Shinservice
412 reviews
August 10
Заказывали резину и шиномонтаж в Шинсервис.
Остались очень довольны качеством и быстротой оказанных услуг (помимо шиномантажа также исправили диск и купили щетки стеклоочистителя). Сервис легко найти, есть своя парковка, приветливый и профессиональный персонал. В сервисе имеется шоурум, где представлен большой выбор шин и дисков. Оборудована комфортная клиентская зона с игровой для детей.
Также в Шинсервис действует бонусная накопительная программа.
Шиномонтаж от 1 шины - бесплатно)
Рекомендую!
Отдельное спасибо молодым людям на ресепшене за отзывчивость и терпеливость)
3
November 4
Спасибо огромное за оперативную и чёткую работу! Перебортировали колеса за 10 минут! Удобная услуга хранения шин👍
Ассортимент и логистика в порядке, есть всё!
Отличный магазин с качественными товарами и компетентными специалистами!
В общем рекомендую! Вы лучшие!
2
October 10
Большая команда профессионалов. Работают очень быстро, каждый занят своим делом. Наблюдать за работой одно удовольствие. Все расскажут, все подскажут. Привозите сюда ваш автомобиль - не пожалеете!
2
October 26
Покупала у них зимние шины и переобувала машину. Отличный сервис и персонал. Сотрудник Александр помог выбрать и заказать шины, я в этом ничего не понимаю и просила, чтобы была цена - качество. Все мои пожелания были учтены. Сам шиномонтаж быстрый и комфортный, пока меняют колеса можно посидеть в комфортной клиентской зоне, выпить кофе и наблюдать на экране за своей машиной. Персонал вежливый и компетентный. Качество обслуживания и сервиса очень понравилось. Ребят рекомендую!
2
November 28
Чисто. В самом магазине посетителей вообще не было. Вежливые спокойные продавцы. С заказом никаких проблем. Принесли со склада аккумулятор. Проверили. Заряд оказался 100%. Забрал и уехал довольным. А как аккумулятор покажет себя в работе - время покажет. Жаль старый сдать не смог сразу так как машина на приколе стояла. А с курьером договориться на определенное время нельзя, поэтому пришлось самому ехать в магазин. А так, все нормально.
August 20
+ Все быстро.
- Навязывают доп. услуги
Поехала жена, наверно видят , что женщина и начинаются сказки , что надо все 4 диска прокатывать. Я на этой машине сам 800 вёрст ездил по трассе, причем на старой убитой резине и никаких вибраций и никаких биений на скорости не было, от слова совсем.
В итоге: указано, что если покупаешь у них резину, то шиномонтаж 0 рублей , но 1.000 рублей урвали, внимание: за убирание скотча от старых грузиков и 300 рублей за смазывание ступиц. Как было озвучено, чтобы колесо легче снималось. 🤦🤦🤦 Причем про убирание скотча озвучено было уже по факту, при оплате, а не ДО выполнения услуги.
3
October 25
Оплатили и хотели приобрести резину на 209 000 рублей. Не оказалось нужной марки в наличии, и персонал предложил свой вариант. Нужно было время понять, подходит ли она.
Сотрудники буквально выгоняли из помещения. Не давали время позвонить. Давили и вынудили уехать. Мы попросили 2 минуты. Но в ответ: не более двух минут.
Через 5 минут мы вернулись с желанием все-таки купить. На что ответили нам: нам эти телодвижения лишние не нужны. И отказали.
Не знаю, куда смотрят собственники бизнеса, но такие люди там работать не должны. Ибо не приеду вновь, и всем в окружении расскажи про такой сервис.
Будьте аккуратнее
Это было вчера. 24.10.2024. Вечером в 20:10
2
2
October 31
Тот редкий случай, когда необходимо потратить время и написать не просто негативный отзыв, но предостережение.
Приехал заменить резину, купил у них новый комплект. Прождал 1,5 часа до окна в записи (сезое/дедлайн), загнал машину в очень неудобный и узкий въезд, жду...
Через 5 минут приходит менеджер и зовёт в бокс, где к слову адский шум. И тут начинается шоу с раскруткой на допы. Пункта три: 1 - надо отчистить диск от старого клея и это отдельная плата, 2 - обработать какой-то антикоорозийной химией и это тоже доплата, 3 выправить один диск, что там вправлять я не увидел! Оказывается если на чёрный клей сажать может сдуться. А надо специальный, их прозрачный.
Спрашиваю, почему не предупреждаете заранее а сейчас ставите перед фактом? Машина стоит без колёс. Колеса разобраны и без шин((
То есть клиента ставят перед фактом - можно сделать хорошо, но надо доплатить. Можно сделать стандартно, но тогла спустит колеса.
Такой маркетинговый ход.
Когда стало ясно, что с менеджером сервиса ничего не решить, я пошёл к приемщику, а затем к заместителю директора. В течении 10 минут беседы не один из них не встал со своего кресла, а высокомерно откинувшись на спинку кресла уводили разговор в иную плоскость, сводя к одному - можете не доплачивать, но тогда не обижайтесь если колеса сдуются. То есть манипуляции.
Точку поставил какой слесарь из бокса, который презрирельно сказал: "ладно я сам заплачу за него, больше потерь от простоя"
Нормально?!
После чего я потребовал одеть мои колеса, вернуть деньги и дать номер директора. Всё это было сделано.
Ясность внёс Александр Олегович, владелец данного филиала. Он не стал скрывать что лично разработал регламенты а персонал их выполняет. Человек даже не понимает, как дико и не клиенториентированно всё это выглядит.
Ставлю кол. Никому не рекомендую общаться в сетевые сервисы Шин Сервис и Автопилот. Вторые так просто откровенно врут и придумывают не существующие пломки.
4
7
November 14
Сервис сервису рознь. Здесь всё чётко, ребята знают своё дело и стараются по полной. Скорость на уровне. Оформление бумаг занимает больше времени, чем шиномонтаж. Удачи в работе, расширяйте сервис на замену АКБ в этой локации!
1
November 10
Хороший замечательный магазин с широким ассортиментом по аккумуляторам, и колесам, также делал у них шиномонтаж и варил диск сделали всё замечательно.
1
October 29
Несколько лет «переобуваю» здесь свою Mini и оставляю резину на хранение. Благодарю руководителя данного Шинсервиса и команду за профессионализм, качественный сервис и клиентоориентированность.
1
September 25
Отличный сервис, много шин в наличии. Сделал заказ вечером в пятницу, в субботу утром шины были готовы к установке. Очереди не было, шиномонтаж провели быстро и без вопросов. Въезд на территорию, в целом удобный, сервис несложно найти.
2
April 17
Отличное место! Всегда очень быстрый и качественный шиномонтаж, очень доброжелательная атмосфера. Я клиент этого филиала Шинсервиса уже 5 или 6 лет, всегда всё отлично, без нареканий. Рекомендую!
2
1
July 27
Грамотный персонал, быстрый и качественный сервис ! Товарищи на стойке обслуживания - расскажут и помогут с выбором хорошей резины если вдруг вы не чего не понимаете в этом как и я ))
1
November 11
Очень жаль, что бывают случаи, что при звонке на "Шинсервис" с уточняющими вопросами по поводу текущего заказа и по поводу записи на сервис - вам отвечают на повышенных тонах "КОРОЧЕ, ГОВОРИТЕ КОРОЧЕ, БЫСТРЕЕ У МЕНЯ ОЧЕРЕДЬ!" - это не нормально и не приятно. Если бы позвонил мужчина, уверена, такого бы даже близко не было. Заказываю шины на приличные суммы здесь не для того, чтобы мне хамили. Звонок в 16:22 11.11.2024
1
February 12
Был здесь впервые, ребята очень хорошо и быстро помогают в выборе шин. Изначально я сам сделал заказ шин, но не совсем те которые мне были нужны. Менеджеры быстро сделали перезаказ, в тот же день мне вернули деньги и я купил правильные шины. Через день шины доставили и меня пригласили для подписания договора. Всем автовладельцам кто ценит своё время, рекомендую. Также, помещение внутри очень просторное, удобный заезд, бесплатная парковка напротив входа, да и добираться не так уж сложно, как представлялось вначале, когда смотрел в навигаторе.
3
October 16
Сначала меня отвратительно проконсультировали по поводу покупки/выбора шин. Оформили не то, заказ не прошел, сама консультант была не в предмете беседы, давала неверную информацию по наличию. в итоге система зависла и меня переключили на сам магазин, где прекрасно проконсультировали и обслужили в этот же день. Претензия только к call-центру, где работают непрофессионалы. В остальном всё супер 👍
2
October 25
Ужасное отношение сотрудника. Вчера приехал покупать и менять резину. Сказал две минутки, нужно уточнить, в ответ получит от менеджера фразу «только 2 минуты есть что бы подумать»
Далее фраза «мы вам шины не продадим и не поменяем, нам такие тело движение не нужны. В общем менеджеры чуть чуть обурели, и руководству стоит точно пересмотреть квалификацию сотрудников
Хотя стоимость шины 200т.р +
1
2
September 27
Отличный коллектив-профессиональный подход к решению поставленной задачи. Помещение чистое и приятное для ожидания заказа. Желаю всем так же продолжать данную деятельность.
2
November 10
Отличный магазин и шиномонтаж. Купила, записалась на следующий день на шиномонтаж. Сделали все быстро и качественно. Спасибо.
November 2
Давно тут обслуживаю машину. Очередной раз все было четко. Приехал по записи. У ребят аврал, все занято, но все равно все сделали быстро и качественно. Подсказали проблемы. Все оформили. Были вежливы и внимательны.
Держите марку!
2
November 9
Уже много лет обслуживаюсь здесь. Всё быстро, как на пит-стопе. Иногда даже кофе не успеваю выпить.
Везде бы так обслуживали, мы бы жили в другой стране ))
1
June 19
Наверное самый красивый в оформлении и уюте ТСЦ, который я встречал. Вежливо и быстро вас обслужат профессионалы своего дела.
1
July 29
Честно ,думал компания нормальная,и оценки и отзывы такие. По итогу сломали датчик давление при сезонной смене резины. Заклеили его без палева и он ,само собой отвалился. В добавок не за маленькие деньги варили диск. И тут накосячили, через кромку с их вареной ямки сдувало колесо . Я фигею с сервиса и мастеров 😒 и ладно подумать если бы где ещё менял или что делал,с первых дней новой ездил только сюда
October 26
Ребята молодцы.Поправили диски показали рассказали все объяснили . Что могу сказать . Машину перестало трясти . Хочу выразить благодарность и профессионализму коллективу .
2
October 9
Хороший быстрый сервис, но чрезмерно агрессивная допродажа дополнительных сервисов. Оказывается без доплаты за сервисы вида «очистка от изоленты» и «герметизация дисков» гарантии на работы, включенные в пакет «шиномонтаж», нет. Зачем про этом этот сервис собран в пакет - непонятно.
Отдельно повеселила услуга подкачки шин азотом :)
1
April 15
Отличное место, очень нравится качество сервиса. Принимают всегда во время, делают быстро и качественно. Удобное хранение шин. Обслуживаю здесь несколько автомобилей.
3
1
November 25
Хороший сервис, всё вовремя, быстро. Персонал квалифицированный. Всегда есть запись, даже, в пиковые периоды.
October 20
2 раза покупал шины, что лето, что зима - бесплатный шиномотнаж - но каждый раз одна и та же песня, у вас диск гнутый, вот на станке посмотрите + чистка и герметик при шиномонтаже, с вас 3тр. 2 раза был - 2 раза одно и тоже. Потом уже понял как фокус с кривым диском делали. Больше покупать ничего не буду
2
5
August 22
Сделал заказ на аккумулятор.В заказе была опция "замена" (снять-поставить).
Заказ приняли , но по факту выяснилось что это не возможно _ нет мастера. Надо ехать в другой офис и т.д.
Отказался.
А так все культурно.
May 20
Уже несколько лет здесь переобуваюсь. Быстро, удобно, без лишних заморочек - приехала, выпила кофе, уехала. Ребята вежливые и всегда готовы помочь.
2
December 1
Хороший сервис! Переобули 21 катки без проблем! Работают слажено, без косяков и быстро! Цена вопроса приемлимая!
November 8
Великолепный филиал, обслуживаюсь около 10 лет. Исключительный профессионализм и доброжелательность. Рекомендую :)
1
April 21
Всё по записи, удобно. Взял шины по рекомендации, всё хорошо. Не сразу говорят про некоторые вещи и это настораживает. Например: шиномонтаж бесплатный, но навязали доп.услугу и стоимость объявили только потом. Неприятно. Из бонусов: предложенные шины были с акцией, и в подарок дали набор щеток-стеклоочистителей.
1
October 23
Недобросовестный сервис, навязали прокатку дисков при шиномонтаже, уже после прочитал что это для них стандартная схема развода. Больше услугами пользоваться не буду. Цены на услуги выше рынка
2
2
September 23
Очень быстро оформили покупку, всё показали, все рассказали. Хорошие шины. Приеду переобуваться в ноябре
2
March 13, 2023
Хороший интернет магазин с адекватным ценником и достаточно приличным выбором шин. Заказ забирать удобно. Рядом паркинг для клиентов магазина. Менеджеры очень доброжелательны. Обслуживание быстрое. Помогли загрузить колеса в багажник. Шиномонтаж тоже есть, но не пользовался.
3
1
May 1
Обращался по гарантии (неправильно поставили одну покрышку в Шинсервисе что ближе к даче в Подмосковье), в службе поддержки сказали что можно обратится в любой филиал «Шинсервис» для исправления. В этом филиале отказали, говорят «пусть тот кто вам это по телефону сказал, тот и переделывает». То есть сеть Шинсервис это условно, каждый сервис сам за себя, если в одном сделали что то не так, то в другом вас не примут. Персонал не приветливый.
3
1
June 20
Сотрудник Цыбанев Илья не знает, что такое клиентоориентированность, по приезду в магазин придумывает свои правила для выдачи колёс. Не рекомендую данную контору!
1
October 16, 2023
Как-то, лет пять назад, товарищ посоветовал воспользоваться услугами данного сервиса, так как у них все очень оперативно и качественно, да и еще и расположении удобное. Я съездил, и вот уже много лет все свои автомобили обслуживаю у них.
January 20
Приветливый персонал, хороший сервис. Быстро поменяли резину и сделали балансировку. Респект сотрудникам за профессиональное обслуживание. Процветание вашему бизнесу!
2
November 26
Хороший выбор шин, профессиональные сотрудники - поменяли резину минут за 20. Есть сезонное хранение
August 8
Купил резину на автомобиль, цена норм, качество - тоже. Шиномонтаж в подарок. Сделали все за минут 20
1
June 16, 2023
Отличные цены на некоторые товары в магзине.
Прекраснейшие ребята в шиномонтаже.
Девочкам колл центра нужно уметь считать или найти разум - так как они по указке руководства заведомо вводят в заблуждение клиентов по телефону на монтаж, либо просто не умеют считать и сложить 2 плюс 2, когда им подробно объясняют что необходимо сделать/посчитать. Хотя конечно сложилось впечатление, что по телефону девочки заведомо обманывают по ценам для привлечения клиентов.
В любом случае последнее оставило плохой осадок.
Тем не менее сотрудники в самом сервисе более чем достойны и профессионалы своего дела.
Хотя забыли ввернуть в снятые диски ниппеля и колпачки. Но за этим как нибудь зайду, благо рядом, да и не к спеху пока - диски лежат всё равно.
3
April 6
Шиномонтаж делают быстро, но навязывают много ненужных доп.услуг. Мы сказали, что нам только замена и балансировка. А они сделали чистку и смазку ступиц за 300 р., герметизацию борта за 600р. Мы эти услуги не просили, нам же их вписали в уже выставленный счет по факту выполненных работ! Итого развод на 1000 р! Не рекомендую данный сервис!
1
1
December 1
Всё делают быстро, хороший выбор резины и дисков. Есть в продаже много авто мелочей (скребки, щетки, полироль, аптечки и даже аккумуляторы). Хорошее место!
November 5
Отличный шиномонтаж. Работа слаженная, крайне быстрая. Приехал в назначенное время и без каких-либо ожиданий был отправлен на замену. Заранее покупал резину в этом шиномонтаже. Также в этот же шиномонтаж отдал на хранение колёса. Хочу отметить, что ребята спокойно поставили резину на диски с камерами на шестёрку жигули.
2
October 26
Очень приятно место .Работают специалисты спасибо всем!
February 18
Парковка платная, но места есть. Персонал вежливый и работают быстро. Чисто, светло и есть зона отдыха.
October 8
Уже который год храню тут резину и переобуваюсь. Все быстро, четко, без проблем.
2