Работники данной компании поменяли домофон на подъездной двери, но не выдали и не продали мне чип, что выяснилось, когда старый чип не подошёл, был заблокирован единственный доступ в мою квартиру, пришлось ждать пока кто-то выйдет из подъезда, чтобы можно было попасть к себе домой👎. Самое интересное начинается, когда я позвонила в компанию Домофон-сервис и мне ответили, что только 2 подъезда в доме обслуживаются данной компанией, но оказалось, что операторы просто не в курсе и оборудование Домофон-сервиса установлено во всех подъездах дома. На протяжении двух дней мне не выдавали и не продавали чип от подъездной двери, ссылаясь на то, что их оборудования нет, то на председателя совета дома, у которой тоже не оказалось чипов. Специалист, которая обещала разобраться с данным вопросом и перезвонить мне , так и не перезвонила. При моем визите в офис (через весь город) меня снова пытались отправить к председателю совета дома, которая не является должностным лицом и не имеет полномочий перекрывать мне доступ в мою квартиру. С клиентами работают низкоквалифицированные сотрудники, которые не знают ни законодательство рф, ни даже адреса, которые обслуживает компания
1
Kuba_nochka *
Level 4 Local Expert
July 18
Я не знаю кто пишет плохие отзывы, просто ужаснулась от этой чуши. Компания отлично работает, по поломкам любая заявка оперативно решается. По домофону и поломке дверей вам и не надо быть дома. Мастер всё налаживает без вашего участия. Сколько у нас было заявок по разным причинам, всё исправляли. Никого мы по долгу не ждали, что за сказки тут выдумывают. Ворота/калитки обслуживает - 78 добровольческой бригады, а по домофонам - белинского 1.
валентина демидович
Level 2 Local Expert
August 22
Компания работает отлично. Все заявки, которые я направляла, решаются оперативно. Александр Владимирович всегда отзванивается, что выехал и когда приехал. Всегда оперативно решает все наши вопросы. Спасибо коллективу Домофон - Сервис за оперативность.
1
Елена
Level 8 Local Expert
October 8
Отличная организация! Можно обратиться с любого района и приобрести чип. Выражаю благодарность сотрудникам за внимательность и добродушие!!!
Нина Медюшко
Level 10 Local Expert
September 17
Не знаю, почему другим не нравиться, а я довольна . Не работал домофон, строители повредили. Написала на Ватцап, сразу приняли заявку и на другой день , до обеда, пришёл мастер, всё быстро поправил за 10 мин., вежливый, тактичный ,расторопный. Знает своё дело. Ничего с меня не попросил. Спасибо.
Каверзин Степан
Level 11 Local Expert
May 4
1) Странное время работы мастеров в рабочие дни, не подстраиваться под клиента, и приезжают в удобное для себя время, а в выходные не работают
2) На звонки, за час до конца рабочего дня, могут не отвечать
3) Отрицательно отреагировали на просьбу возврата средств, за период когда домофон не работал, не по вине клиента
4) На просьбу, решить проблему с замерзающими дверьми зимой, не отреагировали
5)В данный момент времени (на протяжении двух недель) пытаюсь добиться решения вопроса с не поладками в работе двери, то не работает вход с ключа, то не открываеться с кнопки изнутри или не проходит дозвон до квартиры
1
1
Анжела Журавлева
Level 4 Local Expert
March 1
29.02, четверг, около 17:00 звонила узнать, что делать с неработающим чипом. Мне предложили вызвать мастера и перепрограммировать ключ, оформили заявку и предложили ожидать мастера на следующий день(пятница ).Ждать его звонка.
Звучит как хорошо работающая система для клиента (нет)
Потому что девушка НЕ ОФОРМИЛА заявку.
На следующий день мастер не звонил, я позвонила сама, где мне сообщили, что никакой заявки нет. Упс
Все выходные нужно стоять возле дверки как собачка и ждать, что кто нибудь пройдет и откроет дверь🤗
А потом нужно в понедельник ехать самостоятельно в офис и менять ключ за свои деньги.
Ну сервис мечта, не правда ли?
На что вы тратите деньги, которые мы вам платим за обслуживание?
На зарплату сотрудникам, которые не умеют кнопки донажимать?
Или на развитие сервиса, которого нет в помине?
5
Любовь Комогорцева
Level 7 Local Expert
November 25
В данной компании закончили договор обслуживания домофона. Все было сделано быстро, в течении 5 мин
Владимир Цубера
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Ужасная кампания. Сделал заявку на замену трубки. Прождал полдня в назначенные часы, так никто и не появился. По ощущениям ,очень занятые люди, им не до наших проблем, у них свои. И ещё добавочка, соединительные коробки в прдъездах дома в ужасном состоянии, провода торчат крышек нет, по одному этому уже можно судить, что это за организация. Вообще удивляюсь, как ещё оборудование умудряется работать???.
6
зоя
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Спасибо за оперативность. Сломали доводчик на подъездной двери. Утром позвонила, к вечеру сделали. Хотя обещали 3 дня для выполнения. Ура. Хоть что то ещё работает в нашей стране.
1
5
Светлана З.
Level 2 Local Expert
June 16, 2023
Ужаснейшая компания. Три дня бьюсь чтобы сделали домофон на входной двери подъезда. Операторы каждый день отвечают: мастер будет завтра.... Он у них походу семимильными шагами идëт до Быковского. Как плату взимать за домофон они берут и перерасчёт не делают, если домофон не исправен.
8
1
Любовь Полещук
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
В начале ноября сделана заявка что не работает домофон в подъезде. До настоящего времени проблема не решена. Счета за ноябрь выставлены в полном объёме!
5
1
Наталья
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Вторую неделю не работают ворота, не можем выехать из своего двора. Девятиэтажка более 300 квартир. Жильцы звонят, бесполезно, операторы грубят, с руководством не соединяют. К кому обращаться?
4
1
Наталья
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Смешно читать в отзывах про "вежливых девушек в приемной". Это в двадцать первом веке надо ехать в их офис, чтобы решить вопрос? Ни телефона, ни чата у них нет? Я когда делала заявку по ремонту трубки домофона, с удивлением услышала такие интонации диспетчера, как будто они мне деньги платят, а не я им. Среагировали только после моих слов, что мы можем отказаться от абонентской платы и нам проще будет найти мастера для ремонта, чем звонить им и еще и просить , чтобы сделали.
5
Элина Карпова
Level 7 Local Expert
October 5
Ничего не могу сказать, "профессионалы" одним словом.
Лариса
Level 4 Local Expert
May 8, 2023
Совершенно невозможно дозвониться. Хочу узнать свою задолженность ( если она есть). В терминале платёжки стоит сумма - 98р 34к. Вот и пойми , то ли это минус ( а значит задолженность )то ли на счету эта сумма. Вот и пойми. А я просто забыла когда платила и сколько.
5
Роман Кайо
Level 5 Local Expert
September 3, 2022
Читая отзывы кажется что она просто ужас, но, для меня только плюсы что они нас обслуживают (Коломенская 17а п. 4)Временами долго дозванивался, но решали все поломки, а за 14 лет это: вырваные провода, покраска двери в этом году, раза 2 или 3 меняли трубку в квартире, блокировалась дверь из за жевачки на магните к обеду исправили и объяснили почему так случилось, изолента на магните это от интернетчиков. Вообще пишут отзывы когда недовольны чем-то, а когда всё работает и мы даже не замечаем неисправности не благодарим в отзывах. Большое спасибо за Вашу работу!!!
6
3
adazagorskaya
Level 5 Local Expert
March 22
Хороший сервис, обращалась несколько раз ,реагируют сразу и ремонтники приходят профи.
1
4
Анастасия Квокова
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Ужасное обслуживание!заказали 2 ключа от домофона,сказали что будут готовы во вторник.приехала за ключами и выясняется что мастер их не привез в офис!я с работы специально отпрашивалась чтобы забрать ключи а получается что зря!
6
1
Наталья
Level 6 Local Expert
July 25, 2023
Ужасное обслуживание во всех смыслах. Домофоны не ремонтируют, хамски общаются, информации получить внятно нет возможности. Сбор денег за домофон в пустоту.
4
Евгения Климчик
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
2 дня я пытаюсь дозвониться до этой компании. Дни указаны как рабочие, но отвечает автоответчик и все. Домофон не работает, но сообщить об этом я не могу, и да, я бы хотела поговорить на эту тему. Задолженность за 1 месяц отключают оперативно, а выслушать проблемы не хотят.
5
сэй май нэйм
Level 7 Local Expert
April 6, 2023
дозвонится не реально,и судя по отзывам не один такой,нет трубки лет 15 а счета носят.хочу выяснить как отказаться или трубку в конце концов установить,но кажется придётся перется через весь город,конченая контора
4
Светлана Фомина
Level 5 Local Expert
September 2, 2023
Просто ужас. До компании очень тяжело дозвониться, а если и получится то будут кормить завтраками или ответят по хамски.
3
Владимир Ш.
Level 3 Local Expert
June 22, 2022
Добрый день!
Сделала заявку в компанию в 2021г. на покраску входной двери. Заявку приняли и по настоящее время никто её не исполняет. Позвонила в июне 2022г. напомнила, что делала заявку и никто не торопиться её исполнять. Подняла трубку Светлана (просила уточнить ФИО, на что она ответила, что необходимости нет, достаточно имени ) ответ неоднозначный, на мой взгляд неутвердительный, что к исполнению 2022г. Ждём, ждём, ждём исполнения?!
7
4
Здравствуйте, я Надя
Level 12 Local Expert
August 29, 2023
везливый мастер по заявке приехал, трубку домофона заменил, чипы привез, я довольна, все работает, спасибо
1
2
Любовь
Level 3 Local Expert
May 18, 2022
Один месяц не заплатила , отключили . Я решила больше не платить , мне домофон не нужен . Да и за что платить , если не пользуюсь домофоном ? За установку двери , домофона - всё было уплачено . Не плачу уже несколько лет , домофон всё это время отключен , а квитанции всё приносят , добавляя каждый месяц по 45 рублей . За что ? За отключенный и не работающий домофон . Это как ?
14
4
Anna Detkova
Level 13 Local Expert
May 21, 2023
Спасибо большое за работу. Специалист приезжают класс. Вежливые. Удачи вам в работе.
1
2
Olga Vasileva
Level 5 Local Expert
May 3, 2023
Приехала переоформлять договор, девушка всё спокойно обьяснила. Спасибо за терпение в многочисленных вопросах от меня.
1
2
Вика
Level 12 Local Expert
February 13, 2023
Делала завку домофоная дверь не работает и тишина до сих пор никто не пришел .квитанция за уплату главно вовремя приносят.вообще делать кто нибудь будет или нет?
6
ник п.
Level 2 Local Expert
July 21, 2022
Отличная компания, внимательные и отзывчивые сотрудники, помогли быстро в кротчайшие сроки решить мою проблему.
3
7
Татьяна К
Level 3 Local Expert
September 2, 2021
Сделала заявку на смену трубки..западает кнопка...приходится крутить её в разные стороны..иначе дверь не откроется...пришёл невоспитанный молодой человек..ни здравствуйте...ни до свидания..побежала его встречать...думая...что не смогла открыть дверь...начал со мной в коридоре отношения выяснять...в квартиру зайти никак не хотел...чтобы понять причину...показала..как приходится крутить кнопку на трубке ...с усилиями...КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛ МНЕ...ВО
ЭТО СЕРВИС...!!!!!..ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ ЗА ГОД ВПЕРЁД!!!
6
2
ya.lugovoj26
Level 3 Local Expert
March 27
а без квитанции как оплатить - то , вообще?
3
Лариса Щелкунова
Level 3 Local Expert
April 20, 2021
Более 12 лет нас обслуживает эта компания.Отлично работают. Заявку сделал и на следующий день исполнено.В этом году устранили две проблемы.Полиция нам помочь не смогла, а они приехали посмотрели и посоветовали.Надо было только подписи жильцов собрать и отправить на их электронный адрес.После отправки на следующий день в обед звоним узнать получили письмо, а оператор говорит уже все сделали. Редко кто так оперативно и слаженно работает. Операторы вежливые и если что то не знают то обязательно перезвонят и подробно объяснят. Дозвониться не проблема. Огромное спасибо всему коллективу. Жильцы с ул. Парт-Железняка, 12, подъезд 3.
4
7
Виктория В.
Level 2 Local Expert
May 4, 2023
Ужаснейшая компания, с сотрудниками, которые позволяют себе почему-то вместо ответов на вопрос, хамское поведение!
4
1
Екатерина М.
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Стали оперативнее работать, за что спасибо)
1
3
Оксана Подхватилина
Level 8 Local Expert
August 11, 2023
Дозвонилась сразу. Мастер всегда приходит, ещё не было случая, чтоб не пришёл.
1
1
Владислав Скиба
Level 18 Local Expert
December 1, 2021
Установка быстрая, сервис на уровне, контакты доступны всегда. Меня полностью устраивает сервис данной компании. Надеюсь и дальше наш дом будет подключён к услугам данной фирмы
4
4
Александр Синицин.
Level 12 Local Expert
December 31, 2022
Большое спасибо! За правильные договоры между клиентами и Домофон-Сервисом! Успехов в работе!
2
4
Анна Калина
Level 8 Local Expert
July 15, 2021
Сломался домофон, не поступал сигнал в квартиру. Вчера вызвали специалиста, сегодня приехал, починил всё быстро, вежливо и аккуратно. Отдельное спасибо, что убрали провода, которые до этого торчали:)
5
6
Шмыг
Level 24 Local Expert
March 7
Своё дело знают.
1
2
Anonymous review
August 2, 2022
Все супер. Все по делу. За разумные деньги, подобающее качество.
3
4
Напалеон Первый
Level 2 Local Expert
July 21, 2021
Я хочу подключить квартиру к домофону но в эту фирму невозможно дозвониться постоянно отвечает авто ответчик я им деньги несу а они заказ не хотят брать
8
2
Я-Вода
Level 4 Local Expert
March 4, 2020
Без предупреждения подняли оплату. У меня настроен автоплатеж на сумму предыдущей абонентской платы. Платеж не прошел, т.к. превышен лимит ( сумма предыдущей абонентской платы). Домофон отключили..... Собиралась оплатить в следующем месяце за 2 месяца. Теперь не буду, т.к. считаю, что 100 рублей за подключение брать с меня не справедливо. Отключу автоплатеж!
12
2
Soop Soop
Level 8 Local Expert
September 18, 2020
Отвратительная компания! Три раза уже оставляли заявку наладить дверь каждый раз говорят да приедем так никто и не приехал, позволяют себе грубить и кричать. Дали три дня на заявку если все так же останется будем обращаться в прокуратуру.
Каждый месяц платим за домофон, а они работать нехотят
7
3
Дмитрий С
Level 5 Local Expert
August 4, 2020
Пришел с заявлением на расторжение договора по оказаниб услуг, ни стого ни с сего попросили документы на продажу квартиры. Какое им собачье дело продал я квартиру или нет, кому продал и по какой цене (это указано в договоре). Пришлось скандалить.
10
3
Людмила Полякова
Level 6 Local Expert
September 14, 2021
Не приходят квитанции на оплату, уже трижды звонили, но если не оплатили вовремя, сразу отключают!! Ушлые.
5
3
Наталья Владимировна
Level 10 Local Expert
June 26, 2023
Всё отлично.
2
Уларбек Э.
Level 3 Local Expert
August 15, 2020
Не серьезный персонал, обращался в четверг что с домофоном не вполадке, обещалии отправить в пятницу специолиста, ждали целый день, досих пор нету. Если чуть долг, умеют отключат сразу.....
12
2
Анна Анна
Level 7 Local Expert
January 5, 2020
Отличная компания, где работают квалифицированные работники и вежливый персонал в приёмной. Своевременно реагируют на заявки о поломках.