Заказ 1156-03981 от 19.06.2024
К работе сотрудников, стилю их общения у меня претензий нет. Очень не люблю оставлять плохие отзывы, но получилось, что меня обманули. Обратилась в связи с тем, что телефон стал достаточно быстро разряжаться. Перед этим обратилась в поддержку в Телеграмм. Там помогли выбрать офис, записали по времени и сказали, что будет проведена бесплатная диагностика. Когда отдала в ремонт, как я поняла, никакой диагностики не проводили. Просто заменили батарею. Затем по подарочной акции мне наклеили защитную плёнку. Дали рекомендации по замененной батарее, выписали квитанцию и сказали, что гарантия 90 дней. В результате новая батарея оказалась ничем не лучше той, что была. Я снова обратилась в Телеграмм, оставила обращение, мне написали, что через 2 рабочих дня со мной свяжутся. И после этого как будто мой контакт там заблокировали, потому что на мои повторные запросы ответов не было, сообщения остались непрочитанными. Я пришла снова с офис и сказала, какая у меня проблема. Посмотрели квитанцию и сказали, что я пришла поздно, т.к. гарантия 30 дней. У меня все нормально со слухом и памятью, поэтому я не стала проверять информацию в квитанции. Хотелось бы узнать, почему меня ввели в заблуждение?
1
Екатерина Жвавий
Level 4 Local Expert
February 4
Замена аккумулятора на айфон.
Все хорошо , надеюсь так и будет.
Но меня интересует момент , как обращаются специалисты с телефоном при ремонте ?
На следующий день при дневном свете как будто на экране стало больше царапин .
Если они переворачивают телефон экраном вниз , то на что они его кладут ? Если просто на стол и ничего не подкладывают чтобы защитить экран - это плохо !
Я в первый раз обращалась в сервис и не спросила об этом .
1
Show business's response
Марина В.
Level 2 Local Expert
October 12, 2024
В любой непонятной ситуации, бегу к ним.
Ребята все профи, вежливые, всё доступно объясняют. Цены супер, качество и сервис в целом на высоте. Всегда только к вам.