Serviceprovider
47 reviews
December 17, 2024
Сдавал 2 раза по гарантии телефон Tecno через магазин м-видео. Неисправность заключалась в появлении ошибки при зарядке и невозможности включить телефон. "специалисты" данной организации смогли только выполнить hard reset и вернуть телефон с отпиской "Заявленный дефект не обнаружен...". Ошибка действительно пропала, но вернулась обратно через 15 минут. Отдал телефон в другой сервисный центр, где неисправность нашли и устранили.
При телефонном разговоре с менеджерами данной компании, отвечать на вопросы отказываются, комментировать свою работу по факту не хотят, говорят, что работают только с юридическими лицами, и вообще, где купили телефон там и задавайте свои вопросы.
Не знаю, в сговоре данный сервисный центр с магазином м-видео или нет, но все акты на руках и планирую передать их в Роспотребнадзор, надеюсь, они смогут выявить виновных и примут соответствующие меры.
Никому не рекомендую обращаться в данный сервисный центр, поберегите свое время и нервы
January 23
купили планшет ребенку на др.оказался с браком.обратились в сервисный цент ситилинг(не однократно)по итогу всегда отказ из за того что не видят дефекта.видео о неисправном предоставляли.пришлось обратиться на прямую в сервис провайдер(который работают только с юр лицами.мы физ.лицо)нам уделили время,подробно выслушали и обещали разобраться с это проблей.за что мы очень благодарны сотруднице Юлии которая не отказала нам в помощи.желаем побольше таких отзывчивых сотрудников.
February 5
В этой компании работают не адекватные, грубые, непрофессиональные сотрудники, руководствующиеся только внутренними правилами, указаниями своего т.н. "директора". В соответствии с внутренними правилами приёма техники в гарантийный ремонт, при наличии устройства МФУ им сложно сделать копию одного документа, который забыл клиент, привёз только один экземпляр, проще прогонять человека через весь город по пробкам ради одной бумажки, но зато наверное сэкономили "миллионы" на картридже для МФУ, и одном листе бумаги, директор ЗАПРЕЩАЕТ!!!!
February 22
Отвратительная работа!!! А точнее её нет свосем!!! Отдавала по гарантии от ДНС 2 раза! Оба раза не утсранили ошибку! Появляется надпись "запуск телефона" и ничего не происходит, невозможно даже выключить. В акте работ написано "нет дефектов".Руднева Светлана исполнитель- вы ужасны!!! Хуже вашей канторы нет нигде! Последние деньги отдали за телефон и вот результат!!!
November 12, 2024
Сотрудник уволился и не оставил доступы аккаунт Google. Специалисты СЦ в течении 15 минут перепрошили телефон и вернули доступ к устройству.
Огромное спасибо за лояльность и оперативность
2
1
September 24, 2024
В моём городе нет офиса компании, но ребята охотно приняли курьера с моим ноутбуком. Технику отремонтировали быстрее ранее оговоренных сроков. Во время процесса был с сотрудниками на связи через почту. Оперативно отвечали.
Отремонтировали ноутбук Ирбис NB250
1
2
December 31, 2024
Заказывал здесь трубку подачи молока и сопло капучинатора, доставка ок товар ок. Буду заказывать здесь ещё что понадобится.
1
March 28, 2024
Я хотел бы выразить свое разочарование от несостоявшегося ремонта холодильника Viomi, предоставляемом сервисом ООО "СЕРВИСПРОВАЙДЕР".
Техника тяжелая, самостоятельно отвезти в сервис нет возможности. 4 марта подал заявку на ремонт через сайт сервиса ООО "СЕРВИСПРОВАЙДЕР. Причина – очень шумная работа вентилятора (на различных сайтах у людей встречаются аналогичные проблемы) Заявку приняли, передали в работу мастеру. В течение недели тишина, начал звонить сам. Дозванивался в течении пары дней, в результате мне посоветовали набраться терпения и ждать звонка мастера. Мастер Александр позвонил 13 марта, но почему-то через WhatsApp (видимо экономил деньги, не думая, удобно это клиенту или нет) . Сразу обозначил, что он очень занятой человек, все расписано на неделю вперед. Посоветовал просто разморозить холодильник, и если проблема не уйдет, тогда уже он приедет. Разморозка проблему не устранила, вентилятор шумит как трактор. Мастер теперь просто не берет трубку, в WhatsApp, на вопрос по дате ремонта, не реагирует.
Сегодня 28 марта, прошел почти месяц после подачи заявки. Сервис не предоставил услуги по ремонту техники.
Соответственно у меня возникает вопрос не только к сервису "СЕРВИСПРОВАЙДЕР", но и к бренду Viomi, который не обеспечил гарантийное обслуживание своей техники. Буду вынужден поделиться своим негативным опытом в социальных сетях и на других платформах.
2
March 4, 2024
Итак, в сентябре отдали моноблок в ремонт. Через месяц они мне его вернули, сказал "Все работает". Привозим в офис - не работает. Отвезли им обратно, они зачем-то много ругались (тактика такая что-ли, заставить думать что ты лопух), но приняли. Через месяц они сообщили "Все готово". Приезжаем - моноблока нет, выдать не могут, так как "Вы же его УЖЕ забрали!". Ругались-ругались, заставляли думать, что мы всем офисом умственно отсталые и забывчивые, и в итоге нашли в корридоре у себя наш моноблок. Вроде работает.
1
April 19
Отличный сервис быстро качественно с гарантией
September 8, 2024
Это конечно ушм а не сервис. Специалистов 0.. Пастух, или она себя называет начальник юля должна на рынке картошкой торговать, а не в сервисе работать. Делать ничего не хотят. Руководству без разницы как там что
1
2
September 14, 2023
15 августа 2023 года я в сбере приобрела умную медиаприставку сбербокс, которая по своим функциям не соответствовала моим ожиданиям и рекламе. Почти месяц я вместе с премьер менеджером Сбера пыталась решить вопрос о возврате этого устройства, отсылали меня от одного специалиста к другому. И только специалист сбердевайс Юлия помогла мне грамотно и в короткие сроки разрешить данную проблему. Устройство приняли и сегодня вернули деньги на мой счет. Я очень благодарна Юлии за отзывчивость, человечность, терпение и профессионализм. Побольше бы таких сотрудников!
3
2
March 12, 2024
Долго искала информацию по работе кофемашины. Позвонила в сервис. Очень любезная девушка оператор сразу поняла ситуацию, позвала нужного специалиста. Александр внимательно выслушал и дал полную инструкцию по пользованию и рассказал тонкости, не указанные в инструкции. Огромная благодарность всем специалистам сервиса.
1
1
December 6, 2023
Сдавал через ситилинк в данный сервис Моноблок с проблемами сильно тормозит и выключается) выдали акт 7701nb2311-4131 от 28.11.23 что все хорошо. Забрали мы его и через 30 минут при попытке обновления он выключился , потом опять включили и через 3 минуты выключился. у меня есть сомнения , что его вообще из коробки в этом сервисе доставали. Ну ушла не первая проблема не вторая.
5
March 11, 2024
Очень хорошее место. Отдавала телефон на ремонт. Сделали быстро и качественно! Работает 2й год. Успехов вам в дальнейшей работе!
July 27, 2024
Купленные в Технопарке неисправные наушники вернули, написав, что дефекта нет. Дефект есть (они не заряжаются). Как проходила и в чем заключалась экспертиза - непонятно
1
November 4, 2024
Не сервис а фигня какая-то. Отдал глючный телефон. Прислали акт что все нормально, через минуту после включения опять глючит.
1
June 1, 2023
Добрый день! Надеюсь мой отзыв убережет кого-то от обращения в данное учреждение. Я не знаю, как берут на работу специалистов в этот сервис, но не найти заводской брак у гарантийного ноутбука, это просто недопустимо. Магазин отправлял к ним 2 раза ноутбук на диагностику. В первый раз перепрошили ПО и что-то сделали с батареей, во второй написали, что во всем виновато ПО и это не гарантийный случай. Хотя покупала с ПО от производителя. К тому же, если не гарантийный случай, для чего надо было делать перепрошивку в первый раз? Так же написала, что аппарат исправен. На горячей линии производителя, посоветовали обратиться в другой сервис, как физлицо, не через магазин. Я выбрала ближайший ко мне, и через 3 дня дефекты были найдены. Так же, через некоторое время, получен акт о списании этого ноутбука. Как можно не определить такие вещи, пишу из заключения мастеров своего дела: "неисправность основной платы, неисправность оперативной памяти, неисправность ssd по причине заводского брака". Вот так надо работать господа, а не так как Вы. Обязательно напишу в Мвидео, что бы рассмотрели актуальность дальнейшего сотрудничество с Вами, и производителю. Вы своими действиями подставляйте 2 серьезных бренда и портите им репутацию. Подумаю еще о судебном иске. Из-за Вас я больше полугода уже без ноутбука.
10
November 25, 2022
Прекрасные, грамотные специалисты! Отдельная благодарность девушке Насте на приемке. Ремонтировал у ребят и телефон и самокат в разное время. Все быстро, качественно и с гарантией на работы. Одно удовольствие от обращения.
1
5
September 21, 2023
Отвратительный сервис. Обращался в него по гарантийному обслуживанию холодильника. Постоянно не берут трубку, обещают перезвонить и не перезванивают, полностью игнорируют клиента. После недели звонков приехал мастер, вроде как устранил проблему. Проблема снова проявилась через 2-3 дня. Снова пришлось звонить в сервис, снова игнор и обещания перезвонить. Полная некомпетентность и непрофессионализм.
8
March 28, 2023
Сдавал наушники по гарантии (правое ухо стало значительно тише играть, чем левое). Дак эти товарищи не стали даже смотреть их написав, что там есть загрязнения (можно подумать, что они в грязи купались, но нет! На левом наушнике была маленькая катышка ушной серы, которую я просто сдул и она улетела). На вопрос по телефону, когда я увидел это заключение, почему они не почистили их (хотя там чистить нечего, ведь правый наушник был неисправен, а не левый), они ответили, что не занимаются чисткой. А в заключении сослались на нарушение правил эксплуатации. Оказывается, что вставные наушники нельзя вставлять в уши! Просто лепят отмазки, чтобы не чинить по гарантии. Минус потраченное время и нервы.
9
1
May 24, 2023
С большой благодарностью оставляю отзыв для этой организации. Помогли с редкими запчастями для электросамоката, которых практически ни у кого нет, а они нашли! Отдельное большое человеческое спасибо Руслану из службы сервиса!
1
5
December 2, 2023
Обратился к ним как физ.лицо и к сожалению был послан по другому адресу, указанному у них на ресепшн.то есть чтобы узнать адрес нужно по любому попасть к ним.в пром зону за шлагбаум.
3
May 2, 2024
Эти умельцы чинили мне виниловый проигрыватель Lenco L-30BK по гарантии через МВидео.
Ну починили – замена всей платы. Но! При сборке забыли поставить кнопку включения – теперь чтобы включить / выключить устройство приходится изгаляться. Спасибо мастеру с альтернативно-прямыми руками! 😡
3
August 6, 2022
Их сервисное обслуживание вызывает подозрение в мошенничестве и предоставлении услуг не соответствующих требованиям качества и безопасности . В эту контору отправил на сервисное обслуживание самокат М-видео самокат, который проезжал на полном заряде батареи 10 км вместо 30. После их замены батареи, который занял 40 календарных дней!!!! При первой поездке, на полном заряде батареи он проехал 5 км и выдал ошибку Е5 - (критически низкий разряд батареи) и полностью отключился.
Акты по исполнению замены батареи от этой конторы у меня на руках ( они на фото).
Претензию в роспотреб напишу и на них и на М-видео после отказа в возврате средств за некачественный товар и за некачественный ремонт. Фотография старого аккумулятора осталась, сравним при экспертизе с тем, что эти товарищи запихнули в самокат после своего псевдоремонта.
15
1
March 1, 2023
Якобы ремонтировали мой ноут, письменно заявили что вернули к заводским настройкам. Ничего подобного. И все установки на месте и неисправность там-же. Друзья подсказали - что сделать. Исправил проблему. Хорошо, что случай гарантийный. Плохо, что из-за этих "талантов" 2 недели без аппарата был.
8
June 4, 2024
Все супер, быстро и не дорого отремонтировали)
1
July 25, 2022
Персонал отзывчивый, это пожалуй самое главное. Уже не первый раз помогли, видно что стараются не задерживать у себя технику (ее много в работе) чем не все сервисы могут похвастаться
5
October 4, 2023
Более неприятных в общении людей я не встречал. Общался по телефону с Юлией, которая отказалась назвать свою должность. Звонил 4.10.2023 около 11 часов
5
March 22, 2022
Купили в мегафоне часы Elari Kid phone 4G . Через неделю выясняется что аккумулятор не держит заряд от слова СОВСЕМ!. Отдали в мегафон.Приняла старший менеджер часы у которых по внешнему виду и по звуку небыло претензий,а тот отправил в сервисный центр ООО"Сервиспровайдеров"г.Москва, ул. Нарвская, д. 15а, стр. 5. Через неделю пришёл акт выполненых работ в котором отказали признавать брак аккумулятора ссылаясь на якобы микрофон который проткнут острым предметом. Однако на микрофон претензий небыло! Вывод: сервисный центр просто проткнул динамик что бы не расхлебывать за бракованный аккумулятор! Считаю что это отработанная схема где обманывают людей!
13
1
March 26, 2023
Работаю с ними много лет. Все четко и честно. Рекомендую. Минус только что на 3 этаж подниматься
1
5
June 4, 2021
Обратился в сервис из за поломки электросамоката Kugoo Kirin S2 Pro. Очень порадовало отзывчивость и индивидуальный подход! Был приятно удивлён! Отремонтированный электросамокат получил уже на следующий день после сдаче . Благодарю коллектив сервиса за быстрый и качественный ремонт !!! С уважением Николай.
2
7
May 27, 2022
Спасибо им огромное, тк обслужили без предварительного заказа. Вошли в положение( были рядом проездом). Только там смогла купит пульт на сбер девайс.
1
5
September 25, 2021
отправили детские смарт час на проверку из торговой точки мегафон, ждали более месяца так все что эти ремонтники произвели это : сброс настроек до пользовательских, и написали что аппарат исправен. тут же приходим домой заряжаем включаем аппарат 1 звонок 2 минутный и 50% от заряда! Я думаю это сговор с мегафон ритейл!
13
1
August 18, 2020
Авторизованный сервисный центр фирм Digma, Irbis, INOI (это то, с чем к ним ездил. Вроде по факту брендов больше). Поскольку посещал их в качестве представителя от юр. лица, то проблем особых не было (физики вроде на этом адресе не обслуживаются). Оперативно принимают оборудование на диагностику, в разумные сроки дают обратную связь, необходимые заключения о компенсации (в случае неремонтопригодности), либо возвращают отремонтированное по гарантии оборудование. Не без халатности, в отдельных случаях (приходилось отвозить оборудование повторно, хотя заявляли что устранили неисправность). Опыт сотрудничества не большой, возможно это единичные случаи. Приятно - нет проблем с парковочными местами ). Персонал вежлив и отзывчив к просьбам.
3
1
January 20, 2023
Всё очень качественно
4
October 11, 2021
Отремонтировали быстро и качественно. Рекомендую!
5
February 22, 2021
Не смогли диагностировать что батарея смарт-часов Amazfit GTS2 разряжается в 8+ раз быстрее чем должна (от 100% до 0% за 20 часов).
Из-за вас, теперь приходится общаться в поставщиком напрямую и подключать Роспотребнадзор.
Чтоб вы сгорели, сначала со стыда, а потом в аду.
16
4
July 17, 2021
Работают по по- видимому не специалисты. Смарт часы Elari разряжаются за 1 час, греются и вообще опасны для ребенка они не смогли описать это в заключении, в итоге получили шаблонный ответ.
13
June 29, 2021
Чинят быстро, очень отзывчивые и честные сотрудники!
1
5
September 27, 2020
Отличное место, грамотные специалисты.
2
5
September 20, 2020
Месторасположение не очень удобное
3
2
September 14, 2021
Спасибо за ремонт!
5
September 23, 2020
Непонятная контора, не понятно, что чинит и для кого.
9
3
November 29, 2022
Профессионалы
4
April 2, 2021
С пониманием относятся
1
6
September 23, 2020
Хрен найдешь
5
3