Shokoladnitsa
529 reviews
December 27, 2024
Уже не первый раз пишу отзывы про шоколадницы. Редко проблема с едой. Но почти всегда огромная - с персоналом. Но в этот раз просто уже все грани перешли. Заказали с мужем кофе и десерты. Прождали долго, порядка 20 минут. Позвали девушку, чтобы сказать, что очень уж долго кофе просто ждём. А девушка говорит - вашего десерта нет. А если бы я ее не позвала - дальше бы ждала? Причем десерт заказала по акции - амарантовый торт - кофе в подарок. Тогда уберите рекламу, почему она стоит на столе, почему официант не в курсе, что этой позиции нет ….Мы еще сначала думали, девушка там одна, даже пожалели ее, что видимо не успевает ничего, а потом как стали сотрудники выходить, скопились за стойкой, болтают, а люди еду ждут. Были здесь и раньше - было неплохо. Но такое … меняйте персонал, люди на замену всегда найдутся. Иначе отзывы о вашей сети будут все хуже. У вас ведь довольно приятно, вкусно, но вот часто такое, к сожалению. В этот раз еще и настроение испортили. Мы спешили, заглянули быстро кофе выпить и вот такое. За соседними столиками люди раньше нас пришли и тоже ждали сидели еду свою. Были мы 27 декабря вечером в этом заведении, часов около 18. Мне вот правда очень хочется, чтобы с сотрудниками провели беседу, потому что после такого не хочется возвращаться в заведения этой сети вообще.
9
1
April 3
Периодически захожу сюда и каждый раз разочаровываюсь все больше . Уровень сервиса всегда очень низкий :
-при входе никто не встречает и не здоровается
-меню несут минут 5-10 , даже если зал пустой
-официанта практически никогда нет в зале , и даже если есть , не дозовешься : либо сидят в телефоне , либо общаются между собой
-нет понимания , что официант должен стоять лицом к залу, а не пятой точкой облокатившись на барную стойку
Общее впечатление о месте , как о столовой , где всем на тебя плевать .
Раньше хоть еда была вкусной . Сейчас стало дороже , менее вкусно и маленькие порции .
Вечно чего то нет по меню , хотя оно вроде как тоже уменьшилось раза в два
3
December 6, 2024
Отвратительное место, которое испортило настроение на весь день и в которое не хочется возвращаться. Пришли перекусить в обеденное время, хоть в зале и сидели всего два столика, заказы готовились час. Работники кухни не могли приготовить два яйца час! Стали выносить заказы только когда гости начали уже закипать. В заведении очень холодно, поэтому этот час сидеть ждать было довольно проблематично. Когда вынесли еду она мало того что была вся холодная, так еще и не доложили некоторые ингредиенты, аппетит после такого напрочь пропадает. Очень большой вопрос к работникам кухни чем можно было заниматься целый час и за что они получают свои деньги. В обеденное время в зале работал всего один человек, который оправдывал задержку тем, что он работает один. Вопрос где все остальные работники? За такую ужасную ситуацию ни наш ни соседний столик никакого извинения не получили.
6
1
December 17, 2024
Хороша шоколадница, НО не ходите сюда на завтрак никогда!!! Бесполезная трата времени.
У них постоянно с утра нет персонала (официант и за администратора и за бариста и за повара собирает заказы). Из- за этого один он Лайн заказ на кухню блокирует работу всего заведения.
И ты хотел позавтракать, а в итоге берешь кофе с собой и даже его ждешь 20-25 минут.
При мне ушли 3 стола по 2-3 человека. Неужели руководству сложно посчитать сколько он теряет в деньгах на том что люди приходят и уходят узнав время ожидания.
Только при мне ушло 8человек это минимум 8000 руб. Глупо. Плюс я попадаю на такое уже раз 4й и больше по утрам даже идти в их сторону не буду, так как бесполезно.
Но мне жаль, так как место приятное довольно (
1
July 17, 2024
Еда в целом неплохая, без изысков, но вкусно, атмосфера как и во всех шоколадницах, чем-то напоминает стильную столовую. Конкретно в данном месте была впервые. Что не понравилось: официант утверждал, что у них нет салата дня, чтобы мы взяли "Гранд ужин". Затем я по очереди начала перечислять другие салаты из "Классического ужина", которых магическим образом тоже не оказалось, хотя ингредиенты там используются те же, что и в условном цезаре и прочих. Неплохой способ искусственно повысить чек, поверим на слово и едем дальше. Далее мне принесли горячий напиток вместо холодного (при записи заказа в телефон и заполненности зала на 10%) — обычная ситуация, но уже второй тревожный звоночек. И третий звоночек меня окончательно добил и лишил всего аппетита: в наборе столовых приборов был очень грязный нож! Он не лежал уже на столе, его приносят отдельно в бумаге, и он был в жиру и в крошках. Показали официанту - она извинилась, но на этом все. Извинения от действительно виноватых работников кухни, скидка на чек, кофе или десерт в качестве извинения? Нет, ничего, хотя косяк уже очень весомый, который заставляет задуматься о качестве еды и остальной посуды.
5
1
May 3
Я давно не была в шоколаднице на этой улице. Меня встретила милая официантка, не успев я еще раздеться, предложила мне воды. Я удивилась, что наконец таки сервис улучшается и клиентам как и во многих местах предлагают бесплатно воду. Мне принесли воды. Я взяла меню, вижу что и по блюдам какой-то новый уровень, ресторанный. Я заказала грибной крем суп с трюфельным маслом и котлеты из курицы с томленой гречкой. Ну и кофе. Суп был неплох. Но раньше у них был в разы вкуснее. Принесли котлеты с гречкой. Ну, на фото можете найти 10 отличий. Принесли с перевареной гречкой, а не томленой; вместо грибов, грибного соуса, укропного масла мне принесли листья. Я в шоке. Я позвала официантку, она говорит что тут гречка томленая. Владельцы шоколадницы, вы хотя бы своих повторов обучайте, что такое томленая гречка и вареная. Сказали - мы все переделаем но гречка будет такой же. Вопрос: а почему нельзя сразу было сделать так как в меню? Я отказалась. Попросила кофе. Кофе принесли с какой то палкой внутри. Разочарована. А ну и бонус: вода то оказалось платной. Зачем так предлагать, не говоря что она платная, да и вообще зачем предлагать, я не понимаю. Больше туда ни ногой
(Не понимаю, почему не прикрепляется скрин блюда с шоколадницы)
1
January 21
Плохо. Совсем все плохо стало с шоколадницами. Зашла в будний день около 11 утра. С расчётом быстренько перекусить. Внутри - никого. Буквально, ни посетителей, ни персонала) заказ оформила через куар код (ну, не просто так же они висят там). Сижу, жду. Через минут 15 после оформления заказа бариста принесла мне меню)))
В итоге заказ ждала очень долго. Почему так долго, не понятно. Посетителей нет (1 стол кроме меня), курьеры за доставкой тоже всего 2 раза зашли (за минут 40 моего сидения там), официантов нет вообще, одна девушка бариста, она же официант. Все.
1
1
December 28, 2024
Очень любим сеть кофеин «Шоколадница», но заведение по адресу Дежнева 21 просто ужас.
В первое посещение ждали заказ более 40 минут. В заказе была паста «Альфредо», через 30 минут ожидания официант подошел и сообщил о том, что она закончилась. Принесли пасту «Карбонару», на вкус была как бумага. Сухая, как будто простояла на полке целый день и ее просто разогрели
Сегодняшнее посещение также не увенчалось успехом. Ожидание заказа более часа
В заказе был салат цезарь, который готовится от силы 15 минут во всех остальных кофейнях данной сети. И ролл с ветчиной и омлетом, через 40 минут нам также, как и в первый раз, сказали, что его нет.
Зачем ждать столько времени, а потом сообщать, что какого-то блюда нет???
Из хорошего скажу, что заведение чистое и в нем работают дружелюбные и приветливые официанты, однако обслуживание медленное, потому что людей много, а официант 1
1
1
February 2
К сожалению, приходится согласиться с отрицательными отзывами об этой конкретной Шоколаднице.
Пришла в воскресенье около 12 дня, в зале заняты всего два столика.
Через 10минут меню взяла сама, тк официантов видно не было.
Ещё через время официантку пришлось подзывать настойчивым и выразительным взглядом… заказала завтрак.
Прошло 25минут, не принесли ничего - ни приборы, ни напиток.
Поймала пробегающую мимо другую официантку:
- подскажите, а что с моим завтраком?
- (быстрый взгляд в сторону кухни) готовится.
Только после этого, минут через 10, вынесла кофе и приборы.
Но кофе на пустой желудок пить не хотелось, пришлось ждать еду.
Ещё через минут 10 принесли панкейки со словами «омлет сейчас несу».
Но омлет появился ещё через какое-то время и после прекрасного окорок официантки в сторону кухни: «омлет! Срочно!»
О, - подумала я, - мой…)
В общем, полноценно начать завтракать получилось ровно через час после прихода в кафе.
Под столиком возле окна грязно. Причем, эти фото уже есть в отзывах, но ничего не меняется. Приложу и я своё, в надежде…
К еде претензий нет. Посуда симпатичная. Но в целом впечатления, конечно, не очень…
А я помню времена, когда Шоколадница была прямо топ в своей нише.
1
April 27
Каждые выходные приходим покушать. Владислав обслуживал всегда великолепно! Сегодня на смене были две девушки, одна хабалистая! Переспросила, не услышав: "Чё!?" И мат использует в своей речи, громко смеётся. Посуду не убирают оперативно. Народу было 2 клиента, потом пришло около 5, скорость обслуживания осталась одна и та же. В телефонах за прилавком смеются и стоят. Очень испортило впечатление!
1
January 20
Ситуация стандартная для этой Шоколадницы, я здесь вынужденно-часто( сижу 25 минут в зале, где 1 посетитель и я, и больше ни-ко-го. Ко мне никто не подходит даже принять заказ. За меню сходила сама 15 мин назад, его тоже не приносили. Теперь сижу с меню))))) поесть, видимо, уже просто не успею. Две звезды за панорамные окна: вечером симпатично смотреть на улицу (поскольку еды часто нет, это весомый аргумент))
1
January 26
Шоколадница как шоколадница. Ничего интересного. Выпить кофе и перекусить. Однако данное «заведение» заслуживает внимание своим «персоналом».
В зале заняты 2 стола - нагрузка минимальная, но официантку мы так и не дождались, заказали завтрак онлайн. Салат на выдачу ждали больше 40 минут. Рецептура блюд нарушена. В зале грязно. Больше сюда ни ногой
2
1
March 22
Отличное место. Островок в океане. На удивление вкусный борщ, что большая редкость в заведениях. Очень приятный, дружелюбный персонал.
1
December 29, 2024
Ужасное обслуживание! Пришли, был занят один стол. Заказали кофе и еду. Предупредили об ожидании от 20 минут на еду, ок, мы не особо торопились. Пока заказывали, услышали примерно 5 раз, что чего-то из ингредиентов кофе или блюд.
Кофе попросили принести сразу. В итоге, кофе принесли через 30 минут после заказа и то после напоминания. Уточнила, сколько стоит еще нужно будет ждать еду, так как прошло полчаса уже, на что услышала «я же сказала, что от 20 минут, поэтому еще минут 15». Я говорю, что это не называется от 20 минут и кофе мы просили сразу. На что девушка молча ушла, не извинившись и ничего вообще)
Спустя час нам просто надоело ждать, попросили рассчитать за кофе и ушли. Молча без комментариев рассчитали. Если хотите испортить себе настроение и у вас куча свободного времени, вам сюда
2
1
March 23
Не ожидала настолько ужасной еды в данной сетевой шрколаднице
Помимо того, что в середине выходного дня там не было яиц и все меню с их использованием стояло на стопе, взяли драник и сырники
Драник очень странный, ну ладно с ним, а сырники были хлебниками, ещё и сырыми... ну, в общем это кошмар-кошмарный....
Меню новое - стало кошмарным, в эту сеть ни ногой
March 6
Ужасное заведение и обслуживание
Пришли семьей, в день рождение
Заказали салаты, в итоге через время приходит официант приносит один салат и говорит :«все, салат закончился» вместо цезаря принесли овощной салат(огурцы и помидоры)
лимонадов нет, только чаи и кофе, заказали кофе , так его принесли ужасного качества, жённые зерна, (3 ложки сахара, оно все равно было горькое)
Заказали к бифштексу гарнир, картофель фри, в итоге официант приносит пюре и говорит «фри не полагается как гарнир», при заказе не предупредили
За все время, официант подходила несколько раз и переспрашивала заказ, хотя изначально при заказе она все отмечала у себя в программе
Официантка обманула , сказала что новенькая, но когда общались с администратором, нам сказали что официант опытный и работает достаточное время
Подведем итог, у официантов наплевательское отношение к гостям, не клиентоориентированные, не знают что у них в стоп листе, элементарно не могут предупредить изначально. „Того нет, этого нет“, знали бы мы это вначале, ушли и сохранили бы себе настроение
1
1
December 23, 2024
Прождала свой заказ 30 минут (комбо- завтрак), его принесли холодным. Официантка сначала обслужила посетителя, который заказал завтрак после меня.
Второй аспект на фото - грязь изо дня в день на своём месте. Обычно жду здесь детей с кружка, поэтому могу утвердить со 100% точностью - грязь только добавляется и не убывает.
Изначально официантка была очень неприветлива и дезинформировала по поводу состава комбо-завтрака (якобы напиток не включён).
Жаль, что такие некогда приятные заведения превращаются в забегаловки третьего сорта.
Больше сюда ни ногой.
1
1
December 29, 2024
Пришел в эту Шоколадницу впервые, но уже посещал эту сеть. В зале было столика 3-4, поэтому рассчитывал быстро перекусить. Прождав 10 минут, понял, что нужно наверно посмотреть меню по Qr коду на столе, заказал там. Еще через 10 минут подошел официант, и сказал, что время ожидания составит минимум 40 минут. Явно что-то случилось, но подойти и сразу предупредить об этом было бы лучше. Остался голодным :(
2
February 20
Совсем не понравилась эта кофейня. Обслуживание очень долгое, еда невкусная (заказывали ужин), блюдо для ребенка вообще забыли приготовить. Заказали по бокалу игристого вина, принесли какое-то, извините, «пойло», на вопрос к бармену - А где газы в игристом вине? Получили ответ - а вы что, газы хотите?…🤦♀️
Вообщем конкретно это заведение не рекомендую! В других кофейнях данной сети все нравится 👍
May 17
Плюсов никаких. Ну может быть еда, которую нам так и не удалось попробовать. Персоналу абсолютно все-равно на гостей: две молодые девушки за стойкой были увлечены беседой друг с другом. За меню пришлось идти самим, но за заказом так никто не пришел. В зале был занят только один столик, за которым, к слову, гости также были недовольны.
December 12, 2023
Шоколадница всегда держит уровень и примерно-приблизительно все они одинаковы. Приятный кофе и большой выбор кофейных напитков, завтраки весь день, широкий выбор блюд и десертов. Недешево, но вкусно. Высокий уровень автоматизации - планшеты с возможностью заказа на каждом столе, приложение, через которое можно и заказать, и оплатить.
1
1
August 13, 2024
То место где можно хорошо провести время и перекусить. Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела. Менеджмент решает возникшие ситуации легко и лояльно. Улыбки, вкусная еда, приятный персонал - вот за что я полюбил это место 😍
1
1
December 4, 2024
Еда просто слов нет!! Том ям принесли холодный, прям реально холодный!! Но даже не это главное можно было бы подогреть но рис который подали к том яму он просто сырой у меня слов нет и этот заказ я ждал 20минут!!! Что еда что обслуживание просто неадекватное!!! Больше не разу не приду в это место!!
2
April 14
Сколько раз заходила всегда проблемы в этой шоколаднице.
Сегодня заказала капучино с пенкой Таро (повторила дважды) и рисовую кашу из постного меню, принесли кофе без пенки, кашу из обычного меню со сливочным маслом и без добавок, ждала кашу 20 минут 🤯 в кафе была только я и ещё один посетитель! Как можно напутать так с заказом когда ещё и записываешь его?!
January 21
Заведение превратилось в отстойник просто. Пришла сегодня и минут 15 ждала - ни официанта- НИКОГО. игнор полный. Сама подошла спросила- мне говорят: кухня не работает! А клиентам они говорят это видимо только по требованию. В прошлый раз ждала 1:10 блюда, сдели просто замену супа на свое усмотрение! Творят, что хотят, сервиса ноль( это просто реально не кофейня уже, а что-то непонятное!
2
November 17, 2024
С каждым разом всё хуже и хуже... Обидно... Долгие годы это было нашим семейным любимым заведением... И вот уже не раз всё идёт не по плану... Сегодня наш обед начался почему-то с кофе... Затем подали второе блюдо с не очень свежими овощами (претензию правда приняли). Двое из нас пообедали, а один так и остался с кофе...Затем начали появляться десерты, а тапас всё ещё ждём!!! В ответ на замечания, официант только хлопает ресницами,... "Всё по мере готовности!!"... Думаю, надо менять дислокацию!!! Хотя блюда нравятся и место положения, и тоже...
1
April 26
Странненькое место. Пришла к открытию, нужно было оперативно позавтракать. Из трех позиций ни одной не было. Либо проблемы у всей сети, либо конкретно у этой точки, не поняла. Но сотрудники вежливые, им было явно неловко
December 23, 2024
Отвратительно! Приносили блюда как попало, нас было двое, сначала кормили только одного, а я сидела и смотрела, потом стали приносить мне, причём сначала десерт а потом второе блюдо! Принесли горячий шоколад совершенно холодным, в чашке он кусками как каша лежал! Картофельное пюре не солëное совсем, искали соль по всём столам сами, нашли только на третьем.
1
1
October 11, 2024
Жалко, что нельзя поставить ноль. Пришли поужинать в троем. По меню практически все отсутствовало. И это в самый ходовой день в пятницу! Мы заказали 3 тёплых салата с ростбифом, сырники и 3 кофе. Потом пришёл официант и сказал салатов нет, мы заменили на цезарь-роллы. Сырников не оказалось тоже, и мы попросили их убрать совсем из заказа. Дальше мы прождали минут 30 и принесли кофе и ещё через 30 минут салат. Прождать час и это при пустом зале! А салат принесли с картофелем и колбасками, который мы НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ! Официант сказал: "ой не правильно записал". Настроения ждать переделки ещё 30 минут, а то и час, не было. 2 100 р. выкинуты на ветер..., настроение испорчено. Больше сюда не придём и другим не советуем.
4
1
January 13
Красивое и хорошее место. Вкусно и добрый персонал. Частенько захожу туда за чашечкой кофе))
1
November 4, 2024
Одна из самых уютных кофеен сети. Чисто, из окна неплохой вид. Когда мало народу, то обслуживают быстро.
Для меня не удобно, что электрические розетки есть не у каждого стола.
1
May 6, 2024
Лет 15 назад было классное кафе, видимо сейчас чтобы выжить экономия на всем: персонал, продукты, мебель, порции…
Побывали с ребенком на завтраке на ул. Дежнева: официант девушка была одна, зал был заполнен на 40-50%. Она же делала кофе, принимала заказы, рассчитывала, работала с курьерами, не успевала. Мы заказали омлет с сыром и блины, себе вафлю с лососем. Ребенок ждал омлет 45 минут, я через час так и не дождалась ни блины ни вафлю. Ушла расплачиваться - попросили подождать еще немного и забрать с собой. Подождали, забрали. Больше я туда ни ногой, невкусно, подача на 2, обслуживание кошмар, столы и диваны грязные, на них же садяться курьеры в своих грязных пальто. Шоколадница упала уже ниже некуда, год назад заходила в центре - так же невкусно грязно и маленькие порции. Подача как в столовой
11
1
December 29, 2024
Просто отвратительно. Работа официантов на ноль. Пришел с женой поужинать, в итоге половины в наличии нет. Всего занято 2 стола в кафе, а готовили еду больше часа. Попросили кофе вынести сразу, в итоге ждали 30 минут и то потому что напомнили официантке об этом. В общем только негативные эмоции от посещения данной кафе
June 24, 2024
Побывал недавно в данной Шоколаднице. Могу сказать, что интерьер и обстановка очень теплая «по-домашнему». Хочу отдельно похвалить очаровательную официантку Дарью, которая очень вежливо разговаривала и быстро приносила все блюда, побольше бы таких официанток
3
3
November 12, 2024
Последнее время именно в этой Шоколаднице сталкиваюсь со странным поведением сотрудников. Уже 2 или 3 раз захожу и на кассе никого, в зале никого! Приходится кричать, звать кого-то. На кассе нет даже звоночка, чтобы позвать сотрудника. Приходится куда-то заглядывать и тд.
В общем и целом во всей сети также проблема с тем, чтобы сделать очень горячий кофе. Вчера заходила между 9-10 вечера. Взяла большой капучино с сиропом Вафля и флеш-круассан с шоколадом. Попросила неоднократно сделать капучино очень-очень-очень горячим! Как итог: стандартная температура и через 10 минут он был такой холодный, что уже пить было не возможно. Про круассан вообще молчу. Сухой, безвкусный. Съесть до конца тоже не могла. Очень жаль отданных денег (((
1
1
December 7, 2024
Хуже этого места нет нигде, продуктов нет!
Прождав 45 минут, а соседние столики у 1 час, так и не дождались своей еды помимо кофе
Неоднократно звала официантку и спрашивала про заказ, никто не предупредил о данном факте что готовить им нечего
Опаздывать к врачу и испортив день, самое ужасное заведение
1
1
August 13, 2024
Приятное место с красивым интерьером, вежливые официанты - улыбаются и всегда спросят, понравилось ли, красивый панорамный вид. Вкусная еда и чай. Спасибо ✨
1
February 23
Отвратительное отношение, ребенку 5 лет принесли грязный стакан и налили туда воду которую у них купили, она взяла просто перелила в другой стакан уже ту грязную воду..еда не вкусная…заказ ожидали более 30 минут, хотя сказали примерно минут 10..
1
November 29, 2024
Блюда, заявленные в меню, не всегда в наличии, приходится делать замену. Обслуживание доброжелательное, но очень замедленное. За полчаса перекусить не получится
1
June 5, 2023
Отличное обслуживание, вкусные блюда и, в целом, приятная атмосфера. Однако, снимаю одну звезду за мебель, а точнее, старые кресла и диванчики. И если некоторые кресла просто с небольшими пятнами и лёгкими царапинами, то диванчики этим похвастаться не могут. Диваны в некоторых местах продавлены, сильно ободраны и выглядят непрезентабельно. Однако, не бойтесь! У них есть места и со стульями, и с креслами, и с диванами. Выбрать удобное место вы сможете.
Шоколадницу я рекомендую, ведь состояние мебели никак не сказывается ни на вкусе блюд, а они там очень вкусные, ни на прекрасном персонале этого кафе.
Всем приятного времяпрепровождения!
1
2
November 8, 2024
Отвратительно. Других слов не может быть. Одна девушка, которая ещё и старшая, делает вообще всё. Принимает заказы по 15 минут, стойка может быть абсолютно пуста минут по 10! Люди заходят и не могут понять, где персонал. В итоге я ждал простейшие сырники и кофе ровно час!! Девушка с поварихой весь час готовили еду для курьеров. Девушку жаль, но она обязана предупреждать клиентов, что ждать очень долго! В результате на замечание она с недовольным видом сказала, что я здесь не один))) у меня сорваны все планы на пол дня вперед. Руководству данной точки горячее пожелание уволиться уже наконец, так как данная ситуация не в первый раз!
2
1
November 9, 2024
Был здесь с другом. Могу сказать что просто ужасно! Как обычно пришли поесть крем суп из шампиньонов и заказали морс. Еду нам принесли быстро и мы попросили принести к еде сразу и напиток. Супа нам налили меньше половины тарелки.. Ели тоже самое в Ростокино и были довольны. Далее после 30 минут ожидания наших напитков, я пошёл и спросил: « когда уже будет готово?» на это официантка которая нас обслуживала только в данный момент сказала, чтобы нам приготовили морс, и ещё после 20 минут ожидания, когда морс простоял на стойке нам его принесли. Попросили счёт, нам сказали через 2 минуты, в итоге через 10 минут мой друг пошёл спрашивать, наконец-то нам принесли счёт!
1
February 18
Просто отвратительно обслуживание, сегодня была утром не вечером когда народ, сидела мин 20, так и не подошли не дали меню, хотя видели, что я вошла, при мне тоже люди сидели до меня и ушли, безобразное обслуживание, 18.023025
May 19, 2024
Ещё зимой ходили сюда завтракать почти каждые выходные и были всегда довольны, но с апреля стало невыносимо.
Были в апреле и мае - персонал занят чем угодно, но не работой. Со скучающим видом трут стойку, делают кофе для сотрудников кухни (в то время, как твой кофе уже давно готов, стоит на стойке и уже остыл) и т.д. В последний раз пришли компанией позавтракать, столы были грязными (пришлось выбирать менее грязный), на просьбу протереть стол девушка закатила глаза так, будто её попросили о чем-то сверхъестественном. Затем 10 минут ждали меню и ещё 30 пытались дозваться, чтобы сделать заказ, но увы!! Так и ушли. Видимо, придётся менять место субботних завтраков.
5
2
June 29, 2024
29.06.2024 в 16:56 сделал заказ на два морковных сока с собой. Мало того, что сотрудника всего 2 и работают еле-еле, так еще никто не собирался сделать заказ, стоят за стойкой и ничего не делают. Спустя 10 минут ожидания и отсутствия каких-либо действий, подошел спросить когда будет мой заказ, ответили, что блендер плохо работает и заказ будет через 10 минут. Итого, только через 50(!) минут получил свой заказ, когда в других местах эта процедура на подобный заказ занимает максимум 5 минут. В подобных случаях нужно предупреждать о длительном ожидании при заказе. Часто посещаю заведения сети, это худшее по обслуживанию.
5
1
July 7, 2024
Были в субботу 29.06 утром. Около 11 утра. Заказ у нас приняли сразу - 2 напитка, омлет, каша и картофельная вафля, салат. Посадка была меньше половины зала. Напитки нам принесли только через 40 минут, и то после моего вопроса официанту "когда мы получим хоть какое-то блюдо?" Ответом было, что у них много заказов на доставку. Т. е. из-за доставки они отодвигают заказы из зала. Свою еду мы получили, когда уже прошло больше часа, когда я уже начала просить отменить заказ и оплатить кофе. В дополнение вместо омлета нам принесли блинчики, мы сообщили об этом официанту, но уже согласились и на них. В чеке же нам пробили омлет, и пришлось опять уточнять, чтобы нам пробили то, что подали, тем более, что блинчики дешевле. В конце после расчёта на кассе я попросила чек, манеджер усмехнулся "возьмите, если не верите". Однозначно в эту кофейню больше не вернёмся.
3
October 30, 2024
Сказка о потерянном времени
Шоколадница просто отвратительная!почти час ждать ,когда принесут бизнес ланч!!!Это нормально?Такое хамское отношение к клиентам ,даже не предупреждают, что у них повышенное время ожидания.Работают только на доставку.На ваше время,потраченное в ожидании ,всем плевать.Я ,если честно,просто в шоке.Мало того,что сидишь голодный,так и время своё тратишь.Больше туда ни ногой и вам не советую.Люди с детьми ушли голодными,не стали ждать.я тоже в какой-то момент уже хотела просто заплатить за кофе и уйти.
4
March 11
То мы списываем бонусы Сбер Спасибо, то не списываем. Ощущение, что персонал специально натаскивают на то чтобы бонусы не списывали. Получается списать через раз.
1
May 26, 2024
Зачем делать в меню фотографии блюд, если не одно из них не соответствует реальности?!!!! 😡
Заказала на завтрак: завтрак с индейкой и авакадо, на фото красивое и в большем количестве авакадо, по итогу принесли завтрак с 3 черными кусочками авакадо, спасибо что хотя бы добавили после моей притензии!
Кофе эспрессо-тоник: невозможно пить, один сироп, бариста говорит, что сделано по рецептуре, но если это тоник, где мой кофе с газированным тоником, к тому же на фото в меню есть лимон, как вы думаете был ли там лимон? НЕТ!
Испорченный выходной, завтрак вам в этой шоколаднице обеспечен!
Спасибо, что из счета тоник хоть убрали!
4
2
April 24
Персонал просто ужасный. Я не думала, что в наше время в сфере общепита может быть такое. При пустом зале заказала чай. Прошло 30 мин. Его так и не принесли мне.