Shatura
40 reviews
September 5
ШАТУРА КУХНИ - отвратительное местечко. Платите деньги, и уговариваете потом вам все установить. Дорогущая мойка оказалась с браком, похожа на б/у - никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Монтировали маленькую кухоньку больше месяца - дико занятые сборщики в кухнях, которые делают вам одолжение каждым приездом. Наверху - бардак и общественная библиотека, документы теряются. Рекламацию ждала пол года, пиная по 2 раза в месяц. В общем, никогда больше, и вам не советую. Повелась на отличный многолетний опыт с корпусом, и не поверила куче негативных отзывов. Но они правдивые, поэтому будьте осторожны.
March 27
Плюсов не осталось. Заказали кухню с готовым дизайном, оплатили в июле месяце, обещали доставить до сентября, в итоге сама кухня приехала в первой половине сентября, сборка была в середине. А итог готовой кухни только в декабре, отвратительный сервис, на клиента им все равно, в начале Вам будут говорить что сделают все как хотите, но как только оплатите про Вас забудут. В производство не отдают пока не заплатишь 100%. Больше сюда не ногой, лучше возьму чуть дороже но где будет качественный сервис.
Номер заказа 4781519
2
August 16, 2023
Это дно.
В 2018-2019 покупал у них кухню. Получилось довольно удачно, но видимо сейчас все толковые разъехались.
По старой памяти зашел к ним сегодня в тот же самый салон в Новых Черемушках, чтобы купить кухню в новую квартиру с готовым дизайн-проектом и еще привел с собой коллегу, которой рассказал про свой прошлый удачный опыт, - она захотела у них купить кухню в частный дом. Казалось, бы - довольно простая задача. Но не тут-то было. Нас встретил сомнительного вида скучающий молодой человек, который не только не смог ничего посоветовать, но и не ответил ни на один прямо заданный вопрос о характеристиках продукции (стандартные размеры ящиков, их элементы, итд). Сразу заявил, что если мы хотим, что-то узнать, то нужно заключать договор и вносить предоплату, а без этого он работать не будет. Я удержался, но очень хотелось спросить: "И что, это работает?" А в конце он вообще отметил что не хочет с нами ни о чем разговаривать. Ну не сказать, что я прямо офигел от такой наглости, но потраченное время было очень жаль.
В общем, худший сервис сложно себе представить. Крайне низко скатились, поэтому сильно не рекомендую тратить время на эту фабрику, т.к. на рынке много достойных компаний.
1
1
October 28, 2023
Отвратительно всё! Не советую, поберегите свои нервы и время! Заказала кровати 2 шт, обговорили примерный день принятия заказа. С горем пополам почти за 2 месяца (детали опущу) кровати были готовы. Доставку через неделю только смогли сделать. И самое интересное начинается сейчас... СБОРЩИК!!! Консультант и менеджер уведомили меня, что сборщик приедет на следующий день после доставки, предварительно в день доставки должен набрать. После доставки мебели никакого звонка не поступило от данного товарища. На следующий день, сборщик звонит и сообщает, что он не успевает приехать. Думаю, хорошо... все мы люди наверное много заказав. Договорились, что он приедет через день в 18:00ч. В оговорённые день данный персонаж сообщает мне, что он застрял в Рязанской области и приехать в Москву ко времени не успеет. Простите что?! И вот пошла снова на встречу, договорились на следующий день в 8:00ч на что он мне заведомо, что будет ко времени.... картина маслом. Значит дозвониться никуда не возможно по вопросу сборки, всё оплаченно на минуточку. Я несколько дней отпрашивалась с работы а это моё время, мои деньги и мои нервы.
P.S . Мебельная компания "Шатура" вы наверное чего то опасаетесь или боитесь, что до вас не возможно дозвониться , контакты все не действительны, так как идут гудки и сбрасывают. Либо ваши сборщики "бухают" или уходят на недельный "загул" так, что встать не могут на следующий, либо другого объяснения у меня нет.
Не оплачивайте заранее сборку, ибо никого дождёшься!!!!
1
July 17
Отвратительный сервис. Менеджер в вас заинтересован, пока вы не выплатили всю сумму. Показывают на образцах одно , в итоге призолит другое.
1
August 16, 2023
Предложили платный прайс. Я серьезно. Мы пришли узнавать про 2 кухни, в одном случае нужны были фасады и шкафы по списку, в другом понять, есть ли шкафы, встающие в нишу. То, что консультант на Профсоюзной был мягко говоря невежлив, можно списать на погоду, но то, что отказался называть какие-либо размеры и цены уже ни на что списать нельзя. Серьезно, консультант потребовал заключить с ним договор на планирование , оплатить и после этого озвучить цены. Возникла мысль, что мы заходили не в салон, а в отмывочную, где по факту нет даже цен, а по бумагам деятельность. В общем, дурь это или офис по легализации не ясно, но делать там нечего.
1
1
December 1, 2023
Заказывал шкаф серии Монреаль через менеджера Евгению, которая помогла собрать оптимальную комбинацию и профессионально сопровождала заказ (номер 4995131). Сборщик Сергей также очень ответственно подошел к работе. Товар пришел без брака, в полной комплектации. Результат на фото.
4
May 15, 2022
Купили кухню модель тач софт в двух цветах мдф пластик. Очень довольны, ждали месяц вместо двух, сборщики приехали в оговоренное время, собирали весь день. Кухня угловая, брали в кредит. Смотрится хорошо, надежно, все крепления, петли отличные, закрывается плавно. Качеством довольна, все полки аккуратно отделаны, в других магазинах, где смотрели, видно было, что все вздуваться начнет, тк кромка ужасная была. Единственное доставка со сборкой дороговато выходит, плюс при сборке доп работы оплачиваются, если техника своя, тогда каждый вырез платить. При стоимости кухни 156 тысяч размером 160×220 с мойкой у них, доставка и сборка 17 тыс плюс доп работы 5 тыс
4
1
January 3, 2022
Отличный магазин, по-моему всего 2 штуки в Москве, которые занимаются кухнями! Есть рассрочка на 24 месяца! Ольга отличный консультант, подобрала и посоветовала решения, которые сделали нашу кухню практичнее, красивее, интереснее и дешевле! Максимально рекомендую Шатуру!
1
4
November 26, 2023
Купиши мебель в магазине Шатура, установили криво, со сколами, сборщик не аккуратный, после себя оставил пыль, мусор, грязь.
1
July 31, 2022
Отвратительная "компания", если так вообще можно выразиться! С 11 мая не могут сделать маленькую кухоньку без каких-то изысков!
Менеджеры работают отвратительно, только на словах соглашаются со всем, а по факту второй раз нормальную деталь заказать не могут! В итоге месяц уже не можем переехать в квартиру, потому что кухня собрана ровно наполовину, а спальня занята деталями от этого шедевра.
Искренне, от всей души рекомендую не связываться с ними!
1
1
July 9, 2022
Совершенно неожиданно все очень прекрасно! Купили спальню в июле в ТЦ Империя, была доставка через 4 дня и на следующий день сборка, качество и скорость просто неожиданно превосходное! Спасибо!
2
January 5
Отличный выбор. Грамотный консультант Денис.
October 17, 2021
С доставкой полная беда. Увы заказав прихожую, дозаказывая остальную мебель вынужден раз за разом портить себе день два. Ещё ни разу не доставили в тот день который оговаривали, сидишь полдня ждешь, потом либо машина поломалась, либо заказ не отгрузили тех ошибка, причем после обеда все выясняется, и зачастую после моего звонка и вопроса точно отгрузили? . За свои деньги мебель вполне нормальная. Но вот сам процесс покупки и ожидания увы добавляют негатива. Менять надо доставщиков, отдавать в нормальные конторы э Ощущение от фирмы сильно портится вот этими переносами и отменами доставок. В следующий заказ с нуля ещё задумаешься а надо ли с ними связываться, и что ещё может быть так же налажено (может гарантия, может ещё сто).
4
June 28, 2022
Купили 11 мая стенку, пришла дверь с браком. Через месяц пришел новый фасад двери, но опять с браком. Служба сервиса - хамит, разговаривают безобразно!!!! Так и живем второй месяц без одной двери. Не советую обращаться в компанию Шатура!!!!
1
1
June 23, 2022
Ужасная компания. Заделали ошибку купили у них матрас в 2022. Заказ 4011569. В Гранде.
Это ужас что привезли. Выбирали долго чтобы был мягкий и удобный. В итоге привезли ужас какой жёсткий и не удобный. Самое интересное что эпопея чтобы его задать длиться уже второй месяц и конца не видно. Матрас стоит посреди комнаты упакованный в ихнею упаковку и мешается. Того гляди об него кто-нибудь ногу сломает или вообще дети покалечатся. По телефону если удастся дозвониться принимают тока претензию и все. Ждите вам перезвонят сегодня. Естественно, перезванивали всего несколько раз с вопросом в чем собственно дело и несут какой-то бред делая все чтобы не забирать товар. Сначала сказали, что пришлют сборщика мебели не понятно зачем. Тот позвонил сказал, что ехать к нам просто не видит смысла. Потом прислали человека еще одного. Тот приехал сфотографировал и уехал. Опять тишина. Потом после длительных звонков все же прислали опять его же. Он приехал еще раз сфотографировал и уехал. Опять тишина. До сих пор идет история с возвратом. Все время обещаю перезвонить и не перезванивают. Прямых контактов позвонить и пожаловаться у компании нет. Вывод только жалобы в Роспотребнадзор и суд. Деньги содрали не малые. Не кому не советуем там что-либо покупать. Компания работает по принципу продать товар и на этом общения с клиентом заканчивается.
Скрыть
1
1
February 11, 2022
Мебель ужасного качества,сборки не дождешься,комплектация не соответствует стандартам,все по минимуму!ведь покупаешь не библиотеку,а гардероб низкого качества,как можно так бессовестно относиться к покупателям наживаясь на их доверчивости! Отдали приличную сумму за воздух, качество г....не покупайте мебель в Шатуре,одни проблемы!
2
1
February 23, 2020
Нашли здесь oчень выгодные цены и широчайший ассортимент. Подобрали мебель почти во все комнаты на свой вкус и цвет. Мебель нравится всем членам нашей семьи, а у всех свoи предпoчтения. Здесь нашли всё, чтобы всем пoнравилось и при этом смотрелось бы гармонично в общей картине. Старшая дoчь скоро переезжает в свою квартиру, будем покупать и ей здесь.
1
2
January 28, 2023
Очень понравился салон , приветливые продавцы. Спасибо продавцу Ирина .
2
October 6, 2021
Купили через интернет магазин группу шкафов в количестве 4 штук, шкафы пришли в срок, но как обычно с браком, на следующий день пришёл сборщик , один!!! Без инструментов вообще , хорошо что дома был муж который собирал шкафы в месте со сборщиком , а если я была бы дома одна ? То как бы нам их собрали? На мой гнев компания никак не отреагировала .
5
May 27, 2021
Никогда не обращайтесь в компанию Шатура, под которой скрывается ООО «Шикмебель», в лице ген директора Жилейкиной Елены Владимировны. Кто хочет подробностей, прошу:
Мне довелось «пообщаться» с сотрудниками магазинов, расположенных в городе Москва - тц Гранд-Юг (метро Пражская)и Принц плаза (метро Тёплый стан). Если на некоторые недочёты работы сотрудников связанных с магазином Гранд-Юг можно закрыть глаза, то все что связано с магазином Шатура в тц принц плаза, я напишу. 09.02.2021 я обратилась к дизайнеру-консультанту Анзору Шуеву, который спустя 2 недели составил проект шкафа-купе под заказ, длиной более 3 метров, высотой более 2,5 метров и встраиваемый шкаф под стиральную и сушильные машины в нишу. Номер заказа 2021/03/006, договор был заключён 21.02.2021. Согласно п.5.2 договора готовность моего товара на складе производителя должны была быть не позднее 15 (отгрузочной) недели 2021 года. Собственно никто связь о готовности товара со мной не поддерживал, консультанту написала сама 21.04.2021 выяснилось, что декор (на полки внутри шкафа) ЛДСП «белый текстурный», на фабрике отсутсвует, его заказали, но не знают когда он придёт, может через месяц, а может через полгода и никто с фабрики не собирался меня уведомлять. Ладно, едем дальше, написала заявление на замену декора, на тот который имеется в наличии, а это уже 22 апреля, пошла первая неделя просрочки. 30 апреля снова пишу консультанту, когда же прибудут мои шкафы, ответ с 17 по 21 мая, задержка больше месяца. 11 мая просят оплатить вторую часть суммы от заказа почти 80 тысяч, 12 мая оплачиваю лично в магазине. 17 мая со мной связывается отдел доставки, оговариваем дату доставки. 25 мая в день доставки мне приходит смс о том, что товар будет доставлен в указанное время с указанием номера водителя. Вечером в 18.30 звоню водителю, узнать, через сколько он будет, на что получила ответ, что в настоящее время он находится в очереди на погрузку в Люберцах и не знает, когда его загрузят, а тем более, когда он приедет по моему адресу, может быть после 12 ночи. Звоню консультанту-дизайнеру Шуеву Анзору, на что не получаю вразумительного ответа, а что-то типа доставка к ним не относится, у них нет с ними связи. То есть понимаете уровень «компании»? Более того, мне было предложено самой договориться с водителем, чтобы он вначале поехал по моему адресу. Шкафы привезли в 22.30, хотя бы не в два ночи (как это было при Дастакерте кухни Шатуры ю, расположенной в ту Гранд юг) и на том спасибо. Мне показалось, что коробок привезли мало, но сотрудники доставки убедили, что коробок должно быть 15, пересчитали, все верно. Хотела сверить по позициям, но на коробках указаны только номера упаковки, эх, наивная. Ну ладно на след день сборка, урааа. 26.05.2021 в середине сборки сборщики сообщают мужу (я на работе),что в коробках отсутствуют все двери от шкафа купе в количестве 4 штук! Ну и изюминка на торте, шкаф под стиралку и сушку изготовили на 25 см уже, чем нужно было. Я думала меня ничем не удивить, но Шатура мебель (в лице ООО ШИКМЕБЕЛЬ) и ее безразличные сотрудники это сделали. В итоге, товарищ консультант-дизайнер не в курсе никаких событий и движений, номеров телефонов руководства он не даёт, удалось узнать номер отдела рекламации, где некий Владислав пояснил, что двери-то отгружены не были воообще, а тут два варианта: либо они не готовы вообще, либо они были с браком и их отправили обратно на фабрику. Владислав тоже ничего не знает, на вопрос что мне делать, куда бежать, куда звонить, сказал ждать звонка от сотрудников, но это минимум две недели.
В итоге, по приезду домой, мой гнев и боль от ситуации обрушились на сборщиков, почему они когда начали собирать заказ, не сообщили нам, что у нас не хватает 4 двери?! И тут оказалось, что сборщики-то, были предупреждены, о том, что сборка будет не полной. Вот только я-Покупатель этого видимо знать не должна была, тк отказалась бы принимать неполный шкаф и это было бы мотивировано, а у компании бы капали дни по просрочке. Более того, двери мои ещё не готовы. Друзья, делайте выводы о добросовестности компании и их работе сами.
Я очень устала от общения с данной конторой, шкаф который обошёлся мне в 160 тысяч уже поперёк горла. Если вы дочитали мой отзыв, я вас умоляю, не связывайтесь с данной «компанией», тем более качество шкафа оставляет желать лучшего, что видно по фото. Пожелейте себя и свои нервы.
12
December 24, 2021
Приобрели кровать онлайн в Шатура. Кровать доставили. Отдали деньги за доставку и сборку. На следующий день должен был приехать сборщик собирать кровать, но так никто и не приехал. Деньги за сборку взяли, а кровать не собрали. Целый день пытались дозвониться и выяснить ситуацию. Но сборщик просто пропал. Не тратьте свои деньги, время и нервы!
3
November 12, 2021
Первый и последний раз приобрела в Шатуре стол и офисные стулья!!!!!!!! Это полный ужас!!!!
Стулья пришли с нарушением всех сроков!!!!
Стол пришёл с разными ножками! При этом, за пять дней, после того, как я об этом заявила, со мной НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!!!!!!
4
February 6, 2023
Много вариантов тут посмотрели, понравилось место
1
August 13, 2022
Отличный персонал ! Вежливый и компетентен
1
1
October 8, 2022
Хороший салон, всё очень красиво
2
December 13, 2019
Положительно, ушла в отличном настроении с полностью удовлетворенными потребностями в обстановке своей спальни:) Спасибо менеджеру Валерии за помощь в выборе!
2
2
March 7, 2020
Нам очень нравится мебель фирмы Шатура. Мы здесь выбирали и гарнитур в гостиную для родителей, и себе кухонный гарнитур и шкафы в комнату детям. Всем ваша мебель пришлась по душе, а главное, что она высокого качества и прослужит долго. Немаловажна в нашем случае и цена, благодаря уровню цен мы можем себе позволять приобретать любимые модели.
3
October 9, 2020
Хорошая мебель по отличным ценам, есть и эконом варианты, и пермиум мебель. Цены впорядке.
1
1
March 14, 2020
Прекрасный магазин. Товар очень качественный. Дизайн на уровне импорта а цена ниже. Надёжный Российский производитель.
1
3
October 8, 2020
хорошая мебель по отличным ценам, все качественное. Мы довольны.
1
October 7, 2020
Хорошая мебель, качественная. Стоит уже 4-ый год и все ок.
1
1
November 29, 2020
Нормальный тц. Но дальний эскалатор всегда не работает.
March 20, 2019
огромный выбор мебели. от известного производителя. скидки. рассрочки . умелое консультирование при выборе.
4
2
January 26, 2020
Один из любимых ТЦ ! Который расположен очень хорошо и с огромной парковкой!
2
September 11, 2020
Дёшево и со вкусом,да и качество хорошее.
2
1
April 4, 2020
Хороший магазин. Большой ассортимент.
3
1
November 6, 2020
Симпотичная крепкая мебель
1
September 23, 2019
Раньше магазин был лучше .
2
November 12, 2019
Многое купила здесь
3
1