Shatura
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Площадь Ленина
330 m
Information verified by owner
32 reviews
November 15
Качество мебели вроде хорошее, за 3 месяца использования шкафа нареканий нет. Но клиентоориентированность просто на нуле. Сначала очень долго ждали мебель (да, срок по договору нарушен не был, но менеджер в магазине при покупке уверяла, что максимум через 10 дней мебель будет у нас. Итог-месяц. Привезли тумбочку в которой положили не ту деталь. Месяц ждали пока детали привезут с производства в Ростов. Позвонили со службы доставки -доставка только в будние дни, когда я и муж на работе. Говорю-заберем сами. Ответ- самовывоз только со склада вторник и пятница, до 16:00. Живем 2 месяца с тумбочкой без одного ящика, потому что Шатура не может решить такую мелочь, как доставить деталь с которой накосячили в удобное время для клиента. Я бы уже спокойно заехала забрала из магазина, но нет же- выдача со склада.
1
June 4
Прекрасный салон. Консультант Ирина П. идеально подобрала комплект мебели в спальню. Клиенториентированный, профессиональный специалист. Полностью сопровождала сделку до установки. Благодарю!
2
September 20
Крайне не рекомендую данную компанию. Прямо сейчас нахожусь на складе выдача Шатуры в г. Аксай . Специально выкроил время на работе чтоб забрать витрину так как самовывоз у них вторник и пятница с 9 до 16. Груз не хотят отдавать так как работать некому все заняты сказали ждите несколько часов пока не погрузим фуру. Что за отношение к клиентам. Зачем предлагать самовывоз если не можете обслужить. И я стою тут не один такой.
Горячая линия линия компании ни за что не отвечает и ласково послала писать претензию на сайт. Региональные менеджеры отвечают но ничем помочь не могут. Остается только ждать этот премиум как себя позиционирует Шатура. Мебель дорогая а отношение к клиентам никакого. Сервис если можно было бы поставил. -1. Крайне не рекомендую связываться компанией Шатура и их самовывозом.
