Service center Samsung

5.0

1369 ratings

Rate this place

Ирина

Level 6 Local Expert

Спасибо сотрудникам сервисного центра за вежливость и оперативность! Ничего лишнего не навязывают, все подробно и понятно объясняют.

Александр Варанкин

Level 4 Local Expert

Все просто супер, устранили проблему в кратчайшие сроки, спасибо!

Лариса К.

Level 3 Local Expert

Обратились в официальный сервисный центр Самсунг с проблемой загрузки ПО телефона (отображался черный экран, системное меню на английском). Телефон не функцинировал. Приемщик сразу сказал, что шансов на восстановление мало. Провели диагностику. Вердикт: телефон не восстановить, он даже не откликается на диагностику. Дальше дословно: вам стоит покупать новый телефон. Ок, смирились. Уж кому, как не официальному сервису верить. Уже дома, ни на что особо не надеясь, сделала элементарную операцию - сброс до заводских настроек через системное меню (Wipe data/factory reset). Не делала сразу, т.к. надеялась через сервис получится сохранить данные (фото, видео и т.д.). И телефон ожил! И прекрасно работает! Личные данные, конечно, не сохранились, но телефон исправен! Как так?! И это ОФИЦИАЛЫ! Халатное отношение к работе или развод на новый телефон, который можно купить у них же. Спасибо, что хоть денег за свою "работу" не взяли.

Show business's response

Дмитрий Алексеевич

Level 6 Local Expert

Звонил узнать сколько будет стоить проклеить экран на часах. Трубку не брали, не перезвонили, связались только когда я уже написал им. Вместо установки кольца резинового и проклейки дисплея, который кстати полностью рабочий, сказали что меняется в сборе весь модуль. Конечно, мастер ведь не заработает ничего с этого. Проще сказать что меняется в сборе, офигенный подход и клиентоориетированность 👍👍 Вдвойне обидно, что покупая технику самсунг (после покупки s21, стал фанатом этого бренда), далеко не бюджетную, сталкиваешься с единственным сервисом в городе, где вместо помощи, тебе навязываю ремонт, который не требуется и похоже это на выкачивание денег из клиента, чем на помощь и постгарантийный сервис.👎 И кстати, восстановили мне герметичность и проклеили стекло в меге всего за 500 руб. Делайте выводы.

Show business's response

Дмитрий Зверев

Level 10 Local Expert

Крутые специалисты. Все грамотно объяснили, предложили все варианты решения. Быстро починили мое устройство!

Светлана М.

Level 3 Local Expert

Сегодня обращалась за помощью со своим стареньким планшетом и такими "немолодыми" наушниками. Думала что они отслужили верой и правдой... Пока ждала диагноз даже стала обсуждать с менеджером покупку новых гаджетов...Но Анатолий всех реанимировал и уговорил поработать. За что я очень благодарна!!! Мы с супругом постоянные посетители этого центра-магазина. Все телефоны, компьютеры покупали только на ул.Горького. Всем рекомендую. За много лет уровень обслуживания, ассортимент и информация очень качественная. Коллектив меняется, но все ребята-профессионлалы!! Других, похоже, не держат! Спасибо!

Show business's response

Никита З.

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники и качественное обслуживание. Всё было сделано профессионально и качественно. Даже угостили кофе

Show business's response

Инкогнито 1592

Level 3 Local Expert

Обратилась отремонтировать телефон, в течении часа устранили проблему,вежливые и квалифированные сотрудники.Дали советы по дальнейшему использованиию телефона.Осталась довольна посещением этого сервисного центра!

Show business's response

Алексей

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса! Обратился с проблемой дребезжащего динамика на телефоне (попала вода, думал просохнет, но спустя два месяца ничего не поменялось), решил его заменить. В центр приехал в сб. меньше чем за два часа до закрытия, но несмотря на это взяли телефон в ремонт, сообщили, что через 1-1,5 часа можно будет забрать. Уехал по делам и немного потерялся во времени. В общем подъехал я за телефоном уже спустя несколько мину после окончания работы сервиса, двери естественно закрыты, свет не горит. Ну всё, подумал я, останусь до пн. без телефона.. но увидел через стекло двери сотрудника, постучал, открыли. Покаялся, что опоздал и приехал забрать телефон. Ребята не отказали, и не послали до понедельника) хотя уже собирались уходить. Приняли оплату, телефон отдали, чему я был очень рад! Ещё раз спасибо ребятам за оперативность, качество и клиентоориентированность!!! Ничуть не пожалел, что выбрал официальный сервисный центр. Да, динамик теперь работает отлично!

Show business's response

Олег Замыслов

Level 6 Local Expert

Хорошее место с высоким качеством ремонта и хорошим персоналом. Был приятно удивлён что Самсунг до сих пор выполняет гарантийные обязательства.

Сергей

Level 3 Local Expert

Отличный салон продавци с чуством юмора, на позитиве всегда, ремонтники просто ассы. Вообщем знатоки своего дела. Стоит посетить этот салон Samsung

Show business's response

Takeda Saemon

Level 3 Local Expert

Сервис приятно удивил. Последний раз такой уровень обслуживания видел при общении с техподдержкой из Германии. Ребята действительно старались помочь и сделали все, что смогли. Большинство сопутствующих вопросов удалось решить онлайн. Запчасти пришли меньше чем за сутки. Телевизор починили за час. Спасибо ребята. Очень благодарен.

Show business's response

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам сервисного обслуживания за желание помочь! Оперативно, быстро и грамотно! В прямом смысле - телефон в руках мастера оживает!))) Например, в Турции озвучено было - 18 000 руб (если на наши деньги). Ребятам можно доверять!

Show business's response

Владимир Чернов

Level 5 Local Expert

Хороший центр. Отзывчивый персонал. Выполнили качественно ремонт телефона, помогли с настройками.

Алексей Удалов

Level 13 Local Expert

Сервис расположен недалеко от метро, что очень удобно. Ремонт телефона выполнили качественно и быстро. Персонал сервиса квалифицированный и вежливый.

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Обратилась с заменой дисплея на s20fe, все необходимое было в наличии , реанимировали телефон очень быстро , 2 часа и как будто новый. Очень довольна, цена , качество, сервис , на 5 баллов !!!!! Молодцы !

Show business's response

Михаил С.

Level 18 Local Expert

Хороший сервис, оригинальные запчасти, быстрое обслуживание, есть зона отдыха.

руслан шамсутдинов

Level 5 Local Expert

Добрый вечер! Честно сказать , положа руку на сердце, раньше был в этом сервисе! Телефон приносил , Самсунг с треснутым экраном. А получилось так , перед сном положил телефон на спинку дивана. А утром , в торопях , уронил, экран треснул. Быстро и качественно заменили, думал , что фортануло . А вчера пришёл с планшетом , не включается . Тоже быстро и качественно провели ремонтные работы с качеством . Вообще , советую, молодцы , ребята!!!

Show business's response

ара пр

Level 7 Local Expert

Для меня Вы ранее были образцово показательные. Но забрав телефон, после ремонта 28.02 перед закрытием магазина, я сделал ошибку что его не проверил на месте. При первом же включении не работал сканер отпечатка пальца. Это одна из тех проблем с которой он и был в ремонте. На мой вопрос зачем Вы выдали телефон из ремонта, если проблема не решена, получил ответ: У Нас работал. И я должен показать им дефект. Ребят. У Вас он лежал на диагностике, и проблема описана, что иногда пропадает датчик отпечатка, ну сделайте её не 1, а хотябы 2 раза. Или перезагрузите телефон. В итоге я должен тратить своё время опять его везти, потом ехать забирать.. А время это единственное, чего у нас не хватает.

Show business's response

Ирина Миронова

Level 10 Local Expert

Оказывается, в помещении ремонта Самсунг, продаются и новые телефоны! Я зашла туда по рекомендации подруги. Зашла в большое, светлое помещение, народу - человека три. Кто-то забирает из ремонта, молодая и современно выглядящая девушка приглядывает себе модный телефон. Слева в витрине выставлены телефоны с подробной информацией. Я долго выбирала, пока не освободился продавец - девушка купила аппарат. Мы с ним прошлись по интересующим меня параметрам и я сделала выбор. Хороший, надёжный, с большой памятью телефон. Как мне повезло с продавцом! Время подходило к закрытию, а он мне и симку вставил, и время выставил, и почту завёл, и полностью подготовил телефон к пользованию. Молодец! Очень ему благодарна за такое обслуживание! Единственно, что омрачает - телефон не ловит интернет в квартире... Почти совсем... И в Самсунге я разочаровалась, совсем... Денег жалко, долго копила...

Андрей

Level 5 Local Expert

Приятно удивлён оперативности ответов в чате и профессионализму мастера по замене матрицы на моём телевизоре. Всё сделали качественно и быстро! Всем рекомендую!!!

Show business's response

miroslavlav@yandex.ru

Level 2 Local Expert

Звоню, в 19 с небольшим, а меня посылают... Говорят, что работают до 20, и время рабочее истекло... Как так, если еще начало 20го!!???

Show business's response

Марина Б.

Level 5 Local Expert

Обратилась в этот центр с проблемами очень старого кнопочного телефона, которым пользуется пожилой человек. Мастера очень понимающе отнеслись к моим просьбам ( не советовали выбросить и купить новый). Мастер Илья был очень корректен, быстро почистил телефон , все проверил , вобщем реанимация телефона прошла успешно ! Спасибо!

Show business's response

Alex F.

Level 3 Local Expert

Ребята сделали экран телефона. Запчасти фирмовые и всегда в наличии, приёмщики приветливые и вежливые. Мастера делают быстро. В моём случае за час сделали. Дорого? Возможно да, но время и качество решают.

Show business's response

Георгий Докучаев

Level 12 Local Expert

Отличный персонал, отзывчивые, всегда готовы искренне разобраться в проблеме и помочь. Неоднократно обращаемся именно к ним.

Show business's response

Никита Киселев

Level 7 Local Expert

Быстро и качественный ремонт устройств

Ирина

Level 11 Local Expert

Услугой по гарантийному случаю ( смартфон) воспользовались один раз, всё устроило, и скорость, и решение. Вообще очень приятное место, если учесть что бываешь заряжен от испорченной вещи, но тут всё было крайне утешающе.

Marina Malkina

Level 6 Local Expert

Цены заоблачные. За то, чтобы поправить провалившуюся кнопку перемотки шнура пылесоса, взяли 1500 руб. Работа длилась пять минут. В квитанции накрутили "осмотр, диагностика, ремонт".

Show business's response

Ольга М

Level 2 Local Expert

Отвратильный сервис. Работают на обмане людей. Не возите туда ничего в ремонт. Привезли рабочий телевизор, внизу была затемненная полоса. Нужно было поменять светодиоды(подсветку). Обещали сделать ремонт за 2 дня. В итоге продержали неделю,не позвонив ни разу. Когда позвонили,сказали что причина уже в блоке питания. Решили забрать телевизор. Отдали совсем нерабочий телевизор, сказали что сломался блок питания. Отвратительный сервис.

Show business's response

Пятойкин Андрей Игоревич

Level 8 Local Expert

Ремонтировал телефон s6. Замена экрана. Все работы были выполнены качественно и быстро. Естественно стоимость оригинальных запчастей не поддается ни в какое сравнение с китайским нонеймом

Show business's response

Илья Сычев

Level 4 Local Expert

Обращался по поводу замены аккумулятора в своём Galaxy A6 2018 года. На сайте нашёл прайс с расценками на данный вид услуг (в моём случае цена составила 4000₽, в неё входят новый аккумулятор + работы по замене). Через чат уточнил условия и заказал новый оригинальный аккумулятор, а когда мне позвонили через пару дней и сообщили, что он прибыл, то записался к определённому удобному для себя времени. В назначенное время прибыл в сервис-центр, отдал телефон и отправился пару часов погулять по Покровке. Через два часа все было готово, мне выдали телефон, старый аккумулятор и коробку от нового, видимо, чтоб не сомневался, что запчасть оригинальная. В целом очень хорошее впечатление, персонал вежливый и доброжелательный, система хорошо отлажена. Такой сервис это одна из причин выбирать технику Samsung. Буду обращаться ещё, вот как раз у матери монитор что-то забарахлил после 10 лет службы, надеюсь получится так же быстро и легко его отремонтировать...

Scotty

Level 7 Local Expert

Отличный сервис, вежливые консультанты. Отремонтировали экран за 2 часа. Рекомендую

Николай Феоктистов

Level 7 Local Expert

Не думал что в нынешней обстановке сервис samsung выжил в России. Советую обладателям девайсов от samsung не терять время силы нервы на поиски в Интернете дешевой помощи в решении проблем. Решайте проблемы в samsung.

Show business's response

kirill kirsanov

Level 9 Local Expert

починили быстро и качественно

Екатерина Т.

Level 4 Local Expert

Я в полном восторге от вашего сервиса!!! Первый раз в жизни мне пришлось обратиться по поломке техники, оставила заявку и в этот же день перезвонил мастер, очень вежливый мужчина и сразу было понятно, что он заинтересован в решении моей проблемы. Уже по телефону определил, что это гарантийный случай, что нужно заказать сломанную деталь. Я поражена что случилось все настолько быстро. Во вторник вечером звонок на горячую линию и уже сегодня моя духовка полностью исправна))) Спасибо вам огромное за ваш труд, вы без сомнения лучшие🔥

Show business's response

елена русакова

Level 2 Local Expert

Обратились по поводу ремонта стиральнрй машины. Инженеру Андрею производящему ремонт огромное спасибо. Он выехал на дом, приехал в удобное для нас время, отремонтировал, оставил рекомендации по установке. Огромная благодарность ему

Show business's response

669012 Хохряков

Level 12 Local Expert

Обращался за чисткой ноутбука и заменой кулера, всё сделали быстро и качественно. Единственный недостаток это то, что на приёме сидит один человек к нему всегда очередь.

Show business's response

Светлана Филатова

Level 2 Local Expert

Проводили замену дисплея. К выполненной работе претензий нет. Из плюсов:Сделали в указанные сроки. Все доходчиво объяснили. Вежливые и грамотные специалисты. Из минусов: Большие претензии к компетенции приемщиков, от их действий была просто в шоке.

Надежда Леонова

Level 2 Local Expert

Сегодня приносила в сервис телефон Самсунг А32 менять дисплей. Спасибо вам большое, за быстро сделанную работу, а главное качественно. Очень рада что обратилась именно в этот сервисный центр. Очень хороший обслуживающий персонал. Еще раз спасибо.

Show business's response

Александр И.

Level 4 Local Expert

30.01.2024 зашел в сервисный центр на ул. Горького 152 с ремонтом наушников Samsung buds - не заряжался правый наушник, запал контакт. Сказали замена контакта не предусмотрена. Я расстроился, ну думаю вот я попал. Уже собрался уходить, но тут молодой человек сказал, что давайте я попробую посмотреть что можно сделать. Быстренько разобрал кейс от наушников все починил, не буду говорить что он сделал. Все проверил и абсолютно бесплатно, в качестве бонуса. Приятно, что есть такие отзывчивые молодые люди!!! Очень понравился данный сервис. Я там и ранее менял экран на нот10 с аккумулятором. Так же все сделали быстро и на мой взгляд профессионально!!!

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Отличный сервис . Хорошее отношение , быстрое обслуживание . Довольно быстро производят ремонт и диагностику, качество ремонта отличное . Время ожидание зависит от запчастей.

Show business's response

светлана веденеева

Level 7 Local Expert

Самый лучший сервис!! Вежлывый и компетентный персонал!!все сделали быстро!!спасибо

Show business's response

Александр Г.

Level 7 Local Expert

Хороший сервис, все мастера знают свое дело Требовалось сбросить до заводских настроек,сбросили бесплатно

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Очень доброжелательные и профессиональные сотрудники. Особенно хочу поблагодарить менеджера Марию за ее отзывчивость и профессионализм. Все проверила, устранила, восстановила, обновила. Очень довольна работой.

Борис Ш.

Level 7 Local Expert

Отличное место, приветливые сотрудники, делают все четко. Единственный недочет с обратной связью, оставил номер, присылали на вотсап сообщения со статусом заказ-наряда, ни одно сообщение не дошло, позвонить не удосужились, объясняя тем что "мы обзвоном не занимаемся". Просто в данной ситуации стоит почаще звонить, если прошло много времени без обратной связи. А так место реально хорошее.

Марина Шерегова

Level 15 Local Expert

Профессионалы, работают давно, быстро, замена только оригинальных запчастей, дорого, Но, есть гарантия, качество. Молодцы ребятки,одним словом. Советую

Show business's response

cool.am64

Level 4 Local Expert

Менял дисплей и аккумулятор на телефоне. День ждал приход нужного цвета, сама работа заняла 3 часа. Всё работает замечательно, центр рекомендую.

Show business's response

Павел Пьянов

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, запчасти в наличии, быстрый ремонт. Быстрее продиагностировали и отремонтировали, чем платил)))

Show business's response

Амид Н.

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток. Позвонил сегодня по телефону и спросил сколько будет стоить замена дисплея на самсунг А325, максимально быстро ответили на все интересующие меня вопросы. Так же отложили дисплей до моего приезда. Замену произвели в максимально короткий срок. На приемке работают профессионалы своего дела. Всем советую и рекомендую технику делать только в самсунг.

марина г.

Level 7 Local Expert

Консультировал менеджер Денис по телефону. Покупали телевизор. Остались довольны покупкой. Рекомендуем обращаться в данный центр.

Show business's response

Service center Samsung

679 reviews