Ужасная компания. Изначально, при установке домофона код нам не дали - не положено. Хотя спустя время узнала что у других жителей подъезда код от домофона есть.
Вчера в 23 часа я не могла попасть в подъезд, т.к на ключ домофон не реагировал.
Нигде нет номера телефона компании, по которому можно позвонить и узнать либо общий код, либо что делать в подобной ситуации. Пришлось звонить соседу и он продиктовал мне код! По которому я и вошла в подъезд.
Утром узнала что дело не в моем ключе, а не работает сам домофон.
Сделала заявку на ремонт. К моменту когда приехали мастера, 17.00 , для того чтобы можно было попасть в подъезд, кто то решил вопрос кардинально - вырвали провода.
Мастер, Сергей Петрович, очень торопился, ни выслушывать мои вопросы, ни отвечать на них у него не было времени - он чинил и я ему мешала, откровенно хамил.
Диспетчер в компании оказалась под стать мастеру - грубость, желание быстрее отвязаться от клиента и НЕ желание выслушать до конца проблему.
Очень разочарована. И непонятно по какой причине в одном доме разные подъезды обслуживают разные компании.
Буду поднимать вопрос сменить компанию по обслуживанию домофона
2
Надежда Д.
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
На звонки отвечает сотрудник, который ничего не решает, если дело касается ваших денег, перерасчетов просто бросает трубку. Никогда не имейте дело с компанией "Сегуро", посмотрите на сайт компании, он о многом говорит. Почти пустая страница, ни реквизитов, ни информации никакой о руководстве, потому что руководство прячется от клиентов. Не понимаю, они что думают, на них управы что ли нет.
1
3
Анна Павлова
Level 5 Local Expert
February 17, 2020
Диспетчер кормит "завтраками", когда речь идёт о вызове мастера для ремонта домофона. Уже прошло две недели, а проблема с домофон ом не решена.