22.10.22 приобрел в Леруа водонагреватель.
19.02.25 обратился по гарантии по телефону 8-800-500-07-75, сказали в случае гарантии звонить им.
ОК, позвонил, дали несколько телефонов различных сервисных центров в Екатеринбурге, в т.ч. некая "Сервисная служба", тел. (343)328-72-27.
Хорошо, позвонил им.
Девушка милым голосом заверила, что заявка принята (№47611), в ближайшие 2-3 недели свяжется мастер и приедет, посмотрит бак.
Прошло почти три недели, звоню им повторно, "никого говорю так и не было, ни кто не звонил".
Ой, у мастеров очень большая загрузка, мастер перезвонит вам прямо сейчас.
Прошло еще несколько дней, так ни кто и не перезвонил.
Звоню по телефону 8-800-500-07-75, говорю "разберитесь пожалуйста со своими контрагентами", ответ: да, извините, в ближайшее время с вами свяжутся (заявка 29326161), ну или обратитесь в другу службу, мы ж говорит вам несколько вариантов давали...
Ага...и ждать еще месяц по новой?
Прошла неделя, ни с 8-800...ни с "сервисной службы так ни кто и не перезвонил.
Звоню еще раз на 8-800..., говорю и "где ваш мастер"?
Ответ: ай-я-яй...мы разберемся, вам перезвонят.
Сегодня - 25.02, жду... ))))
Вообщем что такое "Сервисная служба" - не понимаю, но точно не авторизованный сервисный центр, как они себя величают! Можно было б выразиться нецензурно - написал бы, а так - только многоточие...
Какой вы авторизованный сервисный центр? "Шарашкина контора" вы, не более!
А для чего нужна "прокладка" с телефоном 8-800-500-07-75 - вообще тайна!
Ольга Алексеева
Level 8 Local Expert
February 3
Невозможно дозвониться. Моя заявка была передана в этот центр через сервис обслуживания Haier 21.01 - обещали, что мастер свяжется и приедет в течение 3/5 рабочих дней, сегодня 03.02 прошло 2 недели - тишина! На телефоны не отвечают! Сегодня сервисный центр еще раз передал им мою заявку, в том числе мои личные попытки дозвониться, посмотрим когда же со мной соизволят связаться! Не рекомендую!
Евгений Нефедов
Level 3 Local Expert
May 1
Всем рекомендую этот сервис всегда есть ЗЧ и чинят быстро и с гарантией
1
Dmitry P.
Level 7 Local Expert
June 10, 2024
Candy дают нерабочие номера телефонов этой службы. После выяснений указывают на новый номер. Но дозвониться до этой службы также бесполезно. Старые номера не действуют, новый номер полдня не отвечает. Так и не понял, работает этот сервис или нет, и почему Candy до сих пор направляют к ним.
Иван Костромин
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
купил боллер косвенного нагрева Aquatec 150 л. После установки оказалось что болер бракованный. Связались с производителем, они в свою очередь попросили вызвать сервис для фиксации случая и заключения.
В октябре связались, заявка зарегистрирована. Первый месяц просто обещали что уже вот вот.
Последние две недели девушка просто говорит что передала информацию мастеру. и так уже вторая неделя.
Сервис отвратительный когда дело касается гарантии.
2
2
Алексей Б.
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Оператор обещал бесплатную диагностику и выезд. Но по факту пришлось заплатить 8,5 тыс за замену тена и анода в баке. Работу мастер сделал качественно. Но цены очень высокие, за каждую мелочь берут 500 - 1000 рублей.
2
3
Шальной
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
Ужасный сервис, не завидую тем, кто туда обратится!
2
Naydet Vse
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Быстрая и качественная установка оборудования Haier. Спасибо Екатерине и Алексею.
2
2
Show business's response
Даниил Б.
Level 6 Local Expert
June 5, 2022
Позвонил с утра в сервис, до обеда привёз неисправный водонагреватель (демонтировал и устанавливал сам), уже к вечеру получил результат диагностики, и на следующий день забрал готовый, запчасти были у них в наличии и по стоимости ниже чем в отдельных магазинах, так же посоветовали обновить "анод", Стоимость ремонта приятно удивила, при текущих ценах на новые водонагреватели, особенно! Спасибо!
3
2
Show business's response
Виталий Бельков
Level 3 Local Expert
October 29, 2022
Заламывают неадекватные цены на запчасти и работы. Приехал мастер и предложил 2 тэна (неизвестно какого качества)для водонагревателя за 5400, при том, что в магазине самы дорогой ремкомплект(с анодом и прокладками) стоит 4400. Не советую обращаться.
1
3
Show business's response
Евгений П.
Level 4 Local Expert
October 26, 2021
Отвратительный сервис...отдал водонагревающий котел...по горантии...10 дней делали...написали заключение не правильная установка...с чего они так решили не пойму....отказали а ремонте...приехал домой вскрыл крышку на термо датчик сработала защита...нажал на белую кнопочку...кто знает поймет(мастера этого сервиса точно нет)....1болтик крышка на месте....все работает
.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТОЧНО....ОНИДАЖЕ НЕ ВСКРЫЛИ ЕГО А ЗАКЛЮЧЕНИЕ АЖ С тремя ПЕЧАТЯМИ мастер с.в.леночкин...или типо того не разобрать
3
5
Show business's response
German
Level 5 Local Expert
August 29, 2022
Понравилась оперативность решения вопроса с нагревателем Термекс. Плюс удобность подъезда: подъехали к самым дверям с тяжёлой техникой.
3
3
Show business's response
Иван Шлейнинг
Level 9 Local Expert
April 12, 2023
На телефон всегда отвечают, Расклад по заказу всегда предоставляют полный. Приятно с ними работать.
3
3
Show business's response
Наталья Аренштам
Level 4 Local Expert
June 3, 2022
Обратилась с проблемой не работающего пылесоса. Слелали все быстро и качественно. Однозначно рекомендую.
3
1
Show business's response
Альбина Г.
Level 2 Local Expert
February 28, 2022
У данного сервиса проблема с коммуникацией, не могу вразумительно ответить, то фото не загрузилось в вотсапе, то загрузилось, но нечитабельно, почти месяц мухрю, а в итоге: Вам лучше обратиться в другой СЦ
2
5
Show business's response
Дмитрий Д
Level 9 Local Expert
June 5, 2022
Отлично
Всегда есть в наличии запчасти на водонагреватель
4
1
Show business's response
Строительная Экспертиза
Level 17 Local Expert
September 19, 2022
Всегда в наличии тены для любых марок водонагревателей.
2
1
Show business's response
Дмитрий Ренёв
Level 8 Local Expert
December 27, 2021
Обратился всервисный центр по поломке кофеварки, сделали все быстро и чётко
3
1
Show business's response
Алексей Овчинников
Level 4 Local Expert
April 22, 2022
Желания работать и, не дай боже, ответить на специфический вопрос, желания у людей нет вообще.
2
3
Show business's response
Максим И.
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Сбросил фотку тэна через вотсап.
Ответили быстро, помогли подобрать аналог.
Приехал, забрал, всё подошло.
3
1
Show business's response
Наталья Т
Level 14 Local Expert
April 9, 2021
Талантливые специалисты. Отзывчивые, добрые. Дальнейшего развития, здоровья вам
5
1
Show business's response
Марсель А.
Level 2 Local Expert
October 3, 2022
Отвратительный сервис обходите стороной
1
4
Show business's response
Андрей Д.
Level 3 Local Expert
November 18, 2020
Отремонтировали водогрей. Всё быстро и запчасти в наличии. Работает без проблем!
3
Show business's response
Berdman
Level 7 Local Expert
April 23, 2019
Был отправлен водонагреватель, на гарантийный ремонт, по итогу он был собран не правильно ,а так же был поцарапана крышка, из за чего вышел из строя, приехал мастер из их сервиса, чуть не устроил потом повредив новый ремонт и в добавок за это все были взяты деньги. Не рекомендую.
1
3
Show business's response
Anton Arzhanov
Level 8 Local Expert
August 4, 2021
Очень круто все ремонтируют
2
Show business's response
Сергуня Сергуня
Level 5 Local Expert
December 15, 2019
Всё классно, ребята быстро помогли, ценник существенно ниже чем у других