Шоколадница
642 reviews
October 3, 2024
Крайне не рекомендую данное заведение .
Официантки обманывают.
Расскажу ситуацию:
Пришли позавтракать с девушкой, и нас попросили оплатить счет через небольшой тейбл-тент.
Туда включили какие то чаевые, не предупредив нас, по факту переплатили на 700₽, и я понял это уже дома, сравнив чек из банка, с Фискальным чеком.
Это Ст. 16 П2 закона РФ(Навязывание услуг).
Чаевые оставлять не за что, обслуживание очень медленное…
Кофе несли как будто они сходили на плантацию и вручную собирали.
Но больше всего мы были шокированы какими-то непонятными суммами.
Если бы у нас уточнили данную услугу, это был бы один момент, а так нас очень сильно обманули.
На смене были 2 официантки, темненькая(Вероятнее всего стажер), и светленькая.
Огромная просьба к руководству связаться со мной ответом на данный отзыв, в противном случае будет произведена контрольная закупка, в ходе которой будем разбираться, потому что это не дело…….
Ждём обратной связи.
1
April 14, 2024
Посещала "Шоколадницу" несколько раз. Очень разочаоровало последнее. Заказала бизнес ланч. Суп грибной был разогрет безобразно: сверху горячий а далее холодный, даже не тёплый.
Ни вкуса , ни запаха грибов не присутствовало вообще. И чувствуется инфляция : порция морса уменьшилась. Подавался в высоких больших стаканах , теперь на четверть меньше, да и супа на ложки две.
Обслуживание отличное ! Персонал вежливый , скорый на работу.
July 17, 2024
Сегодня продали скисший просроченный ,как пояснил управляющий заведением : заветренный Наполеон ребенку.
При этом нет чтобы вернуть минимум деньги ,они предложили замену на медовик . Разницу в деньгах не вернули . Странное отношение ,правда . При этом официант сама попробовала торт и тут же выплюнула его в ведро . Я в шоке .
1
September 5, 2023
Пришла на рабочий обед в эту шоколадницу. Заказала традиционный бизнес ланч - суп и второе с холодным кофе. Бизнес-ланч! Более того, используя работающую систему вызова официанта с терминала, я вызывала сотрудников 4 раза уточнить статус готовки заказа. Две девушки просто хихикали и показывали друг другу что-то в телефоне, не реагируя на гостей. Потом я наконец поймала взгляд одной из них и позвала к себе, мне кинули коронную «в течение пары минут будет готово». Спустя 10 минут после подхода официанта мне принесли кофе, это уже было 40 минут ожидания обеда. И сказали, что суп и второе до сих пор готовятся, а мой заказ даже не прошел изначально, так как были сбои в базе и мне никто о них не сообщил, также, как и прошлая официантка. Спросила, буду ли я ждать заказ. Я сказала, что нет. Забрала кофе, не оставив его даже в качестве комплимента в сложившейся ситуации. Результат - 45 минут обеда в никуда, ожидание, ужасный сервис услуг в шоколаднице на римской. Не рекомендую, пока здесь такой персонал
1
April 20, 2024
Безобразно грязная мебель, унылая атмосфера, нерасторопные официанты, которые движутся как сонные мухи, на гостей 0 внимания. Совершенно бесполезные смарт дисплеи - раз 5 или 6 нажимал 'Вызов официанта' - никто так и не пришёл. Пришлось звать по-старинке 'Девушка!', оказалось, что у неё не работает браслет. Ждать Клаб-сендвич с курицей 10(!) минут.
1
1
August 20, 2023
Единственная кофейня в бц, вкусный разнообразный кофе, можно съесть бизнес ланч на разный бюджет. Есть скидочные карта
Для обеда и кофе с собой - самое то место!
October 2, 2023
Я редко оставляю плохие отзывы, но за последнее время шоколадница меня очень сильно разочаровала. Стол грязный, и это не первый раз. 10 минут пыталась привлечь внимание официанта, ещё 10 ждала свою овсянку с бананом, и принесли овсянку быстрого приготовления. Ну серьезно? За 200р? С просто накиданным туда бананом? Я не против платить деньги за качественную еду и сервис, но это уже просто смешно. Три мои последние раза в шоколаднице (разных заведениях) официантам было просто на меня плевать, их как будто заставили работать, десерты на витрине заветрены. В электронном меню нельзя выбрать опции молока и топпингов, это не страшная недоработка, но официантов ведь не дождешься! В общем, очень жаль, что так, тем более если учесть, что заведение всегда рядом и тут удобно есть. Я надеюсь, вы будете улучшать сервис и исправлять ошибки, а не обижаться на такие отзывы. Мне правда жаль потраченных сегодня денег
October 24, 2024
отличная кофейня,все было вкусно
обслуживание на высшем уровне
1
October 24, 2024
Прекрасная обстановка,наконец то поменяли мебель
Вкусно,быстро
1
November 2, 2024
Ждали завтрак 35 минут, хотя было занято 3 стола. Не вкусно, ни соли, ни перца. На столах солонок и перечниц тоже нет. Перенесли с начала десерт, а потом основное блюдо.
2
May 14, 2023
Очень удобно расположена кафе.
Сказали (Бариста) поменяли, туда я часто захожу и если честно от 10- го мая уже все заказы бистро подаются, Официанты классно обслуживает, Кафе директора очень вежливая и менеджерам отдельно спасибо за то что нам помогли выбрать Блюдо который мне понравилось, Молодцы так держать✊
1
October 30, 2024
Еда хорошая, очень понравились официанты, обслуживание на высоте)
July 9, 2024
чисто случайно забежали перекусить в это заведение. девушка официант была какая-то растерянная, возможно первый день на смене.
мы сделали заказ, долго ждали блюда. хотя гостей было не много. принесли сначала пасту с креветками: паста была будто из упаковки, ее вывалили, чуть подогрели в микроволновке и на этом всё, снизу чуть теплая. следом принесли борщ с говядиной: мясо вонючее, старое, сам вкус борща был двух недельной давности. в тарелке было всего две ложки борща. и на сладенькое, про нас видимо забыли совсем, кстати к слову, про напитки мы спросили насколько раз. принесли их в самом конце, когда прошло уже более 40 мин. но это еще не все впечатления…пока мы сидели и ждали счет, на наших глазах одна из сотрудниц выронила из шкафа булочки(хлеб) и как ни в чем ни бывало, сложила их обратно , взяла что ей нужно было и ушла на кухню(по всей видимости) вообщем, это заведение я бы никому не посоветовала, отдать 2к за такое обслуживание и блюда..вся атмосфера была похожа на дешевую столовую и то, в дешевой столовой будет поприятнее
June 17, 2022
Очень удобное расположение кафе, внутри делового центра, рядом с метро Площадь Ильича, пробовала кофе с матчей и кокосовым молоком, понравилось, красивая подача (на пенке узор в виде сердца ❤️). Есть удобные места с диванчиками, супер для общения с друзьями.
1
3
October 12, 2023
По всей видимости в данном заведении сменилось руководство и поменялся персонал из-за чего обслуживание упало на ужасно низкий уровень. Не советую именно эту точку т.к. заказы готовятся по 40-50 минут, а кофе подается с задержкой. Если вы заказали кофе на двоих то первый вам принесут через 5 минут, а второй через 20. Во время разговора с администратором тот не представился, молча выслушал, но сложилось стойкое ощущение что ему все равно, вместо исправления ситуации предложили кофе с собой. Не могу понять как можно готовить полуфабрикаты 40 минут? (см. фото) Не говоря уже о качестве блюд. Вышестоящему руководству стоит обратить внимание на имеющиеся проблемы у данной точки если они носят систематический характер. Персонал общается через плечо убегая за барную стойку, про персонал кухни - не может справиться с одной сосиской и двумя драниками меньше чем за 40 минут и да, 3 блина в этой шоколаднице готовят тоже 40 минут.
June 1, 2022
Захожу в данную шоколадницу достаточно часто чистая красивая с прекрасными панорамными окнами, но каждый раз говорю себе что это мой последний раз… еда вкусная но готовится она очень долго, вне зависимости от времени посещения (или вечно спящие официанты доходят до кухни слишком долго, потому что часто ее приносят ещё и холодной, приходится просить что бы подогрели). Официанты это вообще отдельная история, не улыбнутся ни разу, такое чувство что они здесь насильно находятся! что бы к тебе подошли и дали меню нужно их вылавлить, тоже самое действие надо проделать что бы к тебе подошли и приняли заказ, и естественно что бы тебе принесли счёт, поэтому часто оплачиваю бесконтактной оплатой, когда они соизволят корректно внести заказ по номеру стола!!! Ни в одной Шоколаднице ещё не видела такого отвратительного недоброжелательного персонала, официантов сменила бы всех!
14
1
October 13, 2023
Сегодня посетила данное заведение на обеде . Заказала бизнес-ланч за 350 р . Салат Оливье , куриный суп , морс . Сразу дала понять официанту , что время ограничено у меня .Прождав 10-15 мин. я напомнила официантке , что очень жду заказ , она вскользь ответила , что скоро будет . Ещё через несколько минут попросила другую девушку , судя по всему менеджера (в другой форме ) поскорее принести бизнес ланч, снова сказала , что у меня заканчивается обед , она пообещала через 5 минут сама все принести , но этого не произошло, она только стояла за барной стойкой и смотрела … Тут официантка , кот принимала заказ , принесла наконец-то салат Оливье с ложкой и ножом в комплекте , супа так и не было , пришлось ещё раз сказать об этом,я уже была готова уйти, но наконец-то суп принесли и тут самое интересное , на вкус бульон непонятный с кусками слипшейся самой дешевой лапши. Я сказала , что не буду это есть и расплачусь только за салат и морс , на что официантка грубо ответила :- можете вообще ничего не оплачивать! Ни одного слово извинений , типо не нравится и вали! Я просто в шоке , что в центре , в шоколаднице , такой кошмарный сервис . Уважаемые сотрудники и администрация ! Бизнес-ланч подразумевает , что человек пришёл на обед и у него ограниченное время !Неужели сложно два простых блюда принести оперативно ! При мне ещё один столик отказался от еды ввиду того , что ее невозможно было ножом разрезать ! Что за повар у вас и остальной персонал ! ?Отвратительно !
1
January 13, 2024
Очень долго готовили, кофе принесли холодный , два чайника чая аналогично долго несли и они были чуть теплые, пиццу принесли вообще как будто вчерашнюю холодную да еще и с сыром который был замороженный, отвратительный сервис, очень долго несли чек, крайне не рекомендую к посещению!
Я отказался от пиццы, а мне сказали что нет такой опции- ужас а не сервис
1
May 17
Огромный разрыв разрыв во времени подачи блюд с напиткам.
1
January 12, 2023
Лучшая шоколадница, метро рядом, в этом заведении редкий гость,но при первом походе была просто в восторге. Довольно уютно, без проблем можно зарядить телефон, еда шикарная, можно просто посидеть и поработать и никто не попросит уйти)
1
March 22, 2024
Не вкусные супы. Хуже чем в столовых.
Заказала гороховый, принесли неприятно пахнущий суп с ошметками жира( вареный жир из грудинки, еще и толсто порезанный) и вареным луком.
Официантка была вежлива и пошла мне на уступки и заменила его на борщ. Жижа розового цвета это еще не борщ. Реально в больницах вкуснее. Так нельзя готовить еду. Это отвратительно.
October 11, 2024
«Посчастливилось» забежать в это заведение сегодня 10.10.2024г Шок в шоке… во-первых очень медленное обслуживание, раз 5 нажимали на кнопку планшета вызов официанта, реакции 0. Только когда уже поднимаешь руку, на тебя обращают внимание. Заказ был небольшой . Чайник чая и два блюда. Чай несли минут 15. Два блюда еще минут 20. Принесли все чуть теплое. Не было желания даже просить подогреть, ибо это еще бы растянулось на час явно. Счет несли так же минут 15. Оплачивала наличными. Дали сдачу мелочью, чтобы я не считала явно. Но дернуло меня посчитать это. Не додали 20₽. Мелочь, но сколько в день таких?) принципиально не оставила чаевые, за такое обслуживание. Хотели зайти быстро перекусить. В итоге потратили час… ах, что еще удивило, стоят планшеты на столе, пока ждали наш заказ играли в игры на нем. За это тоже заплатили 179₽. Видимо по максимуму пытаются выжать ₽
1
1
June 15, 2024
Была в данной Шоколаднице сегодня (15.06.24) и честно говоря просто обалдела.
Начнем с того, что до того, как официант приносит меню он спрашивает не принести ли мне воды. Ну ок, думаю я, почему бы и нет и соглашаюсь. Пока он несет воду, я выбираю блюда. В процессе заказа официант к каждому блюду НАСТАИВАЕТ взять дополнительную порцию добавки (« вы заказали вафли с лососем? Возьмите еще порцию лосося! Его там очень мало. Ну ооооочень мало», «вы заказали салат с морепродуктами? Возьмите еще дополнительно морепродуктов к нему! Нет? Тогда лосося! В нем совсем нет лосося» и тп). В итоге прием заказа превращается в настоящий агрессивный маркетинг в котором мне приходилось настаивать на том, что дополнительно я ничего не хочу. Но в дальнейшем я поняла, зачем это делается: цены стали настолько большими, а порции продуктов в блюдах стали настолько маленькими, что становится непонятно ЗА ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ ПЛАТЯТСЯ?
Более того, теплые блюда приносили не просто холодными, но они еще были и СОВЕРШЕННО невкусными. О чем я сразу сообщила официантке, но она просто пожала плечами. Даже десерты были не вкусными. Тирамису был не первой свежести и несли его столько, что кофе успел остыть.
ВНИМАНИЕ. Бонусом был счет: вода, которую официант предложил еще до того, как дал меню оказалось стоила 390 рублей (390!!!!!!!).
Для информации, она стоила дороже кофе или пирожного Тирамису из моего чека! В связи с этим у меня вопрос: ШОКОЛАДНИЦА, вы что, в конец офигели чтоли???? Почему официант предлагает воду и не говорит, что ее стоимость дороже, чем блюда в меню? Даже в дорогих ресторанах так не разводят! Более того, Шоколадница ну никак не тянет на ресторан! С таким сервисом, качеством обслуживания и едой - это второсортная забегаловка. Полное ощущение, что меня просто развели на деньги. Я надеюсь, что ваши 390 руб. за воду того стоили, так как клиентов в лице меня и моей семьи вы точно потеряли! Более мы к вам не ногой!
Шоколадница пробила дно.
February 29, 2024
Шермин самый лучший официант , обслуживала на высшем уровне! Я ей оставил хорошие чаевые и всем рекомендую, девочка молодец! Жалко ее сердечко занято)))
1
1
May 23, 2023
Приходится открывать дрого ждать пока подойдёт официант. Качество еды в последнее время испортилось, скорее всего поменялись продукты на кухне. Не рекомендую брать салаты из холодильника на кассе. Есть вероятность отравиться. Проверил на своём здоровье.
Обновление от 22.05.23.
На ужин подали скисший винегрет и чай, который нельзя нормально налить в чашку (заварили без ситица с коротким носом). За скисший винегрет даже денег не вернули.
Уровень профессионализма персонала ниже плинтуса: не знают меню свое, на кухне работают без перчаток с несобрвнными волосами.
1
1
November 9, 2023
Не знаю, куда смотрит управляющий этой точкой, но каждое утро ждёшь заказ по 40 минут
2 официанта, они же бариста, они же на кассе
Девочки не успевают, куча недовольных клиентов, кухня очень медленная
И так каждое утро 5 дней в неделю
Часто нет чего-то : только узнаешь об этом, когда онлайн заказ уже как будто готовится, приходишь и этого нет, того нет
Официанты стараются, но с таким объёмом на 2 человека это нереально
April 7, 2023
Место где проходят переговоры, такой передвижной офис или коворкинг с перекусом.
Место для нашей работы полезное. И хорошо что персонал с пониманием относится и не навязывают нам свой сервис.
Пришли ребята поработать, пусть работают. Они рано или поздно проголодаются и закажут.
Спасибо!
1
May 5, 2023
Была 5-мая 2023 на завтраке. Очень не приятно было когда за баром стояла девушка ( барист) и вела себя очень не красиво, как мне сказали ее зовут Александра, грубила т хамила, а так кофе вкусный, завтрак тоже сойдет, только вот замёрзла капец как, сквозняк, да и девочка официантка мерзла. Предлагаю в такое время года выдать персоналу жилеты, легкие!
Все же надо беречь свой персонал!
2
November 2, 2023
Тихо, чисто, удобно расположено. На каждом столике эл.меню с возможностью заказа. Очень удобно!!
October 1, 2023
Место бойкое, много посетителей и отличное обслуживание. Есть не только кондитерские изделия и кофе, но и в полне можно позавтракать.
October 26, 2022
Очень удобно расположено кафе. Меню хорошее. обслуживание вежливое и быстрое. Все чисто. Бываю часто и всегда довольна обслуживанием . Можно взять с собрй и выпечку и кофе .
1
3
February 9, 2024
Прекрасный менеджер Алина, очень вежливая и доброжелательная. Ставлю 5 звезд, только ради неё! Единственный лучик света в этом заведении
November 28, 2024
Среднего качества кофе, но вот пирожные реально вкусные.
October 6, 2022
Самая ужасная Шоколадница из всех которых я была. Тут много людей всегда, потому что он находится в бизнес-центре, но обслуживание УЖАСНОЕ. Два официанта, которые не справляются от слова совсем, столы не убраны, с момента прихода до принятия заказа прошло 20минут, с момента заказа БИЗНЕС-ЛАНЧА(а это уже заготовленная заранее еда, НАПОМНЮ! Я заказала только салат и суп) до момента подачи прошло 30 минут, и то мне принесли только потому, что я подошла к официанту так как опаздывала на встречу и как оказалось мой заказ стоял готовый, но его никто не относил. Уровень блюд - СТОЛОВАЯ, сужу не только бизнес-ланчу, была тут и ранее. Плюс ещё пахнет бомжами. РУКОВОДСТВО, наведите порядок, да добавьте официанта если у вас наплыв людей в бизнес-центре!!! Дичь такая в центре Москвы!
6
1
February 29, 2024
комфортная шоколадница, очень круто, что можно заказать и расплатиться прямо за столиком через планшет
September 15, 2022
По утрам на завтрак сервис уровня "боги".
В том смысле, что у них нега и отдых.
Полчаса ждёшь холодные блинчики или другую еду, тоже не сильно "свежеприготовленную".
Сегодня (15.09.2022) побили рекорды - официантов в целом нет, очередь на кассу...
Ну в общем да, "отличный" сервис.
И по утрам постоянно какая-то дичь.
Днем зависит от смены очень сильно... Бывает хорошо, но очень редко.
Ходим не только как в кафе, но и купить ребёнку вкусняшек (печенье). Его могут пробивать по разным ценам одно и то же.
Жена пару раз возмущалась, ни к чему не привело, кроме "это другое печенье", хотя то же и лежит там же.
Заходили купить печенье ребенку, попросили печенье (уже на кассе, одни), попутно спросил что-то про кофе, девушка минуты три занималась своим телефоном и одеванием перчатки, чтобы выдать печеньку, за это время уже желание на кофе естественно пропало...
Ну это точно то, что нужно шоколаднице?
Так как живём рядом, то удобно зайти. Но каждый раз ощущения, как будто мы не в кафе пришли, а в гости к тем, кто отказать не может, но и видеть нас не хочет.
3
April 18, 2024
Ребята, ну такие грязные стулья - просто жесть!!! На них даже смотреть Гадко, а присесть невозможно. Нет возможности чисть - так уберите вообще эту розовую мягкую обивку, антисанитарию развели. Кофе сделали быстро на вынос.
January 23
Холодно. Дует изо всех дверей. Не хочется задержаться.
November 8, 2023
Плюсы: Хорошая скорость обслуживания, чисто
Минусы: в смузи яблоко-лемонграсс кладут вместо лемонграсса заготовку лимонный фреш, что нарушает внутреннюю рецептуру
3
October 9, 2024
Сегодня день в целом не сложился. Смена с пмс хамство и самое низкое качество обслуживания.
Десерты на маргарине
2
December 13, 2023
Я 10 минут стояла с одним цезарь роллом, чтобы меня вообще увидели и пробили его. С одним цезарь роллом! И слушала, как трое девушек (ещё одну закрывал стол) обсуждали других гостей. Меня не попросили подождать, ни поприветствовали, ничего. Если бы я не спешила я бы ушла искать другое место. И цезарь ролл был абсолютно пустым и жирным
December 26, 2023
Заказал через приложение Шоколадница капуччино с собой,
Через 20мин пришел в кафе,
И на кассе мне сказали, что заказ не получен, и чтобы я звонил в Техподдержку и выяснял про мой заказ,
При этом при звонке из Приложения звонил телефон в этом кафе,
но они все равно перенаправляли меня в Техподдержку приложения
2
1
November 29, 2022
Был постоянным клиентом, но сегодня перестал им быть. Кофе собой приносят, когда еще не принесли основное блюдо, которое ты ожидаешь 30 минут после того как тебе принесли кофе собой, Потом тебе приносят блюда которое ты заказал, но главного составляющего ингредиента блюда в нём нет :) и ты ждешь еще минут 5-7 когда его сделают. И вот его приносят, но без приборов, хотя сначала их принесли, но потом забрали... Я не стал терпеть этот каламбур и покинул сие заведение! То стаканов нет, то продуктов нет! Не всегда (зависит от смены), но очень часто приходится ждать! Чудо-касса, которая вечно у них зависает и собирает очередь людей, много раз заходил прождав в пустую... Создаётся впечатление что не хватает слаженности коллектива и правильного распределения должностных обязанностей.
2
October 31, 2022
Зашли с семьей перекусить.
Супруга взяла крем суп из шампиньонов (норм),я взял мясную лазанью - не вкусно,прослеживается прелость в послевкусие,ощущение что разогрели п/ф.
Ребёнку взяли картошку фри (ужасная вата!) и куриная котлета из детского меню (тоже ощущение что это полуфабрикат,который просто разогревают).
Кофе на высоте!И подача и вкус!
Моё мнение : Шоколадница должна быть шоколадницей.Делайте то,что у вас хорошо получается,зачем так раздувать меню и при этом не соответствовать качеству.
Пусть название соответствует концепции заведения и наоборот.
Я понимаю что хочется дать больше выбора и привлечь больше посетителей - но не факт что это принесёт положительный результат,ведь если не будет уделяться внимание качеству - то для многих выбор будет очевиден :
Кофе и вкусняшки!) - то,за что вас по настоящему любят!
А в целом как владелец такого же рода бизнеса - желаю успехов и процветания!
September 14, 2023
Стало только хуже. Это самая невкусная кухня из всех шоколадниц, в которых я была.
Заказала вега завтрак, так мне принесли его в суповой миске🤦♀️, вкус никакой, матчу подали еле тёплую, обслуживание всегда долгое, больше ни ногой
June 15, 2022
Уютное и атмосферное место, где можно как поработать, так и отдохнуть всей семьей! Как официанты, так и бариста очень дружелюбные и отзывчивые, каждый раз после посещения этого заведения ухожу из него только с хорошими впечатлениями. Рекомендую))
2
3
November 2, 2024
Плюсов нет. Столовые приборы грязные, кофе холодный, суп горький и холодный. Время ожидания 30 минут
1
May 24, 2024
Во время трапезы в кафе вошел мужчина, весь грязный и пьяный, подходил прям к столам и попрошайничал. Персонал сильно не стремился его вывести. Очень неприятно и мерзко.
1
July 17, 2022
Очень уютное и атмосферное местечко!
Красивое, чистое, всё принесли быстро, а самое главное - вкусно!
Отдельное спасибо двум милым официанткам Лере и Альбине.
2
3
May 22, 2023
Очень расстроена обслуживанием данной «Шоколадницы». Часто заказываю там кофе с собой и все время приходится ждать 15 минут. Понимаю, что загруженность бывает разной.
А сегодня решила взять с собой ролл «Цезарь». В итоге, оказалось, что мне продали ролл с ветчиной и яйцом, хотя на витрине только был указан ролл «цезарь». Не понимаю такого отношения.
1
1