далее мне надо будет искать, где еще могу перевести деньги. Как вы считаете, это нормально для банка? Я думаю, что нет. В итоге, мою претензию будут рассматривать и дадут ответ только на следующей недели, деньги они мне как я поняла не помогут сохранить, ну хотя бы не от 80к потерять из-за их некорректных сроков сколько будут деньги школе поступать… Они мне только ответ сообщат на следующей недели и сказали, что деньги тоже тогда поступят. А через одну неделю я по идее уже должна быть в Японии, девушка перед мной извинилась, но эти извинения как бы делу не помогут. Буду смотреть, что дальше будет. Также потом напишу
7
May 21
долго выбирала через какой банк лучше оплатить инвойс, потому что везде отзывы не очень, но здесь всё прошло быстро и легко. никого не было из клиентов, когда я пришла, оформили всё быстро, всё понравилось, работа сотрудницы в том числе
1
May 13
Самый ущербный банк который я видела, пришла в кассу обменивать доллары первоначально перед этим позвонила спросила есть ли рубли мне сказали да есть приезжайте поменяем. Прихожу на что мне кассирша говорит щас я кое-что уточнил куда-то ушла и возвращается говорит что у них нет рублей и касса пустая))))) - вайб
1
December 25, 2024
сотрудники банка очень компетентные ,доброжелательные, с пониманием относятся к пожилым людям , объясняют все нюансы и предлагают разные варианты вкладов.
1
2
October 22, 2024
Получил удовольствие от профессионализма милейших сотрудниц. И подсказали и исправили ошибки и были приветливы с рядовыми и довольно бестолковыми посетителями. Дали массу советов на будущее, чем помогли сэкономить на банковской транзакции.
1
1
April 7
Боже, как же я рад был пообщаться с адекватным и грамотным (профессионально) человеком.
1
January 15, 2024
Прекрасный банк!
Очень хороший состав сотрудников . Особенная благодарность Катерине Корзиной.Внимательная и проффесиональная. В любой ситуации находит правильные решения .Советую всем обращаться без сомнений.
3
2
October 22, 2024
Здравствуйте, могу рекомендовать этот банк. Мне нужна была валютная операция. Я позвонила в службу поддержки, девушка- оператор связалась с нужным мне офисом банка, всё узнала( я ждала на телефоне), затем все объяснила, ответила на все вопросы. Я поехала в банк и всё быстро сделала. Никаких проблем не возникло. Спасибо.
4
2
March 6
Курс на рбк рынок наличной валюты не соответствует курсу в банке. По телефону подтвердили курс как на рбк. В кассе +5₽
3
January 22, 2023
Отличный банк! Профессиональные специалисты, вежливое обслуживание, не навязчиво и всегда всё по делу. Удобное расположение офиса, рекомендую этот банк! Особенно советую выпустить брелок-карту, интересная и удобная вещь!
3
7
May 31, 2023
Небольшой, классический банк со 100% японским капиталом. В офисе чисто, персонал приветливый, обслуживание быстрое и четкое. В основном, операции по вкладам и обмен валюты. Спасибо сотрудникам банка, так держать!
2
5
November 18, 2022
Расположен в шаговой доступности от метро.
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Пользуюсь карточным продуктом Свой круг -удобно для семьи.
Помещение офиса небольшое, люди есть, но с большими очередями не сталкивалась
1
7
April 29
Только здесь нам предложили самые выгодные условия по оплате инвойса.
November 7, 2024
С марта 2022 года отношение банка к клиентам с валютным счетами стали грабительские. Обненный курс тоже. Руководство банка просто решило напжиться на держателях вкладов и счетов.
3
1
January 3
Банк отвечает всём требованиям современного человека. Рекомендую
2
2
May 16, 2023
Обслуживание быстрое, отношение к клиентам доброжелательное, сотрудники отзывчивые, время ожидания недолгое, курсы валют как у всех, уютный офис с удобным графиком работы.
4
4
June 26, 2024
Добрый день. Банк с японским участием, а валютных вкладов нет. Курс покупки доллара 85,8 , а продажи 97,4. Привет из 90-х. Очень странно. Не рекомендую.
4
4
August 16, 2023
К сожалению, у меня получился максимально негативный опыт взаимодействия с этим банком. Дважды предпринимал попытку совершения свифт-платежа в фунтах. Первый раз провел в банке порядка двух часов, потому что ждали пока какой-то очень важный сотрудник из валютного контроля выйдет на связь. Он просто не выходил, а я просто ждал. Когда же он вышел на связь, то он завернул мой платеж, потому что нет договора, а есть только инвойс. Слышать о том, что характер платежа не подразумевает договор (оплата подписки) сотрудники банка не хотели, а с очень важным сотрудником мне не выдалась честь пообщаться. При этом сначала их не устраивало отсутствие договора, потом их стал не устраивать получатель. Сказали принести еще «какие-нибудь документы». Я серьезно, просто еще какие-нибудь документы, на мой резонный вопрос «какие конкретно?» мне ничего внятного ответить не смогли. Я подготовил информационное письмо, подготовил переписку с получателем и приехал снова. Платеж снова завернули очень важные люди из валютного контроля. На мой очередной вопрос о том, какие же документы нужно предоставить, если договор не предусмотрен, мне ответили дословно «тема закрыта, мы не будем проводить этот платеж». Так мое сотрудничество с банком и закончилось, не начавшись. Могу отметить, что сотрудники, с которыми мне все же удалось пообщаться производили впечатление тех, кто действительно желает помочь. И также стоит отметить, что в принципе этим вопросом занимались до открытия счета, а не после, иначе я мог бы потерять приличную сумму денег на конвертации, да и времени больше. Но в валютном контроле сидят очевидно какие-то самопровозглашенные царьки с совдеповским менталитетом и чсв до небес. Нередко совершаю свифт переводы в различных банках, нигде с подобной ситуацией не сталкивался. Сюда пришел, потому что нужен был перевод именно в фунтах. А тут еще и минимальная комиссия 250 фунтов. К сожалению, по итогу могу только лишь порекомендовать не сотрудничать с этим банком.
12
2
August 21, 2023
В банке отвратительный сервис интернет-банка. Если забыл пароль и логин (а такое ведь может быть) восстановить его можно с большими трудностями. Проходишь все по подсказкам из службы поддержки 20 раз с нулевым результатом. Работает с трудом приложение на android, но тупое, запутанное и неинформативное. Ставки на остаток маленькие, кэшбэки не выгодные. Единственное достоинство что счета оплачиваешь без комиссии. Даже по полмиллиона оплачивал (переводил) счета при покупке квартиры - без комиссии
6
3
December 20, 2022
Всем добрый вечер .На сколько я знаю но вроде как этого банка больше нет он теперь куда то перешел . но кредит в этом банке имею . и что хочу сказать если вдруг вы его и найдете то на все 100% кредит там берите . я плачу разным банкам кредиты . но в этом японском банке достойные менеджеры да и в общем банк огонь . -рекомендую . и самое главное не когда не названивают никогда не беспокою своими дебильными звонками и смс . супер банк и ставки лучшие .
4
5
November 2, 2023
Крайне удручающие впечатления. Плюсов не вижу. Приложение заслуживает победы в конкурсе "самое тупое приложение планеты", если бы такой конкурс проводился. С меня 8 месяцев подряд списывали 299 р за обслуживание, а я даже не знала об этом - банк не в курсе, что обязан меня уведомлять, отсутствие пушей об этих транзакциях наводит на мысли, что это сознательная политика (кто ж в здравом уме отдаст 299 р в месяц за обычную дебетовку).
7
3
June 16, 2023
После "реорганизации" из Яр-банка стало ещё хуже (оказывается, могло быть ещё хуже). Чудовищно некомпетентные сотрудники, чудовищное составление юридических документов, сотрудники, "занимающиеся вопросами" постоянно или уволены или уволились, никакой информации корректно предоставить не могут, вы можете оказаться быть ДОЛЖНЫМИ, но в то же время вы об этом ничего знать не будете, вас никто не оповестит. Не связывайтесь, поберегите время и нервы. Подозреваю, что помогут только заявления в Центробанк, Минфин и далее.
9
1
November 30, 2022
Привлекло интересное предложение по банковскому депозиту в Банке SBI (Эс-би-ай Банк). Кредитная организация всячески подчёркивает и акцентирует внимание на своём японском происхождении.
Фин. учреждение имеет единственное отделение в Москве по адресу: Ленинградский проспект, д.72 корп. 2. (м. Сокол, Аэропорт). Обусловлено это тем, что банк ведёт свою деятельность в виртуальном мире и основная масса операций по банковским продуктам ведётся онлайн. И вот с этим у них есть проблемы...
Влад можно открыть дистанционно двумя способами: 1) оставить заявку на сайте банка, представитель банка доставит вам дебетовую карту, с помощью которой можно открыть депозит, предварительно пополнив её счёт через банкомат банка или банков-партнёров (допустим Московского Кредитного Банка) и 2) посетить отделение банка (в этом случае %-я ставка по вкладу будет ниже, но если открыть счёт, пополнить его и затем самостоятельно перевести средства во вклад онлайн в личном кабинете на сайте банка или в моб. приложении - тогда ставка будет максимально возможной). Так же в отделении можно получить документы подтверждающие банковские операции.
Собственно отделение небольшое, но довольно уютное. Есть детский уголок и на столике в опер. зале стоит банка с конфетами. Три окна с операционистами, одна приватная комната для переговоров и три (или 4) кассы. Отделение немноголюдное. Очередь электронная. Что интересно, объявляет номер в очереди появляющийся на мониторе не автоинформатор, как в других банках, а операционист, громко выкрикивая.
Предварительно позвонив по телефону в банк, удалось выяснить, что в среднем обслуживание по открытию счета занимает 15 минут, на практике вышло чуть больше 1-го часа. И при открытии счёта и при манипуляциях в моб. приложении и в личном кабинете на сайте банка - всё проходило на фоне постоянных сбоев и ошибок. Операционист вынуждена неоднократно связываться с сисадмином для помощи и судя по их разговору, помощь оказывается неоперативно, а сисадмин просто собирает информацию о проблеме, чтобы позже разобраться в ней. Впечатление, что банк пользуется "сырым" ПО в тестовом режиме и обкатывает его на своих клиентах. Вот тебе и японский банк и технологии...
Ну, а в целом сотрудники очень доброжелательные и стрессоустойчивые, включая охрану.
4
3
January 1
Для меня удобный и простой формат финансового сервиса, спасибо Ок 👍
1
2
March 8, 2024
Отделение банка, нет очередей, работают оперативно, видит в банк прошёл хорошо и быстро
2
February 28, 2023
Читаю отзывы о вежливом персонале… видимо, мне крайне не повезло сегодня. Я впервые была в этом банке, но сначала в кассе дама непонятно почему как-то хамски ответила, потом и одна из операционистов, когда я переспросила вопрос, из разряда «я же вам сказала» и «идите в другой банк спрашивайте»🤷🏽♀️
Впервые вообще пишу комментарий подобный. Надеюсь, просто у них общий ПМС сегодня какой-то и в остальные дни все действительно хорошо.
6
1
December 20, 2023
Единственный офис банка в Москве. Простой решается неделями.Такое впечатление, что банк вскоре может исчезнуть.вопрос
3
June 22, 2022
Самый худший банк из тех, с которыми приходилось иметь дело. если японцы и являются соучередителями, они, неверняка, пустили работу в этом банке на самотек и не проверяют, что творят сотрудники банка в службе поддержки и единственном офисе на Ленинградке. При оформлении счета сотрудница сделала шесть ошибок в документах и несколько раз их переделывала.Я привезла крупную сумму для последующего валютного перевода, кассирша банка общупала все купюры и отказалать принимать три из них. Никто не предупреждал о таком заранее, тем более, что те самые купюры я приобретала за рубли в том же самом обменнике, то есть мне подсунули купюры с печаткой, якобы порванные (купюра абсолютно целая), и купюру, которую якобы Центробанк им запрещает принимать. Я попросила справку о том, что они отказываются принимать купюры, чтобы выяснить о запрете продажи в Центробанке, после чего начался скандал сотрудники всем отделением стали орать чтобы я убиралась и не требовала никакой справки. При этом крупная сумма моих денег была за стеклом у кассира! Я с больными ногами ехала через весь город зачислить свои средства на их счет, одверяя информации о якобы японском происхождении банка, и эту наличную валюту они толкнут в 20 раз дороже другим клиентам! В итоге под давлением зачислили деньги в иной сумме, и теперь, чтобы получить свои же деньги, мне нужно будет заплатить драконовскую комиссию.Поддержка хамит и не отвечает на претензии. Ужасный банк! Берегитесь, это ***.
19
2
November 12, 2022
Ужасный банк, была карта, долго не пользовался, где то пол года, скинули мне на эту карту деньги, банк все списал. Говорят за обслуживание, только какое обслуживание? Что вы обслуживали если счет нулевой? Ни каких транзакций не было! Больше в жизни не воспользуюсь, по факту украли деньги и оправдываются кбо! Это я еще про сверх тупое приложение молчу и вечные технические недочеты, которых овер дофига!
13
2
March 4, 2022
Выражаю искреннюю благодарность и признательность Козиной Екатерине Сергеевне. Отличный сотрудник. Дала четкие рекомендации. Операцию провела быстро и грамотно.
4
8
May 14, 2023
Банк плохой с подводными камнями и обманом! Сказали что все бесплатно закрется автоматически. А оказалось закрытие платное и еще в отделении судом пугают! Не советую этот банк а если стали каким-то оброзом клиентом саветую сразу откажитесь и закройте счет!
11
2
October 21, 2022
При посещении банка столкнулся с неработающим терминалом элеткронной очереди. В отделении комфортные сидения для ожидания, работники внимателены и обходяивы, дают рекомендации и оказывают консультации высоко класса. Немного неудобен график работы, огорчен что не работают по выходным, а в будни надо ехать во время работы.
4
2
August 20, 2023
Всё подсказали, сотрудница помогла открыть счет на доверенное лицо, всё прекрасно обьяснила! Спасибо!
1
3
October 24, 2022
Настолько противные работники именно в этом филиале, хамство с первой же секунды общение, закатывание глаз и взмахи на меня рукой, абсолютно не компетентные работники, помог мне только ОХРАННИК, объяснил что и как, куда идти, две тетки сидели и всем своим видом показывали пренебрежение и неуважение. После такого вообще нет желания не то что приходить в отделение, а вообще иметь хоть какое-то дело с этим банком, отвратительно!!!!!! Если можно было бы поставить 0 баллов, я бы поставила
10
1
January 11, 2024
Очень плохой банк на который надо подовать в суд! Обращась в следственный комитет по факту не законуму списанию
5
January 27, 2022
Быстрое обслуживание, получил талон - почти моментально приглашают к специалисту. Сотрудники профессионально выполняют свою работу, вежливые. Отдельно хотелось бы отметить Максима и его коллегу женщину со светлыми волосами. Дают подробную информацию. У банка приятное приложение.
7
7
March 31, 2022
Не сталкивалась с банком хуже!!! В пт оформила карту с доставкой для открытия вклада, далее мне сказали, что со мной самостоятельно свяжется их курьерская служба. Прошли дни, со мной никто не связался карту мне никто не доставил.
Я позвонила в банк, оказывается из-за технического сбоя про меня просто забыли, ставка тем временем конечно же уже упала. Но меня уверяли, что карта будет доставлена в ближайшее время. Мне позвонили на следующий день, я выбрала интервал доставки с 10 до 15. Курьер начал звонить до указанного срока, а когда в 10 я перезвонила, он сказал что в этот день он привезти карту уже не может.
И, конечно, никто ничем мне помочь не может. Отказ от карты и банка.
Хуже и безалабернее выстроенного процесса я не встречала!!!
16
2
February 22, 2023
***. Навязали карту, сказали бесплатное обслуживание.
Я год почти картой не пользовался, а когда решил и положил деньги , почти все списались.
Отказывается за обслуживание в месяц 300р. И даже не позвонили, (у вас задолженность).
А закрыть счёт , семь кругов ада.
Не советую.
9
1
June 30, 2022
Сегодня 30 июня 2022 года, переводил с данного банка по спб деньги, не пришли зашел в личный кабинет, операция отменена денег на счету нет! Звоню в банк объясняю ситуацию, ответ оператора банка, мы сейчас проводим технические работы и данная функция в нашем банке временно не работает- а это четверг 30 июня 2022 года время операции 13:42 минуты, МСК день. Обещали вернуть деньги к окончанию рабочего дня до 18:00. Позже напишу поступили мне деньги или нет. Или продолжения рассказа как я делал возврат своих денег из за того что банк просто не оповестил что проводит технические работы днем в четверг!
15
2
August 10, 2024
Хороший банк, с адекватными сотрудниками.
1
1
March 5, 2022
На сайте данного банка все красиво , курс валют тоже прекрасно написан. Но едешь к ним два часа по пробкам, приезжаешь в банк , заходишь в кассу, поменять например рубли на юани, а тебе не говорят, а грубо орут- нет, не продаём! Без объяснения причин ) зачем тогда информация на просторах интернета , получается ложная выкладывается. Короче разочарование.
11
3
October 2, 2023
Хороший сервис в офисе. Он лайн работает плохо. Сейчас предлагает не очень интересные финансовые условия.
5
1
August 30, 2023
Очень удобно расположен от метро. Сотрудники вежливые.
1
5
November 12, 2022
Пользуюсь услугами банка уже 4 года хорошее обслуживание приветливый персонал.
Что очень важно не навязывают лишних услуг.
1
5
April 22, 2023
Зашёл на днях в отделение банка, охранник выдаёт талончик на обслуживание. Оператор с неохотой смотрела мой паспорт. В общем ощущение как будто бы ты чернь какая-то, а не клиент банка.
2
4
April 11, 2022
Пополнил счет через банкомат МКБ банка. С меня взяли комиссию! А сотрудники банка не посчитали нужным обратить внимание на то, что внесение наличных в банкомате МКБ банка берется комиссия, сотрудник просто обозначил возможные банки для пополнения, при этом позже выяснилось что пополнение надо было производить именно через терминал чтобы ее избежать.
Обращение зарегистрировали, а сроки рассмотрения заявки и вовсе увеличили настолько, что за это время уже успели снизить процентную ставку!
10
2
March 19, 2022
В марте 2022 года решил снять наличные с давнего валютного вклада. Мне объявили о комиссии в 3% !!! Комиссия в разы превышает ставку по вкладу!!! На возражение, что такого не может быть по условиям Договора, мне ответили. что это вовсе и не условия Договора. Это условия расчетно-кассового обслуживания, принятые в банке за пару дней до моего обращения. Вложив деньги в этот банк, вы рискуете получить обратно меньше чем внесли! Хорошо, что ЦБ РФ дал им по рукам и запретил взимать комиссию. Но я-то, это запомнил. На что это японский, блин, банк рассчитывает при таком отношении к клиентам? Непонятно.
20
3
May 20, 2024
Обратился лично в офис, мой вопрос тут быстро решили.
3
2
March 1, 2022
25 февраля открыла вклад в вашем банке и уже пожалела. Начну с того, что замучалась класть деньги в банкоматах других банков, где-то ограничения, у кого-то у самих проблемы. Далее попробовала воспользоваться картой и положила 5000 руб., операций никаких не было и в настройках написано, что обслуживание 0 руб. Однако через 3 дня, т. е. 1 марта сняли 59 руб. Как объяснили за обслуживание. Задумалась... если такое начало - оно мне надо???
15
2
March 23, 2022
Сегодня 23 марта полдня не работает ни сайт, ни мобильное приложение. После 7 часов вечера не работает и телефон горячей линии. Это и есть отношение банка к своим клиентам. Вместо того, чтобы дать информацию по какой причине банк не работает, нам рассказывают, как на сайте или в мобильном приложении открыть вклад и заказать деньги. А вот как попасть на сайт, в мобильное приложение или дозвониться по телефону ответа нет. Иначе говоря, попросту издеваются над клиентами.
7
1