Set' Smile

Rate this place

1105 reviews

Сергей С
Level 2 Local Expert
March 10, 2024
Являюсь абонентом Смайла с 2016 года. Качество интернета в последнее время значительно улучшилось, произошла модернизация оборудования в моём доме, интернет провайдером доволен. На работе тоже использую сеть Смайл, качество достойное!
3
4
Дмитрий И.
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
Пользуюсь услугами провайдера около 7 лет. Для меня лучшее соотношение цены и качества. Проблемы бывают очень редко и решаются очень быстро. Техподдержка работает хорошо. Мастера которые приезжали, всегда были вежливыми, приятными и приятными в общении. Все и всегда доходчиво объясняли.
19
35
Лариса Зверкова
Level 8 Local Expert
April 20, 2024
Отличный интернет провайдер! Пользуюсь тарифом на год Ракета, интернет, телевидение, все без нареканий, полет проходит успешно ;)
4
Елена Ишанова
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Подключена к ним была слишком давно, чтобы вспомнить в каком году, если не ошибаюсь с 2009 года. В 2021-2022 году начались постоянные сбои в работе интернета, постоянно аварии и не работал интернет неделями. Один раз сделали пересчет за время отсутствия работы интернета. При этом до них с трудом дозвониться, и информацию дать не могут никакую. В мае 2022 года терпение лопнуло, так как интернет отсутствовал с марта месяца, тех поддержка постоянно только "завтраками кормила" и я написала заявление на расторжение договора с просьбой вернуть не использованные средства, которые лежат на счету. Конечно же никто денег не вернул. Мной было направлено 19 писем с напоминаниями и требованием осуществить возврат. Переписка длилась с 11 мая 2022 до 19 ноября 2022, где постоянно были только обещания. По состоянию на сегодняшний день (28.11.2023) возврат они так и не осуществили. Никогда в жизни с такими лучше не связываться!
11
2
Владимир Капитонов
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Пользуясь провайдером 12-15 лет с радостью его покидаю. Постоянные перебои в работе от 1 до нескольких дней раза 3-4 в месяц. Перерасчетов нет если ты сам не пишешь им. Клиентоориентированность это не про них! Или они не знают о таком в 2023 году. Проблемы устрогать не торопятся, колл центр отдельная тема. Никогда ни чего не знают, информации нет, ответ один: ждите. Когда проблема более серьезная, колл центр в принципе отключает свой телефон. Отдельное «спасибо» Сергею с номером 2854 из колл центра. Звонок от 13.11.2023 в 20:12 (Id абонента iptv09132) последняя капля в виде брошенок трубки…. Очень подумайте стоит ими пользоваться или нет!
15
1
Владимир С.
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Интернетом Смайл пользуюсь уже почти 10 лет, поэтому немного удивлена такому низкому рейтингу провайдера. Скорость отличная,цена более чем приемлемая.За все годы на памяти серьёзные поломки были считанные разы,в течение нескольких дней их устраняли. Один раз была неисправность в квартирИнтернетом Смайл пользуюсь уже почти 10 лет, поэтому немного удивлена такому низкому рейтингу провайдера. Скорость отличная,цена более чем приемлемая.За все годы на памяти серьёзные поломки были считанные разы,в течение нескольких дней их устраняли.Один раз была неисправность в квартире-дозвонилась до тех.поддержки без е-дозвонилась до тех.поддержки без пролем все устранили быстро и качественно. Молодцы.
19
48
Ирина Докукина
Level 2 Local Expert
January 23, 2024
Хотела бы по благодарить менеджера Екатерину, за помощь в расторжении договора, и терпение, пришлось ей выслушать наше возмущение по поводу частых звонков от компании Смайл. Два месяца назад выслала на почту компании все документы о расторжении договора, а его так и не расторгли. Большое спасибо Екатерине за помощь. К сожалению не все работники компании подходят ответственно к своей работе .
6
Сергей Б.
Level 4 Local Expert
September 7, 2024
Нет интернета .Суббота-второй день выборов .И не доступны телефоны и наверно деньги с личного кабинета спёрли
5
Writre
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Отвратительно. Просто плюнули на абонентов. Подключился к ним, выгодно оплатив абонемент на год. Обещали, что сумма 1200 это на год, а потом будет по 200 в месяц. Ок. Через полгода интернет заканчивается и мне сообщают, что абонемент был на полгода. Тоже ок, мог ошибиться, неправильно поняв условия тарифа. Но с сентября мне без всяких предупреждений стали поменяли абонентскую плату на 300 рублей. При тариф называется "100 за 200 навсегда". Значит, что уже не я ошибся, неправильно поняв цену тарифа, а они задним числом поменяли стоимость. 300 рублей хорошая цена за 100 мбит, но я подключался к тарифу "100 за 200 навсегда". Зачем обманывать? И в духе этой конторы будет опять же без предупреждений опять поднять тариф и поменять условия как угодно.
15
4
fclm-oukz
Level 16 Local Expert
July 12, 2024
Отвратительный интернет, постоянные поломки! Вызываешь техническую помощь на дом, ждешь целый день и только под конец рабочего дня узнаешь что они не приедут!!! Не советую никому связываться!
4
dar
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
Ну вот и все в Щербинке они больше не предоставляют услуги. Без каких либо уведомлений... Август 2024г Инет не работает с начала месяца. До этого сутки, раз в неделю. Если позвонить в поддержку, то в конце приветствия, всегда можно услышать где, в каких населённых пунктах не работает интернет. Пользуюсь услугами около 5 лет. Пока был спидилайн было вроде нормально. Последний год качество предоставляемых услуг ужасное.
4
Денис Козлов
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Пользуюсь услугами Смайл более 5 лет и очень доволен. Впечатляет работа технической поддержки, грамотные и добрые сотрудники, которые работают в компании Смайл. Кол-центр работает круглосуточно. Самые выгодные тарифы. Однозначно рекомендую данного провайдера.
1
Мария Х.
Level 4 Local Expert
January 27, 2024
не советую. выходные у них, видите ли, когда у людей в эти же ВЫХОДНЫЕ нет интернета, т.к у них там авария случилась. тех.поддержка хамит, никакой конкретики: "в ближайшее время починим". камон, уже 2 дня интернета нет upd: мне сказали, что у них нет доступа к оборудованию. серьезно??? людям надо ждать до понедельника, чтоб они приступили к починке интернета?
7
1
Сергей Лядов
Level 19 Local Expert
September 14, 2023
Сказать нечего вообще ничего Живём в доме большом У нас есть чат Так вот весь народ жалуются говорю так как тоже пользуюсь уже давно этим провайдером Так вот все соседи переходят к кому то другому провайдеру Сейчас узнаю к какому Оплачено всегда вперёд и на год Жду когда закончится оплата чтобы перейти к другому провайдеру Как только дождь или не погода интернета нет РЕШАТЬ ВАМ НО
25
5
Станислав Монастыршин | Road Map
Level 7 Local Expert
September 7, 2024
Нельзя ни до кого дозвониться, когда нет интернета( В соц сетях все комменты закрытый, гневные смайлики выключены. Трубки не берут
6
Никита Д
Level 2 Local Expert
January 8, 2024
В Красногорске установлен смайл, там я бываю набегами, все работает отлично. А вот в Москве у меня другой провайдер, за несколько лет поменял уже ни одного, постоянно какие-то проблемы. В столице вас конечно не хватает.
1
4
валентина п.
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Благодарю за отличную работу: специалисты технической поддержки доброжелательные, грамотные, помогают быстро и эффективно. Замечаний к работе нет. Домашний интернет быстрый, цены разумные. Рекомендую к подключению.
17
33
You
Level 2 Local Expert
January 4
где перерасчет за декабрь то что инет не работал??? сами в тг писали,или вы выборочно тем кто напишет?? позор!
3
Инкогнито 0267
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
В давние времена, когда смайл зашел в Новые Химки, всё работало хорошо. И квитанции присылали вовремя. В данный момент телефон постоянно отключается, по непонятным мне причинам ( оплачивается согласно квитанциям), устраняется проблема долго, дозвониться до абоненского отдела проблема, квитанции приходят не регулярно, к личному кабинету подключиться тоже проблема, хотя все сделал, как оператор сказал. Не рекомендую эту компанию😡
14
2
Сергей Ю
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Хороший провайдер, оказывающий услуги связи и технологичного сервиса. Лично их интернетом пользовался только в бизнес-центре, все отлично, а знакомый говорил, что пользуются домашним интернета от Смайла, все устраивает технически и человеческий подход при обслуживании сервисной группой, культурно, ненавязчиво и с заботой за своих.
9
23
Татьяна
Level 8 Local Expert
June 18, 2023
Очень хорошая компания, очень давно сотрудничаю с ними, и дома интернет "смайл" и на работе, всё устраивает. В офисе сотрудники хорошие, вежливые, всё объяснят, на выезд мастер приезжает очень хороший, всегда поможет.
2
13
Елена М.
Level 7 Local Expert
September 8, 2024
Если хотите качественный интернет, чтоб всегда все работало, чтоб техподдержка вам отвечала, то это точно НЕ сюда. Постоянно ничего не работет и не час ни два, а сидишь несколько дней без интернета, ни в одной соц сети они не ответят, ни на один звонок тех поддрежка не ответит. Так что ни в кое случае не ставьте этот интернет,если вам он нужен
3
Амина Жадобкина
Level 3 Local Expert
April 3, 2024
Решила возобновить ранее заключенный договор, на услуги домашнего интернета , сообщили о необходимости пополнения счета. Пополнила счет, далее перезвонили и сказали , что увы наш адрес они не обслуживают , написала заявление о возврате денежных средств и вот уже почти полгода , они не могут их вернуть. Не советую!!
7
1
Наталья Данильченко
Level 2 Local Expert
November 15, 2023
Надеюсь ,что в будущем вы станете ещё успешнее . Всегда буду с вами!!!Очень понравилось ,когда обращаюсь к вам , все мои вопросы решаются быстро .Спасибо вам большое !
1
9
Светлана Дубровина
Level 11 Local Expert
September 10, 2023
Была с дочкой, хотим заниматься верховой ездой. Удобно что в черте города, рядом. Встретили радушно, рассказали, показали, записали. С понедельника начнём заниматься!
1
15
Роман Гончаров
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Не очень часто оставляю отзывы о чем либо, но хочется поделится мнением о провайдера "Смайл", подключили его в 2020 когда переехали в Щелково. Как и у любого провайдера бывают перебои но не критично для домашнего пользования самое то! Скорость соответствует заявленной в моем случае это 300mbs по демократичной цене по сравнению с более крупными провайдерами. Дом старый недавно был капитальный ремонт и электрики повредили провод в квартиру позвонил в КЦ и буквально через 40 секунд ответил оператор и помог определить проблему и составил заявку на мастера, специалист очень профессиональный у меня был мастер Александр огромное ему спасибо за консультацию и отличный ремонт.
3
15
Лиса Краса
Level 10 Local Expert
February 11, 2023
Несколько лет пользовались этим поставщиком интернета, и все было отлично. Вроде не страдали от перебоев и скорости. Но потом, летом 22 года, что-то случилось, и интернет пропал, причем пропал на следующий день после оплаты следующих трех месяцев интернета. Подождала пару дней - стала звонить. Оператор вежливо ответила, что случилась авария, через три дня максимум устранят. Через три дня ничего не изменилось, ответ был, что ну через неделю точно все заработает. Потом я так лениво позванивала переодически раз в пару недель, чисто из любопытства. Мне отвечали, что они никак не договорятся с управляющей компанией, что им блокируют доступ к оборудованию, и что, как только они все починят, то сразу же сделают мне перерасчет, и все будет прекрасно. Сейчас на дворе февраль 2023, и никаких изменений до сих пор не произошло. Я не знаю, что случилось у компании Смайл, но похоже, они терпят полный крах.
42
18
Кристина Аксёнова
Level 2 Local Expert
July 8, 2024
матер хорошой и сеть хорошия все помагаю в любое время звонить можно и все тебе решат проблемы там люди хорошие
4
Ольга Тарасова
Level 8 Local Expert
September 20, 2024
Самый ужасный провайдер, жаль что где я живу кроме него ничего не проводят, вечно у них ничего не работает
6
Инкогнито 2997
Level 2 Local Expert
February 3, 2024
Компания, которой не нужны клиенты, 3 часа нет инета, тех поддержка отвечает «наблюдаются перебои» , какие перебои, интернета нет более 3 часов. 02.02.2024 интернета нет с 13:00, и когда будет неизвестно, монтажники пытались до 21:00 устранить проблему, попытки оказались неудачными и они пошли домой, не решив ничего
6
ольга ф.
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Дружим со Смайлом давно (я из Долгопрудного), устраивает все, и цена и стабильность. Если возникает вопрос, соединяют с нужным специалистом быстро, а не гоняют по электронному меню полчаса, буквально пару раз нажал нужные цифры и все. Для меня это очень важно! А еще хочу сказать о тех.специалисте Константине (доб.5821) - помимо того, что он быстро нашел в чем у меня проблема, он просто человечный! Это важно! В наш век цифровизации оставаться человеком, готовым прийти на помощь. Благодарю. Такие кадры - лицо компании 🤝
9
15
Андрей
Level 9 Local Expert
April 17, 2023
Я уже несколько лет пользуюсь интернет-услугами этого провайдера и очень доволен. Скорость подключения высокая, интернет-соединение стабильное, а цены на тарифы доступные. Этот провайдер не только предоставляет высокоскоростной доступ в интернет, но также прекрасно работает с клиентами. Они ответили на все мои вопросы и устранили проблемы моего соединения быстро и легко. В целом, я очень доволен качеством и обслуживанием этого интернет-провайдера.
10
14
Лина
Level 8 Local Expert
June 18, 2023
Если все работает, то отлично. Но если вдруг поломается по любой причине готовьтесь 5-10 дней ждать ремонта и разумеется никакого перерасчета не будет. После звонка в контору о перерасчете, деньги вернули и добавили от себя еще столько же. Детали напишу лучше здесь. Перестал работать мобильный номер от Смайл(исходящие и мобильный интернет). Ежедневно 10 дней звонила операторам. Никто ничего не объяснял(деньги на счету были). Только якобы передавали информацию руководству. (похожая ситуация была 2 месяца назад - тогда передавали в технический отдел). Через 10 дней телефон заработал. Телефон у ребенка. Специально купили для экстренных звонков, только он звонить не мог треть месяца.
22
3
вера х.
Level 5 Local Expert
April 1, 2024
Это не интернет, а какое-то издевательство... в последнее время часто пропадает...может на сутки, а может и на два... жаль, что оплачено за три месяца вперёд, а то бы с удовольствием перешла на другого оператора... не рекомендую этого провайдера!!!
8
2
Kristina...
Level 2 Local Expert
September 8, 2024
ужасная сеть,очень частые сбои,вот у нас уже 2 дня не работает интернет,по номеру трубку не берут
7
Дарья Шелонина
Level 2 Local Expert
April 6, 2024
Здравствуйте! Пользуюсь услугами интернета данной компании очень давно, скорость интернета хорошая, сбоев нет. Рекомендую данного интернет провайдера!
6
Вощилин Сергей
Level 11 Local Expert
August 12, 2024
Раньше была отличная связь. Сейчас стабильность на очень низком уровне.
6
Юрий ф.
Level 2 Local Expert
June 7, 2024
Всех приветствую! Пользуюсь уже как 4 года, всё устраивает, Могу смело порекомендовать всем! Оценка - 5.
5
Ирина З.
Level 3 Local Expert
April 11, 2024
Отличный интернет, подключили в один день обращения. Скорость 700 Мбит/сек, интернет просто летает. Супер 👍👍👍, всем рекомендую.
6
Евгения К.
Level 3 Local Expert
August 14, 2024
Было все нормально, а в последние полгода вечные поломки ,никому не рекомендую этот провайдер 👎
4
Виктор Барченков
Level 12 Local Expert
February 8, 2024
День добрый. Иногда бывает не плохо …, но в последнее время интернет постоянно подвисает ! Позвонили в техподдержку, объяснили ситуацию, приняли заявку ! , пообещали прислать сотрудника …, прошла НЕДЕЛЯ так ни кого и нет ! БЕЗОБРАЗИЕ !!! Думаем сменить поставщика услуг. Порекомендуйте пожалуйста нам кого нибудь в Балашихе.
1
С наилудшими пожеланиями
Level 3 Local Expert
January 6
Не оплачивайте интернет, пусть они обанкротються до конца, меня даже в телеграме заблокировали
4
Краб Крабсбургер
Level 2 Local Expert
April 11, 2024
Всё устраивает, тариф минимальный по скорости, но мне хватает, подключены уже почти два года. Проблем не замечаю, с поддержкой за это время не общался и надеюсь не буду))
1
2
Александр Карасёв
Level 2 Local Expert
January 17
Если вас под дулом пистолета будут заставлять подключится к этому провайдеру не соглашайтесь!!!!
1
Геннадий Ф.
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
22.08.2023 пытался оплатить Интернет (Смайл) за очередной период (три месяца). Войти в личный кабинет по своему Логину и Паролю почему то не получалось. Обратился в Абонентский отдел Смайла и "О Чудо", сотрудники ответили оперативно. Время уже было позднее - 21:45. Оператор Юля оказала практическую помощь, пошагово провела меня на страницу оплаты Интернета. И на этом мои мучения закончились. Удалось пополнить Счёт и получить подсказку на будущее, как лучше входить в Личный кабинет. Спасибо Юля!
1
14
Юлия А.
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Хороший провайдер, пользуюсь сама несколько лет, недавно подключила родителям. Работает все стабильно, скорость отличная. Сотрудники техподдержки реагируют быстро и качественно выполняют работу. Рекомендую
18
22
Василий Севидов
Level 9 Local Expert
February 11, 2023
Всем здоровья! Очень хороший провайдер, качество на высоте! И главное, цена-качество соответствует. Сотрудники вежливые, при обращении всегда подскажут профессионально! Рекомендую данного провайдера, не подведут!!!
16
29
Счастливый человек
Level 5 Local Expert
July 17, 2023
Хорошие отзывы оставлены в рамках акции «оставь хороший отзыв и получи 100 рублей на счет» удивляюсь таким людям. Касаемо данного интернет-провайдера , худший из худших . Интернет может отсутствовать неделями !!! И служба поддержки стабильно заявляет , что специалисты занимаются данным вопросом. Но если ты соизволил им выразить свое недовольство и напомнить , что каждый мой день в рамках договора оплачен, то они начинают перебрасывать от одной службы на другую и никто ответ не предоставит, а ты все это время будешь висеть на линии и слушать музыку , а в конечном итоге вызов просто прервется . Кстати на фото моя попытка дозвониться в очередной раз, когда меня скинули . PS: меня снова скинули
30
1
Константин Павлович
Level 4 Local Expert
March 17, 2024
Ни когда не пользуйтесь данным интернет провайдером. Интернет работает плохо, нестабильно. Скорости постоянно падают и частые тех. Работы. Очень плохоц провайдер. Выбирайте других если есть возможность.
7
2
Виктор Д.
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
В общем и целом - провайдер стабильный в нашем доме (Королёва, 7). Мастера хорошие, приходят быстро. Скорость согласно тарифу +-10%, техподдержка - снимаю шляпу - несколько раз ребята помогли решить настолько сложные задачки, что и не знал, как их благодарить. Как-то раз помогли даже настроить видеонаблюдение (которое не они нам предоставляли!!) - вот это настоящие отзывчивые ребята. Конечно, в наш век встречаются технологии новее, чем предоставляет старый-добрый смайл (повторюсь, ручаюсь только за свой адрес), но стабильность соединения и профессионализм сотрудников - вне всяких похвал. бывают, конечно, и "массовые" аварии - но у кого их нет? Из несомненных плюсов могу добавить то, что когда я единственный раз приехал в их офис - ко мне вышла прекрасная милашка-менеджер (кажется, Марина), и провела меня в отдел обслуживания, где был настоящий рай для мужских глаз - все девочки как на подбор, и голоса приятные, и внешность :) Спасибо, ребята, продолжайте в том же духе
17
30