Шатура
Contacts
8 (800) 555-06-65
Show phone
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Dmitrovskaya
600 m
Dmitrovskaya MCD Station
232 m
72 reviews
February 13
Добрый день!
В 2021 году приобрели матрас двухспальный Dream happy (пружинная система 9 zone Spring Active - стоимость 32 660.т.р.) в компании "Шатура" Московской области, и как нас менеджер данной компании уверил при покупке данного матраса срок гарантии идет два года а если взять у них же защитный чехол для него, то срок гарантии увеличивается до 10 лет. Конечно мы взяли этот чехол и стоимость его была 3 410.т.р. По факту все оказалось враньем!!!!! В 2024 году матрас в районе поясницы провалился и это прошу заметить независимый пружинный блок,как нас уверяли менеджеры данной компании, что такие матрасы у них самые лучшие!!! При обращении, вас не свяжут напрямую с сервисным центром Шатура-Мебель, их операторы будут передавать им ваше обращение и так же ответ будет приходить через оператора, напрямую они не общаются с клиентами. Если бы я знала раньше что это за контора, ни за что бы не сделала у них свою покупку!!! В замене и возврате нам отказано, так как у нас в гарантийном талоне не прописано про защитный чехол и увеличение гарантии про которую нам так уверенно рассказывал менеджер!!! Остерегайтесь данной компании, которая не несет ответственности за качество своего товара и менеджеров которые продают этот товар! Покупка в компании "Шатура" деньги выброшенные в помойку.
1
November 12, 2024
Заказали прикроватную тумбочку в ТЦ Парк 11 на Тимирязевской улице. За образец взяли тумбу, выставленную в салоне, но только по своим размерам.
Заказ оформляла менеджер Наталья Светлякова.
То, что в результате получили, больше похоже на ящик. Столешницы нет, верхняя "крышка" ( наименование из спецификации) утоплена между боковинами и опирается только на заднюю стенку. Кроме этого были ещё отклонения от образца, и даже требуемые размеры не соблюдены.
Как оказалось, на заказ Шатура производит " нестандартные тумбы" только такой конструкции. Менеджер узнала об этом после наших жалоб.
Длительные переговоры и переписки ожидаемо ни к чему не привели.
Если бы менеджер сразу сказала, что фирма делает только такой " нестандарт", то мы абсолютно точно отказались от покупки.
Получили слишком дорогой во всех смыслах урок, что нельзя доверять некомпетентным менеджерам и при заказе надо самим проверять всё до мелочей.
Сильно переоценная фирма. Не советую.
3
March 14
Крайне не рекомендую что-то покупать в Шатуре. Компания абсолютно не гибкая и не клиентоориентированная.
В интернет-магазине заказала шкаф. Менеджер позвонил, уточнил наименование товара, присвоил номер.
Шкаф доставили, но сборщик собрать его не смог. Сказал, что мало места и вряд ли сможет его установить. Крутил, вертел, собрал, но поставить на нужное место не смог.
Когда обратилась в магазин с данным кейсом, то на меня начал наезжать и кричать менеджер Игорь (в подобном тоне со мной еще никогда сотрудники компании так не разговаривали). Компания утверждает, что я была обязана сообщить об архитектурных особенностях. В то время, как менеджер интернет-магазина Игорь никакие дополнительные вопросы не задавал. Откуда я должна была знать, что им требуется определенные габариты комнаты? Мне вообще всё равно, как и где будут собирать шкаф. Мне, как клиенту важно, чтобы шкаф стоял и функционировал. Я сказала Шатуре, что давайте искать пути решения. Они отклоняют все варианты, альтернативы не предлагают. Утверждают, что раз вы его уже собрали, то забирать не будут. В итоге лежат эти "дрова", забирать отказываются, деньги не возвращают. Видимо, нас ждет судебное разбирательство.
Будущие покупатели, не надо обращаться в этот магазин. Лучше идти к их конкурентам! Не тратьте в Шатуре свои деньги, время и нервы.
