Если вы хотите остаться без кухни то вам сюда в «кухни Шатура». Все начиналось так хорошо, прекрасный менеджер Михаил, спроектировал кухню как мы и хотели. Приехал замерщик 3 часа замерял, меня это обрадовало, до чего же заботливая компания, подумал я, все четко замеряют, все углы вплоть до каждого миллиметра наклона стены. Оплачиваем аванс 50% и ждём. Наступает день ПДО (предварительная дата отгрузки) звоню он выходной берет трубку дежурный менеджер девушка, говорю что готов оплатить полностью и спрашиваю когда привезут, а она мне в ответ пока не готова, позвоните на горячую линию и что она сама не знает когда кухня будет готова, у них программа это не показывает. Звонок по номеру +78005550665 это кстати единственный номер куда вы можете позвонить и единственный номер куда звонят менеджеры когда что то происходит, у них нет ни какой связи с центральным офисом и производством, так вот там принимают мою заявку и говорят что свяжутся с вами. В ответ приходит смс по которой видно что на две недели перенесли по каким то обстоятельством ПДО моей кухни. Ладно думаю терпимо. Звоню Михаилу, уже дозваниваюсь, он говорит что все ок можно приезжать платить расчет, оплачиваю его. Наступает 01.07.2024 А кухни все ещё нет, опять кол центр уже готовность 07.07.2024 уже нервы сдают, еду в салон, Михаил выходной, девушка видимо та, которая меня отправила в самом начале на горячую линию судорожно по мне начинает сама на нее названивать и оставлять заявки аж целых три кухни они проспали по срокам оказывается, это я понимаю из ее разговора. Короче результат 0 целых 0 десятых. Наступает 08.07.2024 опять никто не звонит. Сам набираю горячую линия, трубку никто не берет, или сбрасывают, на старую заявку отправляю комент перезвонить, но вместо звонка приходит смс с переносом сроков ПДО на 14.07.2024. Поеду расторгать договор, если кухню ещё не начали изготавливать значит ооо романия не должна с меня взять пени и штрафы. После написания претензии и отправки ее почтой заказными письмом и дублированием менеджеру Михаилу, пришел ответ о готовности кухни 10.07.2024, и на 14.07.2024 доставка заказа состоялась. Наступила следующая беда это сборка кухни. Звонит нам главный сборщик Как обычно все сборщики заняты и ближайший сборщик сможет приехать к нам только 21.07.2024, что же делать ждём, куча коробок лежит на кухне их никто не трогает, не дай Бог, что случится, наступает очередной день «Х», и сборщик не сможет приехать к нам в этот день приедет 22.07.2024. Это понедельник, отпрашиваемся на работе, ждём. Сборка заняла ровно два дня. И на финальном этапе оказалось, что одна полка приехала не та, и цоколь сломанный ровно по середине. Сборщик написал акт, уехал. Звонки менеджеру Михаилу по вопросу когда довезут детали результата не дали, наступает 02.08.2024 звонок от Шатуры готовы привести цоколь и полку, говорим ок и ее привозят 06.08.2024, что делать звоним сборщику, человек занятой динамит меня уже 3 дня кормит завтраками пока по итогу 4 цоколь лежит по среди комнаты, ходим все на цепочках вокруг него, ждём когда соизволят приехать до собрать. Да и кстати доставка у Шатуры платная обошлась она нам в 11 тыщ рублей…. Это ооооочень дорого. Ну и сборщик с нас взял ещё допом 15 тыщ за подключения всего типа раковины ППМ и тд это плюсом к тем 8% от стоимости кухни которые вы должны заплатить за сборку кухни, когда вам ее привезут.

Show business's response

Артем Д.

Level 4 Local Expert

Заказывал кухню, результатом очень доволен. Приятно было работать с менеджером, который разрабатывал дизайн (Михаил) и то как провели сборку (Олег). Отличное соотношение цена-качество. Рекомендую.

Show business's response

София Бочарова

Level 3 Local Expert

Все очень хорошо. особенно персонал, люди хорошие, приятные, а самое главное общительные. приходи хоть каждый день. Все на высшем уровне

Show business's response

Shatura

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews