Шатура
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Dmitrovskaya
560 m
Dmitrovskaya MCD Station
198 m
Information verified by owner
59 reviews
July 15
Хочу выразить огромную благодарность Шигиной Оксане за помощь в выборе мебели для нашего дома. Мы обратились к ней с просьбой подобрать нам прихожую и отдельные шкафы, а также диван Лючия. Она проявила профессионализм и внимательность к нашим пожеланиям, помогла подобрать идеальные варианты, которые отлично вписались в интерьер нашего дома.
Мебель Монреаль, которую мы приобрели, превзошла все наши ожидания. Качество и дизайн продукции на высшем уровне, а цены приятно удивили. Мы очень довольны своей покупкой и уже наслаждаемся комфортом и уютом, который добавила новая мебель в наш дом.
Отдельное спасибо Оксане за ее профессионализм, терпение и внимание к нашим пожеланиям. Спасибо за помощь в создании уютного и стильного интерьера!
November 12
Заказали прикроватную тумбочку в ТЦ Парк 11 на Тимирязевской улице. За образец взяли тумбу, выставленную в салоне, но только по своим размерам.
Заказ оформляла менеджер Наталья Светлякова.
То, что в результате получили, больше похоже на ящик. Столешницы нет, верхняя "крышка" ( наименование из спецификации) утоплена между боковинами и опирается только на заднюю стенку. Кроме этого были ещё отклонения от образца, и даже требуемые размеры не соблюдены.
Как оказалось, на заказ Шатура производит " нестандартные тумбы" только такой конструкции. Менеджер узнала об этом после наших жалоб.
Длительные переговоры и переписки ожидаемо ни к чему не привели.
Если бы менеджер сразу сказала, что фирма делает только такой " нестандарт", то мы абсолютно точно отказались от покупки.
Получили слишком дорогой во всех смыслах урок, что нельзя доверять некомпетентным менеджерам и при заказе надо самим проверять всё до мелочей.
Сильно переоценная фирма. Не советую.
1
August 9
20.04.2024 г. я заказала кухню в салоне Шатура мебель в ТЦ Гранд Юг и полностью ее оплатила, согласно условиям договора. Предварительная дата отгрузки (ПДО) была назначена 10.06.2024 г.
К этому дню я сделал на кухне ремонт и убрала старую кухонную мебель.
10.06.24 со мной связались от компании Евраз Логистик и сообщили о переносе доставки на 24.06.2024 г.
24.06.2024 г. доставки не было и 25.06.2024 я обратилась в вашу службу сервиса по номеру телефона 8-800-555-06-65, где мне сказали, что не могут решить мою проблему, а только отправить мой запрос на производство. В результате 25.06.2024 г. я получила ответ от Евраз Логистик по смс о том, что доставка моего заказа переносится на 30.06.2024 г.
30.06.2024 г. доставки не было и 02.07.2024 г. я опять обратилась в службу сервиса. После чего доставку перенесли на 07.07.2024 г.
11.07.2024 г. я написала претензию, после которой мне наконец-то доставили мою мебель 17.07.2024 г. и сразу взяли предоплату за сборку (по условиям договора). Сборку назначили на 25.07.2024 г.
В назначенный день сборщик пришел один и сорвал спину когда поднимал для установки столешницу. Почему компания направила ОДНОГО человека, если знала, что нужно работать с такими тяжестями?? Это красноречиво говорит об отношении компании не только к покупателям, но и к своим сотрудникам.
Самостоятельно замену на следующий день нам никто не прислал и после обращений в сервисную службу назначили продолжение сборки на 30.07.2024.
30.07.2024 никто не пришел и не позвонил.
После очередных звонков назначили сборку на сегодня 31.07.2024. и как вы можете догадаться – опять никто не пришел. Сборщик сказал что не хочет ехать!!!!
Я никому не рекомендую что-либо покупать в данной организации потому что кроме зря потраченного времени и нервов вы не получите ничего.
4