Selivanov
924 reviews
January 4
Гостиница находится в историческом особняке купцов Селивановых.Отмечали Новый 2025 год. Очень всё понравилось. Кухня,обслуживание,оформление зала,программа.Хочется отметить официантов Юлию и Сергея.Молодцы. Настоящие профессионалы.Номер был небольшой, но уютный, с удобными подушками.))Не было холодильника,но администратор решил это недоразумение.С утра был чудесный завтрак.Общались с гостями которые уже не первый раз останавливаются в этом отеле.Я их понимаю. Это действительно место куда хочется вернуться.
1
April 27
Неожиданно приятный отель! Историческое здание, уютные, хотя и немного «подуставшие», требующие косметического ремонта интерьеры. В номерах всё есть, при заезде всё чисто. В ванной комнате есть все необходимые принадлежности. Из минусов-рано закрывается ресторан (но, это понятно город небольшой и провинциальный) и не слишком разнообразный стол на завтрак. Хотя кашка и тёплые сосисочки присутствуют всегда. )) Есть небольшая парковка. Персонал приветлив, никаких конфликтов не было. Подремонтируют, обязательно приеду ещё и поставлю пять звёзд.))
January 5
Начну с плюсов, так как хочу оставить все таки обьективный отзыв.
Итак, плюсы:
- расположение, 10 минут от кремля,
- интерьер очень уютный и интересный,
- вкусные завтраки,
- наличие лифта,
- в номере чисто, 2 бытылки воды были в номере.
А теперь минусы:
- персонал, не улыбается, при разговоре с администратором было неприятное чувство, как будто я что-то должна, хотя он вроде не грубил. Возможно я слишком критично отношусь к сфере гостеприимства, так как работаю в этой сфере уже 15 лет. Но все таки не нужно забывать, что гости главные в отеле, так как отель работает для них. На завтраке со мной даже не поздоровались. Я бы и не обратила внимания на это, если бы не странное отношение администратора. Второй раз уже не приятно. Я думаю здесь важно обратить внимание руководству на данный вопрос, так так это очень важно, для меня наверное самое важное, я могу на многое закрыть глаза, если отношение нормальное. В данном случае, я лучше заплачу деньги в другом отеле, где мне будут рады.
- постельное белье - мятое, не страшно, но был вопрос, а может его не меняли? Муж успокоил, что белье чистое. Первый раз с таким сталкиваюсь.
- перебои воды.
- холодно в ванной, наш номер был на 3 этаже, мансардный. В ванной жутко холодно, после принятия душа все в конденсате, который стекает по стенам и по крышке унитаза.
В общем отель нормальный, ничего криминального. Но, вернусь ли я сюда - нет. Буду ли я его рекомендовать - определенно нет.
Если персонал будет улыбаться и более внимательно относиться к гостям, думаю у отеля большой потенциал.
2
February 18
Хороший отель в историческом особняке.
Рядом озеро, городской парк, центральный рынок, бар-паб, рестораны. Удачное расположение. 10 минут пешком до самого центра и кремля. Вкусные завтраки, хороший номерной фонд.
Единственный момент, в номере была промята с левой стороны кровать.
February 9
Удобное расположение,быстрое заселение. Есть парковка.
Номера в целом нормальные,но требующие небольшого ремонта.
Слышимость очень хорошая,особенно ранним утром и если в соседнем номере кто то проживает.
Завтраки это отдельный плюс данного отеля!
При заселении на ресепшн просят выбрать заранее вариант завтрака.
Подача на уровне ресторана,к каждому завтраку идёт чай/кофе из кофемашины.
Всё очень вкусно!
3
1
April 11
Хороший, уютный отель. Приветливый персонал, уборка хорошая. Матрас удобный, белье чистое. Мыло, гель, шампунь присутствуют. Своя парковка. Хороший завтрак включен в стоимость. С нормальной ценовой политикой. До кремля 10 минут спокойным прогулочным шагом. До озера 2 минуты пешком Остановлюсь ещё в этом отеле, когда буду в Ростове.
May 1
Яркое пятно на фоне окружающей действительности. Интерьер, картины на месте, завтраки сбалансированные, выбор небольшой, но вкусно.
Минусы. Отсутствие воды, чайника, чая в номере. Хорошо, я согласна сходить за горячей водой до кулера на этаже, но попить чай после прогулок в номере не возможно. Чай кофе только во время завтрака. Поужинать тоже не возможно, какая то хитрая система, я так не разобралась.
На ложке в сметане обнаружила многодневную плесень.
April 19
На выбор отеля повлияла история дома и мы не ошиблись! Очень удачное расположение, удобная стоянка, близкое расположение к Кремлю.
Оформление отеля подкупает своей оригинальностью. У нас был очень уютный и просторный номер с эркером.
Завтраки вкусные и сытные.
Отдельнае благодарность персоналу за внимание и участие. Смело рекомендуем отель!!!
January 22
Отель неплохой, в нём как-то всё миленько и атмосферно. Да, отель обветшал как на фасаде старинного особняка, так и внутри, в номерах: то розетка отваливается, то сейф "декоративно-прикладной". А уж про тепло в ванной комнате и мечтать не стоит, коли полотенцесушитель ледяной. Всё это пустое, зато завтраки хорошие и своя парковка. И задний дворик с рукомойниками на улице. Старшее поколение, вспоминайте своё пионэрское детство, сами знаете где. Так что господа столичные турЫсты, здесть вам не тут... в смысле, не Ярославль и даже не Переславль. Для Ростова очень даже достойно. И это без стёба.
Так что, рекомендую.
3
1
August 12, 2024
Отель расположен в старинном купеческом доме с богатой историей. Рядом с озером Неро. Интерьер гостинцы и номера в стиле "модерн". Несмотря на то, что здание старое и трехэтажное, есть лифт . Что является большим плюсом. И это пожалуй все. Теперь о минусах. Номер наш был на третьем этаже. В номере спертый воздух, в ванной комнате обнаружили чей-то шампунь, видимо забытый. И отсутствие ещё комплекта полотенец для второго человека.Это говорит о том,номер нормально не убрали. Отсутствует холодильник,чайник, тапочки. Нет бутылки воды, хотя везде уже принято ставить .Правда кулер с водой был на этаже. Вода в ванной комнате из крана жёлтого цвета, умываться и мыться было страшновато . Шторка в ванной грязная.Много комаров в номере, оно и понятно - озеро рядом. В соседнем номере были осы. Слышимость сильная. Звукоизоляция отсутствует. У нас номер был с двумя окнами. На одном был тюль и жалюзи. А второе окно, только тюль. На вопрос, как спать, если окно на востоке и в 4 утра уже светло, администратор сказала,что жалюзи не предусмотрены, как и штора. Завтрак был бы отличным, если бы он не был холодный. Омлет был ледяной, каша чуть теплая. Кофемашина постоянно зависала. В общем, отель нам не понравился.
5
4
April 30
Жена осталась в восторге.
Расположение - удобное, пусть не самый-самый центр, но Ростов - город небольшой и пройти лишних пятьсот метров для нас не проблема.
Место - тихое, подъезд на машине без проблем. Выезд из Ростова в сторону Ярославля, как и въезд не требует каких-либо петляний по городу.
В номере было всё что нужно. Начиная от фена и халатов, заканчивая телевизором и чайником.
March 8
Место отличное, особняк 18 века - приятно прикоснуться к старине. Уборка и сервис тоже на уровне. Завтраки сытные и вкусные. Есть парковка возле отеля.
Не хватило в номере холодильника и тапок. В ванной смеситель мог быть посвежее и понадежнее. Ну и ремонт тоже подустал.
February 27
Добрый день.
Мы были в Ростове - Великом с 24 по 25.02 включительно.
Заселились в отель Селиванов. Вкусные завтраки и разнообразные виды, комплексный обед.
Я ставлю оценку 5 за то что вы такие классные.
Если мы поедим ещё раз в Ростове, то выбор Отеля будет ваш.
Спасибо, что вы такие вкусные, приятные, вежливые и внимательные.
За два часа нам позвонили и уточнили будем ли мы обедать и что хотели бы.
Теперь мы отдыхаем в Рыбинском и есть с чем сравнивать
1
May 1
Отель не рекомендую:
Единственный плюс - расположение нескольких минут от Кремля
Так же лично для меня большим плюсом было наличие лифта поскольку передвигаюсь на инвалидной коляске. В остальном доступная среда отсутствует, (бесконечные пороги и скользкие ступени из за которых нереально свободно перемещаться по отелю… ) При общении с администратором было предложено приобрести для малоподвижных гостей раздвижной пандус на что получили саркастический ответ « ну-ну, завтра всё сделаем» и мол «не от нас это зависит» - считаю это хамством. Одна из сотрудников ещё как-то шла на контакт, остальные же старались не смотреть в глаза и делали вид, что меня не существует когда особенно я задавала вопросы. В номере из плюсов чистое бельё и шторы блэкаут , в ванной чистые полотенца и одноразовые гели, вот пожалуй всё: узкая по габаритам коляска не помещается в дверной проём ванной, дверь в туалет не закрывалась, унитаз грязный , достаточно пыльно, плинтус заклеен скотчем, старый, обшарпанный безвкусный а-ля 90 интерьер с отходящими от стен обоями.
Как декоратор интерьера скажу, что оооочень безвкусная, бутафорская обстановка под «богатый» интерьер не имеющая никакого отношения к аутентичному стилю, а скорее мы попали в обстановку девяностых годов 20 века. Понравились два портрета Селивановых при входе, но остальное надо срочно переделывать чтобы не отпугивать людей которые хотят отдохнуть не только физически, но и эстетически, столовую скрупулёзно не рассмотрели поскольку из за ступени туда не попали и уже не хотелось…
И ещё один нюанс по-поводу оплаты- на сайте было заявлено 2 тысячи 400 рублей, а по факту про заселении объявили, что номер будет стоить 3000 тысячи рублей и сказали, что в эту стоимость входит завтрак. После того как мы всё оплатили и заселились в номер, нам предложили выбрать из представленного меню завтрак, как только мы выбрали, нам снова сказали, что они всё перепутали и предложили доплатить еще 1200 рублей, а учитывая тот факт , (повторю) что вход в столовую из за высокой ступени недоступен, естественно мы отказались и вкусно поужинали и позавтракали в другом замечательном кафе неподалёку за меньшую сумму с доступным входом.
Очень хочется посетить город ещё раз, но возвращаться хоть и в некогда прекрасный, старинный особняк в котором давно не делали ремонт, где комфорт и сервис оставляет желать лучшего, а на ресепшене ни разу не улыбнулись, вряд ли захочется.
Искренне желаем отелю процветания и обновления без сарказма, где неплохо бы забыть о стиле, отношении и сервисе в стиле 90-стых …
November 3, 2024
Проживали в гостинице Селивановъ в первых числах ноября 2024года.Расположена удобно, в 10 минутах ходьбы от Ростовского Кремля. Персонал вежливый, номер был чистый. Проблем с водой и отоплением не было. Но гостинице требуется срочный ремонт. Стены, потолки, мебель и весь интерьер старые и обшарпанные, ковровое покрытие в жутких затертых пятнах. Хотя видно, что задуманно изначально когда-то было очень даже интересно. Питание в ресторане отеля отвратительное, это есть нельзя!!! Исключение пожалуй составляет завтрак, так называемый шведский стол, выбор не большой, но есть вполне можно. Если вам отель нужен только, чтобы переночевать, принять душ и пристроить чемодан, то вполне можете здесь остановиться. Хотелось бы пожелать владельцу отеля поскорее обновить интерьер, сделать ремонт и навести порядок в ресторане, тогда с удовольствием будем пользоваться вашими услугами!
4
April 29
Отель мне понравился! Яркие интересные интерьеры, хорошие номера. Есть проблемы со звукоизоляцией, но это практически везде. В номере есть все необходимое, но очень не хватало чайника. Ресторан на первом этаже закрывается довольно рано, сейчас не сезон, и просто выпить горячий чай было бы кстати.
November 26, 2024
Хорошая гостиница. Номера чистые, матрасы на кроватях удобные. Персонал всегда готов вам помочь. В пешей доступности от кремля и озера. Неудобно, что не работает ресторан на ужин, но завтраки делают. Если цены останутся такими же конкурентными , то я бы остановился здесь и в следующий раз.
1
April 30
Расположение удобное, завтрак отличный, за условную доплату можно расширить меню. Номер большой, халаты, тапочки,ванна, чайник есть. Кулер рядом. Стоянка есть. Персонал приветливый.
March 3
Отдыхали 2 и 3 марта в Ростове. Номер забронировали в этом отеле. Всё очень понравилось. Доброжелательный персонал. Красивый номер. Прекрасный завтрак. Расположение отеля почти в центре.
3
April 20
Из плюсов только расположение и внешний вид отеля. Хотели показать что дорого и богато, но в номере за 3400 р. почему-то нет: тапочек, чая, чашек, зубных щёток. Вы настолько нищие ? Зукоизоляции никакой . В коридоре все орут, на улице пьянь из местного ресторана тоже орет, окно не открыть. Напор воды слабый даже голову не помыть. Бачок смывнй через раз работает. Вода из ванны плохо уходит. Администратор на репесшене, парень, "тепленький" какой-то, ничего не знает. Подушки плохие. И завтрак 680 рублей, вы шутите ? Откуда цены такие? Мне не понравилось, не приеду более.
2
1
January 6
Ответственный, отзывчивый персонал из девчонок. Отличная кухня, правда не всегда есть всё в наличии. Стойкие 3 звезды оправданы. Всё чисто, достойно, со своей историей заведение!
January 10
Останавливались здесь 03.01.25. Отличная атмосфера: уютный, симпатичный отель.
Но завтрак скудный и все остывшее, микроволновки, чтобы подогреть не было.
Номер достойный с замечательными широкими подоконниками, но даже зимой есть комары
June 18, 2024
Уютный, красивый, цевильный отель. Приятный персонал, удобное расположение. Качество номера- очень даже. Техника исправна, бельё чистое и целое.
Завтрак заслуживает отдельных похвал- мало того, что зал для приема пищи шикарно выглядит, так ещё и качество кухни навысоте ! В наличии две кофемашины, которые готовят хороший американо.
Спасибо сотрудникам отеля- от ресепшена до кухни, всё было прекрасно!
3
June 11, 2024
24.05.2024 провели свадьбу на летней веранде (закрытой) ресторана Селивановъ. Выбрали эту площадку за уютную семейную атмосферу, стильный интерьер и хороший выбор банкетных блюд. Также понравилось, что ресторан берет на себя организационную часть, например, свадебный торт.Выбор блюд оказался шикарным, а сами они очень вкусными! Хотим отметить, что подача блюд нас привела в восторг. Прекрасный официант, всегда была внимательна к гостям и ненавязчива одновременно. Отдельная благодарность администратору Анне за понимание и осуществление всех наших пожеланий, она настоящий профессионал! Рекомендуем ресторан Селивановъ всем, кто планирует отмечать свадьбу или любое другое торжество.
3
1
March 23
Отель очень понравился. Номер 301. Хороший прием, прекрасный номер. Замечательное расположение - все рядом. Единственный минус - завтраки, вроде они есть, вроде - нет. Рекомендую!
January 20
Были в этой гостинице несколько лет назад, было лучше, но отзыв тогда не писал. Теперь остановились в прошедшие выходные. К номерам особых претензий нет, что-то новое, что-то так и осталось старым. В ресторане были только на завтраке. Скромно, но поесть можно. Главная проблема — это новое заведение рядом с гостиницей. Первую ночь с пятницы на субботу там играла музыка, но не особо громко и большого дискомфорта это не вызвало. Апофеоз случился ночью с субботы на воскресенье. Музыка там гремела до 2 часов ночи. Администратор гостиницы сообщила, что они никак повлиять на ситуацию не могут. Мы сами вызвали полицию. Полицейские предложили нам написать заявление, мы отказались, очень хотелось спать. Музыку в соседнем заведении выключили, но мероприятие переместилось на улицу и продолжилось пьяной дракой. А затем и пьяным скандалом на всю улицу. Окончательно всё стихло около 4 утра. Увы, нормально поспать не удалось 🤷
January 13
Красивый атмосферный отель в старинном купеческом особняке, хорошее обслуживание, лифт на второй этаж порадовал. Но - комары в номерах в декабре, много комаров, о которых нас не предупредили. И ресторан оставляет желать лучшего
November 2, 2024
Очень понравился. Очень уютно и атмосферно. Понравился красивый холл с расписными стенами. Вкусно готовят в ресторане. уровень цен очень приятный. Хотелось бы, чтобы работники с гостями рассказывали немного истории купеческой семьи и их дела. Рекомендую
January 4
Отель прекрасный, рядом городской парк, не далеко Ростовский кремль. Номер хороший, было тепло. Завтрак включён, набор продуктов стандартный. В самом ресторане мы кушали два раза. Цены приемлемые, вкусно.
November 18, 2024
Останавливались группой школьников. Но в погоне за объёмом продаж отель не смог обеспечить должного качества сервиса. Номер оказался без штор, с очень узким проходом в туалет. Извините за подробности, при размещении на туалете подбородок доставал до раковины - такое маленькое помещение туалетной комнаты. Да, есть и хорошие номера, но кто знает, в какой заселят Вас?! Кроме того номер был грязный - сама лично протирала все поверхности и влажные салфетки были заметно грязные!!! Если попадёте в день "специального обслуживания" ресторана, то ужинать пойдёте на улицу (проход внутри отеля будет закрыт), музыка играла очень громко и недопустимо долго. А самое главное, что после оплаты номера о Вашем сервисе представители отеля вообще не будут интересоваться!!! Тапочек в номере нет, зато их можно купить за дополнительную плату к итак не самой низкой стоимости номера по городу. Да, возьмите с собой батарейки, потому что пульт от телевизора у нас не работал, а батарейки в нем "были покусаны"... Может быть представители отеля так экономят свои средства 😉.
Меньше баллов не поставила, потому что к еде не было притензий. Каша овсянная утром была очень вкусная, но слишком сладкая. Желаю удачи, потому что с номерами в отеле настоящая лотерея🤷♀️
2
January 29
Неплохая гостиница в Ростове Великом. Есть стоянка, до центра города 8-10 минут пешком. В номерах чисто. Вкусные завтраки. Персонал вежлив и приветлив.
December 17, 2023
Остались очень добрые воспоминания от посещения отеля Селиванов.
Красивое яркое здание, интересное внутри и снаружи.
Очень уютно и чисто, персонал знает свою работу и видно, что очень стараются.
Минус за который сняла звезду - это очень грязный и старый ковролин в номерах. Так получилось, что два дня жили в разных номерах и в обоих ковролин ужасен и портит весь общий вид.
Первую ночь провели в делюксе с очень красивым видом на город и на озеро. Очень повеселила инструкция от сейфа...написано как установить код и в следующем абзаце написан мастер-код, который открывает любые коды! Проверили - реально открывает! Хохотали от души. Сейфом не пользовались в итоге, но вдруг кому-то будет интересна эта информация.
Вторую ночь провели в мансардном номере. Очень там уютно, удачно расположены светильники, что придаёт особую атмосферу.
Посещали сауну, очень понравилось. На мой вкус вода в бассейне прохладная, хотелось бы потеплее.
Завтраки вкусные.
Отель рекомендую к посещению.
Очень большая просьба к владельцам заменить ковролин.
13
5
August 6, 2024
Уютный отель с вкусными завтраками. Антуражный и с парковкой)
Но! Можно же немного постараться и сделать лучше:
-утюга нет. Он у горничных, а хостесс, видимо, боится их лишний раз потревожить. Ходите в мятом
-горничные не стесняясь при гостях обсуждают проблемы стиралок, сушек, глажек и т.д.
-при выселении (если все на перекуре на крыльце) никто вас не проводит, не возьмут ключ и не пожелает хорошей дороги
Ну и можно же при заселении рассказывать о здании отеля, его истории..не знаю, призрака Селиванова придумайте хоть)
1
November 3, 2024
худший сервис в моей жизни
плюсы:
сам номер неплохой, матрац не ортопедический,но лучше, чем в других отелях
минусы: все остальное
Приехали в первый день ближе к вечеру, хотели покушать, нам сказал администратор, что официантов нет, у него рабочий день до 9 и поэтому ресторан работает только до 8.30. Когда мы спустились в 8.10 вниз, оказалось, что надо было до 8 заказывать, но нам всё-таки милостиво дали еды. Да,кстати я выбирала я отель в том числе из-за настоек, которые были представлены в меню ресторана (муж их очень любит), но у них что-то сломалось, и алкоголь они не продают.
Интересный факт, что в зависимости от администратора завтраком был либо шведский стол, либо надо было заранее заказывать один из пяти вариантов. С чем это связано- загадка....
Да, мы,кстати, заказали сауну с бассейном ( это вторая причина, по которой я выбирала отель). Слава богу сауна работала, но вот в бассейне поплавать было проблематично: вода там была 19 градусов. В саунах была, но там бассейн был теплый. Кстати, в предбаннике телевизор не посмотреть, так как ни одна антена никуда не подключена, на подоконнике слой пыли, а за телевизором паутина (не придираюсь, просто пытались антену подключить, ну и вот)
Финишем стало финальное утро. Выезд по правилам в 12, я спокойно поставила будильник на 10:30, но в 9 утра раздается стук в дверь мощностью дубового бревна. Оказалось, что администратор что-то перепутал, выдал ключи другому человеку от нашего номера, а наши ключи аннулировал. Спасибо тому постояльцу, увидев наш чемодан в коридоре, дальше он не пошёл. Муж пошел разбираться, в итоге ему сказали: 'ну вам же все равно на завтрак вставать'
В общем такого сервиса я ещё нигде не встречала
5
1
April 30, 2024
Очень достойный отель в историческом здании Ростова великого. Номер небольшой, но удобный ( у нас с дочкой был стандарт с двумя отдельными кроватями на 2-м этаже). Да, в нем нет холодильника и чайника, но их там и разместить негде. Зато есть ванная, а не душевая кабина, что несомненный большой плюс если хочешь погреться после прогулок под дождем и расслабиться) Учитывая общее довольно плачевное состояние города в плане инфраструктуры отдельно хотелось бы отметить удобство нахождения ресторана в здании отеля. В нем проходят завтраки , но также можно спуститься пообедать и поужинать чем мы и воспользовались. Завтраки надо сказать очень достойные(каша, блины, сосиски, нарезки, выпечка, карбонара!!!), а нам, поверьте, есть с чем сравнить. Отель расположен не слишком далеко от Кремля. По дороге можно заглянуть в городской парк со смотровой площадки которого открывается потрясающий вид на озеро Неро!
8
3
February 20
Жили в полулюксе. Отдохнули очень хорошо, номер просторный, немного было прохладно, но стоял обогреватель. Тапочки, халаты, чайник были. Завтрак шведский стол. Голодным не остались,
April 5
Большой номер junior suite. Идеальное соотношение цена качество. Причём, я бы сказала, что качество перевешивает)).
Нас встретил дружелюбный хостес, приятный молодой человек. Показал номер, затем мы оплатили его. В номере есть все необходимое для комфортного отдыха. Халаты, полотенца, мыло, зубная паста, щетки. В номера ванна, а не душевая кабина. Отдельно хочу отметить хороший ортопедический матрац и большое одеяло. Рекомендую!
April 6
Фотографии, к сожалению, совсем не соответствуют действительности. Сам отель внутренне весьма красив: все стены украшены репродукциями картин и просто разными приятными глазу изображениями. Но номера совсем не тянут: стены с отваливающимися обоями, санузел с тёмными пятнами на герметике и запахом канализации из ванной
Завтрак представлен шведским столом (хотя в номерах лежат распечатки, предлагающие на выбор семь разных вариантов горячих завтраков) в составе омлета с сосисками, макарон с каким-то мясом и кашей
February 11
Спустя больше чем полгода пишу отзыв о том, как данное заведение подпортило впечатление о нашей свадьбе.
Началось всё с предзаказа за полгода до мероприятия. Мы сразу обозначили, что бюджет у нас хороший и экономить ни на чем не собираемся, на тот момент у нас принимала заказ администратор, которая впоследствии ушла с работы, и это начало данной истории.
В день свадьбы за 30 минут до начала банкета мы понимаем, что еды мало. Настолько мало, что разносим со своего стола молодоженов еду по столам родителей.
Начинаем выяснять что и как, вместо того чтобы наслаждаться нашим событием. Косяки были и наши, что не перепроверили, хватит ли еды, но и не только. Теперь по пунктам:
1. Повара на кухне гордо заявили о выходе салата по 100 грамм — проверяем заказ — 150 в итоге...
2. Порции мизерные во всем;
3. На 55 человек — больше посадки зала — один официант, как итог — к одному столу гостей даже не подошли ни разу за вечер.
4. Торт мы резали и выносили сами... Официанты отказались...
Впечатление ниже среднего. Еда на самом деле вкусная, а вот работа персонала не годится никуда. Выбирая данное заведение, проработайте данные моменты, надеемся, вам повезет больше.
September 30, 2023
Красивый отель, рядом с озером, недалеко от центра. Номер немного староват, но очень чисто и функционально. Хорошая звукоизоляция. Вкусный завтрак. На третьем этаже есть массажное кресло, хорошо настроенное, пользовалась ежедневно. Хорошая сауна. Завтрак на заказ, надо выбрать один из нескольких вариантов. Готовят вкусно.
Единственная проблема (но большая) - персонал. Каждый день (кроме дня отъезда) что-то случалось. В день заезда меня не поселили в забронированный номер, пришлось селиться в номер классом ниже. На следующий день в 8 вечера мне сказали, что на ужин могут предложить только суп, нет посуды. Днём зашла выпить кофе - из довольно большого меню в наличии были первые 5 позиций, самые стандартные. На третий день в 9 утра на завтраке не было ни одного (реально) чистого стола. На мой вопрос, можно ли сесть за чистый стол в смежном помещении кафе, мне было сказано, что на завтрак в кафе садиться нельзя. Проблема решилась, кода я сходила на ресепшн, там была опытная дама, которая быстро "разрулила" ситуацию. Чуть бы побольше опыта персоналу, был бы замечательный отель.
7
3
September 10, 2024
Очень хороший отель. Удобное расположение рядом озеро. Неплохой завтрак. Давно не ел моченых яблок. А тут они в наличии. Хорошая парковка. Тихо. Удобная кровать. В дорогу попросил -дали лёд в холодильник. Очень любезный персонал. Крайне рекомендую !
1
November 23, 2024
Отличный отель! Персонал вежливый, в номерах чисто. Уборка и смена мокрых полотенец у нас была каждый день. Завтраки вкусные, свежие и хватало до вечера)) порции огромные))
April 1
Спасибо за прекрасный прием: отличные номера, еда, шведский стол на завтраки, представление тренажёрного зала. Выберу обязательно, если снова приеду в Ростов Великий.
March 10
Вообще все было бы на пять звезд, звезда минус за комаров в номере, с которыми не справлялись два фумигатора, один от отеля другой свой, но еще больше огорчил завтрак шведский стол, были четыре ночи три континентальных один шведский стол, приехал какой-то автобус и его пассажиры заняли все места, это мероприятие очень затянулось, в итоге мы решили позавтракать в другом месте.
2
1
September 1, 2024
Сильно ошиблись, рассчитывая хорошо отдохнуть здесь, увидев рейтинг гостиницы 4.8 в Яндекс картах. Из плюсов можно отметить разве что красивые интерьеры ресторана и наличие лифта. Персонал в гостинице непрофессиональный, перед нами два сотрудника вместе минут 20 оформляли одного гостя, причем просят заполнить анкету самостоятельно: сначала гость тратит на заполнение анкеты минут 10, потом персонал еще минут 10 все это вносит в систему. Заселение в гостинице с 14:00, однако, приехав к 15 часам и поднявшись в номер, мы застали дверь номера открытой. Внутри на кровати сидела уборщица и ела творожок. Увидев нас, она очень удивилась. На вопрос, когда номер будет готов к заселению, с досадой сказала: «Ой, я только села обедать... Подождите, пожалуйста, примерно полчаса». По факту получилось, правда, час. Не желая наблюдать за процессом уборки, мы спустились вниз, объяснили ситуацию и попросили в качестве извинения комплимент от заведения. В ресторане ассортимент блюд откровенно куцый, преобладает странная «авторская» кухня. Филе цыпленка с беконом и овощами оказалось жёстким сухим куском филе птицы, завернутым в ломтики бекона и начиненным жареной морковкой. В меню много других блюд, которые разочаровывают своей реальностью, после интересного описания в меню. В качестве комплимента, кстати, был невкусный яблочный штрудель. Убранство номера ужасно уставшее – обои испорчены, мебель наполовину сломана. Однако при этом в номере лежит многостраничный свод штрафов, в котором указаны многотысячные суммы за порчу всего и вся. Несмотря на долгое ожидание, уборка тоже отвратительная: в труднодоступных местах многолетние залежи грязи, вода из смесителя почти не идёт, потому что аэратор не промывался с момента его изготовления, на соединениях полотенцесушителя сталактиты от подтекающей воды, а в слив раковины вообще смотреть жутко.
Это была самая ужасная гостиница за много лет наших путешествий.
Цена проживания за сутки неприлично высока для такого маленького города, как Ростов. В соседнем Переславле за аналогичные деньги предлагается номер в новом 4-звездочном отеле с просто идеальными условиями.
1
1
September 21, 2024
Отель с отличным интерьером и вкусными завтраками , на этом плюсы закончились,
Из минусов по списку:
При заселение минут 15 ждали хоть одну живую душу на весь отель и при оплате у них не было сдачи, порекомендовали 500 рублей оставить им чаевые, это новый уровень наглости 😅
Завтраки это все, что есть, после 5 вечера умирайте с голоду
Номера маленькие еле еле до кровати пробираешься
Входная дверь отрывалась по пластиковой карте, за 5 дней проживания она открывалась с 30 раза и то нужно было каждый раз ходить на ресепшен, что по два раза выдавали новую карту , эту проблему решать никак не хотели , даже пятую точку со стула не подняли.
Уборка номеров отдельный вид искусства, мусор из номера не забрали ниразу за 5 дней, паутина в ванной как была на все окно так и жила с нами.
Персонал это отдельная сказка, если вы увидите их вечером у входа в отель с полторашкой пива, значит хоть у кого то работа мечты.
Отдельное спасибо официантке Анне, если не ошибаюсь в имени , она одна ответственно относилась к своей работе и с утра всегда приятно было ее видеть за завтраком , только из за нее 3 звезды, а не 1. Спасибо за внимание, выводы делайте сами.
2
2
April 20
Отличный и очень уютный отель! Нам здесь нравится.
Обстоновка симпатичная, персонал хороший.
Кормят вкусно!
К номерам претензий нет👌
February 27, 2024
Гостиницу однозначно рекомендую, особенно в летний период. Для зимы всё таки далековато, особенно по нечищенным тратуарам.
Что понравилось: очень быстрое заселение несмотря на то что приехали в районе часа. Наш номер был 303. Номер небольшой, но на одну ночь прекрасно! Находится в " башне" на 3 этаже ( основная гостиница 2-х этажная). Находится немного изолированно.Мы были в февральские праздники и никого не слышали вообще, хотя гостиница была заполнена. В номере тепло, даже окна приоткрывали. Есть дополнительно обогреватель.
Завтраки надо выбирать заранее из предложенных 4 или 5 вариантов. Так что выбор есть и завтраки не только вкусные, но и красивые)
Что не понравилось: в номере нет тапочек, не очень удобно, прямо скажем, но, наверное, мы не внимательно читали описание, возможно они и не заявлены. Но вот то что нет воды в номере( бутылочки) ...впервые такое встречаю. Да, в коридоре есть куллер, но это не очень удобно. К тому же в номер, почти за 6000 всё таки можно поставить две бутылки воды. Это же не дорого. Номер был стандарт.
6
1
January 17
Все неплохо,завтрак вполне достойный Брали сауну на 2 часа ,понравилось.Остался большой осадок ,что на территории отеля есть заведение в котором музыка грохотала до 2 ночи.Хорошо ,что были без ребенка ,ему бы выспаться не удалось.И ещё засаленный ковролин по которому противно было ходить даже в носках.
1
1
August 27, 2024
Отличный отель, обстановка в купеческом стиле. Вкусные завтраки, мы наедались. Главное варёный вкусный кофе. Вода , кулер, на этаже. Приветливый персонал. До Кремля 1.6 км прогуляться.рядом парк и озеро, тихое место.
1