Сервисный центр Беркут - отвратительное обслуживание! 😡
Неделю назад я обратилась на горячую линию производителя Candy для вызова мастера по гарантии,посудомоечная машина начала выдавать ошибку Е40. После оформления заявки прислали номер телефона этого "горе" сервисного центра и обещали,что они перезвонят в течение 3-4 рабочих дней , но никто так и не связался. Я неоднократно самостоятельно звонила в этот центр, но они игнорируют все просьбы и кормят завтраками. На горячей линии Candy ничего не могут сделать и никаких действий, в отношении этой конторы, предпринять не могут.
"Ждите! "-это весь ответ, который могут дать.
Такое отношение к клиентам просто недопустимо!
Я очень разочарована горячей линией Candy и сервисом Беркут и не рекомендую обращаться в этот центр никому!
3
1
Юлия Козлова
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Очень вежливый персонал. Решили мой вопрос за полчаса. Принесла роутер. Его сразу проверили, выписали акт. Спасибо за быстроту и оперативность 👍. И, люди, прежде чем писать негативные отзывы, начните сначала с себя. Как вы будете вести себя с людьми, так Вам и вернётся. Запомните, Вам никто ничего не должен. Все выполняют свою работу. Ещё раз благодарность работникам 🙏.
1
Маргарита П.
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Отвратительное обслуживание. Обратилась с поломка депилятор Браун. Уже по телефонному разговору было понятно что помогать не очень желают, было ощущение что я разбудила мужчину который там работает. Когда я приехала сдавать товар в 17:20 сервисный центр был закрыт и позвонку мне тем же сонным голосом ответили а что вы хотите, а что вам надо, а накладную вы с собой взяли. Развернулась и ушла, отремонтирую в сервисом центре, который курьером забирают товар. Позор, Что у производителей техники такие убогие сервисные центры, на него даже смотреть страшно. Про персонал тоже понятно,
1
Ирина Соловьева
Level 8 Local Expert
July 5, 2024
Обратились по гарантии с ремонтом стиральной машины. Спустя сутки соизволили прислать СМС с номером заявки и городским телефоном. Прождали пять дней, перезвонили по городскому номеру. Девушка лениво сообщила, что мастер в командировке, помочь ничем не может. Мастер вернётся через два дня.
В итоге ждали больше недели, ни мастера, ни звонков/сообщений. Из серии "авось само как-нибудь решится".. Обратились в другой сервисный центр, за пару часов проблему удалось решить.
3
1
Елена Елена
Level 4 Local Expert
July 22, 2024
Обращалась 2 раза. Ремонт мультиварки Redmond и Tefal. Не ремонтируют!!! Даже посмотреть не захотели! Я с таким сервисным центром первый раз в тречаюсь!!!! Не рекомендую!!!
2
1
Владислав Б.
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
Давно пора лишить авторизации. Убогое место. По гарантийному оборудованию шлют обратно, т.к. им НЕКОГДА заниматься.
3
1
Завод КИП
Level 7 Local Expert
March 9, 2024
Позвонил в данную организацию, так как они занимаются обслуживанием бытовой техники по гарантии, оставил заявку сказали мастер приедит в течении 2-3 рабочих дня,за две недели не кто не приехал. Дозвониться до них сложно.
4
2
Людмила Рыкова
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Ужасный сервисный центр. Не смотря на бытовую технику сразу отказали в диагностике и ремонте.
1
Александра Шурубалко
Level 7 Local Expert
April 25, 2023
Это не сервис, а шаражкина контора!
Обратилась по гарантии на горячую линию Хайер, прислали горе-мастера из этой конторы, сначала не хотел ехать, звонил и просил самой проверить и то, и следующее. После того, как я сказала, что делать этого не буду, соизволил приехать через пару дней: Достал посудомоечную машинку и уехал, сказав, что завтра приедут её заберут.
Спустя пару дней позвонил какой-то дед с нытьём, что машина его сломалась и ему не на чем приехать забрать машинку. Забрали её в итоге спустя полторы недели, и то как. Приехал дед, сказал, снять фасад, а то вдруг в его машине машинка упадёт (!), грузить её он тоже отказался, заявил, что у него болит спина и он не может.
Две недели тишины. А теперь они в таком же формате звонят и заявляют, что машинку привезут, но заносить в дом и устанавливать её обратно не будут, потому что этот допотопный дед у них один.
Как вообще это место можно назвать сервисом??
18
5
Дмитрий Ивашин
Level 7 Local Expert
June 27, 2023
3 раза вызывали мастера из этой организации на гарантийный ремонт техники. Остались очень довольны, приезжают со своими деталями, ремонтируют максимально быстро. Всем рекомендую!!!
2
10
Юра Е.
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Сломалась стиральная машина, была на гарантии.Позвонили по горячей линии haier. Через некоторое время нам перезвонили с этого сервиса, договорились на определённое время. В это время приехал мастер с Воронежа(мы с области) устранил неполадки. Рекомендую.
3
7
Олег Соколов
Level 10 Local Expert
February 21, 2024
Хамское отношение к клиентам, не выполняют свою работу даже на платной основе, даже боюсь представить как обстоят дела с гарантийным ремонтом
4
1
Владимир П.
Level 4 Local Expert
August 11, 2022
Рад,что в г.Воронеже есть сервисный центр Беркут с профессиональными сотрудниками. Сегодня,11 августа с.г.,сотрудник этой фирмы Руслан очень качественно,быстро заменил крышку на стиралке по гарантии. Настоящий профи! И очень вежливый молодой человек! Огромное спасибо ему!
Семья Пуховых.
1
14
Александр Анатольевич
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Обратился в данный сервисный центр с ремонтом холодильника, администратор не стала меня слушать и попросила в письменном виде описать проблему, и отправить им на почту. Заверила меня, что на следующий день свяжутся. Подробно описал проблему, отправил письмо, но ни на следующий день, ни через выходные со мной никто не связался. Решил позвонить сам и уточнить, на что администратор в хамоватой манере ответила: «ну а что вы хотели? Вы там такое сочинение-рассуждение написали, не удивительно, что мастера вам не звонят. Я им передам, с вами завтра свяжутся». И я даже не удивился, что никто мне не перезвонил. В общем, сервис отвратнейший, если так разговаривает администратор, страшно представить каким языком говорят мастера и возникает резонный вопрос вообще об их профессиональных навыках.
13
2
Александр М.
Level 15 Local Expert
March 20, 2024
меня отправили в этот АСЦ из Haier
увидел отзывы - и пришел в ужас.
но выхода особо не было, потому записался к ним. приехал дядька, в оговоренный срок. сделал все как договаривались. довольно адекватный гражданин.
никто меня не бил и не хамил. Заявка № EURU240310000392
4
1
Сергей К.
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
Итак, что хочу сказать... Я обратился в данный сервисный центр (если его можно назвать таковым), но мне в жесточайшей форме нахамили и оскорбили, сказав о том, что я вообще зря сюда звоню. Отказали в обслуживании товара. Осипов Е.В. абсолютный хам.
14
2
Наталия Плотникова
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Пришёл мастер Руслан. Старательно и хорошо сделал работу. Большое спасибо👍👍
2
5
Карабас
Level 16 Local Expert
June 8, 2022
ИП Осипов РЕ... Отправили в ремонт из ДНС роутер АХ 73... Получил от них заключение, что не гарантийный случай, причем, в причинах - указали все возможные (всё, что вообще могло случиться) дичь полная, весь корпус роутера зачухали, зацарапали и ремонтировать не стали, чума одна работает здесь просто.
15
1
Андрей Михайлов
Level 9 Local Expert
November 21, 2023
Не смог попасть, не работал. Позвонил по указанному телефону интеллигентно послали
4
2
Елена Попова
Level 5 Local Expert
April 12, 2024
Приёмщица напоминает мне директора школы)))
2
2
Илья Дедов
Level 12 Local Expert
October 6, 2021
Дно полное, хам этот самозянятый тип. Разводит, грубит. Просит доплату за подбор запчастей. Прячется от разгневанных клиентов. Советую близко не подходить. Или если обладаете навыками и желаниями навалять, то там трус, который понимает только язык силы.
16
2
Андрей Frost
Level 14 Local Expert
December 18, 2022
Трудно назвать это место сервисом. Скорее это место где можно от души посабачиться ))
13
1
Александр
Level 3 Local Expert
January 22, 2022
Этот сервис центр в литце одного специалиста который только и умеет что горло драть и хамить по телефону , заявку ни кто так и не отработал по причине не известной. Мне пришлось со своего кармана клиенту отдавать за технику, которая была попросту бракованая с завода или сломанна и продана нам.Крайне не советую сюда обращатся и связыватся с кондиционерами Haier.
14
2
Константин Горбатов
Level 21 Local Expert
May 28, 2022
Мой визит сюда был закончен на стадии телефонного общения: недоброжелательно,даже грубовато,хоть я и мужик.
11
1
nick
Level 6 Local Expert
December 21, 2020
Не понравилось. При приеме отказались включить устройство в розетку для демонстрации дефекта, сославшись на то , что свободных нет (странно , что не знают про бытовые тройники или прикидываются) приемщица начала учить , что я сделал не так при покупке товара и как его должен был проверить, хотя ее об этом никто не спрашивал. Сроки выполнения работ при приеме товара для выдачи акта о его неисправности не знают, ко всему прочему заявила, что для них я не потребитель и нечего у них в конторе ссылаться на "закон о защите прав потребителей". Когда выписывала квитанцию не смогла с заявления списать верно ФИО. Слышал много негатива про этот сервис, теперь сам убедился - все верно пишут.
16
2
Milana
Level 8 Local Expert
December 13, 2022
Отвратительный 🤢 сервис , нееее ходите туда
Вас нафиг пошлют и обматерят.
9
2
Ксения
Level 4 Local Expert
August 26, 2020
Мастер - просто виртуоз: определил неисправность и её причину прямо по телефону, не видя кофеварки и даже не поинтересовавшись её моделью! Да ещё и нагрубил, т.к. я посмела не поверить его словам. Лучше пойду в платный центр, хоть кофеварка ещё на гарантии. И М-Видео, и "Крупс" стоило бы задуматься, сотрудничать ли с этим центром.
14
4
Кеss Oleg
Level 14 Local Expert
March 20, 2020
Официальный сервис Moulinex. Ремонтировал и по гарантии
мультиварку. Приёмка техники грамотная. Ремонт завершён раньше срока (предполагалась поставка з/ч из Европы, справились внутренними ресурсами). Прозрачно все от приёма, до выдачи. Спасибо, приятно удивлён.
Рекомендую. P.S.Собственникам не помешало бы осуществить ремонт помещения и оборудовать места для хранения.
4
15
Дмитрий М.
Level 2 Local Expert
February 7, 2020
Худший сервисный центр. Отношение к клиентам хамское, по срокам ничего не говорят, будут тянуть до последнего, якобы деталь заказали из Европы, ждите. На самом деле это враньё полное. После чего дают заключение о заводском браке. Женщина на приёмке работает только по выдуманным своим правилам не аргументируя это ничем. Мужчина - мастер, он же директор - умник ещё тот, хам редкостный, доказывает постоянно что то своё... В общем ужасное местечко, которое находится в подвале.
19
2
Алексей Морозов
Level 5 Local Expert
July 31, 2020
Худший сервис в мире. Понес а ремонт тв, тянули 3 месяца в итоге не отремонтировали, даже не разбирались забрал отвез в другой.
Если хотите долгий не качественный ремонт вам сюда. Работают люди которым абсолютно наплевать на клиента, рассказывают сказки что бы потянуть время
18
2
Ilya
Level 15 Local Expert
April 21, 2021
Сдавал чайник в сервисный центр. Брак подтвердили, правда замены пришлось ждать около месяца. Больше проблем при обслуживании не было
4
4
Елена К.
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
Хамское отношения к клиентам!!!Не хотят брать по гарантии учат как пользоваться техникой!
16
1
Gudvin
Level 7 Local Expert
April 9, 2020
Обман, обман, и ещё раз обман, ничего ни делают, и это ни низависимая экспертиза, они куплены теми организациями, которые сюда направляют, говорят, так, как им скажут, и пишут в экспертизе Ложь!!!!!!!!!
18
2
Илья Р.
Level 6 Local Expert
January 29, 2020
Хамское отношение приемщиков. Была женщина. Учила меня как надо с техникой обращаться в грубейшем виде. Когда я про их советы рассказала в магазина продавцам этой же техники, они были в шоке
19
2
Татьяна
Level 7 Local Expert
June 22, 2022
Не очень вежливо и долго
8
2
АННА Б
Level 6 Local Expert
April 5, 2021
Самый ужасный сервис в мире. Хамят по телефону. Работу свою не выполняют.
13
2
Екатерина Ш.
Level 3 Local Expert
June 6, 2017
В "лучших" традициях советского сервиса. Необходим ремонт стиральной машины хайер, данный сервис вроде как авторизован. В данной организации после оставления заявки возможен выезд мастера только тогда когда в Вашем районе будет 4-5 заявок, на 1 он не ездит, сроки выезда сказать не могут до 10 дней. Срок заказа запчастей до 6 месяцев, зато стоимость диагностики от 1500 без каких либо гарантий. Предложили привезти машинку в сервис и через 10 дней сказать можно ее отремонтировать или нет. Данный сервис абсолютно не заинтересован в клиентах, думаю что с таким отношением к клиентам качество работы тоже оставляет желать лучшего
19
3
Надежда Т.
Level 2 Local Expert
June 16, 2021
Ужасный сервис,а работник сервиса хам
12
1
samara56
Level 11 Local Expert
February 16, 2020
Отвратительное заведение-чинить без косяков не умеют!
17
2
Аркадий Окулов
Level 6 Local Expert
March 25, 2019
Принес кофе машину по гарантии, отказали в ремонте. Приёмщик нахамил,гадкое место