Shokoladnitsa
Address
Moscow, Udaltsova Street, 40Ам. Проспект Вернадского
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Michurinskiy Prospekt
690 m
Udaltsova Street, 85
279 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
15:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
544 reviews
April 18
Худшая Шоколадница, в которой я была. Были в районе 12 часов, на весь зал одна официантка. Ждали 15 минут пока подойдёт с меню, пришлось подойти на кассу, после этого меню принесла. Ещё 15 минут ждали, чтобы сделать заказ. В итоге через полчаса, с учётом, что зал был полупустой, принесли холодный кофе и несъедобный омлет с сухарем. Решила найти администратора- была третья в очереди недовольных. Писать, что чек ждали ещё полчаса, смысла нет - ожидаемо. Еда отвратительная, брали омлет -несъедобный, завтрак с яйцом пашот - яйцо переваренное, зелень уставшая, кофе холодный, чай перепутали. Когда-то была достойная Шоколадница, сейчас сплошное разочарование, начиная с обслуживания, заканчивая ужасной едой.
March 22
Если бы можно было поставить 0 баллов, поставила бы. Были в заведении 20.03.25 в 11 утра. Людей в зале было мало, но на все заведение всего 1 официант, который не справляется с обслуживанием даже небольшого количества гостей. Но самое главное, что за кассой стоит невменяемая хамка, и, судя по прочитанным отзывам, не мы одни это заметили. Также, как выяснилось, этот человек является ДИРЕКТОРОМ данного заведения. Вопрос к вышестоящему руководству: кто и за какие заслуги выбирает людей на руководящие должности в ваших заведениях? И по каким нормам поведения так называемый «директор» думает, что она имеет право повышать на посетителей голос?
Наш заказ путали, несли больше 30 минут, подходить и уточнять о готовности оставшихся позиций нужно было самим в зону кассы, так как в зале в течение долгого времени не было единственного официанта:)
Самостоятельно подойдя к кассе и уточнив о готовности блюда и возможности взять его с собой, тк прождав 30 минут у нас уже просто элементарно не было времени есть в заведении, эта женщина на кассе начала на меня в буквальном смысле ОРАТЬ и хамить, что могут подтвердить люди, с которыми я была в тот день. Сходив на кухню, она вернулась с криками, что она не знает, где мое блюдо и пробито ли оно вообще, так как на кухне этого чека нет. После того, как я, уже в верхней одежде, подошла в ТРЕТИЙ РАЗ, сказав, что мы давно оплатили чек по коду на столе, и сырники в чеке, конечно же, были и хотелось бы их забрать, мне было сказано «Ну щас тогда сделаем». То есть после первых двух обращений несчастные сырники так и не начали готовить. Устав от этого сюра я сказала, что у нас уже просто нет времени ждать наш заказ. На это мне не было предложено вернуть деньги, естественно, никто и не думал хотя бы принести свои извинения. «Директор» просто раздраженно сказала мне «ок» и продолжила заниматься своими делами. ИТОГ: мне нахамили, на меня наорали(!!!), заказ мы свой ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ, при этом заплатив за него деньги, и пришлось просто уйти. Связалась с менеджером по этому поводу, он обещал передать ситуацию вышестоящим людям. Жду обратной связи и объяснений должностных обязанностей данной особы.
July 30, 2024
Хорошо зарекомендовавшее себя в этом месте сетевое заведение. Всегда достаточно посетителей.
Неизменные стандарты качества средне-бюджетного заведения.
Знакомая команда официантов, все дружные ребята.
В школьные часы завсегдатаи - группы мамочек, ожидающих своих чад из соседних школ.
Если у Вас не торжество, а просто наскоро перекусить - Вам сюда.
2