Servisny tsentr Hydrovid
36 reviews
August 16, 2023
Фирма специализируется на продаже сантехники и запасных частей к ней болгарской фирмы Vidima. Я обращался в эту фирму летом прошлого года. После звонка Я к ним приехал и быстро оформил покупку необходимых мне запчастей. Персонал выполнил все оперативно, отношение было внимательным. Эта фирма занимает всего лишь несколько комнат в доме по указанному адресу. На первом этаже находится пост охраны, который пропускает посетителей по согласованию с фирмой. Единственным как бы недостатком является то, что если вы приехали не наличном автотранспорте, то приходится довольно приличное расстояние идти пешком от остановки общественного транспорта на Чертановской улице.
2
3
June 10, 2023
Обращался в Гидровид,по поводу текущего переключателя душа,на смесителе для ванны Vidima retro.Проблема оказалась во внутреннем механизме( износ).Нужная деталь в сервисе оказалась в наличии,и в назначенный день,мастер её заменил.
Работой сервисного центра и конечным результатом доволен.
Послегарантийное обслуживание в сервисе естественно платное.Цена складывается из цены на деталь,вызова мастера,и цены за работу(предоставляется гарантия на работу).Это намного дешевле,чем покупать новый смеситель и его заново устанавливать(что и советовал сантехник из Дэза).
В день ремонта мастер заранее звонит перед выездом,и если нет обратной связи от клиента,заказ в этот день останется не выполненным.
Рекомендую Гидровид для сотрудничества,работают хорошо.
1
1
November 26, 2023
Обратился в сервис Гидровид с решением вопроса по гарантии с японским смесителем Omoikiri. Краска вокруг ручки смесителя вспучилась, облупилась, обнажив голый металл. Сервис сослался на интересный пункт о гарантии на покрытие в 1 год или 2 года. Тогда я запросил выставить мне счёт на покупку элемента, который требуется заменить и с 13.01.2023 после обращения по сегодняшнее 26.11.2023 полнейшая тишина. Естественно всё это время я не ждал ответа от сервиса, а поискав свой гарантийный таллон, не увидел даже близко такого пункта, где производитель снимает с себя гарантийные обязательства в замене по гарантии рабочих элементов изделия.
Обращение в Omoikiri Санкт-Петербург помогло решить вопрос по гарантии в кратчайшие сроки. Получил деталь доставкой.
Не рекомендую обращаться в этот сервис. По гарантии работать не желают. За деньги как выяснилось тоже не интересно.
2
2
December 6, 2023
Очень хорошая контора. Хоть и не смогли подобрать нужную запчасть. Так как стандарты поменялись. Но дали очень дельный совет как выйти из ситуации победителем. Знаю организацию много лет. Часто выручала, и запасными частями и новыми качественными изделиями. Всегда можно получить профессиональный совет.
2
September 14, 2024
Необходимое в наличии, но сотрудники уходят всем составом на перекур минут на 40
1
November 3, 2023
Смеситель пришел с производственным браком, обратился в данный сервисный центр. Диагностику провели, можно сказать, по телефону; после описания проблемы сразу поняли ее причину, что, на мой взгляд, уже говорит о профессионализме.
Приехал со смесителем в 8:58, приняли без проблем. За 5 минут смеситель починили, проверили при мне и отдали. Уже установил, нареканий нет.
1
1
September 19, 2023
Звонила по ремонту инсталляции Керама Марацци, оператор девушка редкостное хамло. Как вообще таких берут с клиентами общаться.
Итог- услугами воспользоваться не смогла.
Надеюсь руководство увидит отзыв и примет меры.
1
1
April 28, 2023
Отличный магазин. Сломался механизм клик клак на съёмном донном клапане AlcaPlast и потребовалась замена прокладки на нём. Приехал со всем съёмным клапаном к ним в магазин на Днепропетровской. Нашли нужный вариант механизма клик клак и нужную прокладку. Большое спасибо! Отличное обслуживание.
2
2
April 20, 2023
К персоналу претензий нет. Но и нужной мне зап.части тоже нет. И что теперь? Раз в полтора года менять смеситель в ванной в сборе? Хотя при продаже вещали про гарантию и всё такое, да и сам смеситель был не из дешёвых.
2
1
November 21, 2023
Отличное обслуживание, хороший вежливый отзывчивый персонал. Из числа тех, что сказали, сделали.
1
May 5, 2022
Будьте готовы, что оплатив заказ в данной конторке, вас будут кормить пару месяцев обещаниями о том, что вот-вот отправят заказ, а затем, если отправят, вы не получите информацию о том, что заказ дошел до вас и его просто отправят обратно, не вернув вам ваши деньги и сказав до свидания, вы сами виноваты.
Как обстояла ситуация:
1. Был сделан и оплачен заказ и доставка (сама деталь где-то 300 рублей, а доставка в районе 500 Почтой России)
2. Спустя кучу звонков с нашей стороны они обещали, что вот-вот отправят заказ
3. Вроде как заказ отправили, но никаких уведомлений, что он дошел до отделения мы не получили
4. Затем как выяснилось, посылку отправили обратно и возврат средств делать никто не собирается. Здесь претензия больше не к тому, что заказ до нас не дошел, а к тому, что доставка была платная и как минимум можно было указать для службы отправки уведомление по смс для получателя, чтобы такой ситуации не возникло, а после вернуть средства за сам товар, который мы не получили, а по итогу мы оплатили доставку за маленькую детальку по стоимости в 2 раза больше, чем эта деталь стоит и ничего не получили в ответ, кроме вы сами виноваты - это не есть хороший сервис.
Изначально были сомнения в честности компании, так как у них нет ни соц сетей, ни отзывов толком, ни нормальной оплаты на сайте (оплата переводом через сбербанк) - никому не рекомендую тут что-то заказывать, буду писать жалобу на них, сумма небольшая, но это дело принципа. Чтобы не быть голословной и прикреплю чек с оплатой, что заказ действительно был и был оплачен.
6
1
December 25, 2021
Страшные снаружи, классные внутри. Достойный сервис и люди, способные подсказать в странном офисе. Им бы офис поудобнее и поближе к людям. Рекомендую к сотрудничеству
2
2
October 31, 2023
Гидровид является сервисным центом Bravat.
Обратился по рекламации из-за некачественного покрытия смесителей, ответили, что если диагностика выявит, что проблема в чистящем средстве, то оплата диагностики будет за мой счет.
Похоже на нарушение Закона о защите прав потребителей.
Методику диагностики не описали, на вопросы не ответили.
2
1
September 27, 2023
Спасибо мастеру за точно подобранные детали! Нашлось всё что нужно!
1
1
April 20, 2022
Есть только минусы, сутки не отвечали на запрос, только после звонка с напоминаем , все прочитано , послушано и тишина, у сотрудницы ответ на все один - ничем не помогу , нету , не было ,не будет ,а потом соревнования в словоблудии у сотрудницы с клиентом, впечатления самые негативные и помощи ноль ,не советую, написала напрямую в Германию в Брават
4
February 9, 2022
Здравствуйте, обратился к продавцу в магазине техносити,по адресу ул.Дубравная 39,такого хамства я ещё не встречал, у продавца явно есть проблемы и он их выплескивает на покупателя,его место в клетке, время обращения 16.00 09.02.2022, мужчина, цвет волос седой,на вид не русский,разберитесь и накажите,
ему нельзя работать с людьми!!!!!!
3
2
October 19, 2024
Отстойные
October 13, 2020
Отличный магазин! У меня в пользовании 3 смесителя Smart Sant.Душевой-8 лет и 2 на раковинах - 6 лет. Начали подтекать кран-буксы, семья немаленькая - отсюда очень большая интенсивность использования. В обычных магазинах не мог найти оригинальные полуповоротные кран-буксы. Здесь-же, все в наличии, цены приемлемые. Попутно купил и заменил ручки на всех 3-х смесителях и клапан на душ. Таким образом вместо примерно 18 000 руб. на новые смесители потратил 3 900 на "родные" запчасти и смесители - как новые!!! Целиком и полностью доволен!!!
4
2
January 23, 2022
Видимо последний магазин в мск где можно найти необходимую тебе вещь, а если ты не уверен что это она приехать и посмотреть вживую. специалисты в магазине работают не на пофиг.
1
3
June 22, 2022
Была проблема со смесителем, через год потек( сам гусак лопнул) при обращении составили акт, заменили на новый.
2
3
September 18, 2022
Люди пишут,что месяцами ждут.У нас почти ГОД прошёл как производитель отправил им деталь(25.10.2021) и мы ее до сих не получили.Наверное продали уже кому-нибудь.Совет всем: пишите напрямую производителям,они хоть как-то их пинают.
3
September 10, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал!!!
1
2
August 28, 2022
Отличный коллектив , хорошие специалисты !
1
2
September 14, 2021
Нужен был клапан дивертора на смеситель vidima, приехал-показал фото-забрал. И даже дешевле чем в магазинах. Рекомендую.
2
2
November 28, 2019
Никогда не покупайте смесители BRAVAT! Лопнул корпус смесителя. Заменили на такой же. История повторилась. От потопа спасло только то, что были дома.
Гарантийный сервис отвратительный. Демонтировать в области бракованные смесители отказываются. Забрать в Москве уже демонтированный - 400 руб. Т.е. тебе продают брак, а ты еще и доплатить должен, чтобы его вернуть. Не представляю себе такой ситуации в Германии. Я бы лишил такую организацию статуса официального гарантийного сервиса.
8
2
December 4, 2022
Очаровательная девушка на кассе...
1
September 7, 2022
Задаёшь вопрос про одно, предлагают другое.
2
2
May 8, 2022
Запчасти в наличии, нашёл нужную
1
2
October 24, 2019
Был у них первый раз пару дней назад, брал переключатель для душа vidima, мужики молодцы, подобрали по фотографии, приехал домой,поставил ,все подошло,располагаются в удобном , тихом местечке.
3
1
November 5, 2019
Большой выбор запчастей в наличии, грамотные консультанты.
3
3
April 28, 2019
Компетентные продавцы, хорошие цены и очень качественная продукция!
3
2
October 21, 2020
Обслужили быстро. Помогли с подбором картриджей на Vidima
3
2
November 20, 2020
Грамотные спецы. Респект!
2
2
January 16, 2020
Отличный сервис, минус оплата только наличными
3
3
October 18, 2019
Сервисный центор по ремонту смесителей для ванной и кухни
3
3
October 17, 2019
Работает команда профессионалов.
3
3