Shokoladnitsa

4.2

2092 ratings

Rate this place

1037 reviews

By default

Антон Д.

Level 7 Local Expert

Хорошая шоколадница. Хорошее место со средними ценами, чтобы поесть и погреться на Арбате без изысков. Мест было в новогодние праздники много, но столы почему-то грязные. Кухня хорошая, все вынесли быстро, но немного странно, что сначала мне, а потом уже моей паре. Когда уже уходили, официант не мог дождаться когда мы соберёмся, просил отойти, чтобы он забрал меню и так далее, это неудобно было.

Андрей М

Level 7 Local Expert

Десерт почему-то меньше чем на витрине, хотя и понравился. И диваны у вас конечно сильно подушатаны. Девченки шустрые и приветливые

Нина

Level 15 Local Expert

Выходной день, 12 дня, ждали блюд 40 минут. Креветки хоть и жаренные, но холодные. В меню нет указаний, что есть в наличии напитки в кувшинах, то есть не спросив и не узнаешь. Повара с трудом раскачивались и я бы сказала готовили очень не охотно. Специй на столиках нет! Туалетная комната удивила, во первых жутко маленькая, тупо не войти, дверь открывается во внутрь. Бумаги нет, мыла в дозаторе нет, давно не убирались! Такое не маленькое помещение кафе и так сэкономить на туалетных комнатах, удивительно((( К официанткам претензий нет, но и чаевые оставлять было увы, не за что.

Гордей Соловьёв

Level 8 Local Expert

Хорошое и уютное кафе. Хороший и довольно вежливый персонал.

Mari

Level 16 Local Expert

Стандартное меню Шоколадницы, вкусно. Большой выбор кофе, кофейных и чайных напитков. Персонал приветливый. Очень удобное «электронное меню»: на столе стоит планшет, на нем делаете заказ, его сразу начинают готовить. Подача очень быстрая, напитки принесли сразу, салаты буквально через пару минут. На этом же планшете оплатили, что очень удобно, не нужно ждать официанта. Красивая посуда, легкая атмосфера. В помещении чисто, приятно пахнет, играет легкая музыка.

софа смирнова

Level 2 Local Expert

очень долгое ожидание ,спустя 40 минут принесли блюда и сказали ,что половина блюд,которые мы заказали нет ,очень долго ,официанты не подходят

Наталия Ю.

Level 2 Local Expert

Еду принесли быстро, но при этом напитки(кофе и чай) мы ждали 40 минут при полупустом зале Десерт подали ещё замороженным

Наталья Потапова

Level 4 Local Expert

Очень люблю сеть «Шоколадница», но здесь официанты не работают, совсем не работают. Сидим уже минут 30 и смотрим как 5 официантов стоят, смеются, проходят мимо и не убирают у нас тарелки. Народу, надо сказать, меньше, чем официантов)), но они заняты, видимо, всем кроме работы. Принесли блюда совсем не те. А потом одно блюдо - зеленый салат мы ждали еще 30 мин. Рядом с нами сидят люди, ни к кому не подходят. Я такую ужасную «Шоколадницу» вижу впервые.

Show business's response

Беата

Level 3 Local Expert

Очень любила раньше это кафе, но сегодня было полное разочарование. Долго ждала когда подойдет официант, потом оказалось, что блюда которые я выбирала в меню отсутствуют, я перебрала 5 салатов, нет ни одного, пасты не было тоже от слова совсем, заказала коктейль Мохито, его принесли без мяты, на мой вопрос почему так, было сказано , мята у нас закончилась. Шла в кафе поднять себе настроение, а ушла с разочарованием

Фёдор К.

Level 6 Local Expert

Зашли взять глинтвейн, пока гуляли. После оплаты мальчик за стойкой предпочел 10 минут болтать со знакомой, махнув рукой на приготовление заказа. И лишь после того, как устав ждать, мы задали вопрос, через сколько будет глинтвейн, он грубо бросил «через две минуты» и пошел его готовить. Как итог, 10 впустую потраченных минут из-за того, что персонал не обучен сервису. К слову, вместо глинтвейна оказался какой-то приторный компот. Рекомендую обходить стороной.

Сергей С

Level 10 Local Expert

Зашли в эту кофейню отметить детский день рождения сына, предварительно забронировав столик. К назначенному времени стол не был накрыт от слова совсем. Дети пришли усталые и голодные и началось томительное ожидание еды и напитков. Принесли напитки в графинах, стаканы мы ждали ещё минут 10. И так во всём. К примеру, заказали несколько порций картофеля фри, сначала принесли одну порцию, следующую минут через 15... Пасту карбонару я ждал 45 минут и она не оправдала моих ожиданий. Официанты были как сонные мухи, да и кухня видимо не справлялась. Справедливости ради надо сказать, что в целом еда была вкусной, особенно торты и кофе (что и следовало ожидать от кофейни), но обслуживание никуда не годится. Еще одним большим минусом было духота в помещении. Вентиляция явно не справляется. Также минусом является кодовые замки в туалетах. Делаешь свои дела, а в этом время кто-то судорожно набирает код и пытается открыть дверь. Хорошо дверь была ещё закрыта на щеколду. Слышал, как соседнюю кабинку в итоге открыли и извинялись) В общем, с нашей стороны было ошибкой места выбора для отмечания дня рождения. Максимум сюда можно зайти выпить чашку кофе с пироженным, но не более того. Конечно же большой поток туристов обеспечит выручку, но всё-таки руководству стоило скорректировать работу заведения, чтобы люди уходили от них довольные.

Ева Андреева

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Пришли в данное заведение перекусить, нам дали меню и забыли про нас на 30 минут, официанты тупо сидели в телефонах, орали через весь зал, бегали туда сюда и болтали. Пришлось самим идти и искать кого-то, чтобы приняли заказ. Еду принесли быстро. Чтобы оплатить счет снова сидели и искали хоть кого-то из персонала ( зал был полупустой ) Арбат - прекрасное место. Но такие заведения его явно не красят….

Дмитрий

Level 19 Local Expert

Зашли в Шоколадницу, имея 45-55 минут свободного времени. Казалось бы, вполне достаточно для перекуса. Заказ делали через планшет. Такие расставлены почти на каждом столе и вроде бы это должно облегчать труд персонала и идти на пользу посетителям. Увы, тут наоборот. Для части заказа нам потребовалось, да именно подтверждение официанта. Его мы ждали и вызывая планшетом и привлекая внимание иначе ещё около 15 минут. Наконец заказ был сделан и мы начали ждать. Часть заказа принесли очень быстро. Однако качество было не на высоте. От одного из продуктов пришлось отказаться из-за его вкусовых качеств. Явно не по технологии сделали. Недовольство персонала при этом понятно. Прилагается. Спустя ещё 25 минут я поинтересовался, как обстоят дела с моим заказом и попросил его отменить, так как со времени заказа прошло более 45 минут. Более чем достаточно для приготовления двух напитков. Для тех, кто готов потратить в этом заведении 3-5 часов, может быть и неплохо. Для тех, у кого свободен час — очень не рекомендую. Воскресенье вечер и в выходной день в смене работает администратор, бармен и официант. 3 человека!!! И уборщица, которая старательно протирала пол тряпкой с сильным запахом хлорки поближе к столам с посетителями. Посадка была на 1/4 зала. Даже половинную посадку люди в таком количестве человек в смене не вывезут. Тут уже о качестве речи не идет. Также замечу хоть и с намеком на роскошь, но обшарпанные диваны. Это сразу снижает восприятие комфорта и уютности заведения.

Алексей

Level 13 Local Expert

Интересное кафе, большой ассортимент, вкусные блюда, ароматный чай, вежливый и приветливый персонал, всё очень понравилось, удобное расположение. Красивый интерьер.

Влад Коновалов

Level 7 Local Expert

Классно было. Зашли, сели, официант подошла дала меню и спросила «Через сколько подойти?», в итоге мы 15 минут просидели в ожидании непонятно чего. На планшете нажимали несколько раз «вызов официанта», но толку 0. В итоге сделав заказ через планшет, он просто не прошел. Встали, начали собираться уходить, подошла та же официантка с вопросом «а вы ничего не заказали?». Спасибо что узнали это спустя уже полчаса, браво👏

Наталья О.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание официанта Дмитрия, еда очень вкусная

Show business's response

максим швайко

Level 3 Local Expert

Порой хочется напомнить о том что шницель не равно пожаренная курица. Едой доволен на половину, всю ситуацию вывез сыр Фета. Мясо деревянное, официанты непрофессионально ориентированные, пунктуальность вообще не про это место. Хотите потерять замечательный настрой, сходите в шоколадницу. Ждал заказ около 40 минут, подача блюд не понятно какая, сначала принесли закуску затем горячее блюдо и салат, в самом конце поднесли напитки. Короче говоря, не комильфо.

Anton Tarvid

Level 2 Local Expert

Зашли в данное кафе. Персонал приветлив. Один молодой челрвек. На этом плюсы закончились. Заказывали с собой, так как спешили. Забрав заказ, оставили воду, за которой вернулись через 5 минут, и... Какими то усмешками переглядками сообщили, что выкинули. ?!?!?! Отличная клиентоориентированность.. при этом предлагают только акции. Админинистратор зала даже не подошла, все заняты чем то, но не клиентом. Печально.

Show business's response

Александр Соколов

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Еду несли полтора часа и принесли холодную. Персонал не в состоянии обслуживать имеющиеся посадочные места.

Маша

Level 7 Local Expert

Посещали 19.08.24 данное заведение. Посещаем Шоколадницу много времени и везде, а тут впервые увидели такое ужасное обслуживание, официантку зовут Романова Анна , ужасная грязнуля, прикрывается грязной челкой, отвечает невнятно и спутанно , не слышит пожелания клиента и приносит все в холодном виде , когда спросили о свежести тунца, сказали, что свежая рыба, но по запаху она была очень старая и перемороженная паста была холодная и с неочищенными креветками. В общем тихий ужас. Сначала принесли кофе, а затем остальные блюда. На запрос подогреть кофе, отказали, хотя оно было ели тёплое. Насколько я знаю, что выносить блюдо надо сразу для 2 человек, а в итоге я ела, а моя знакомая сидела и смотрела когда ей принесут этот несчастный тунец. На фото лежат панцири от креветок

Софья Страшнова

Level 30 Local Expert

Хорошая точка сетевого кафе в центре Москвы. Часто захожу сюда за кофе с собой - делают быстро, кофе не горький, персонал приветливый.

Dmitry Sologubov

Level 3 Local Expert

Пришли, постояли на кассе 20 минут, 5 раз позвали сотрудника чтобы сделать заказ, в ответ сейчас сейчас и так никто и не пошел.

Дарья В.

Level 4 Local Expert

К сожалению, предпочтение отдаётся не гостям, а доставщикикам. Утром пришлось ждать завтрак более 40 минут. Заранее о задержке не предупредили. На Арбате большой выбор кафе, и подавать омлет почти час - это слишком. Зал был почти пустой, причиной задержки были якобы интернет-заказы. За час нахождения на веранде ни один из трёх грязных столов после гостей не был убран. Ну и самое неприятное, что из-за не запланированной задержки пришлось сдвигать планы. Подпорченное настроение с самого утра.

Дарья П.

Level 3 Local Expert

ждали заказ больше 40 минут. принесли невкусный цезарь ролл, начинки мало, курица холодная впечатления не самые лучшие(

Анастасия Лобунцова

Level 4 Local Expert

+ вкусный блинчик с шоколадом, на этом + закончились - очень долго все несут, официант не подходит, оплаты чека не дождались :/

Татьяна *****

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Сделали заказ и еды и холодных напитков (кола). Приносят еду без напитков. Вызываем официанта, официант говорит «колы для посетителей нет, есть только для бара. Могу предложить другие напитки». Объясняем официанту, что другие напитки не нужны, тк лимонады не пьем и вода тоже не нужна. И если бы нас об этом предупредили, мы бы ушли. После 10 минут баданий (за это время официанты подходили несколько раз с разными версиями) принесли колу «для бара» теплую (хотя просили холодную изначально).

Асхат Зарипов

Level 4 Local Expert

Два официанта на полный зал, еду можно заказать через планшет, алкоголь только через официанта, но они к столам не подходят вообще,

Наталья

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Заказали кове и два салата, ждали 25 минут, так мало, потому что я дава раза ставала, подходила в официанту с просьбой принести еду. Чай- 25 минут и два раза подходов. Рассчет - еще 20 минут и три раза походов. Люди сидят годами там ждут свой заказ, многие уходят так и не дождавшись. Стыдно нюв центре Москвы иметь такой сервис. Помимо этого все невкусно, ни кофе, ни еда, ни чай. Туалеты гразные, куча бумаги использованной в переполненнли ведре и на полу, нет мыла, сушилки для рук не работают. Столов - один зал, по этажам бугать не нужно. На столах грязная посуда и грязь. И как вишенка- проведенная ночь в обнимку с унитазом. Стыдно перед гостямт столицы мне, а не шоколаднице. Судя по отзывам, такая ситуация там давно.

HomoDeus

Level 7 Local Expert

Электронное меню и заказ: первый раз непривычно и неудобно, а потом думаешь - а почему все так технологично не делают?

Show business's response

Николай Гусев

Level 3 Local Expert

отвратительное обслуживание, долго и не клиентоориентировано. совсем, хамоватый руководящий состав (или представившийся им)))

Егор Калмыков

Level 7 Local Expert

Больше ни ногой. Ждать бутылку вина полчаса-это долго!!! Ждать 3 стандартных цезаря 40 минут - это просто недопустимо при посадке 20℅ зала. И ладно бы было, что ждать: если там было хоть 150 гр салата вместе с греками, то гуд, какая-то мазня на тарелке, соусом Цезарь там даже не пахло, просто масло, в лучшем случае оливковое. Фу. Да что далеко ходить. Банально: пошел помыть руки в туалет, а там из 2 рабочий 1, в котором не развернуться, сушилка не работает, в ней плесень, мыла нет, бумаги для рук нет, туалет морально устаревший и грязный, предпочел вытереть руки влажной салфеткой. И все это в центре Москвы. Просто позор какой-то. Надеюсь, администрация кафе увидит отзыв и предпримет меры.

Роман

Level 8 Local Expert

Обслуживание отвратительное. Ожидание заказа может доходить до часа. Официанты засыпают на ходу. Больше сюда не ногой

Татьяна Новикова

Level 25 Local Expert

Мне понравился бизнес ланч, принесли быстро, на перекус - отлично! Приятная летняя веранда, в будни не много людей, по пути, очень даже замечательно 🤗 Приду попробовать ещё что-нибудь,как буду на Арбате, до скорых встреч!

мира шакирова

Level 4 Local Expert

все было неплохо изначально, но официант был с недовольным лицом (девушка), суп и пасту вынесли за 5 минут, в вот хот дог не могли принести в течении 30 минут, когда принесли он был еле тёплый, видимо просто о нем забыли

Ква ква

Level 7 Local Expert

В марте открыта дверь в кафе, потому что проводятся работы 💀💀 Очень долго несли напитки, тапоика ужасная, чизкейк дубовый

Наталья

Level 14 Local Expert

Люблю именно эту шоколадницу из-за ребят которые работают тут, есть необычный человек, приятно за ним наблюдать. Только сегодня был немного отстранен, обычно он очень приветливый, но видимо я попала на время, когда меняется смена))) а так я сюда прихожу часто, живу рядом, все нравится.

Show business's response

Анастасия Назарова

Level 3 Local Expert

Были в Шокрладнице на Арбате. Очень остались недавольны. Порции супа реально две -три ложки оба борщ и грибной. То есть крошечная мисочка и до половины в ней супа. Крошечный бургер. Салат очень долго ждали, минут 25. Самое неприятное и шокирубщее - это туалет. Грязно, запах. Из прложителтного - приятные официанты и расположение на улице на Арбате. Не рекомендую категорически.

Денис М

Level 8 Local Expert

Очень уютная кофейня! Вежливый персонал, вкусная еда! В следующую прогулку по Арбату обязательно вернусь!

Ляля Ми

Level 8 Local Expert

Я с Шоколадницей с детствп, мама меня с премии водила, так ,что я лет 30 помню Шоколадницу( а то и больше) Так что мне, я так считаю, Шоколадница должна дать промокод постоянного древнего посетителя!!! Очень радостно, что эта сеть не загнулась,а совсем наоборот! Рекомендую : салат с креветками а-ля Цезарь, сырники- это просто мой фаворит!!! Ой, раньше,в детстве я всегда заказывала бульон с ватрушкой- это просто было чудо! Приносили в красивой бульоннице, сверху лежала наивкуснейшая ватрушка с сыром, и курочка из бульона обжаренная рядом на тарелочке + сухарики+ зелень. Мммм Сейчас мясные блюда не пробовала слишком для меня дорого......

Анюта май

Level 3 Local Expert

Не советую. Начиная от летающих по залу мух до УЖАСНО грязного туалета ( причем он только по коду!!!) Зачем код, если там грязь?! Неожиданно в чек включили плату за игру на планшете! Но мы НЕ играли! Двое взрослых людей. А представьте, если вы пришли с ребенком и он нажал на планшете на яркую картинку с игрой и вы не подозреваете, что теперь должны кучу денег за игру, так как нет никакой информации, что это платно!!!я в шоке…кругом грязь, а это кафе на Арбате!! Я как гость столицы очень не приятно удивлена ((

Антон Моргунов

Level 11 Local Expert

Заказал еду. Долго ждал, так и не принесли. Только потом, обратил внимание, что все без еды сидели. Время 10 утра, всего 5 столов было занято. Пришлось расплатиться и уйти не поев, так как уже встреча дальше. Ужасное место ((

денис п.

Level 2 Local Expert

Очень медленно, персонала не хватает. 2 официанта и 1 бариста на полный зал, посетители обсуждают как медленно работает персонал и что заказ не могут принести. Столы не протирают. Ожидали наш заказ примерно почти 1 час. Пока не позвали официанта 3 раза, нам ничего не принесли. Даже чай обычный. Еда не впечатляет. Вареники стандартные, салат баварский с сосисками из магазина будто. Делая заказ за столиком, нужно подходить к персоналу и просить удалять прошлый заказ от людей которые не дождались заказ свой видимо. Вообщем очень обидно.

Элеонора Рудова

Level 4 Local Expert

Официантка Екатерина тихий ужас! Очень агрессивная девочка, сама косячит, и потом агрессивно кидает еду на ваш стол

Владислава Д.

Level 8 Local Expert

Ужасное заведение. Зал большой, но возле стойки для выдачи заказов места катастрофически мало. Не было никакой очереди, но пришлось долго ждать, чтобы заказать кофе с собой. Продали печенье, которое было сухим, как сухарь, хотя взяли его не из холодильника, а с витрины. Его невозможно было не то что откусить, а даже разломать. Возвращаться конкретно в данное заведение этой сети точно не будем.

О. А.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Меню не приносят, намного позже и заляпанное. При нас клиенты так же ушли, поскольку не дождались меню. Ужасно.

Show business's response

Ольга Максимова

Level 15 Local Expert

Кафе сетевое и всё в нем идентично: кофе вкусный, пирожные и тортики свежие, персонал граммотный. Для встречи с подругой самое то.

Тимофей

Level 13 Local Expert

Меню и качество блюд как и в другим кафе. Но интернет очень поношенный, мечтами даже очень.

Show business's response

Наталья П

Level 2 Local Expert

Полное разочарование. Грязно, я такое в первые в кафе вижу, в туалете на полу валяется бумага, грязь… Что за неуважение к клиентам от такой известной сети!!! Блюда на тройку. Очень обидно, что из всех кафе и ресторанов на Арбате выбрала это заведение, доверившись тому что сеть шоколадница в принципе много где устраивала.

Татьяна Калугина

Level 3 Local Expert

Общее впечатление - ШОК!!! Официант с бейджиком Сема отказался обслуживать!!! после того как в стандартном обеде через 5 минут после оформления заказа попросила заменить капучино 200 мл на 300 мл. Сказал, что уже оформил заказ и ничего менять не будет ( видимо не умеет!!!). Пришлось пересесть за стол к к другому официанту.Стандарный обед из 3-х блюд ( салат , основное блюдо и капучино) с трудом получила за час - два раза обращалась к администратору, более получаса не могли принести горячее и кофе. Очень удивило, что по залу, где едят посетители кафе, бродила уборщица с большим черным мешком с мусором!?!! ШОК и УЖАС!!!

Алим Байтурин

Level 4 Local Expert

Ждали заказ 45 минут. Салат с ростбифом принесли без картофеля, в бефстроганоф нашли волос. Очень долго пытались вызвать официанта, никто не подходил. Хотя было видно что они стоят и болтают у окна выдачи. Пришлось подходить самому и просить позвать администратора. После высказанного недовольства обещали все исправить и делали это еще 15 минут, продолжая игнорировать кнопку официанта. Вынесли новые блюда, мы отказались и попросили скидку. Пробили скидку меньше чем в 10% счета, за час ожидания, волосы в еде и блюда с неполным составом… Ужасный сервис и качество продукции! Не рекомендую!