Shokoladnitsa

4.2

2092 ratings

Rate this place

1037 reviews

By default

Любовь

Level 5 Local Expert

Ужасный опыт. 06 мая в заказанном салате «Цезарь» оказался мертвый муравей. Персонал (а именно директор, как он сообщил) отнёсся к ситуации демонстративно равнодушно: ни извинений, ни предложений решения. На просьбу прокомментировать ситуацию грубо спросил - "А что вы от меня хотите?", а потом - «поговорим с поварами». Все. Ощущение — что тут подобное в порядке вещей. Фото и чек сохранила. Отвратительно как с точки зрения гигиены, так и отношения к людям. Никому не советую.

Show business's response

Владимир Репин

Level 7 Local Expert

Ждали более 30 минут завтрак который готовить особо не нужно так и не принесли. Раньше сюда заходили все было ок. Последнее время кафе меня не радует. За месяц были тут два раза, ситуация аналогичная. Кофе принесли без ложки с сахаром… покушать мы так и не смогли, ушли.

Сослан Х.

Level 12 Local Expert

Люблю шоколадницу , но именно на старом Арбате она разочаровала , заказал завтрак , принесли в половину меньше порции от того , что на фото в меню) Но уважаемые шоколадники , хотя бы количество кусочков курицы, должны соответствовать!!! Фото приложил. Если бы не любовь к шоколад, поставил бы 2

Мария

Level 5 Local Expert

Комфортное и уютное место, время от времени бываю в дневное время, персонал всегда отзывчивый, блюда вкусные, скорость обслуживания быстрая.

Николай Н.

Level 5 Local Expert

Раньше относился к Шоколаднице не плохо. Но решил зайти и взять натуральный трушный милкшэйк 02.07.2024 в 15:55. Девушка за баром предложила шоколадный. Я ждал в предвкушении. Но настало разочарование. Мне налили 2/3 стакана без , ожидаемых мной , вбитых сливок. Которые всегда использовали для шейков и фрапе. Сказали : «Теперь только 300 мл и без сливок» Типо такие правила. Выглядит это ужасно! Как будто пол стакана налили. Цена 350₽ за такое это жесть! Пусть бы он стоил 600₽ и был как на картинке в их меню. Никогда не приду больше.

Алина Мещерская

Level 4 Local Expert

Хорошее место, все очень вкусно, персонал приветливый, атмосфера приятная! Прийдем еще раз!

Анатолий Калугин

Level 4 Local Expert

Не первый раз сильно огорчает конкретно это заведение в сети. Долго, безумно долго, в ресторанах быстрее. Напитки не соответствуют меню, то посыпки нет то еще чего. Официанты как сонные мухи, приборов нет и не несут. На фото раф смородина 🤷 не рекомендую!!! Такие заведения портят репутацию всей сети.

Мария Дунаева

Level 2 Local Expert

УЖАСНО! Пришли сюда чтобы быстро перекусить(в других кафе/ресторанах мест не было), ждали минут 30 просто НАПИТКИ. Еду принесли ХОЛОДНОЙ, пицца была на слоёном тесте и то не пропечёная, но зато холодная. Не совесюда приходить. А и зал был практически пустой что там так долго готовить не понимаю...

Show business's response

Люциния Швечихина

Level 3 Local Expert

Решили выбрать столик на улице , пока не зашли в помещение нас никто не заметил , не предлогали меню , многих блюд попросту не было в ассортименте. Ожидание блюд +- 40 минут при небольшом количестве человек будний день , лимонад отдаёт горечью , пить невозможно. Не советую.👎 Ожидать счет также очень долго.

Милена С.

Level 2 Local Expert

Обслуживание отвратительно. Сразу хочу отметить, посадка была минимальная, треть зала от силы. Никто не встретил, меню пришлось брать самим (электронные сегодня не работали). Ну вот вроде сделали заказ, официант предупредил, что ожидание будет минут 30-40. Окей, первую часть заказа принесли оперативно. Но про пельмени видимо забыли и вспомнили только при моем упоминании, когда официант уже подошел с предложением посчитать счет. Прошел тогда уже час с момента заказа :). Еда вкусная, кофк тоже, но обслуживание с такой загруженностью, на мой взгляд, неприемлемо

Анастасия

Level 4 Local Expert

Глинтвейн ужасный, одна вода Ну как можно у вина убрать даже намеки на вино? Зачем тогда паспорт спрашивали?

Светлана

Level 8 Local Expert

Часто забегаю в Шоколадницу на Арбате по будням, всегда достаточно приятно было, ребята официанты приветливые были... Но тут вместе с подругой зашли в воскресенье и это кошмар, к нам подошла официантка неопрятная, нечесанная в тапочках с походкой как дома в деревне, облакотилась на стол руками и принимала заказ на плохом русском, пыталась неумело навязать нам акцию, от чего мы несколько раз отказались, принесли замороженный десерт, и финишом стал эспрессо с водой в чашке! У вас в кафе стаканов не осталось? Мы чувствовали себя в ауле в придорожном кафе, а ведь это самый центр Москвы! Желания больше заходить сюда никакого нет.

ocekolot

Level 22 Local Expert

Слишком многолюдно, порой персонал просто не справляется с наплывом гостей из-за чего бывают казусы ввиде грязных столиков и долгой подачи блюд. Сюда бы работников побольше и вообще чудно будет

Наталья Т.

Level 13 Local Expert

Нууууу, такое... Народу всегда тьма, официанты не справляются, видимо... Отношение не совсем клиентоориентированное, т.к. и так всегда толпа.... И приготовлено, видимо, так себе... Кофе обычный придётся ждать минут 15.

Юлия З.

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Долго очень! 4 занятых стола, по одному человеку за каждым. При этом, кофе через 10 минут, а сэндвич к нему через 45, когда кофе окончательно остыл. Поняла бы, если много народа и мало официантов, но нет, официантов больше, чем гостей. Повара торчат из раздачи толпой, общаются. Про бекон, прожаренный до твердой хрустящей корочки - слов нет.. официанты на вызов не реагируют. Больше ни разу не зайду.

Дарья Егорова

Level 6 Local Expert

Пришла утром, перед о мной был один заказ.. спустя 40 минут принесли блинчики, основное блюдо сказали еще готовится. К слову говоря, блинчики были сладкие, соответственно не разумно начинать с них завтрак. На это официант ответил что очередности приготовления блюд у них нет и он не отвечает за работу повара. Как правило, завтра люди начинают перед работой/делами, так что если у вас есть желание опаздывать везде и всюду, то добро пожаловать в это заведение.

Инкогнито 0348

Level 5 Local Expert

Вкусно, как всегда, отличное было обслуживание, не успевали все съедать, как приносили другие блюда. Ничего не ждали. Официант вежливый. Все понравилось) будем ходить с дочкой) рекомендую!

Татьяна З

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, не рекомендую к посещению. Официанты не клиентоориентированные.

kseniya.klimkina09

Level 2 Local Expert

Это ужас просто , не ходите сюда. Паста стоит 640 рублей 270 г , принесли что-то непонятное … Съедено было за 2 минуты. При чем заказали на один стол несколько таких паст , все были разные по размеру и объему. Латте с фисташкой тоже не долили.. В общем только и делают, что обманывают. В придачу официанты еле-еле ползают по ресторану. Не приходите!!!

Shlnd

Level 13 Local Expert

Туалет грязный и требует ремонта. В первую кабинку зайти не получится - для человека там места нет. Диваны драные. На полу всюду мусор.

Андрей Яковлев

Level 11 Local Expert

Заскочили погрется и перекусить. Народу было много, но столик нам троим нашли. Оказывается кроме кофе и пирожных можно вкусно перекусить. Есть детское меню. Персонал грамотный и внимательный. Девушки при нас уже были замотаные, но всё равно вежливые. И ещё, пицца м... вкусная была.

Геннадий

Level 3 Local Expert

Пошел помыть руки, нет отдельных раковин только в туалете. Туалет ультра маленький, Меньше одного квадратного метра. Как помыть руки и не испачкать их загадка. Принесли заказ, забыли десерт. Через время его не принесли, пока сам не сказал. Во время еды уборщица прямо около нас убирала пол шваброй, что испортило аппетит. Еда не вкусная. Не ходите сюда! Потратите время и деньги!

Show business's response

Елизавета М.

Level 3 Local Expert

Обслуживание отвратительное, официант путает позиции меню после заказа, списывает все проблемы на закрытие кухни в 22.30, из всего заказа принесли только одну позицию и из-за закрытия кухни её перепутали и принесли не то. Официант сказал, что приносит извинения и больше ничего, спасибо администратору, что уладил ситуацию.

Дарья Василькова

Level 5 Local Expert

Доброго времени суток мир! Официант Анна, отвратительно обслужила. Клиентоориентированность на 0. Перепутали заказ так еще и не хотели менять. Девушка начала давить на жалость и корчить злую гримасу. P.s Пришлось есть клубничное мороженое и мечтать о шоколадном) Всем мира

Кристина

Level 6 Local Expert

Полтора часа ждали заказ. При этом блюда горой стоят на стойке выдачи, но официанты настойчиво игнорируют их.

Мария Толмачёва

Level 4 Local Expert

Нашли в напитке таракана. Неприятно. Но очень хотелось есть, так что забили и остались. Предложили скидку, извинились. Ждали долго, салаты так себе, напитки тоже, но в среднем норм. Не понравились официанты, В

Анастасия

Level 14 Local Expert

Не вкусно. Долго. Сидели ждали часть заказа, в итоге выяснилось его нам даже не посчитали, хотя официант его продиктовал. Грязные столы, долго не убирают от прошлых посетителей. В туалетах так же не зайти, очень грязно и мыло нет. Еда не вкусная. Единственный плюс для ребенка попросили чуть изменить блюда, его выполнили.

Luba D.

Level 3 Local Expert

Обслуживание долгое. Бариста в кофе добавила ооочень много сиропа, невозможно пить.

Дарья Б.

Level 3 Local Expert

Центр города. Старый Арбат. Отвратительно поведение юных официантов, игнорирующих посетителей. Все мы знаем, что в шоколаднице не готовят, а греют, но уж будьте добрв не кидать еду на тарелку как собакам. Уборную никогда не мыли. Просто противно и неприятно находиться в этом месте.

Юлия Дмитриевна

Level 8 Local Expert

Сидели 30 минут ждали коктейль сангрия «смородина» Нервы на пределе, думали вот вот принесут В итоге подходит официант и говорит, что ждать еще около 20 минут ) А как мы все знаем , Время-деньги! И очень жаль, что мы его потратили на ваше заведение!!!!!

Элина Сайфулина

Level 3 Local Expert

Заведение вообще не понравилось. Официанты обслуживают плохо, то ли глухие, то ли спят. Персонал не встретил и не принес меню, пока не позвали, и то не через терминал, судя по всему он не работает. Хотя было не много людей, один хот дог ждали 40 минут. Заказала кисадилии - принесли разваленные. Своей цены блюда не стоят.

Татьяна Гордиевская

Level 8 Local Expert

Очень вкусно, брали сырники фирменные, кофе, все отлично, рекомендую

Maria B.

Level 7 Local Expert

Очень странная политика обслуживания - доступ в туалет только после закрытия чека 😂😂😂о чем в очень грубой форме сообщила менеджер. Почему клиент должен доказывать, что он уже сделал заказ? Никаких извинений, как и ожидалось, не последовало…

Валерий Седых

Level 3 Local Expert

Видимо это норма этого заведения , конкретно на Арбате. Аналогично зашли заказали кофе и тортик перед театром. Ждали более 40 минут. Официанты как мешком прибитые. Особенно запомнился товарищ в прозрачной оправе , длинными черными волосами , худой худой бедолага))))) Короче заказ так и не увидели. Собрались и ушли в театр. Вечер испортили. Больше туда ни ногой.

вера

Level 6 Local Expert

Отвратительное заведение. Были вчера. Бокалы грязные, ножи тупые, даже помидор невозможно отрезать. Кухня на троечку.Официанта не дождешься, на вызов никто не приходит, приходится вылавливать в зале. Туалет грязный , раковина не моется вообще. В общем только не туда.

Любовь Мартьянова

Level 4 Local Expert

Ужас просто ужас !!!!! Была в разных Шоколадницах. В целом, везде нравилось, особенно на метроАвтозаводская. Но возле метро Арбатская - это просто ужасное место всех Шоколадниц ! Призываю руководство сети ,пожалуйста ,обратите внимание на этот филиал! Обслуживал нас официант Токтоматов Элмирбек Абдисамато. Такое впечатление, что он не проходил обучение по профессии .И оказался на этой работе случайно . Официант клиентов просто не замечает , грубит, путает очередность блюд. Просили вперед принести напиток, принес суп. Просили 2 чека отдельно, принес все в одном чеке, чтобы мы сидели и высчитывали, кто и что заказал. Обслуживать достойно не умеет или не хочет. Нагло разговаривал с нами. Постоянно куда-то убегал без всяких объяснений. А вернувшись к нашему столику, говорил, что ему некогда. И ,конечно, в Шоколадницу у метро Арбатская мы никогда больше не придем и всем знакомым не будем рекомендовать это место. Просьба более тщательно подбирать и обучать персонал для работы в сети Шоколадница! Тем более для работы в самом центре нашей любимой столицы — городе -герое Москве!\

Юля К.

Level 4 Local Expert

Зашли согреться и отдохнуть после прогулки. В нижнем зале очень грязно, на полу валяются салфетки от прошлых посетителей. Официант, парень лет 18, явно не обучен общению с клиентами. Общается как друзьями с улицы. Заказали кофе с салатами и брускеттой. Это отдельная песня. Брускетту принесли минут через 40. А на вкус просто ужас.. Ну, может на любителя. И напоследок… Заказ вышел на 2180, даем официанту 2500. Он с улыбкой сразу убегает. Ни о какой сдаче мы так и не услышали. Всегда оставляем чаевые, но здесь их просто забирают без нашего желания😂 Про туалет лучше промолчу… на вокзале, думаю, чище…

Юлия Шакина

Level 15 Local Expert

Очень долго обслуживают. Сделав заказ кофе и мороженое прождали более 40 минут. Ужас!!!

Денис Б.

Level 3 Local Expert

10 минут ждал бармена у стойки оплаты С целью покупки кофе Так никто и не подошёл Пришлось уйти

Show business's response

Ксения

Level 6 Local Expert

Заказывали 2 завтрака- яичницу с беконом, авокадо и хлебом, кофе и блинчики. Первую порцию яичницы готовили около 40 минут, вторую порцию примерно 1 час 15 минут. Очень долгое обслуживание. Через электронное меню 2 раза звали официанта, никто не подошел. Также все очень дорого

Игорь

Level 9 Local Expert

Худшая Шоколадница в Москве. Удивительно, что она сохраняет этот статус так долго. После того как я 40 минут прождал тут еду полгода назад, больше не заходил принципиально. Но сегодня зашёл позавтракать и вуаля. Кофе не несут 30 минут. Судя по вопросам официантов, они вообще забыли про кофе. Короче, если хотите поиздеваться над собой, заходите сюда

Андрей Самарин

Level 6 Local Expert

В заведении, которое заполнено не более чем на 15%, пришлось ждать 50 мл виски и бутылочку колы около 20 минут…

Регишончик

Level 6 Local Expert

Заказывала супы, два вида блинчиков, кофе. Блинчики на высоте, но кажется, как-то изменилась рецептура. Или может зависит от повара, но каждый раз мне подают одни и те же блинчики по-разному ;) Однако, общее впечатление это не портит, всегда нравится посидеть, тихо потягивая кофе, особенно зимой! Официанты постоянно рядом, всегда можно что-то дозаказать.

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Заказ ждали час. В итоге блин не вкусный, карбонара соленная. Кофе так и не дождались. Печаль

Татьяна Кондалова

Level 12 Local Expert

Очень плохое обслуживание, официанты не подходят, не уносят грязную посуду, и двигаются крайне медленно , как буд то тормозную жидкость попили

Каролина Лоуренс

Level 4 Local Expert

Я видимо не везунчик Зашла перекусить, отдохнуть. Сижу 20 минут, официанты игнорируют. Я абсолютно все понимаю, если запара. Людей в помещении занята на 1/3. Вызывала ещё дважды по айпаду. Удачи ресторану, но я сюда больше не приду

Илья

Level 3 Local Expert

Для начала, нет ручек в туалете придется открывать телекинезом дверь когда зайдете, при входе в эту комнату туалет вас встретит прям у ног…нет санитайзера Заказ несут долго, про пиццу и пасту видимо забыли…в смородиновый раф не добавили единственного важного компонента (самой ягоды)..ну вы понимаете….

Елизавета К.

Level 8 Local Expert

Минусы: 1. На столе были крошки, вызвала официанта (через планшет), он так и не пришел. И блюда потом поставил на грязный стол 2. При заказе написала "чай в конце", в итоге принесли самым первым 3. Сахар и ложку для чая не дали, пришлось идти самой брать

Аркадий Дмитриевич

Level 3 Local Expert

Всем, привет. Обслуживание тут довольно хорошее, персонал друелюбный. Еда вкусная. Время ожидание около 10-15 минут. Напитки, кофе и атмосфера приятные.

Олег

Level 9 Local Expert

Официант по ходу одна на все кафе. Приходит долго при загрузке хотя бы в ползала. Двадцать минут готовили два бутерброда. Под конец еще и попытались меня обсчитать.