Shokoladnitsa

4.2

2092 ratings

Rate this place

1037 reviews

By default

Светлана Руденко

Level 4 Local Expert

Зашли в это заведение пообедать с подругой, приехавшей из Дании, были сражены наповал ужасным обслуживанием. Сначала принесли суп, более- менее быстро, затем минут 30 ждали пасту. Вино наливали по бокалам еще минут 30, принесли, когда все остыло. Несколько раз пришлось напоминать.. Далее... принесли чашки для чая, про чай и десерт забыли. Пришлось снова подходить и напоминать, Счет , официантка Ксения , обслуживающая наш столик попросила срочно оплатить , чтобы столик закрыть, как она выразилась. Естественно мы счет вначале проверили, допили чай, а потом уже все оплатили. Странный подход! Такое впечатление , что в этом заведении работают 15- летние , неумелые подростки, которые не получили хотя бы инструктаж! Обслуживают медленно и безответственно. И это в центре Москвы! Позор!

Андрей Клименко

Level 7 Local Expert

Еда не плохая, но... На клиентов просто забивают. Даже после того, как пошел и напомнил про то, что не вынесли десерты, всем было все равно. Кнопка вызова официанта игнорируется. К моему сожалению оплатили раньше чем все это произошло... И к моему сожалению оставили чаевые. Тарелки грязные не убираются. Наплевательское отношение к клиентам.

Sergey

Level 8 Local Expert

Официанты вообще не клиентоориентированы, заказ сделал и тишина, позвал, напомнил, в ответ "да да уже несём" и опять тишина. Это всё при посадке 5 столов, а официант с барменом болтают и в телефоне, что то интересное смотрят. Ценник высокий - кофе 500р, при этом диван рассыпается и остатки его остаются на брюках. Планшет на столе весь заплёван и в жирных пятнах (точно не первой свежести). Очень странное поведение, когда напротив хорошая кондитерская и соседняя дверь кафе Алёнка. Вас больше посещать не буду.

Show business's response

Арсений Антоненков

Level 9 Local Expert

Забегал на обед, за свои деньги быстро и вкусно. Цезарь в списке лучших, что вообще ел. Кофе вкуснее, чем у конкурентов. Но косметический ремонт помещению не помешал бы.

Наталья Большакова

Level 6 Local Expert

Худшая шоколадница в моей жизни. Заказала латте грецкий орех. Несли очень долго, наконец принесли. Ощущение будто чашка неполная либо кофе долго стоял и пенка осела. Но это не самое плохое: пить кофе невозможно- пахнет залежалым грецким орехом. Оказалось , дело в посыпке- и запах и вкус у нее отвратительный. Попросила забрать и переделать на другой нормальный напиток, объявили что нужно сначала оплатить этот. Пыталась объяснить, что он некачественный, посыпан залежалой посыпкой. Какие-то дети на кассе убеждают, что посыпка специальная отличная (попросила понюхать пакетик- тухлый запах), срок годности не истек и значит- все в порядке , несмотря на ужасный запах. Устала с ними спорить, оплатила. Больше сюда ни ногой. За соседним столом девушки ждали 50 минут чай, торты получили рашвалившимися кусками. Это трэш конечно.

Level 3 Local Expert

Мы зашли сегодня около 18 часов, официанты разговаривали друг с другом, отлучались и не подходили к нам. Пришлось идти вызывать. Официантка подала меню, спросила, когда подойти. Договорились, что через пять минут. Её и след простыл. На электронный вызов тоже не подходят. Работают очень расслабленно, халтурно: как будто им и так гарантированы клиенты. К трём чашкам кофе даже не подали ложек. :) Не рекомендую ходить в это место, и мы сами сюда больше не придём.

Регина Базаева

Level 2 Local Expert

Очень вкусно, хорошая кухня, бар быстрый, персонал отзывчивый!! Советую всем посетить эту кофейню!

Александр Сорокин

Level 5 Local Expert

Спойлер, это самое отвратительное место, где я был. А был я много где. Это оценка не сети, а конкретно этого места. Я пришёл с девушкой, сели на веранде. К нам подошли быстро, мы спросили сотрудницу, есть ли у них завтраки, на что она сказала, что да, есть. Когда мы выбрали и позвали ту же официантку, то она уже переобулась и сообщила, что завтраки у них только утром... Ну ладно, может не поняли друг друга. Заказали круасан и кофе. Специально попросили кофе сделать горячим, так как девушка замёрзла. Ничего сложного, но... Кофе принесли довольно быстро и холодным. На просьбу погреть капучинатором был ответ, что могут погреть в микроволновке. Спасибо, не надо. Дальше больше, круассан мы ждали минут сорок!!! Без преувеличения, сорок минут. Никто не предупредил, что придётся столько ждать обычную булку. Не спросили сразу ли нести кофе или с круассаном. Это же логично, нет? Ладно, знаете что принесли? Кусок теста, подогретый в той же микроволновке((( Короче, это ужасное место, ужасное обслуживание, и оно находится в самом сердце Москвы, на Арбате!!! Ужас, спасибо хоть стол протерли, только за это добавил звезду.

Anya3012

Level 5 Local Expert

Приехали из другого города. Заказали блюда, но особенно неприятно поразил сэндвич с двумя сырами и цыпленком. Это блюдо отвратительное. Вместо цыпленка какая-то слизь, которая впоследствие - какой-то луковый джем. Соли не хватает, на столах отсутствует соль. Официант грубый, чуть ли не швырнул в лицо соль. Принесли чайную пару с МУХОЙ, бесплатное мясо, спасибо) Официант стал перечислять составляющие ингредиенты сэндвича, очень некомпетентный. Остались неприятные впечатления.

Мээрим Эсенгулова

Level 3 Local Expert

Приходим в это заведение не первый раз, работаем недалеко! Ранее были неприятные случаи, но сегодня это перебор! Официантка Екатерина очень грубая, бестактная и ходит вечно с недовольным лицом! Заказали комбо завтрак принесли кашу рисовую там плавала муха попросили забрать и отказались от повторной каши так как аппетит уже пропал, в итоге счет другой а в ответ на мы заказывали комбо стоит и грубит.

Инкогнито 2891

Level 3 Local Expert

03.01.2025 были вечером ,Очень долгое ожидание блюд , сначала обрадовались ценам , потом ждали 40 минут , в итоге нам сказали , что половину блюд нет в итоге ждали еще 40 минут кофе самое обычное , в туалете полная антисанитария , туалетной бумаги нет , короче одно разочарование , блюда невкусные , холодные , порции маленькие.Ужас! Больше никогда сюда не придем !

Александр Кругляков

Level 6 Local Expert

Быстрая и правильная очередность подачи блюд. Все вкусное и свежее. Единственный минус скромные по размеру туалеты,

Jeckal A

Level 5 Local Expert

Пару раз была в этом заведении, всегда чистенько, уютная атмосфера и обслуживание на высоте. Во время последнего посещения меня обслуживала официантка Екатерина, очень вежливая и хорошо ориентируется в меню, всегда подскажет. Обязательно приду сюда снова

Елена Гребенева

Level 8 Local Expert

Обслуживание ужасное! Заказали по терминалу, из заказа постоянно удаляются блюда, официанты при этом не подходят, несколько раз вызывали, полный игнор! В итоге пошли сами, оказалось, что блюда удаляются, потому что для них нет продуктов! Пот этом никто не подходит не уведомляет об этом! Книгу жалоб и предложений так и не принесли! Ужасное место!

анна зайцева

Level 7 Local Expert

Персонал не отзывчивый. Подача блюд долгая. Чай принесли после неск напоминаний, уже просто теплый. За чайной ложкой ходила к официанту. Туалет напротив кухни, маленький. Для известной сети кафе низковато.

Амина Краснова

Level 2 Local Expert

Была в этой Шоколадные не раз, очень отзывчивый персонал, приятная атмосфера, вкусная еда. Особенно запомнился официант Дмитрий, был готов помочь во всем хорошо описал бурное меню. Спасибо за хорошее настроение.

Sergay d.

Level 3 Local Expert

Давно не был в Москве и приехал сюда в отпуск из другого города. Раньше уже посещал ресторанную сеть " Шоколодница " и был доволен, с хорошими впечатлениями. 25.08 придя в это заведение, получил полное разочарование. Долгое обслуживание, ( пришлось отказаться от Карбанары потому что её приготовление заняло больше 50мин от момента заказа),грязные туалеты ,персонал не хамил, но безразличие было видно . Насчёт еды - удалось попробовать только суп и горячий шоколад- показалось опосредованным ( 50/50 ) Фишка с планшетами прикольно смотрится, но игры там платные ( если быстро тыкать, то можно не увидеть и заплатить) В ИТОГЕ , общее впечатление от данного заведения плохое , настроение испортилось . Наверное, потому что ожидали большего. Планирую ли я снова посетить Шоколодницу? - нет :(

Игорь И.

Level 4 Local Expert

Прийдя в данное заведение нам сообщили что ожидание заказа составляет 40 минут мы были согласны даже на это .по итогу заказав четыре пиццы и кофе мы прождали свой заказ час,пиццу принесли холодной из этого вывод она была готова давно и просто стояла на кухне, кофе которое принесли мало того что вкус отвратный он ещё и холодный.

Елена Елена

Level 4 Local Expert

Такого туалета я давно не видела. Насколько можно не уважать людей, своих клиентов. Уже два дня под впечатлением и к сожалению не под хорошим(( от такого вида ещё долго буду отходить! А это извините, одна из центральных улиц, очень должно быть стыдно владельцам данного заведения!

Show business's response

Илья Мартынов

Level 8 Local Expert

Пришли заказали чай и кофе, чай принесли спустя 20 минут, кофе не принесли, на меню нажимаем вызвать официанта ни кто не подходит, при этом стоят в телефонах и разговориваю на сторонние темы, когда встали и решили уйти, прошло мин 40, только тогда нам принесли кофе, ещё какое то время ждали когда удалят из заказа кофе что бы оплатить, вцелом отвратительно.

Юлия Толокнова

Level 5 Local Expert

2 января мы зашли в Шоколадницу на Арбате, сделали заказ по QR-коду, просидел почти час заказа мы так и не дождались, хотя кафе было полупустое. Спросив у варёной официанки "в чем дело?" внятного ответы мы так и не получили . Такое ощущение, что туда можно зайти только за кофе, а не полноценно поесть. Официантку зовут София!

Мандаринка

Level 14 Local Expert

Нет ни одного минуса, только одни плюсы. Близко расположен от метро, приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, чисто, уютно.

zio542

Level 18 Local Expert

Полное отсутсвие желания обслуживать гостей! Среда, 20:50, гостей, почти нет, официантов нет совсем. Посидел на открытой веранде 10 минут, никто не подошёл, пошёл в зал, где был один официант Дима. Занят он был тем, что реально ковырял в носу и я его никак не интересовал. Кухня работала, я спешил и хотел быстро поесть, меню мне было не нужно, хотя мне его и не предложили. Поинтересовался у официанта Димы, кто примет заказ, он совершенно безразлично предложил присесть и ждать, когда будут официанты он ответить не смог, но сказал, что заказ придеться6ждатт долго. Тут, в зал вошли 2 девушки и он кинулся к ним с меню. В итоге, с третьего раза, Дима пошёл звать администратора, хотя до этого говорил, что администратор он!!! Пришла молоденькая девушка и жёстко встала на сторону Димы. Никаких извинений, никакого меню, а только садиться и ждать, когда подойдёт...... А официант Дима, лишь мило ухмылялся в полную широту, своего маленького рта.....

Anna P.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, персонал хамит. Работу свою не выполняют. Ждали заказ, кофе/чай,салат и десерты почти час, кофе принесли холодный, чай мы так и не дождались, а из 3х десертов принесли только один. Ещё и счёт ждали 10 минут. В общем данное заведение не рекомендую. Если хотите долго ждать, и не получить результат Вам сюда.

Зеленцова Елена

Level 16 Local Expert

Это полный провал. Забежала случайно скоротать время. Пошла помыть руки и попала в самый загаженный санузел, который вообще трудно себе представить. На мой вопрос что с туалетом и почему он такой грязный сотрудники внятного ответа не дали. Одна звезда только потому,что ноль звезд поставить невозможно. Заявление в роспотребнадзор отправлены.

Байгинат Магомедова

Level 2 Local Expert

Оооочень долгое приготовление еды. Мы заказали 1 кофе и 2 десерта, ждали около полу часа, людей в кофейне было не много . Уже второй раз заходим сюда и ничего не меняется, в первый раз даже не стали дожидаться и ушли

Александра

Level 11 Local Expert

один балл только за еду, и то она обычная как и во всех шоколадницах. сделали заказ через телефон, ждали кусочек торта 40 минут..... еще я оказалась виноватой что оплатила сразу. официантки хамоватые и уставшие, хоть бы сделали вид, что улыбайтесь

Brail_A

Level 5 Local Expert

Добрый день! Обслуживание в кофейне не удовлетворительное. Время ожидания только кофе, не при полной посадке , 25 мин. Хамское отношения официанта и менеджмента ресторана. Как результат - предлагают погулять;)) Не рекомендую к посещению данную кофейню

Марина Головачева

Level 10 Local Expert

Понравилось обслуживание, принесли салат и кофе минуты за три. Девушки молодые работают, видно что устают, но страются всем уделить внимание. Особенно спасибо Анне!

Руслан Хасанов

Level 3 Local Expert

В зале три стола, но ожидание бара(2 кофе)-20 минут, ожидание кухни(2 пасты)-40 минут. Изначально подали холодную пасту, после моей жалобы о ее температуре, пасту все же подогрели(не переделали), но как жаль что в микроволновке))

Сергей С.

Level 2 Local Expert

Заказ ожидали 40 мин, так и не принесли. Заменили один десерт на другой самостоятельно без предупреждений. Напитки вообще не вкусные, экономия на всем. Официанты неумеют общаться и объяснить причины.

Show business's response

Лина

Level 2 Local Expert

Будьте осторожны с терминалами! Просите, чтобы их переключили на русский язык. Вышла неприятная ситуация, официант потыкал чек в планшете и его даже нельзя было посмотреть до оплаты. Оставили чаевые на половину стоимости от чека. В плюсы можно отнести качество продуктов, от кофе не отравилась.

Далю

Level 6 Local Expert

Полнейшее разочарование((( Была сегодня в Вашем кафе 11 июня в районе 12 часов дня. Заказала ланч ждала минут 25 . При том,что в зале было всего 4 человека посетителей за разными столами, на улице никого небыло. Потом принесла сначала крем-суп чуть тёплый ,гренки вообще забыла ,через время донесла. А салат Цезарь потом после супа!? А не наоборот !!! И кофе в завершении обеда. Обслуживающая меня официантка ,имя к сожалению не могу написать т.к. была без бейджа. После такого обеда было просто не сварение . Не знаю как качественно было приготовлено вопрос? Разочарование полнейшее 😞! А ещё пока ждала заказ пошла в туалетную комнату, в там серая бумага туалетная в рулоне лежит на грязной полочке. В дозаторе жидкого мыла нет! Вокруг унитаза на полу такая грязь и ощущение, что не убирали со вчерашнего дня или вообще несколько дней. Пригласила администратора, Дмитрий, как представился, был без бейджа. Спрашиваю почему в таком состоянии туалетная комната??? Сейчас уберут! А что нужно обязательно посетителям указать на такой кошмар. Вообщем настроение было испорчено! Надо было сразу уйти после посещения туалета и не ждать долгожданного "обеда". Это комната всегда показатель заведения! Прошу руководство отреагировать на это безобразие!

Любовь Г.

Level 2 Local Expert

Персонал приветливый: встретили, проводили, усадили. Сразу принял официант заказ и вскоре принесли салат Цезарь с курицей и салат Цезарь с креветками. Всё выглядело довольно аппетитно, но поесть не удалось!!!🥴🙈 Оба салата были заправлены ПРОТУХШИМ!!! соусом!!! Реально соус вонял испорченным мясом!!!😱 Пришлось уйти и, скорее всего, больше в Шоколадницу ни ногой!!!

Евгения М

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. При полупустой посадке, ждали заказ 40 минут, официант просто разводил руками и говорил «я знаю», после того как мы еще два раза обратились к нему, наконец принесли горячее, но два кофе дождались только спустя еще 20 минут! Клиентоориентированности ноль.

Карина Куринная

Level 2 Local Expert

Очень-очень долгое ожидание, на многократное нажатие кнопки "вызова официанта" никто не реагирует. Отдельно удивляет в неприятном смысле логика официантки, которая спустя полчаса ожидания принесла чай, но не принесла кружки. Их пришлось ждать ещё бесконечно, тем временем чай уже остыл((

Максим Валерьевич

Level 8 Local Expert

меню скажу на мой взгляд все отлично на любой вкус, порции мне показались немного маленькими по сравнению но и цена соответственно очень приемлемая) готовят вкусно,выбор коктейлей большой и кстати прикольные.. Народу обычно очень много, иногда нужно ждать очередь чтобы пройти сесть минут 10-15, а было как то ждали и минут 20-30)) Атмосфера бурная))) но хорошая) видно что официанты иногда еле справляются но стараются) PS. 4.

ВЕРОНИКА ФИНАЕВА

Level 4 Local Expert

Столики стоят один на одном, соседний стол был неубран после гостей, заказала сендвичь принесли подгорелый, на моё замечание по поводу этого официант извинился и сказал что готовит не он, а повор. На этом всё. Не вкусно, обслуживание на 3, очень-очень тесно. Разочарование во что превратилась сеть.

Show business's response

𝕴𝖓𝖓𝖆

Level 24 Local Expert

Худшая из всех шоколадниц. Была раз шесть, и ни разу не осталась довольна, больше не приду. Официант подходит через 30-40 минут, при пустом зале, и то, после того как его 9 раз позвали через планшет, а потом подошли лично. История повторялась из раза в раз. Качество еды так же ниже других филиалов Шоко. В туалет страшно зайти - запах, очень грязно и тесно - зато запаролен, только толку, если весь стульчак обоссан? Меню тут тоже не дождёшься, знаем где оно лежит, решаем вопрос самостоятельно. Лимонад ананас улун - просто отвратительный, словно туда уронили упаковку сахара. Даже брускетту с лососем умудрились испортить. Ребенка из-за антисанитарии пришлось идти кормить (гв) в машине, хорошо что припарковалась рядом. С малышами сюда приходить не стоит. Официанты чаще всего вечно не довольные. Место крайне не рекомендую.

Вероника Савостина

Level 5 Local Expert

Очень грязно, в заведении очень долго не убирают столы, все стоит на столах по минут 30-40 неубранное. Очень долго ждали свой заказ(салат цезарь и облепиховый чай)-несли нам минут 40-50, в туалетах очень грязно и на все заведение из всего 2, поэтому без очередей не обойтись😊

Вишенка

Level 5 Local Expert

В последнее время разочарование от шоколадниц, думали в центре будет приличная. Но… карбонара с сухим беконом и жареными макаронами, наполеон сразу же из морозилки, и как они его ни грели-не вышло. Удалили из чека. Туалеты треш, сушилки не работают, полотенец нет. Официант Алексей вежливый.

Ольга Макарычева

Level 6 Local Expert

21 ноября ( четверг, день, даже не вечер) работа официантов - оценка «0». Даже , если можно поставить , то - минус 10. Это не только незнание меню, это наплевательское отношение к гостям , не дозваться и не докричаться!!!, это не убранный стол( тарелки пустые не убирали до конца), салфеток на столе не было. Пицца в итоге принесена была совсем не та, нам пришлось ее есть, потому что были голодные и не могли до официанта никаким способом достучаться!!!!!!. Меню хорошее, разнообразное, но никому не советую, кто ценит время и элементарное уважение к себе!!! Очень жаль!!! Видно, что руководители вкладываются, но персонал!!!! Даже не хочется писать каким тоном вообще с нами разговаривали и подошёл вместо администратора бармен( администратор не может так разговаривать, либо совсем не профессионал. Администратор всегда должен быть на стороне гостя и защищать прежде всего престиж заведения в котором он работает!!!!)

Диана Аванесова

Level 5 Local Expert

ужасное обслуживание. в цезарь с креветками нам положили 4 креветки.. официант сказал что это норма и раньше было вообще 3. также у нас было латте с топиокой и нам не дали специальную трубочку. невозможно было пить. почему просто не предупредили, могли заказать другое.

Юлия Махова

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание, при не полной посадке, вкус поданной еды посредственный, однозначно не стоит тех денег и ожидания и потраченного времени. Туалет заслуживает особого внимания, мало-мальски человек с лишним весом еле протиснется чтобы открыть/закрыть

Анастасия Морозова

Level 20 Local Expert

Сеть деградирует с новым хозяином, ещё одна отвратительная Шоколадница. Блины с картошкой отвратительные, другой блин вообще не принесли, не поняли нас, чай ужасный с тремя листами мяты без вкуса несли полчаса, потом переделывали. Даже не в состоянии чай сделать! Ни извинений, ни комплиментов от заведения! Не рекомендую!

Natalya Ermolova

Level 11 Local Expert

Что ж, с таким я давно не сталкивалась в Москве и вообще где либо. Началось все хорошо, быстро сделали заказ, я заказала гранд ужин только из за бефстроганова. Через полчаса официантка Анна сообщила, что бефстроганова нет. Ужин менять на стандарный с гранта отказались. Обслуживание ужасно долго. Приборы принесли грязные (вообще из разряда ахтунг), попросила поменять ждала еще. Вместо пасты Альфредо в итоге принесли Карбонару, которую я вообще ни при каком раскладе не хотела, но уже так устала, и так все это неимоверно долго, что не стала менять. Никому не рекомендую данное место. Есть много Шоколадниц, с гораздо более доброжелательным и хорошим сервисом, но это место это вообще дно. Грязные столы, грязные приборы, долго, приносят не те блюда, подруге не начислили баллы на карту шоколадницы. Было хорошее настроение, после посещения данного заведения оно подпортилось.

Света Ч.

Level 8 Local Expert

Приятное место, хороший интерьер, в самом сердце Арбата. Наверно, вкусная еда…НЕ УЗНАЛА ПОТОМУ ЧТО 11.09.2024 21:30 при ПУСТОМ зале Ваш официант счел выгоднее не накормить людей, а 25 минут носиться перед ними на веранду с напитками. Конечно, он сказал, что «Сейчас подойду», но это обещание через 10 минут было забыто. Обидно.

Михаил

Level 8 Local Expert

Посетили вчера данное заведение.. Я всегда думал что курицу недожарить нельзя, но это не так.. Картофель бейби не запеченый, а просто отварной. Коктели ждали час, но даже они не спасли вечер. За такие деньги можно найти заведение и получше. Не советую.

Виноградов Евгений

Level 5 Local Expert

Нет капучино на обычном молоке. Электронное меню не соответствует реальному! Американо ждали больше 15 мин, пока оно стояло на баре. Обслуживание нет. Наполеона нет. Все медленно. И правда шоколадница уже не та(

Катя Н.

Level 5 Local Expert

03.01.2025 ждали 30 минут подтверждение заказа, к нам никто не подходил, на кассу тоже никто не подходил, официант работала одна, половину зала была пуста, к нам так никто и не подошел👍