Шатура
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Dmitrovskaya
600 m
Dmitrovskaya MCD Station
232 m
Information verified by owner
70 reviews
February 13
Добрый день!
В 2021 году приобрели матрас двухспальный Dream happy (пружинная система 9 zone Spring Active - стоимость 32 660.т.р.) в компании "Шатура" Московской области, и как нас менеджер данной компании уверил при покупке данного матраса срок гарантии идет два года а если взять у них же защитный чехол для него, то срок гарантии увеличивается до 10 лет. Конечно мы взяли этот чехол и стоимость его была 3 410.т.р. По факту все оказалось враньем!!!!! В 2024 году матрас в районе поясницы провалился и это прошу заметить независимый пружинный блок,как нас уверяли менеджеры данной компании, что такие матрасы у них самые лучшие!!! При обращении, вас не свяжут напрямую с сервисным центром Шатура-Мебель, их операторы будут передавать им ваше обращение и так же ответ будет приходить через оператора, напрямую они не общаются с клиентами. Если бы я знала раньше что это за контора, ни за что бы не сделала у них свою покупку!!! В замене и возврате нам отказано, так как у нас в гарантийном талоне не прописано про защитный чехол и увеличение гарантии про которую нам так уверенно рассказывал менеджер!!! Остерегайтесь данной компании, которая не несет ответственности за качество своего товара и менеджеров которые продают этот товар! Покупка в компании "Шатура" деньги выброшенные в помойку.
1
November 12, 2024
Заказали прикроватную тумбочку в ТЦ Парк 11 на Тимирязевской улице. За образец взяли тумбу, выставленную в салоне, но только по своим размерам.
Заказ оформляла менеджер Наталья Светлякова.
То, что в результате получили, больше похоже на ящик. Столешницы нет, верхняя "крышка" ( наименование из спецификации) утоплена между боковинами и опирается только на заднюю стенку. Кроме этого были ещё отклонения от образца, и даже требуемые размеры не соблюдены.
Как оказалось, на заказ Шатура производит " нестандартные тумбы" только такой конструкции. Менеджер узнала об этом после наших жалоб.
Длительные переговоры и переписки ожидаемо ни к чему не привели.
Если бы менеджер сразу сказала, что фирма делает только такой " нестандарт", то мы абсолютно точно отказались от покупки.
Получили слишком дорогой во всех смыслах урок, что нельзя доверять некомпетентным менеджерам и при заказе надо самим проверять всё до мелочей.
Сильно переоценная фирма. Не советую.
3
November 12, 2024
Здравствуйте.
Просьба разобраться в ситуации:
Заказ 5541664
Я Оформил заказ мебели, мебель изготовили, за неделю оформляю доставку, на кануне звонит логист Татьяна, и говорит , что доставки 9 ноября не будет, в связи с тем, что нам не выгодно везти ваш заказ, так как машин на эту дату в вашем районе нет и компании это не рентабельно!
Хотелось бы понять, я оплачиваю доставку!, доставка платная, так я еще и должен подстраиваться под логистов компании «Шатура»??.
Что за ответ сотрудника…» Вы нам не выгодны и не рентабельны везти заказ к Вам!
К тоже сотрудник логистического отдела, не могла мне ответить про интервал доставки, с какого часа начало….
Странное отношение к постоянным клиентам.