Зашла сегодня за табаком, молодой человек подробно проконсультировал, посоветовал какой лучше взять, большое спасибо, выбором остались довольны всей компанией:) обязательно еще придем за новыми вкусами, широкий ассортимент и приятное обслуживание!
Павел
Level 4 Local Expert
September 11
Купили чашу killzilla. Она оказалась с недостатком. Возвращать за неё деньги нам отказал сначала Сергей в хамской форме, затем Иван отказался принимать у нас претензию. Нахамил, оскорбил, угрожал ГБР. Мы очень частые покупатели вашей сети. Но пока там работают такие сотрудники, больше к вам ни ногой.
Также, хочу заметить, с нами никто не решал вопросы, просто в хамской форме сказали: «вы просто купили очень дорогую чашу, а потом вам стало жалко денег». Также, продавец в магазине не однократно подтвердил, что из чаши должен идти дым. Ужасное и хамское отношение от территориального менеджера Ивана, и ложь от самого магазина, что нам пошли на встречу. Проблема не решена!
3
Show business's response
Игорь
Level 4 Local Expert
October 7
Позвонил в магазин узнать цену на колбу для кальяна. Продавец сказал, что они не разглашают цены по телефону, им запрещает руководство! WTF!?? Т.е. что бы узнать цену на товар я должен приехать в магазин? В магазине, кстати, на нее цены тоже нет!!! Я правильно понимаю, что цена складывается непосредственно в уме продавца и зависит от того, кто ее спрашивает??!
Лояльность к покупателю =0
Клиентоориентированность =0
Уважение к этому бренду = 0