Serebryaniy Ryad
Directions
Smolenskaya
710 m
October Cinema
450 m
28 reviews
January 28
Отличный антикварный магазин. В небольшом уютном пространстве сконцентрировано огромное количество редких вещей на любой вкус и по разной цене. Вещи в основном музейного уровня, но можно найти и недорогие вещицы.
Есть удобный сайт, где можно следить за новыми поступлениями. Вежливые продавцы ответят на все вопросы и помогут с выбором.
Магазин рекомендую!
April 26
В магазине действительно представлен большой выбор антиквариата, но понятие «клиентоориентированность» здесь отсутствует от слова совсем. Еще 30 марта на сайте данного магазина мне понравилась одна фарфоровая вещица по адекватной цене, сделала заказ на сайте. Никакой реакции от магазина, сделала повторный заказ, также никакой реакции, написала на номер в вотсапе, указанный в контактах. В ответ тишина. Была в самом магазине 26 апреля. В присутствии заместителя директора описала эту ситуацию продавцу, она признала, что действительно не ответила по вотсапу, а через сайт вообще лучше не заказывать, они не видят эти заказы. Возникает вопрос: а зачем тогда вообще сделали опцию заказа через сайт, если в магазине заказы не видят? Я не поленилась, сделала скриншот с сайта той вещи, которую выбрала, и отправила еще раз на вотсап. Мне обещали посмотреть, осталась ли она. Только когда через полчаса зашла на сайт, эту вещь уже убрали. Мне конечно, написали, что вещь уже продана. Что тут сказать? Как говорится, без комментариев! Могу только посоветовать владельцам внимательнее смотреть за своим персоналом, который таким поведением отпугивает клиентов (научите их хотя бы отвечать быстро на вотсап и разговаривать с потенциальным клиентом не как с пустым местом), и сейчас уже давно 21 век, когда основной канал коммуникации с клиентами - это онлайн продажи, сделайте эту опцию на сайте рабочей!
May 7, 2024
От имени группы профессиональной переподготовки "Антикварное и галерейное дело" Института дополнительного образования РГГУ и нашего преподавателя Малаевой З. Г. выражаем горячую благодарность Константину Николаевичу за возможность посетить салон "Серебряный ряд"! Он провел нам ознакомительную экскурсию, рассказал об уникальных предметах искусства, индивидуальном подходе к клиентам, поделился своим многолетним опытом работы на антикварном рынке. Настоящим открытием для нас стала идеально выстроенная организация работы реставрационных мастерских при салоне, изготовление индивидуальной подарочной упаковки предметов искусства. Мы очень признательны Константину Николаевичу за его открытость и искреннее желание поделиться с нами бесценными знаниями в области антиквариата. Надеемся, что в дальнейшем будем сотрудничать!
Алла Демидова