Service Center Swatch Group Rus
830 reviews
January 27
Отличный сервис! Уютно, комфортно, оперативно и честно! Обращалась два раза. В первый раз все прошло хорошо по гарантии сделали замену батарейки!
Во второй раз открыли правду на нечестность продавцов часов, которые не оформили электронную гарантию при покупке часов, без которой гарантия не работает. Но не смотря на это попытались решить вопрос с обслуживанием по гарантии!
1
1
September 24, 2024
Надежный профессиональный сервис. Специалисты высокого класса, прозрачно, удобно и честно.
Обслуживаю хронограф и хронометр швейцарский тодько здесь.
Навигация внутни БЦ понятная. Зона ожидания позволяет комфортно провести пару часов не отрываясь от рабочих процессов.
Гарантийные обязательства соблюдаются джае в текущих условиях.
Браво!
Удачи вам
6
1
February 12
Отличный, очень культурный сервис в шаговой доступности от метро. Прекрасные специалисты, вкусный кофе на период ожидания, электронная очередь, возможность предварительной записи! Всем рекомендую и сама буду обращаться. Поменяли батарейки, отполировали стекло на часах. Спасибо большое всем, кто работает в этом центре.
January 24
Лучший сервис по ремонту часов в Москве. Свои любимые часы доверяю только им уже много лет. Все сотрудники профессионалы высокого уровня, обслуживание соответствует европейскому уровню, справедливые цены, не навязывают лишних услуг, дают подробную консультацию. Есть предварительная запись, так что никакого длительного ожидания. Благодарю всех сотрудников и желаю процветания!
1
October 3, 2024
Сервис на высоте!
Удобно, что можно записаться на прием заранее. Главное — не забудьте паспорт, чтобы пройти в бизнес-центр:)
В сервисе светлый, опрятный интерьер, диваны, водичка. Технический осмотр изделия длится около 30 минут. Вам скажут, в чем проблема, в каком часы состоянии и как это можно решить. Все вежливо, понятно и довольно быстро.
Дамы в приёмных окошках очень приятны и тактичны:)
Общее впечатление положительное, месту доверяю.
1
February 4
Огромное спасибо за работу Центра. Отличный Сервис. Замечательные сотрудники. Надежный ремонт. Очень удобно и комфортно ожидать получение часов в ходе ремонта.Хорошо, что я сразу пошел в этот Сервис, не отнес часы в другой. Центр мне сразу порекомендовали в магазине Тиссо на Тверской.
September 20, 2024
Прекрасный сервисный центр, хожу только сюда, все быстро, четко, и вообще на высшем уровне. Пришла заменить батарейку, девушка проверила в системе, и оказалось, что баратейка! еще на гарантии, и мне ее заменили без копеечки оплаты. А еще провели диагностику часов, чистку и отдали мне их здоровыми и сияющими:) вот это просто мега клиентоориентированность.
1
January 23
Отличное место. Удобное расположение. Профессионально, четко. Доброжелательные и приветливые сотрудники. Проведено гарантийное обслуживание. Все супер!
December 11, 2024
Всем рекомендую данный сервисный центр. Не мало важным фактом стоит отметить доброжелательное отношения сотрудников, а также их профессионализм и квалификацию. Очень благодарна Моховой М. В., рассказала подробно о том, что нельзя делать с часами и как правильно ими пользоваться. Также стоит отметить, что офис находится в шаговой доступности от метро. В офисе очень удобная и уютная зона ожидания.
September 10, 2024
Остались самые хорошие впечатления от посещения центра.
Пришёл по предварительнтй записи, но чуток опоздал. После получения талона ждал минуты 3-4, т.е практически не ждал. Сотрудница, которая вела прием, несмотря на молодость, оказалась профессионально подготовлена на "5+".
Всё подробно объяснила, включая риски и прочие неудобства. Не спешила, не подгоняла с моими "раздумьями", на все вопоосы дала исчерпывающие ответы.
Теперь даже жалею, что имя не спросил, чтобы здесь выразить благодарность.
October 22, 2024
Приветливый персонал,место расположения удобное,можно в ожидании окончания ремонта попить чай или кофе, тут же в офисе.Заменили батарейку и почистили застежку на браслете,за что,отдельное спасибо
January 9
Обслуживаюсь в этом центре не первый раз. Как и всегда всё чётко, качественно и в срок. Хорошая система коммуникаций (письма на почту, СМС с напониманиями). Услужливый персрнал. Локация супер (2 минуты от метро Курская). Хорошая система предварительной записи. Рекомендую!
December 20, 2024
отличный сервисный центр. Можно записаться ко времени. Цены адекватные + плюс сделали доп услуги бесплатно, что было очень приятно. В общем рекомендую обслуживать свои часы именно здесь.
October 2, 2024
Cегодня впервые посетила сервисный центр, который находится в шаговой доступности от метро. Впечатлила слаженность коллектива, внимательность и доброжелательность коллектива.
August 23, 2024
Вежливые и доброжелательные сотрудники! Очень комфортная зона ожидания. Работа выполнена отлично, в невысокую стоимость замены батарейки входит также чистка и оценка работоспособности механизма, что очень порадовало! Спасибо, в следующий раз обязательно вернусь только к вам!
2
1
December 24, 2024
Единственный официальный сервис по обслуживаю, и очень радостно, что место прекрасное. Вежливый персонал, комфортная зона ожидания, рядом есть парковка.
January 15
Несмотря на то, что была предварительно записана по времени, но приехала раньше, менеджер пригласила сразу. Все быстро, четко, бумаги необходимые заполнили. Заявку оформили. В зоне ожидания удобные кресла, есть что посмотреть-полистать, предложили чай-кофе, пока я ожидала несколько минут. Чисто, уютно, замечательно! Персонал вежливый. Расположение довольно удобное - от метро метров 500. Нашла легко.
November 20, 2024
Подробно опишу ситуцию. С начала о плюсах, удобная локация и неплохой кофе. На этом этом они заканчиваются. Был записан на вторник на 10:30 талон А 001. В ходе общения с сотрудницом мне было слелано замечние почему я пью кофе 😅😂, и она боится что я пролью на неё кофе. Это при том, что расстояние между нами около полутра метров. Я как человек не конфликтный отошел в сторону, ну мало ли «очень необычных» людей. Вообщем покупкшь Omega Seamaster и кроме проблем с часами получаешь сервис времен back in USSR. Хотя конечно не расстриился, потому что тренировка терпения и выдержки могу пригодиться в наше время.
1
3
August 13, 2024
+ Вежливый и высококвалифицированный персонал
+ Весь процесс взаимодействия четко отслеживается и документируется
+ Процесс записи на прием достаточно прост и удобен, уведомления с напоминанием о записи приходят сразу в нескольких мессенджерах
- Хотя записаться на прием довольно просто, дозвониться для уточнения неясных моментов практически невозможно, а автоответчик, предлагающий дождаться ответа, просто сбрасывает звонок
- В связи со сложившейся международной ситуацией и перебоями в поставках комплектующих, ожидать окончания ремонта часов можно очень и очень долго. Хоть это и является по большей части проблемой, независящей от данного сервисного центра, и об этом предупреждают заранее, подобный момент вполне может оказаться неприятной неожиданностью в самый неподходящий момент
December 4, 2024
Прежде чем нести сюда свои часы, посмотрите отзывы. Не ведитесь на 5 звезд у этого заведения, они может и были когда-то актуальными, но теперь это заведение даже 1 звезду заслуживает с натяжкой.
Столкнувшись сегодня с неприятным инцидентом в этой конторе, решил проверить отзывы. А надо было наоборот. Сэкономили бы час на дорогу и полтора часа внутри. Задача была элементарная - заменить батарейку в часах. Местные «мастера» браться отказались, настаивали оставить им часы на диагностику 2 недели, ссылались на какой-то свой регламент, а под конец и вовсе требовали подписать какую-то бумагу, чтобы получить свои часы назад. Каковы молодцы?
Судя по историям других клиентов, с которыми можно ознакомиться на яндексе, это отнюдь не единичный случай, а фирменный почерк. Мотивы такого поведения для меня очевидны.
Итог: соскучились по звонкам из службы безопасности зеленого банка? Хотите посмотреть этот перформанс вживую? Добро пожаловать!
1
1
August 8, 2024
Отличный сервисный центр. На сайте записалась на приём. Можно прийти и без предварительной записи. Расположение в центре в шаговой доступности от метро. Приятные и доброжелательные сотрудники. Ожидание 5-7 мин до приема. Работу выполнили быстро. Замена элементов питания и полировка стекла двух часов Swatch заняла 7 минут.
October 2, 2024
Потрясающая компания. С легким сердцем вверяю им даже самые сложные часы. Отличные профессионалы. Великолепное обслуживание, очень комфортная зона ожидания.
1
September 2, 2024
У меня часы тиссот 2003 года выпуска и мне помочь было очень сложно, так как запчасти на мои часы найти невозможно. Но в этом сервисе мне помогли. Я потеряла самую важную часть браслета, и милая девушка на приемке сделала невероятное и невозможное. Она решила мою проблему и теперь часы в полном порядке. Вежливый персонал и готовность помочь и решить проблему очень располагает. Теперь с любыми проблемами только сюда
September 18, 2024
Уровень сервиса не соответствует качеству продуктов компании.
Не понятно, зачем нужна предварительная запись, если приходишь и ждешь лишнее время.
Приветствие и улыбка?! Нее, такого не слышали.
Кофе-машина для красоты стоит и не работает.
Не смогли найти обыкновенный ремешок на классические часы.
Не предложили аналогов или альтернативы.
В заявке запросил услугу чистки часов. Менеджер даже не спросил о ней.
Это точно официальное представительство Swatch Group?
January 16
Сегодня посетила сервисный центр. Я очень довольна организацией компании, начиная с записи , напоминания о записи, обслуживанием и результатом выполнения работы . Во время ожидания мне сделали кофе ( вкусный), приятная атмосфера. Рекомендую 👍
January 22
Сервис очень хороший! Девочки приятные вежливые, мастера все делают быстро и качественно. Обслуживаю свои Тиссот только тут
September 4, 2024
Много слов, результат нулевой! Принес двое наручных часов в одних нужно было поменять батарейку в других добавить звенья в браслет, после полутора часов ожидания батарейку не заменили, а другие часы после добавления звеньев перестали ходить. Итог: одни и вторые часы пришлось оставить на диагностику, через несколько дней когда мне сказали что по первым часам нечего не могут сделать(нет запчастей, но ремонт ориентировочно на 60 тысяч) мы решили забрать двое часов из мастерской, не дожидаясь вердикта по вторым часам в результате приехав повторно в сервисный центр(забрать часы) мы прождали приблизительно час и после этого нам вынесли наши часы объяснив, что у них нет деталей для починки и сказали, что те часы которые остановились после добавления звеньев, снова пошли, но у них нельзя подводить дату, так как при переключении даты останавливаются стрелки часов и часы не идут, и причину они не успели выяснить потому что прошло всего несколько дней, а это мало для полной диагностики, ну а для вторых часов у них нет деталей! Они попытались меня убедить в том что часы вскрывались не в специализированных сервисах, но это ложь(обслуживал только в их сервисе), точно также как и их рейтинг в отзывах на 5 баллов, несколько первых отзывов с оценкой ниже пяти, значит уже обман. Итог: в 2 часах нужно было заменить батарейку, что я и сделал в другом сервисном центре и одни и другие часы идут до сих пор спустя 8 месяцев и дата тоже переключается, зачем вообще всё это нужно было я не знаю, но знаю точно, что сервисный центр на Курской, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
December 2, 2024
Плюсы: качественный офис приема - современный, аккуратный, удобная зона ожидания, эл.очередь, кофе, журналы.
Минусы: комментарии к предварительной записи не читают. В комментарии специально указал вопрос: "ремонтируете ли такую-то модель?" т.к. подозревал, что может быть "нет". Просил предупредить заранее, чтобы зря не ездить. Ответа не было. Как результат - поездка 1час впустую, т.к. с ремонтом действительно отказали. Второй минус - сложно найти парковку.
September 23, 2024
С таким бюрократическим подходом не встречался давно!) в течении года не могу заменить на своих часах ремешок!)) до них не дозвониться, информацию можно получить только приехав сюда. Ну я приехал из Челябинска, мне сообщили, что есть в наличии браслет, но продать они его не могут, только установить. Предложили заказать через диллера в Челябинске))). Позвонил диллеру из Челябинска, сделал заказ, но они мне ответили , что браслета нет в наличии))). Все эти события произошли в течении 10 минут))). Трэш)) и общение закончилось фразой : «хорошо что мы ещё из России не ушли!»))) Читая их отзывы- понимаю, что они не реальные-фальшивые!
October 9, 2024
Все очень оперативно, красивый сервис, даже не ожидала. Приятно, сотрудник вежлива и учтительна. Спасибо за заботу
1
December 28, 2024
Отличный сервис! Обслуживаю здесь свои часы несколько лет. Никаких нареканий. Внимательный персонал, профессионалы своего дела. Рекомендую всем!
August 20, 2024
Посетил сервисный центр Longines в Москве.
Находится в стильном бизнес центре, около не очень стильного Курского вокзале. В сам сервис просто так пробраться не получится, нужен паспорт, спасибо, что по телефону об этом предупредили.
Очень стильный сервис, выглядит красиво. С электронной очередью проблемы - вам говорят возьмите талончик, а он не берется. Вылезает всё кроме номера. Благо был сотрудник рядом и любезно помог, настойчиво нажимая кнопку на экране. Получилось. Надеюсь, что всё остальное в сервисе работает исправнее.
Часы старые, сотрудники обошлись с ними деликатно, оставлять не пришлось, сделали сразу. Батарейку поменяли, цена кусается, но надеюсь, что прослужит долго. Для новых, хороших часов мастерская подходит, для стареньких слишком круто. Больше не прийду.
November 18, 2023
Сервисный центр находится в шаговой доступности от метро курская, чкаловская в бизнес-центре. В самом сервисе прекрасная зона ожидания с чаем, кофе, журналами. Сотрудники сервисного центра вежливы и приятны. Замена элемента питания и браслета на часы certina прошла в течение минут 30, гарантия 2 года.Осталась в хорошем впечатлении от сервиса, рекомендую для обслуживания.
2
September 30, 2024
Благодарю сотрудника Центра Елену за оперативное решение моего вопроса, нацеленность в работе на конкретный результат. В случае необходимости буду обращаться в Центр по вопросам обслуживания моих часов и рекомендовать его друзьям.
September 11, 2024
Отличный сервис , все на ввсшем уровне ! Компетентно , быстро и качественно ! Осень приятные впечатления !
1
February 9
Работы по ремонту часов выполнены идеально, удобное место для ожидания, профессиональные мастера, гарантия на работы, запчасти оригинальные
October 18, 2024
Отличный сервис! Замечательное обслуживание и квалифицированные мастера. Регулярно здесь меняю батарейки и обслуживаю два пары Tissot.
October 22, 2024
Современное обслуживание данного центра распологает.Записалась на сайте,бот напоминает о визите,поэтому время на ожидание не было потрачено это очень важно.Персонал высоко квалифицированный,чётко и быстро объясняют причину.Рекомендую к посещению.
October 11, 2024
Меняла батарейки в трех часах Swatch. Обслуживала приятная девушка, батарейки поменяли быстро, еще и бесплатную полировку сделали! Всё супер, я в восторге
October 23, 2024
Мне понравилось. Пришла с моими любимыми Tissot (им 17 лет!). На входе меня встретил милый человек, помог разобраться с записью. Внутри комфортно. Со мной общалась менеджер Марина Мохова, объяснила как проверяются часы, герметичность и механизм, это бесплатно. Далее помогла подобрать нужный ремешок, фирменный, красивый, как я хотела. Мне потребовалась только замена батарейки. Ждала минут 15 пока все поменяют. Попила кофейку у них, полистала проспекты, и зарядила телефон, там специальная штука для этого такая. С ценами все нормально. Иду от них, на руке часы мои любимые блестят на солнышке. Довольная как тюлень) кстати пришла я к ним по записи - это удобно
November 27, 2024
Посещение данного места (Обслуживание • Персонал • Время ожидания • Расположение) -
Легко и Комфортно❗️
Благодарю! 😉👍
December 9, 2024
Прекрасный сервис. Обращался к ним 2 раза и все прошло супер. Вежливый персонал, комфортная зона ожидания. Все супер)
December 18, 2024
Электронная запись, профессиональный подход, быстрое обслуживание, гарантия на работы. Респект персоналу за качественную работу!
June 7, 2024
Не первый раз обращаюсь в данный сервисный центр. Первый раз с хронограф Tissot механика с автоподзаводом (начали немного отставать). После диагностики (3 дня) сказали, что необходимо провести ТО (в пользовании 5 лет), работа (без запасных частей при необходимости) 20 тыс. Не стал связываться, и в другой мастерской все сделали стоимость 5 тыс. ходят по сей день! Случилась проблема с часами Longines VHP кварцевый механизм, при замене батарейки перескочила дата, часы идут без нареканий. Посоветовали обратиться опять в этот же центр по ремонту (якобы только у них есть возможность проведения диагностики таких часов), опять диагностика 3 дня, но результат: необходимость заменить весь механизм, но они этого сделать не смогут в связи с отсутствием запчастей. Вообще не понятно, на чем практикуются такие ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ мастерские и за счет чего живут. Не рекомендую!!!
6
1
November 2, 2024
Обратился в сервис для замены батарейки в часах. Симпатичная и компетентная девушка на приемке объяснила, что на мои часы не один год гарантия, а два. В итоге провели диагностику и поменяли батарейку по гарантии. Мастер сделал работу очень качественно, без следов вмешательства. Большое спасибо всем.
December 6, 2024
Обслуживание хорошее, персонал работает по инструкции, соблюдая правила! Воемя ожидания при записи 5-10 минут! Цена ремонта часов не соответствует ожиданиям! Стоимость ремонта была вяставлена такая же, сколько стоят новые часы в Швецарии! Проще квпить новые сасы, чем ремонтировать за таеаю цену! Ремонт часов не рентабелен!!!
December 30, 2023
Расположение - недалеко от метро, персонал очень вежливый, профессиональный. Время ожидания пролетело быстро благодаря прекрасной организованной зоне ожидания. Обслуживание обычно хорошее. В этот раз нужных запчастей не было из-за отсутствия поставок.
1
1
February 20
Хороший сервис. Удобная зона ожидания с кофе и зарядкой гаджетов. Квалифицированные специалисты, внимательное отношение к часам
April 20, 2024
Ходила недавно в данный сервисный центр, в целом все хорошо. На входе приветствовал обходительный охраник. Дальше печатайте талончик и ждете пока вас вызовут. Но, меня вызвали сразу, так как не было людей. Девушка менеджер быстро записала информацию и отдала мои часы Tissot на замену батарейки, кстати хороший плюс, что если часам нет двух лет, то батарейку вам заменят бесплатно. Я ждала около 30 минут, как и говорили. Когда отдали часы, было несколько нюансов, которые девушка менеджер без проблем сама предложила, чтобы мастер еще раз просмотрела и исправила, то что было не так. Несколько раз мы заново примеряли часы и были недочеты. Так как в центре есть прозрачная стена (через которую видно как работают мастера), в момент когда менеджер просила переделать, девушка мастер с очень недовольным лицом шла и переделывала и как было видно по ее лицу, ей было видимо лень что-то переделывать (при том, что она сделала не так как было, и ей за это деньги платят). Поэтому менеджеры прекрасные, а вот конкретно мастер девушка в ту смену (17.04) не сдержала свои эмоции, что и повлияло на оценку сервиса.
2
October 29, 2024
Всё с швейцарской точностью!
Вежливо, быстро, чётко!
Чистота, кофе, приятная музыка пока ожидаете свои часы!
Вообщем только плюсы!