Shokoladnitsa

4.2

2092 ratings

Rate this place

1037 reviews

By default

Ольга

Level 17 Local Expert

Большой, просторный зал, летняя веранда. Летом очень сильно дует из кондеев, за некоторыми столиками невозможно сидеть. Обслуживание не очень, официанты молодые, все вместе толпятся около бара, болтают, на посетителей особо внимания не обращают, дождаться трудно. Видно, что на кухне работают гости из средней Азии. Один из туалетов очень маленький, буквально невозможно туда протиснуться.

Александр Кислинский

Level 26 Local Expert

Вкусно,быстро,отличное обслуживание,бонусная программа)

Наталья Бабенко

Level 5 Local Expert

Любимое место попить кофе , поболтать в спокойной атмосфере. Персонал очень внимательный,ивмеивмегда чистенько. Захожу на пирожное, так что ожидать долго не приходится.

Ирина А.

Level 8 Local Expert

Неуютное кафе, обслуживают медленно, десерты из холодильника не свежие. На столах стоят планшеты, типа пока ждёшь заказ можно поиграть, не поиграли немного, так оказалось, что игры стоят 180 руб 🙀 вобщем не рекомендую

Елена Маркевич

Level 11 Local Expert

Шоколадницы все больше и больше неприятно поражают грязными помещениями. Я не знаю, что с ними случилось, но туалеты грязнее, чем на вокзале. Жуть...

Vasena

Level 8 Local Expert

милое кафе, было много людей, видимо поэтому много позиций в меню отсутствовали. официантка была очень доброжелательна и приветлива!

КРИСТИ ВАСИЛЬКОВА

Level 15 Local Expert

Персонал вежливый и услужливый.Блюда соответствуют меню. Уютное и Комфортное заведение

Ольга

Level 10 Local Expert

Превосходная Шоколадница!!!Официант обслуживает быстро с учётом загруженности зала!Превосходный горячий капучино,все учли-очень горячий и вкусный!!!Все блюда были поданы в горячем виде-огромный плюс,не во всех сетях придерживаются аналогичного качества-бывают приносят холодные сырники,просто никакие,а здесь-все превосходно!!!Спасибо кухне,баристу и официанту!Заглядываем каждый раз,прогуливаясь по Арбату!

Татьяна Жигалина

Level 12 Local Expert

Я не ожидала, что в таком кафе, в центре города могут работать настолько непрофессиональные работники. Меня обслуживал официант по имени Усман. На столах теперь стоят планшеты, на которых можно заказать блюда и указать в комментариях как и когда принести блюда, чай, десерты. Так Усман полностью игнорировал мои комментарии. Выражение лица у него было недовольное, всем своим видом он показывал, что мне надо побыстрее запихать в себя еду и уйти. Смотрел на часы на руке, когда меня обслуживал. Принёс мне холодное второе блюдо. Холодный кофе. Прям мне наверное надо было сделать всё, чтобы его не напрягать или не сердить.😀 Он видимо мне оказал огромное одолжение, что согласился меня обслужить. 🤦‍♀️ Только он перепутал роли немного:Я гость и я приношу деньги. А самоутверждается он пусть в другом месте, а не на работе.

Инкогнито 5358

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживание и ужасно грязный туалет . Кафе находится в центре Москвы и я была в шоке от увиденного. Написала в книгу жалоб свой негативный отзыв,надеюсь,отреагируют и примут меры

Оксана Кириллова

Level 17 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание. Бизнес ланч ждала 40 минут, так и не получила. При том, что больше половины столов пустые. А была такая хорошая кафешка...

Lilliana

Level 19 Local Expert

Моя любимая кофейня этой сети! Прогуливаясь по Арбату, обязательно захожу здесь перекусить. Уютно, чисто, персонал вежливый. Можно удобно платить через приложение и копить/тратить бонусы.

Елена Е.

Level 5 Local Expert

Худшая Шоколадница - на Арбате 1! Были 01.08.23 Завтрак ждали минут 40 минимум, хотя заполненность зала была низкая. В других нам приносят в течение 10-15 минут. Это первое. Каша рисовая на кокосовом была пересолена. Официанты. Мы спросили, когда принесут, почему так долго? - «так ещё минут 10 только прошло» - ответила девушка. Хотя мы ждали минимум 30 минут уже. И финал! Когда все принесли, мы сказали, что это ооочень долгое ожидание, на что нам ответили: «Я не отвечаю за работу кухни!» Это вообще что??? Пс. Там оооочень маленький туалет - пол квадрата, наверно. Чтобы зайти в него, надо вывернуться и постараться очень 🤣 В общем, все недостатки в одном заведении((

Юлия Юрина

Level 6 Local Expert

Зашли с подругой на завтрак. Время 10 особо никого, пустой зал, заказ: кофе, омлет и блины. Несли все Мега долго , вот прям очень. Омлет отвратный, остывший, не сочный, резиновый. Ужас, ребят , я не знаю ну да туристическое место и так сойдёт, и вообще впечатление от шоколадницы давно испортилось, раньше было душевно и вкусно, сейчас абсолютно нет, последний раз у вас.

Юлия Е

Level 11 Local Expert

Хороший кафетерий. Можно поесть и приятно посидеть с приятелями.

I'm LIFE. Aisha

Level 2 Local Expert

официанты не обращают внимание, ждать их очень долго, приходится самой искать их, и просить обслужить! ждали 37 минут, пока он просто примет заказ. 🙏🙏🙏

Злой Ёж

Level 15 Local Expert

Захожу на бизнес-ланч: салат, суп, основное блюдо, лимонад. По цене доступно. Приятно на вкус. Снизила звёзды за очень медленное обслуживание официантами: пробовала разместиться за столиком и в зале , и на веранде - ничего не изменилось: официанты в упор не видят клиента! Надо администрации что-то с офиантами делать, пусть шевелятся и смотрят по сторонам на свои столики: люди кричат и просят подать меню!

Евгений

Level 8 Local Expert

Официанты недовольны , еле дождались чтобы подошли и вытерли стол . Крошки смели на пол и на стулья , на стуле лежала куртка, на замечание - ответили :- ну простите … УЖАСНО!!!!

Level 2 Local Expert

Ужасно грязный туалет, грязные приборы, официанты не подходят по кнопке, торчат волосы у официанта, которые могут задевать еду, задели своей футболкой десерт

Марина И.

Level 5 Local Expert

В очередной раз зашла пообедать в Шоколадницу.Обычно на веранде очень долго приходится ждать официантов.Сегодня было все на высоте,Магомед и Артем очень внимательные,быстрые,вежливые,хорошо знают меню.Блюда вкусные,поданы быстро,что немаловажно,так как в обед времени обычно не много.Звезду снимаю за состояние санузла,даже описывать не хочется.

Лариса Петухова

Level 8 Local Expert

Ну ладно, один раз сбой может у всех случится, но судя по отзывам, не одна я потратила час на обед, а не 20-30 минут. И никаких мер это заведение не предпринимает. Официанты непрофессионалы, организация отвратительная. Закрыли бы ресторан и всем этим службам доставки раздавали бы. Причем заведение недешевое, а сервис хуже, чем в придорожных кафе.

Алина Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа официантов. Пришла, на глазах ничем не занятой официантки села за столик на веранде. Официантка благополучно ушла, проигнорировав меня. Минут через 7 вынуждена была просить меню у официанта, обслуживавшего соседний столик, кивнул и ушёл, меню не принес. Спустя ещё минут 5 меню принесла другая девушка. Сразу сделала заказ, девушка предложила десерты, я попросила ее подойти через пару минут, она так и не вернулась. Прождала блюдо 20 минут, позвала официанта уточнить, как долго ещё ждать заказ. Обещал уточнить, но так и не вернулся (как вы догадываетесь, тот самый молодой человек, который и меню то не принёс). Пошла сама в основной зал, нашла официантку, стоящую без дела, как оказалось заказ мой стоял на выдаче (уже не знаю сколько), но мне его отдали спустя минут 40 с момента заказа. Ужасно!

Надежда Кривоногова

Level 18 Local Expert

Люблю Шоколадницу за возможность быстро, бюджетно и вкусно поесть, поболтать с друзьями

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Ну, не знаю, кто пишет здесь положительные отзывы, загадка! Это люди, которые в своей жизни вообще ничего не пробовали и нигде не были, или это проплаченные отзывы. В сеть кофеин переодически захожу, но то, что происходит здесь - это кошмар и ужас! Во-первых, меня смутил вход, стекла такие грязные, как будто их не мыли лет 10, серьезно, налет пыли толщиной с палец(и это не шутка!). Но репутация заведения все-таки успокоила меня и не дала развернуться и выбрать что-то другое. Во-вторых, кухня! все расписывать не буду, напишу лишь то, что просто в голове не укладывается! 1.Долгое ожидание(в мое посещение посадка была не полная!)ладно, я ко всему с пониманием отношусь, что-то приготовить - это долгий и трудоемкий процесс, но после долгого ожидания принести блюда холодные?!?! Т.е. достать из холодильника пюре, положить его на тарелку - это занимает около 30-40мин. Звать официанта и просить разогреть!мда, у меня уже не было ни сил, ни настроения, да и ребенок хотел безумно есть. В итоге мы поковыряли котлету, но и она как-то не зашла ребенку. 2. Качество продуктов! А еще меня поразил салат из овощей! Казалось бы, как, ну, как можно испортить такой салат! Оказалось, можно, все овощи были зеленые и дубовые, мне в какой-то момент показалось, что я ем стекло-твердое и безвкусное!Руководству заведения советую заказывать этот салат и есть его на завтрак, обед и ужин! Может быть в этом случае, они начнут думать о клиентах, и не покупать самое дешевое из представленного на рынке. Далее мной было заказано 3 десерта, и все они были заветренные и засохшие. Как такое можно подавать?! Мне подали данные десерты вместо утилизации?! И так пойдет, и так съест?! 3. Не соответствие заказа. Заказала латте, принесли двойной эспрессо, который пить невозможно!Нет молока?! В следующий раз с собой приносить нужно? Официант старался быть вежливым, но, к сожалению, не захотел дослушать все мои претензии по качеству. В общем, впечатление испорчено раз и навсегда, теперь почему-то, где бы не была, когда вижу Шоколадницу, обхожу ее стороной!

Юлия Володькина

Level 7 Local Expert

Ждала поке боул, чай и панкейки 45 минут, несколько раз уточняла, что с заказом. Поке в итоге был с ледяным яйцом пашот, по вкусу оно напоминало сопли. Лосось пересоленый и темный, словно заветренный. Панкейки просто не смогла разрезать, они засохли, видимо, им несколько суток. Обслуживание за гранью - минут 20 сидела за неубранным после предыдущих гостей столом, несколько раз просила убрать. Я постоянный гость Шоколадницы много лет, но за все это время с таким сервисом в сети столкнулась впервые. Очень неприятно.

Ираида Лепихова

Level 5 Local Expert

После интересной прогулки по Арбату захотелось посидеть в уютном кафе и выпить чашку кофе. Название кафе "Шоколадница" привлекло, но было полное разочарование, когда чашку кофе и десерт пришлось ждать минут сорок!!! При чём народу в кафе было не очень много. В итоге принесли холодный кофе и настроение было испорчено...

Дарья

Level 6 Local Expert

Персонал вежливый, ждали заказ не долго, заказали цезарь, такой отвратительный цезарь я еще не ела, вместо соуса была какая то вода, сухарики все размокли из-за этого «соуса» есть было невозможно, салат как водоросли какие то был, очень расстроена данным заведением, кофе нам с подругой перепутали, капучино был тоже отвратительный, горький и противный, еще и в чек запихнули пиццу, которую мы не заказывали, огонь👍👍👍 Не советую данный филиал шоколадницы.

… ….

Level 3 Local Expert

Прекрасная кофейня, отзывчивый персонал, официанты просто лучшие!

Олег Г.

Level 3 Local Expert

Официантка меню и наличие не знает. Ждали сначала её минут 20. Потом заказ минут 30, потом счёт минут 15.... Заказ корректировался по ходу ужина ввиду отсутствия чего-то... Ужас, конечно

Marina D

Level 5 Local Expert

Ооочень медленное обслуживание. Были в будний день, в понедельник, 11.07. Около часа ждали пока принесут заказ. Спустя указанное время принесли тёплый кофе, Бригетту (бутерброд) принесли спустя минут 20..Кофе по моей просьбе переделали на горячий, правда бригетта за это время была почти съедена. Мне жаль потраченного времени. Претензий к персоналу у меня нет, думаю, что у персонала не создана мотивация на быстрое обслуживание посетителей. Скорее это недоработка управления.

Кирилл Бычков

Level 4 Local Expert

Официант Александр,обслужил на высшем уровне Всем рекомендую!!!

Паша Чебураша

Level 6 Local Expert

В целом, неплохое место, но всегда есть "но". Дело в довольно большом меню, которое предлагает множество позиций. Для того чтобы, посетители могли заказать любую позицию, кафе заранее готовит некоторые позиции, чтобы сразу их и подать. Как и ожидалось, заказывая блюда, (яблочный тарт), могу ошибаться с названием, он оказался холодным. Но все таки хочется, приходя в кафе, скушать если и не свеже приготовленное блюдо, то хотя бы подогретое.

Мифология Оптимизма

Level 8 Local Expert

Невероятно грязные туалетные комнаты! Всегда в ужасном состоянии. Вокзальные туалеты и то чище. А у вас полнейшая антисанитария! Тут больше вопросов не к персоналу, а к менеджеру/администратору ресторана- куда вы смотрите? Почему вы это не контролируете? Вы в туристическом месте нашей столицы находитесь - стыдоба в таком состоянии держать заведение. Я была 20.06, контрольный лист уборки туалетов висит от 15.06.

Светлана З.

Level 5 Local Expert

Зашли с друзьями 31.03.24, сделали заказ чуть больше,чем на 1000р. На входе нас "не встретил" официант. Он был, но ни "здрасьте", никакого внимания я не услышала, хотя зашла и сама поздоровалась с ним. Ладно...сели за столик. Он был не протерт. (В смене было 3 официанта: 1 девушка и 2 парней один русский, другой явно не русский. Не знаю какая национальность, но обслуживал он). Прошел мимо и сказал,чтобы сделали заказ онлайн и это было находу. Мы попросили хотя бы помочь протереть столик, так как на нем было что-то,что просто салфеткой не протиралось. Столик протёрли...спасибо... Дальше друг спросил про лемонграсс (да, до сих пор существуют люди, которые не знают какой лемонграсс на вкус), в ответ мы получили,что все есть в описании (в описании ответа на этот вопрос не было). Это, если честно, уже натуральное хамство. Не знаю кем был этот парень, вышел он туда всего лишь на замену или скоро и так его увольняют... Но меня бы за такое "обслуживание" выперли бы с работы тем же часом. И в завершении мы не дождались свой заказ, который стоял на стойке и остывал минут 20. Вызывали официанта раз 10, но реакции не было вообще никакой. Не факт,что за этим,конечно, хоть какие-то изменения последуют, но возвращаться в сеть после такого не очень хочется, раз там начинают работать ребята с настолько пофигистическим отношением к работе. И как их туда принимают и оставляют работать для меня тайна. Сама была на разных должностях в общепите, в том числе начинала с официанта. Такого хамства я ещё нигде не встречала. Не сильно хотелось бы портить себе ещё хоть раз таким образом вечер.

Карина Г.

Level 3 Local Expert

Очень вкусная еда и приятная атмосфера! Советую всем её посетить

Инна Г

Level 9 Local Expert

Люблю комплексы у них, всегда чисто и аккуратно, хорошие цены. Удобное место для встреч. Тихо и всегда есть места

Наталья Дудник

Level 10 Local Expert

Вкусно, уютно, вежливо. Спасибо, за радостью приду ещё 🤗

iz-laitwud

Level 13 Local Expert

При пустом зале (кроме меня сидело три стола) свою еду ждала больше 40 минут (пюре с бефстроганов и лимонад) Принесли холодное блюдо вместе (!) с лимонадом в котором уже даже лед успел растаять…

Ирина Покидова

Level 2 Local Expert

Не ходите в эту кофейню ! Здесь вам 15 минут будут подавать меню, 40 минут готовить яичницу, а когда принесут и окажется, что принесли не то - скажут, что замену придётся ждать еще столько же. Через час ожидания - позавтракать я так и не смогла

Матвей Дробинин

Level 4 Local Expert

Обслуживание никакое, лимонад не вкусный

Show business's response

Даниил Мороз

Level 2 Local Expert

Впечатление ужасное, настроение испорчено! Что такое сервис тут и не слышали. Решили с супругой позавтракать перед работой, во-перых нас никто встретил, во-вторых, весь персонал нас демонстративно игнорировал, официанта вызвали (все посмотрели на свои часы, но никто не подошел). Смотрели и проходили мимо, меню даже не предлагали. На самом деле, очень люблю эту сеть и она никогда не подводила, но в этот раз это был просто ужас, напрасно потраченное время. Больше никогда в это место не приду и другим также не рекомендую. Посещали 23.07.2023

Яна К.

Level 5 Local Expert

Теплый салат с ростбифом был холодным, мясо сухим, теперь знаю,, что значит мясо как подошва, заправка вкусная. Крем суп из грибов еле теплый, маленькая порция, принесли какао остывшмий, раньше еды( Зубочисток нет, кто бы мог подумать 😡 А туалет кошмар, на вокзале чище

Елена Овчинникова

Level 11 Local Expert

Очень уютное место с отличным сервисом. Гуляли вечером по Арбату, решили перекусить. Меню порадовало разнообразием, приготовили быстро и вкусно. Отдельной похвалы заслуживает работа официантов - очень приветливые, обходительные.

malyshoka

Level 8 Local Expert

Это просто ужас! Подача час, хотя зал пустой. Паста вообще плакать хочется, я не знаю сколько и где лежали эти макароны и курица, но выглядело не очень ;(

Алла А.

Level 3 Local Expert

Никогда не приходите сюда , если не хотите испортить себе настроение Отвратительное место !!!! Супер медленные официанты !!!! Принесли капучино на обычном молоке , вместо растительного , даже не извинились , ждали кофе и десерты 20 минут при пустом зале !!!

Екатерина Удодова

Level 5 Local Expert

Была сегодня в этом заведении,больше сюда ни ногой. Люблю яйцо пашот ,поэтому искала блюдо именно с ним,заказала,принесли что-то растекшееся,попросила заменить,в итоге принесли еще большую жижу. Это так выглядит картофельная вафля с лососем и яйцом пашот😅Была в других заведениях этой сети,заказывала это блюда ранее,и там с этим проблем нет. Разачарована. Туалеты находятся прямо у входа в кухню,стоишь там, и мимо тебя туда-сюда еще и ходят,сама туалетная комната метр на метр,чтобы закрыть дверь или отерыть ее для выхода,нужно изрядно постараться. Чай,который мне принесли на вкус как вода. Не заведение,а позорище какое-то,да еще и на Арбате

Яна

Level 4 Local Expert

Еда неплохая…но обслуживание. Мы пришли с компанией и заказали первое второе и салат. Сначала подали внимание…пасту..и то не всем, нас никто не предупреждал, что оплачивать заказ нужно после приема пищи..мы все закрыли и а итоге дали минут 30 подачи…на что нам сказали, что закрывать нельзя и работает стажер…ужас!!!

Артём Тёмков

Level 4 Local Expert

Написано заведений работает с 8/00, но кухня спит до 9. Заказал себе сытный завтрак в 8/30... Принесли к 8/50 кофе, после 9 сам завтрак. Претензий к еде нет, но ожидание... Открывайтесь тогда с 9. В заведении было пара человек, поэтому сказать, что ожидание было из за наплыва клиентов - такое себе оправдание.

Александр

Level 8 Local Expert

Хорошие завтраки. Очень разнообразное меню. Цены в общем демократичные. Уютный интерьер и отличная атмосфера. Кофе в подарок - приятный бонус 👌

Shetlana K.

Level 4 Local Expert

Оооочень нерасторопный персонал, в понедельник в 9 утра, когда сидят в кафе 3 человека ждала комбо завтрак более 30 минут.